管理者怎么與員工溝通

管理者如何與員工溝通 建立無(wú)薪激勵(lì)很重要

1、建立平等和-諧的溝通

和-諧的溝通不僅可以讓管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，而且可以增進(jìn)溝通雙方的感情，改善工作中可能緊繃的上下級(jí)關(guān)系，但要達(dá)到這樣的效果，溝通的前提必須是建立在平等的基礎(chǔ)之上的。許多管理者不屑于與員工溝通，或溝通時(shí)總是把自己擺在居高臨下的位置上，想以此來(lái)樹(shù)立自己的威信，其實(shí)是把自己放在了員工的對(duì)立面。管理者們要明白，部門(mén)的工作要靠員工來(lái)完成，自己的績(jī)效實(shí)際上是建立在員工的辛勤勞作之上的。因此，管理者可以多利用一些參加為員工開(kāi)展的休閑娛樂(lè)活動(dòng)，此時(shí)的溝通交流是輕松愉悅的。另外，對(duì)于員工們提出的意見(jiàn)或建議，不論有多尖銳、敏感，也都應(yīng)有及時(shí)的回應(yīng)。所謂“士為知己者死”，只有讓員工們真正感受到企業(yè)及管理者對(duì)自己的尊重，才能激勵(lì)員工們積極參與企業(yè)建設(shè)的熱情。

2、開(kāi)展豐富多彩的休閑娛樂(lè)活動(dòng)

不定期地開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)或比賽，有條件的可開(kāi)展籃球賽、排球賽、乒乓球賽、卡拉OK賽等，因條件所限的小企業(yè)可開(kāi)展象棋賽、跳棋賽、撲克賽、書(shū)畫(huà)比賽等積極向上的問(wèn)題活動(dòng)。只要開(kāi)動(dòng)腦筋，就一定能找到符合企業(yè)實(shí)際的，又為員工所樂(lè)于參與的各類(lèi)活動(dòng)，這類(lèi)活動(dòng)可以提高員工之間、部門(mén)之間的交流與合作。

另外，由部門(mén)組織的郊游、聚餐等，也同樣可以增進(jìn)溝通，激勵(lì)員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)活力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工參與企業(yè)活動(dòng)的意識(shí)與熱情。

3、讓員工參與具有挑戰(zhàn)性的工作

員工們大多年紀(jì)輕，對(duì)生活和事業(yè)充滿(mǎn)了憧憬與期望，具有沖勁和闖勁。沒(méi)有哪一個(gè)人希望自己的醫(yī)生都做一棵默默無(wú)聞的路邊小草，都希望自己是一棵有用參天大樹(shù)。作為管理者，應(yīng)該多留點(diǎn)給員工自我提高、鍛煉自己和發(fā)揮自身潛能的機(jī)會(huì)，讓他們參與完成甚至是讓他們獨(dú)立完成一些對(duì)他們來(lái)說(shuō)具有挑戰(zhàn)性的工作。完成這樣的工作對(duì)他們而言有無(wú)比的成功感、自豪感和滿(mǎn)足感，比實(shí)際多拿薪水可能更具有激勵(lì)作用。但此類(lèi)工作在分配時(shí)必須充分考慮他們的實(shí)際能力和潛力，給他們分配那些通過(guò)他們的努力可以完成的工作，不可以難度太大而讓其產(chǎn)生挫敗感。這樣反而會(huì)讓他們產(chǎn)生你在故意刁難他的不良情緒。

4、做好員工的個(gè)人提升訓(xùn)練

可以通過(guò)內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)提升員工的個(gè)人能力，比如除了企業(yè)必須開(kāi)展的常規(guī)培訓(xùn)之外，不定期的開(kāi)展初中班、高中班、英語(yǔ)班、電腦班等有針對(duì)性的文化、技能訓(xùn)練，或進(jìn)行一些面向企業(yè)需要的QC班、管-理-員班、文員班等專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練班，給通過(guò)訓(xùn)練后考核合格的員工晉升、改變工作環(huán)境的機(jī)會(huì)。也可以開(kāi)展一些有利于員工今后工作的公開(kāi)課，讓員工自愿參加對(duì)自身的完善和提高。這樣既可以提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，又可以營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，滿(mǎn)足員工自我提升和發(fā)展的要求，讓員工感受到“培訓(xùn)”這個(gè)企業(yè)最大的福利。

5、建立員工興趣小組

有條件的企業(yè)可以撥出一定的經(jīng)費(fèi)來(lái)支持建立員工興趣小組，如書(shū)畫(huà)興趣組、棋牌興趣組、文體興趣組等，并組織大家定期或不定期開(kāi)展一些活動(dòng)。這樣的小組能很好地增強(qiáng)個(gè)部門(mén)之間員工的交流，提高組織的和-諧度與凝聚力，使員工的生活輕松自在，從兒將愉悅的心情投入到企業(yè)的建設(shè)中去。

6、給員工升職的機(jī)會(huì)

對(duì)于一些基層甚至是中層管理崗位、技術(shù)崗位、文職工作等，企業(yè)在人員的選用上應(yīng)首先將目光投向自己的員工，可首先考慮在內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)招聘，將這些職位留給符合選拔條件的、有潛力的員工，不要老是把眼睛盯在外面的人才市場(chǎng)上，使員工感受到在企業(yè)內(nèi)廣闊的成長(zhǎng)空間及被企業(yè)所承認(rèn)的自豪感，激發(fā)員工的歸屬感和競(jìng)爭(zhēng)力。

激勵(lì)的方式有很多，在具體的工作中，要對(duì)癥下藥，單純的“獎(jiǎng)金”和“薪水”可能有時(shí)并不靈光，管理者應(yīng)掌握好物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)和工作激勵(lì)相輔相成的方法。多想點(diǎn)子，運(yùn)用一些無(wú)“薪”的激勵(lì)，可能更能提升員工對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度、認(rèn)同度和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的活力和凝聚力。

管理者如何與員工溝通2015-05-05 16:25 | #2樓

溝通在我們的生活中無(wú)處不在，其重要性不言而喻，從工作中的同事之間、員工與客戶(hù)之間，到家庭內(nèi)部的夫妻之間、父母與子女之間，都需要溝通�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，如果沒(méi)有了溝通，我們的生活將會(huì)變得一團(tuán)糟。

大家在工作中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：你給員工安排了一項(xiàng)工作，“千叮嚀，萬(wàn)囑咐”，就差“手把手”了，可是結(jié)果往往不能讓你滿(mǎn)意。而且這種情況不止一次出現(xiàn)，讓你很是惱火。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？是你和員工的溝通出了問(wèn)題，并且問(wèn)題出在你的身上。

溝通有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是要尊重對(duì)方，二是要采取對(duì)方熟悉的、能接受的、可以理解的方式。

我們都做過(guò)業(yè)務(wù)，在和客戶(hù)的溝通上，我們都能做到這兩點(diǎn)。尊重不用說(shuō)，就說(shuō)方式。一個(gè)合格的業(yè)務(wù)人員，在他接觸一個(gè)新客戶(hù)之前，都會(huì)通過(guò)各種渠道了解客戶(hù)的信息，包括他的脾氣、性格、喜好、業(yè)務(wù)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、合作伙伴、員工情況，以及他的家庭成員的情況等等，越多越好，越詳細(xì)越好。就和電視里的諜報(bào)員一樣，你必須找到對(duì)方的“頻率”，才能進(jìn)行溝通。我們也一樣，如果按照客戶(hù)的“頻率”說(shuō)話、辦事，業(yè)務(wù)成功的幾率將會(huì)大大增加，俗話說(shuō)的“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”、“到什么山上唱什么歌”、“投其所好”等等，表達(dá)的都是這種意思。

這些你都能做到，并且做得很好，說(shuō)明你已經(jīng)熟練地掌握了溝通的技巧。那為什么我們能和客戶(hù)很好地溝通，和員工卻不能呢？原因是你沒(méi)有把員工當(dāng)作你的“客戶(hù)”，你沒(méi)有用和客戶(hù)溝通的方式和你的員工溝通。

在業(yè)務(wù)上，公司和客戶(hù)是互相依存的。對(duì)公司來(lái)說(shuō)，只有幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，公司的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)；對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，只有實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)，客戶(hù)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，二者誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。

在公司內(nèi)部，管理者和員工的關(guān)系也是如此，彼此依存，不可分離。作為管理者，你的工作就是服務(wù)好這個(gè)“客戶(hù)”，幫他挖掘、樹(shù)立和實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)和公司的目標(biāo)；員工也只有在公司的支持下和管理者的幫助下，通過(guò)完成公司下達(dá)的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，從而體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)。

每個(gè)人都是獨(dú)特的，都有著和別人不一樣的說(shuō)話、辦事方式。為了找食，“豬往前拱，雞往后刨”，雖然方法不一樣，可目標(biāo)是一致的。

作為管理者，首先你要告訴員工你的目標(biāo)和要求，讓他根據(jù)自己的情況，制定符合要求的、能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的工作方式，你可以根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，用他熟悉的、能理解的方式指導(dǎo)和幫助他，來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，員工是主角，管理者是配角，這個(gè)關(guān)系一定要搞清楚。

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