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人事行政個人年總結
2015年，是XX集團飛速改革發(fā)展的一年。本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“要實事求事科學制藥、要心全意為人民服務”的經營方針，努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。
第一部分 年度工作綜述
人事行政部年度工作一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入離職管理等，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過建立員工培訓計劃、員工薪酬方案、制度建設等，加強企業(yè)文化的貫徹和滲透, 提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。
根據部門工作的安排，2015年從員工招聘到勞動關系等，做了很多基礎工作。在員工關懷、薪酬福利等方面有了取得了一定的階段性進展，使人事行政部工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在2015年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便于今后更好地開展工作。
第二部分 具體工作總結
本年度主要完成以下幾個方面的工作：
一、招聘工作
2015年，隨著公司的發(fā)展，各部門的空缺崗位較多，人員需求量較大并且需求相對緊迫，因此人事行政部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。本年度，在招聘方面主要應用的渠道有網絡招聘、現場招聘、宣傳海報招聘等。人事編制人，累計至今日止，在職員工 人。從一月至十二月，累計入職員工 人131，離職員工 133 人（見圖1、圖2）。4月離職高，主要是廣藥一批實習生25人實習期滿后，不留職公司，經調查，該批實習生主要不愿意留在門店發(fā)展，男生主要希望跑業(yè)務，女生主要希望做技術與質量工作。后來該批實習生中在6月份又回來了4人到門店，1人在物流。
圖1：人員入離職統(tǒng)計圖
由圖可見，三月和六月人員流動量最大，離職人數的居高不下給招聘工作帶來了一定被動性。我們人事行政部要加強工作，控制離職率。
圖2：各子公司招聘入職人數統(tǒng)計圖
二、培訓與開發(fā)
培訓工作一直是貫穿始終的。從新員工入職培訓到公司操作流程培訓，從企業(yè)文化培訓到業(yè)務技能培訓，重在讓員工真正學到用于實踐、能創(chuàng)造效益的實操本領。
本年度九月份制定了公司詳細的培訓計劃，為提升財務及業(yè)務員對業(yè)務流程的認識，因成本控制等因素，企業(yè)培訓以內訓為主，培訓人均為公司業(yè)務員及財務部人員。因業(yè)務員的時間難以控制，部分培訓課程延遲外，培訓基本上良好完成，也得到了業(yè)務員的意見。
三、績效與薪酬管理
為了將績效與薪酬更好銜接，合理考核員工工作完成情況，并在薪資中得到體現，特改革過去績效考核弊端，制定了新的績效考核方案（見附件3）。
商業(yè)子公司的薪酬管理主要為每月制工資表，這是人事行政部的常規(guī)工作。每月制定績效考核，通過完成績效工作及工作態(tài)度、考勤等得分的高低進行強制分布評出1：N：1（部門人數大于10人以上進行考核）的指標進行獎罰。
四、勞動關系管理
（一）本年度進行了勞動合同的整理，將不規(guī)范的合同文本進行了修訂。
（二）本年度規(guī)范了入離職手續(xù)流程。入職需填具統(tǒng)一的應聘登記表及問卷調，上崗證查閱、報名發(fā)票、附上半寸彩照、身份證、學歷、職稱證件復印件等入職手續(xù)。離職需提前一個月報人事行政部的交辭職申請，對于公司希望能挽留的做思想工作，各部門簽字報備，滿一月后領取正式離職交接表及離職證明，直接與部門負責人進行交接，人事行政部離職手續(xù)，財務部結算工資，離職手續(xù)完畢。一切流程均按規(guī)章制度嚴格執(zhí)行。
（三）本年度三月份進行了一線員工全員體檢，并辦理健康證。
（四）本年度累計發(fā)放員工生日福利物資金額約 20000元左右，該項員工關懷措施得到員工一致好評，是企業(yè)“家”文化的具體體現，值得繼續(xù)發(fā)揚。
（五）本年度規(guī)定節(jié)假日發(fā)放節(jié)日福利，在55周年慶進行舉司同慶的180席宴會、中秋節(jié)舉行了“XX之寶”聯歡晚宴，并準備在2015年1月10日舉行年終晚會，在每場活動工作中得到員工廣泛認可與支持，這與領導的關懷和指導密不可分。
（六）本年度每月均舉行員工評優(yōu)活動及團隊士氣大比拼活動，涌現出一大批優(yōu)秀員工及部門團體。員工付出的努力得到肯定，調動了員工積極性和創(chuàng)造力，企業(yè)文化深入人心。
（七）對具有藥學技術職稱及職業(yè)資格繼續(xù)教育人員報名參加繼續(xù)教育。本年度十一月份組織了一次公司業(yè)務員與骨干人員工的拓展活動�；顒咏涃M為12000元左右，多位部門負責人參與其中，使公司整體的團隊精神得以有效提高。員工在工作之余，更能了解作為一個團隊，應相互合作，如果在團隊中因一人的不配合，就會被拖慢步伐；大家地此次活動中，身心得到放松，紛紛表示，希望今后多開展此類活動。
五、完善制度建設 強化基礎管理
公司規(guī)章制度建設直接影響到公司基礎管理能力的提升，關系到企業(yè)的規(guī)范化管理，公司注重抓基礎管理工作，根據工作需求，確保制度適用性和可操作性，根據學習實踐科學發(fā)展觀的要求，公司7月-9月制定、修訂了部分制度，完善了制度建設，充分發(fā)揮了制度的效能，為公司經營管理提供了可靠的基礎性保障。
第三部分 年度工作出現的問題及改進建議
人事管理工作按照崗位職責要求，為人事行政部的戰(zhàn)略目標實現，發(fā)揮了作為人事行政部重要組成部分應有的作用，但是，在年度結束時，也仍有一些工作并未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多問題，為了更好地總結經驗教訓，促進以后工作更好地開展，現簡要總結如下：
（一）人事招聘未完成新店儲備的指標，分析原因如下：
1、對于門店的薪資待遇雖然不低，處于中等水平，但因行業(yè)有經驗的人有限，連鎖事務部要求不要無經驗人員，所以在招聘中出現難點；希望連鎖事業(yè)部能指督門店，給予生手培訓學習機會，
2、現有招聘渠道效果不大，對于重要崗位，公司未能給予其提出的薪酬待遇，而被部分賢才止步。
針對上述情況，人事行政部將開發(fā)更多新渠道，如組織大中專院校現場招聘等；招聘人員加強從了解應聘人員責任心、思想動態(tài)，抓主要矛盾，人事行政部將會花更多精力放到人事招聘工作上來。
（二）培訓工作成效不大。究其原因，主要如下：
1、從領導至員工均未對培訓予以重視，無論至上而下或是至下而上的方式均未深入人心，特別是員工對培訓普遍缺乏認識，甚至因占用其休息時間而有抵觸情緒；
2、培訓計劃單薄空泛，之前無培訓需求調查，之后無培訓效果評估；
3、執(zhí)行力不強，部分課程因特殊原因順延，而事后未按計劃跟進，導致擱置。
據此，特建議如下：
1、來年開展培訓工作前進行員工動員大會，從員工到管理層都深刻認識到培訓的重要性以及其能帶來的效益，不要將其視為負擔；
2、從需求調查開始，嚴密制作培訓計劃，直至評估考核，善始善終；
3、嚴格按計劃開展工作，無論有何變因，均及時更改方案，切實執(zhí)行，決不找借口。
（三）缺乏員工溝通渠道。平臺未起到作用；員工工作、生活各方面問題無法有效反映到管理層，導致人事行政部總是被動接受員工離職，無法在員工有情緒之前就及時疏導、排除。來年，建議管理層進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談，重視員工的意見和建議，積極采取改進措施，取得員工對公司的信任，提高員工滿意度，把員工關系工作做到實處。
（四）部門執(zhí)行力有待提高。很多制度因各種因素未能真正執(zhí)行下來，導致公司意志成為紙上談兵。來年建議強化這一塊。
（五）在本年度的工作中，并未真正做到“求真”、“求細”，特別是在工作的細節(jié)上未給予充分重視，如制工資表，導致了一些疏漏之處的出現，影響了整體工作質量。為此，今后的工作將在精細化工作方面深入學習，深刻檢討。在“細”上多下功夫，杜絕各種低級錯誤和疏忽的出現。
第四部分 2015年度工作計劃
根據公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，根據對本年度各項工作完成情況以及出現的問題的分析和總結，人事行政部將在2015年度有計劃、有側重地開展各項工作，現將主要工作分解如下：
一、招聘與配置
門店零售業(yè)、物流中心屬勞動密集型產業(yè)，在人力資源管理方面具有老員工習慣性相對較強，不愿配合改革、年輕人員流動率較高、且外來務工人員較多的特點。人員儲備的捉襟見肘會成為制約企業(yè)發(fā)展的一大問題。本部門計劃就以下幾個方面來開展明年的招聘工作。
（一）完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資提供科學依據。
（二）計劃采取的招聘方式：以校園現場招聘會為主，兼顧網絡、門面宣傳、員工推薦等。其中現場招聘主要考慮廣藥、嶺南職業(yè)學院、江門中藥學校、電子科技大學，廣東藥品食品職業(yè)學院、新興中藥學校、廣西醫(yī)藥學校等。我們還可以在電視招聘頻道在公布招聘信息；網絡招聘主要為中山國際人才網、前程無憂網等；宣傳以門店海報與員工推薦方案，其它視具體需求和情況確定。
（三）具體招聘時間安排：2至3月份，根據公司需求參加廣藥的大專畢業(yè)生供需見面會；5至7月份，根據公司需求參加新興中藥學校、嶺南職業(yè)學校畢業(yè)生見面會。平時保持與相關院校就業(yè)辦聯系，以備所需；根據實際情況變化，人事行政部在平時還將不定期參加各類招聘會；長期保持中山人才網、前程無憂網的網上招聘，以儲備可能需要的人才；
（四）實施招聘注意事項：
１、招聘前應作好準備工作：與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（職位與要求）的撰寫；公司宣傳品；必要文具；應聘登記表；招聘人員的形象和素質要求。
２、安排面試應注意：面試方法的選定；面試人的選定；面試題的擬定；應聘登記表的填寫；面試人的形象；面試結果的反饋。
（五）招聘實施需支持與配合的事項和部門：
１、各子公司管理層應在2015年目標制定用人需求時間表，將公司人力資源總規(guī)劃報人事行政部，各部門也應將本部門人力需求預測上報，以便人事行政部合理安排招聘工作。
２、行政后勤應根據公司2015年人力需求預測數量做好后勤保障的準備，特別是宿舍、工裝和勞保用品供應等，務必跟上人力招聘需求，不能出現脫節(jié)。
二、培訓與開發(fā)
在2015年，隨著經營的迅速擴張，對人才的需求提出新的要求：一是人才的數量要求增加，無論是新店還是現有門店都需要增加大量的管理人員及普通員工；二是對現有人員的素質提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的業(yè)務技能有待提高。公司員工數量的增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力也提出了新的問題，如何深入宣導企業(yè)文化、提高員工技能以及對企業(yè)的凝聚力是該培訓計劃所要面臨的一個重要課題。
（一）年度培訓計劃需求調查結果分析
１、基層員工培訓需求調查結果總結
２、中層管理者培訓需求調查結果總結
３、高層管理者培訓需求調查結果總結
（二）年度培訓計劃的目標
１、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；
２、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
３、提高現有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能；
４、進行內部團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；
５、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
（三）培訓體系動作計劃
具體培訓安排見下表：
2015年度培訓計劃表培訓內容培訓人培訓周期預期效果新員工入職培訓人事行政部每月一次讓新員工了解公司的企業(yè)文化，
熟悉掌握企業(yè)的各種環(huán)境及基
本的崗位操作常識。員工團隊凝聚力
店長/部門主管每季度一次培訓員工的服務意識，激發(fā)員
工活力，培養(yǎng)員工動腦及團結
精神。員工業(yè)務技能培訓各部門經理及主管每周培訓二次
每月考試一次讓員工掌握業(yè)務技能，了解工作流程，并提高服務品質。員工業(yè)務技巧培訓部門經理每月二次
每月考試一次讓員工掌握處理工作中的各種
技巧，提高客戶滿意度。店長/部門主管
管理層培訓部門經理或外聘每月一次培養(yǎng)管理層工作中的協調能力
及檢查督導能力，如何將工作
有效完成。激勵培訓總經理或外聘每月一次有效激發(fā)員工潛能，培養(yǎng)員工
對企業(yè)的忠誠度。其他 每季度一次針對各崗位需要進行培訓。
（四）培訓計劃考核與業(yè)績評價方法
通過以下指標的評測，來評估整個培訓工作的效果：
1.培訓體系運行計劃評價指標有以下三項
（1）培訓內容開發(fā)數量。
（2）內部培訓師數量與技能；
（3）培訓制度及人員體系完善狀況。
2.人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標為人才培養(yǎng)數量與公司人才需求滿足程度。醫(yī)藥、亞太物流，連鎖均需參加培訓與考核。
3.培訓計劃課程實施的評價指標有以下四項：
（1）培訓課程實施的數量；
（2）員工素質及技能提高的程度；
（3）員工滿意度及士氣；
（4）員工工作行為的改變與工作效率的提高情況。
人事行政部門在跟進培訓過程中，可發(fā)放培訓調查問卷，針對培訓制度實施、師資力量、課程設置、考核方法等問題進行全員問卷調查，調查結果納入業(yè)績評估。
三、績效管理
明年績效管理有很多基礎工作要落實。
（一）員工儀容儀表整治。質檢對象為全體員工，公司有嚴格的標準及細則，從發(fā)型、面部、工裝、工作牌、鞋襪及至個人衛(wèi)生等都有嚴格規(guī)定。
（二）工作紀律。參照《門店運營手冊》嚴格執(zhí)行。
（三）員工宿舍管理。該方面公司應加強重視，從宿舍衛(wèi)生、作息時間及安全規(guī)定、物品擺放、水電管理、禮貌禮節(jié)和紀律等方面嚴格進行質檢，相關獎罰從員工薪酬中直接體現出來。
（四）營業(yè)區(qū)域。包括店面和門店辦公區(qū)，各部門負責人應抓好紀律。每天連鎖督導組、行政組（或組織管理層）進行巡察，每一塊營業(yè)區(qū)域、每一個辦公區(qū)都仔細檢查，發(fā)現問題一律及時公布并處理。
（五）辦公區(qū)域。包括辦公室、倉庫等。這一部分一直未得到足夠重視，希望在明年認真執(zhí)行下來，辦公區(qū)域電腦設備、復印機、飲用水管理、衛(wèi)生及物品擺放也按標準化管理，并納入績效考核。
（六）加強流程管理考核，針對公司、亞太物流、連鎖總部、門店運營操作流程，要求各部門負責人做好考核帶頭人的作用，認真執(zhí)行考核細則。
（七）繼續(xù)強化制度的執(zhí)行落實，對未完善的制度加以修正。
四、員工關系管理
（一）員工勞動合同及檔案
員工勞動合同明年繼續(xù)保持合法、規(guī)范管理，合同文本部分條款再作規(guī)范化調整，如加入工資條款等�，F有勞動合同是單獨存放，分類為在職、離職，明年計劃并入人事檔案，以人為單位，統(tǒng)一管理。
人事檔案明年要查漏補缺，認真梳理。應聘登記表、照片、身份證復印件、勞動合同全部要在案，以人為單位建立檔案袋，將其在公司一切人事活動所產生的資料，如變更工資申請表、部門調動表等都并入當中，做到集中存放，資源整合。
離職檔案也應具有完整性、可查性、連續(xù)性，如有員工離職，及時將其從在職檔案中調出，分部門、離職性質等要素存放。
人才儲備庫檔案即來我公司面試，填具了應聘登記表，附上了相關復印件等，但因各種情況未能應聘上該職位或經過考慮最終未辦理入職手續(xù)的求職者。這一部分檔案在明年要規(guī)范系統(tǒng)地整理一遍，發(fā)現有效資源可及時利用。
為所有紙質檔案都相應地建立電子檔案。要有科學完備的索引，電子目錄要與紙質檔案相關聯，可互考。這一部分在今年之前是個空白，爭取明年OA上線后建立并利用起來，更有益于檔案完整及便于查找。
（二）員工溝通激勵及活動
1.員工溝通將是今后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，設立“優(yōu)秀員工接待日”活動，構成一個員工成長溝通體系，有效改善和提升員工關系管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考依據。
2.加強員工勞動保護工作，及時跟蹤勞動保護用品的落實情況，了解門店、倉庫員工的連續(xù)作業(yè)時間以及勞動強度，規(guī)范用工管理。
不斷提高員工福利水平，對現有的生日福利等進一步優(yōu)化，采取靈活多樣的形式體現公司對員工的關懷。
3.XX醫(yī)藥企業(yè)文化系列活動是一項優(yōu)良傳統(tǒng)，一直開展得較為全面有序。從員工每月評優(yōu)、員工士氣大比拼、大小慶祝活動的節(jié)目表演、戶外素質拓展等等，這些措施都為宣導企業(yè)文化、團結員工作出了有效貢獻，值得繼續(xù)發(fā)揚，并且不斷改進創(chuàng)新，做得更好。
明年在這個基礎上，應員工要求，計劃安排一次全體員工的戶外郊游活動，具體方案再定。
（四）對醫(yī)藥、亞太物流、連鎖向勞動局申請實行不定時工作制，完善考勤制度。
第五部分 結語
人力資源管理工作任重道遠。在新的一年，要把人力資源的各環(huán)節(jié)日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準和戰(zhàn)略高度，從而推動人力資源戰(zhàn)略目標的實現！
人事行政中心上半年總結暨下半年工作規(guī)劃
總經辦各成員、同事們、伙伴們：
大家下午好！��！
時光荏苒，自四月份加盟君林以來，轉眼就過去三月之多。在這三月以來對公司人事行政管理水平做了很深入的了解，內心感慨很多。回首過去的日子，雖然沒有可表之功績，但對下半年工作的開展也有不少的鋪墊，具體開展了以下工作：
第一，人事行政中心現狀分析
在加盟君林后在對人事行政中心現狀做了很細致的分析，分析結果不太盡人意在戰(zhàn)略管理、行政監(jiān)督、人力資源開發(fā)上基本為零。人事行政中心在公司職能與管理上更多的被動接受后勤服務，沒有發(fā)揮出人事行政管理應盡的職能。人事行政中心內部存在人員專業(yè)性不強、內部分工不清晰、部門內部員工矛盾大、人事行政管理長效機制不健全，人事行政日常工作效率低等方面的問題。中心外部的其他兄弟部門不了解行政人事管理工作，過多的誤解人事行政工作，人事行政管理權限分布散亂，無法體現具體職能，在企業(yè)經營過程中，本來很多日常工作是人事行政中心職責的也由其他部門在做。
第二，開展公司人事行政管理水平的診斷
在五月初對公司內部開展【人事行政問卷調查】，及時準確的掌握了公司人事行政管理工作及內部管理的第一手資料。本次問卷共下發(fā)120份，其中有效問卷為106份：
在對個人方面的分析與整理。主要體現以下內容：文化結構方面高中以下的27%，高中或者中專的有54%，大專的有14%，本科的有5%；在除薪酬以外，員工在君林看重的是提高自己機會的有71%；在休閑娛樂方面，大家首選是羽毛球占總數的54%，依次排名是(看書、K歌、上網)，籃球占總比的31%居第五位。通過對個人方面的分析可以看出君林的團隊是一個有活力、喜歡學習，上進心強的團隊。
在對后勤、行政管理方面的整理與分析上。主要對衛(wèi)生、安全、宿舍、食堂、行政物資、成本控制、制度落實、人事行政中心工作方向、內部運營效率、客戶服務質量、組織架構、工作時間、溝通情況、領導能力方面的綜合分析。從衛(wèi)生、安全、宿舍、食堂、行政物資方面可以看出在后勤服務方面需要加強，提升人事行政中心的整體形象；在成本控制、制度落實、內部運營效率等行政方面反映大多數員工感覺良好，但與實際所面對的問題有差距，與現有人員的綜合素質有關。
在對人事方面的整理與分析上。主要是對人力資源戰(zhàn)略、人員編制、招聘程序、培訓方向、績效考評、薪酬福利、薪資績效、離職調查、激勵機制、生涯規(guī)劃方面做出了解與分析。從數據上可以體現出來最嚴重的問題是在用人方面，目前公司存在一種怪相就是因人定崗，人的薪酬是不停的增加，崗位的績效有沒有發(fā)揮出來，導致直接的問題是業(yè)績上不去，成本不斷增加，同時利潤空間越來越少，企業(yè)在發(fā)展還沒有開始就先進入衰退期；然后就是激勵機制方面，激勵機制不全的情況下直接影響員工的工作心態(tài)，在儒家思想里，所有前進的物體或者思維的改變都會建立在某些東西上，汽車的前進建立油料上，企業(yè)的發(fā)展是建立在員工的效率上，員工的效率是建立在激勵上，激勵可以讓員工像鐘表一樣有規(guī)律而緊張的工作；最后是部門與部門、崗位與崗位的分工上，組織架構的不清晰、不合理、不科學導致部門與部門之間存在相互扯皮的局面。崗位標準的不清晰直接導致員工與員工之間，崗位與崗位的用人標準落實不到位，工作不能達到預想。在內部管理的層面來說首先是適合的、專業(yè)的組織架構，其次是標準、合理的作業(yè)方式，然后是嚴謹、公平的制度管理體系，最后是成熟、職業(yè)的員工生涯規(guī)劃，四個層面應根據公司的實際情況循序推進。
在對其他信息整理與分析上，綜合分析了工作的量、挑戰(zhàn)程度、能力發(fā)揮、工作的認同感、管理直線責任、內部關系、外部競爭優(yōu)勢等方面。在工作量方面得到了大家比較高認同；在能力方面大家認為自己有很多工作能力沒有發(fā)揮出來；在工作的認同感方面有很大一部分員工得到了確認；等等問題。
第三，制定內部管理提升計劃與推進
通過對內部診斷，基本確定了以管理制度修改為陸、以組織機構架構調整為海、以作業(yè)流程與工作方式標準化為天，海陸空循序并進推動內部管理。在制度修改方面已經在六月啟動，分別在六月、七月組織了兩場制度研討會�；就瓿闪恕叭耸鹿芾碇贫取⒖记诠芾碇贫取踩l(wèi)生管理制度、會議管理制度、行政監(jiān)督管理制度、車輛管理制度、物資管理制度、文書檔案管理制度、飯?zhí)霉芾碇贫�、宿舍管理制度、禮儀管理制度”的修改與完善工作，同時在七月份已經將組織架構調整具體方案提交總經辦審核。
第四，人事行政管理團隊建設與分工
針對現狀，首先是對內部開展人員調整、職責分析，采用由外部招聘直接補充新隊員來沖散內部矛盾，通過近段時間的磨合，已近形成由周偉輝擔任人事主管，負責人事的日常所有事務的處理；由周紅玫擔任經理助理負責行政日常內外聯系、行政監(jiān)督、物資采購與管理、飯?zhí)盟奚岜O(jiān)管等工作；由譚小瑩擔任行政人事文員，負責人事行政的日常協助，注重于物資的管理；由盧洪殿擔任電工兼行政司機，負責電路、生產設備與行政司機方面的工作；由陳樂賦擔任網管，負責公司電腦與網絡方面的事務處理；基本組建完成了一支符合公司“一三規(guī)劃”人事行政管理隊伍。
第五，人力資源分析
公司目前截止7月15日在職人員為184人，管理人員34人、基層員工150人分別占總比的17%、83%，管理與基層員工比例基本符合要求，只有管理人員分布存在部門差異；各中心分別占有比例是：財務監(jiān)控中心為9%、保險運營中心為27%、人事行政中心為7%、實體運營中心為26%、綜合拓展中心為9%、售后服務中心為20%、市場部2%、總經辦為3 %，根據數據體現在各部門人員分布上基本合理。
3至6月份共招聘入職人員71人，完成招聘要求的210%；3至6月份離職49人，其中在職公司一年以上的離職13人占離職比例的27%，月平均離職率為7%，月人才流失率高達37%，離職率、人才流失率持高的主要原因是君林現有的經管團隊存在自身的不足，我們現有的管理團隊基本是按資排輩晉升的，從某些方面來說，管理團隊的有些成員綜合素質沒有達到管理層面；無法適應現有崗位，更可怕的是對自己的無知一點都沒有重視，更多的是自我感覺良好。老員工離職，基本很少做面談，大筆一揮就可以讓人家走；新員工進來了沒有去重點跟進，不來了人事行政中心也是最后一個知道的，對于新人的進出沒有引起重視。
年齡結構方面為：25歲以下為104人占總比的55%，25至35歲的為69人占總比的37%，35至45歲的為14人占總比的7%，45歲以上的1人占總比的1%，平均年齡為25.6歲，從平均年齡上可以看出，君林團隊年齡過于年輕，平均技能過于低，后備技術力量不強，團隊情緒容易波動，生活沒有壓力，在管理上無法整理沉淀出適合君林的管理體制與經營模式，唯一的優(yōu)點是團隊年輕團隊的爆發(fā)力較強；
文化結構方面：高中以下49人占總比的27%，高中或中專的99人占總比的54%，大專26人占總比的14%，本科10人占總比的5%；整體學歷結構偏低，是君林必須面對而且需要立即解決的問題。根據君林的經營模式，尤其是對復合型綜合素質較高的人才需要，否則在服務瓶頸上很難突破，學歷整體偏低直接導致用工成本偏高，整體工作效率偏低。
下半年工作計劃：
以上是我來公司三個月的工作匯總，對于下半年的主要工作時針對上半年的管理提升計劃，主要做好以下幾方面的工作：
第一、內部管理計劃的持續(xù)推進
根據整個內部管理提升計劃，預計在八月份開展制度培訓，爭取在九月下旬完成制度的修改工作；預計在-十-月份開始組織架構的推進工作；組織架構推進過程中，將會開始作業(yè)流程的座談，爭取在十一月前完成組織架構與作業(yè)流程推進工作；其后將對各崗位的崗位要求做出規(guī)范，爭取元旦前完成內部管理提升計劃。在此期間在合適的時候，將開展績效考核研討專項會議，將進一步落實績效考核的各項指標，爭取每個指標可量化、科學、實用；同時計劃通過制度修改、組織架構調整、作業(yè)方式規(guī)劃、崗位職責要求這一個過程將逐步沉淀出屬于君林自己的企業(yè)文化。
第二、培訓工作的開展
培訓的意義在于：減少事故的發(fā)生、改善工作質量、提高員工整體素質、
降低損耗、提高創(chuàng)新能力、改進管理內容（主動服從參與企業(yè)的管理）。針對公司的內部管理及人力資源的分析，公司迫切需要開展培訓工作。預計從八月開始多場次、多種類、多層次開展培訓工作。初步計劃總經辦、經管委各成員對于自己所專長的項目，準備好課題，在業(yè)務開展允許的情況下，將有針對性的組織人員參加。
第三、新店的收購、開業(yè)等方面
根據公司“一三規(guī)劃”將在廣州以資本運營的方式增加布點，意味著公司將有越來越多的收購計劃，針對新店的收購，人事行政中心主要做好用工風險、證照合同風險、物質風險的評估工作；收購完成后，將在裝修與開業(yè)慶典上予以配合。
第四、人力資源戰(zhàn)略的長遠規(guī)劃
根據君林內外環(huán)境變化和未來發(fā)展戰(zhàn)略，全方位來提高用工的投入與產出比例，通過有計劃地與學校達成戰(zhàn)略合作，即與職業(yè)學校合作，通過最后一個下學期的課程穿插，全面培養(yǎng)適合君林未來發(fā)展的綜合型人才。從而對君林中長期內可能產生的空缺職位加以補充的戰(zhàn)略規(guī)劃。另外通過內部培訓的加強，通過培養(yǎng)與規(guī)劃，對開展綜合評估與個人職業(yè)生涯規(guī)劃，最終將合適的人留在合適的崗位上。
第五、組織開展員工活動，豐富員工業(yè)余生活
結合公司業(yè)務開展與內部管理計劃推進的實際情況，將計劃在八月初與豐樂總部開展籃球比賽，計劃在九月下旬開展戶外拓展培訓，計劃在十一月開展演講比賽。另外從八月份開始計劃有規(guī)律的每月放映兩場電影，加大員工交流，豐富員工生活，提高員工的歸屬感與協助精神。
第六、元旦晚會及年終總結與來年工作規(guī)劃
元旦晚會將根據總經辦的具體要求來開展相應的工作，年終總結與來年的規(guī)劃將根據實際情況有序的開展。
以上就是我代表人事行政中心所作的上半年工作總結暨下半年工作計劃，如有不妥，請指點。
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