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商業(yè)管理人員要求素質(zhì)
管理人員應(yīng)具備品質(zhì)素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和心理素質(zhì)。管理人員必須具備有一定的組織能力、交際能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、分析判斷能力和用人能力等等。下面是小編精心整理的商業(yè)管理人員要求素質(zhì)，歡迎大家分享。
招商人員必須具備的基本素質(zhì)
1、 良好的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。具體表現(xiàn)為要具備：
�。�1） 事業(yè)心：包括很強(qiáng)的敬業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)精神，勇于進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，具有執(zhí)著的奉獻(xiàn)精神；
�。�2） 責(zé)任感：是對工作的高度負(fù)責(zé)精神，在面對重大責(zé)任或緊急關(guān)頭，應(yīng)敢于剛毅果斷，勇于權(quán)限內(nèi)的決策；敢于承擔(dān)責(zé)任，做到秉公辦事，不徇私情，堅持公正的立場，充分發(fā)揮綜合能力。
�。�3） 意志力：意志品質(zhì)堅強(qiáng)，穩(wěn)健持重的招商人員，才能去認(rèn)真克服困難，并不為小恩小惠誘惑。商業(yè)地產(chǎn)招商不僅是雙方智力、技能和實(shí)力的比較，也是意志、耐性和毅力的爭斗。
（4） 自控能力：招商的雙方都是圍繞各利益，心理上處于對立狀態(tài)，出現(xiàn)僵持甚至不歡而散的現(xiàn)象亦為常見。
2、 具備相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識、社交能力和語言表達(dá)能力
�。�1） 商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、零售學(xué)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、心理學(xué)、社會學(xué)、會計與稅收等相關(guān)學(xué)科，以及最新的相關(guān)法律法規(guī)知識，而且新知識、新技能不斷涌現(xiàn)，招商人員必須掌握這些基本知識，適時學(xué)習(xí)充電，才能更好做好招商。
�。�2） 商業(yè)地產(chǎn)招商對象的行為是一個投資行為，而這行為需要多個管理層的分析到最高層的決策，這就是要求招商人員須充分地分別與各管理層人員進(jìn)行多次溝通，因而交際工作十分必要且有效。
�。�3） 招商信息主要是通過文字形式傳遞出去的，而招商談判則主要是通過語言來溝通的。招商人員語言表達(dá)須正確規(guī)范，使用有效的語法、修辭和邏輯，使表達(dá)更具吸引力、說服力和感染力。
3、 具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力
（1） 敏銳的觀察力通過察言觀色可捕捉對放的投資意圖和實(shí)力，通過對手的語言表達(dá)姿勢和動作觀察、分析；進(jìn)而做出準(zhǔn)確的判斷，是獲取信息，了解對手的有效方法和手段之一。
�。�2） 應(yīng)變能力指招商人員能夠根據(jù)招商形勢的千變?nèi)f化、審時度勢，爭取相應(yīng)靈活的對策，使判斷向有利已方的方向發(fā)展。因此，招商人員除必須掌握招商項(xiàng)目的具體情況和市場行情外，還須做到積極進(jìn)取、勇于開拓，談判時做到機(jī)智、幽默、輕松，應(yīng)付自如。
二、招商人員的特殊素質(zhì)
1、 熱愛商業(yè)地產(chǎn)的招商工作，對招商具有特有的興趣。興趣可為招商人員加快對問題的觀察、探索、追求和創(chuàng)新；并在招商過程中增強(qiáng)自信心和對工作的激情。
2、 具有局勢控制能力，主要表現(xiàn)在對招商準(zhǔn)備工作，了解自身項(xiàng)目的優(yōu)缺點(diǎn)，了解對方的招展實(shí)情，并在時間上、心理優(yōu)勢占據(jù)主動權(quán)。
3、 較佳的團(tuán)隊精神，招商是整體運(yùn)作的，雖然整體項(xiàng)目按商品或服務(wù)項(xiàng)目的大類或中類分至每位招商人員，但各個功能區(qū)的招商成功與否影響到整體項(xiàng)目招商是否成功。
招商人才并非天生就有的，他們是通過選拔、培訓(xùn)并在實(shí)踐中鍛煉出來的�？冃Э己撕图顧C(jī)制在招商實(shí)踐中對人才的培養(yǎng)起到重大的作用。
商業(yè)管理人員要求素質(zhì)
現(xiàn)代商業(yè)銀行高級管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
隨著商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步推進(jìn)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的提速，在當(dāng)前外部競爭激烈和內(nèi)部改革任務(wù)繁重的情況下，要保證和促進(jìn)商業(yè)銀行穩(wěn)健運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展，就迫切需要造就一大批“政治堅定、業(yè)務(wù)精通、工作一流、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的高級管理人員。
一、政治堅定
一是堅定政治信仰，在大是大非面前保持清醒的頭腦，始終在政治上、思想上、行動上和黨中央保持高度一致。二是培育高尚品格。良好的道德品質(zhì)是商業(yè)銀行高級管理人員管好商業(yè)銀行的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的高級管理人員應(yīng)具備一個良好的社會道德品質(zhì)和經(jīng)營管理道德品質(zhì)。
二、業(yè)務(wù)精通
就是要刻苦學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融知識，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)知識，現(xiàn)代科技知識，現(xiàn)代管理知識，現(xiàn)代法律知識，努力提高金融業(yè)務(wù)水平和管理技能。作為金融系統(tǒng)的一名從業(yè)人員，銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、創(chuàng)新性對我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力提出了很高的標(biāo)準(zhǔn)。特別是對于高級管理人員，除了一般的職業(yè)要求之外，還有高于職業(yè)要求的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求。這就要求商業(yè)銀行高級管理人員必須具備勤奮學(xué)習(xí)的精神和善于學(xué)習(xí)的能力，把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和使命，不斷提高自己的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、紀(jì)律嚴(yán)明
就是要模范遵紀(jì)守法，認(rèn)真貫徹并帶頭落實(shí)“合規(guī)”經(jīng)營的理念，進(jìn)一步樹立一級法人理念、嚴(yán)格管理的理念、利益服從風(fēng)險控制、發(fā)展服從規(guī)則制約的理念、自覺接受監(jiān)管的理念、精細(xì)化管理的理念，堅決抵制和反對各種不正之風(fēng)，強(qiáng)化風(fēng)險防范和風(fēng)險管理，做到令行禁止。一是要提高政治辨別力；二是嚴(yán)格依法行政；三是提高自我提升力。
四、執(zhí)業(yè)有恒
就是以一流的工作為目標(biāo)，以提高持續(xù)創(chuàng)新能力為支撐，以忠誠、謹(jǐn)慎、盡職、勤奮、認(rèn)真為準(zhǔn)則，保證商業(yè)銀行穩(wěn)健運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展。商業(yè)銀行高級管理人員要對自己的事業(yè)始終懷有一種癡迷的愛，要充滿工作激情，保持一種昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，不折不扣地履行崗位職責(zé)，帶頭轉(zhuǎn)換觀念，帶頭嚴(yán)格管理，帶頭完成任務(wù)，帶頭支持改革。
五、核心能力
高級管理人員的核心能力是指高級管理人員在長期的工作、修養(yǎng)中形成的，決定著高級管理人員的思想和行為，而其他人又難以模仿和學(xué)習(xí)的內(nèi)在心理特質(zhì)。
商務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
一、身體素質(zhì)
商務(wù)經(jīng)理要保持健康的體魄，充沛旺盛的精力去面對對手。現(xiàn)在的人夜生活較多，做為商務(wù)經(jīng)理要盡量避免不良嗜好，養(yǎng)成早起床，跑步、上健身房，經(jīng)常打球，多吃含維生素的蔬菜，才會使人精神煥發(fā)，誰不想面對一個充滿樂觀向上的人呢。
除此之外，商務(wù)經(jīng)理要富于幻想，抱有愿望，要有成功的自信感。如果你有一個好的精神面貌，在眾多人群里，你的氣度首先被人所注意，談判前你已首先占了上風(fēng)。孟子曰：“憂勞足以興國，勉豫足以亡身”說明一個想創(chuàng)大業(yè)的人，必須現(xiàn)在艱苦的環(huán)境中木磨練。精神萎靡不振，貪圖安逸，終將被社會淘汰。
二、道德素質(zhì)
商務(wù)談判與軍人、醫(yī)生等一樣，均有自己遵循的職業(yè)道德，軍人以“服從命令為天職”，醫(yī)生以“救死扶傷為己任”，即談判者自覺的受命一項(xiàng)使命和義務(wù)，一種約束談判行為的`意志力量。時時為本團(tuán)體的要求為己任。這就決定了，每個談判者要忠于職守，忠誠可靠，廉潔奉公。同時，商務(wù)經(jīng)理則遵循：“禮、誠、信”的職業(yè)道德。
1.“禮”即禮貌待人，出事有分寸。言談舉止到接待的規(guī)格及時間的安排均充滿“禮”意；
2.“誠”即光命正大，誠心誠意地談判。注意傾聽對手的各種意見，也從行動影響其真正合理意見與要求；
3.“信”即言而有信。在反復(fù)多變的辯論中，說話要前后一致。要言必信，行必果。信口開河，說了不算，明天改變今天的態(tài)度，老張推翻老王的話，上級否定主談人的話不可取。除非你不表態(tài)，只要表態(tài)事即可信。談判中的“食言”是一大忌。
三、知識結(jié)構(gòu)
商務(wù)經(jīng)理應(yīng)具備合理的知識結(jié)構(gòu)，不可知識面狹義單一。談判桌上三分之一是專業(yè)談判，三分之二是寒暄，談判要有嚴(yán)密的邏輯性和廣泛的社會知識。這種知識來源于電視、書本、雜志、網(wǎng)絡(luò)。遠(yuǎn)的如《易經(jīng)》、《奇門遁甲》、《六韜》、《鬼谷子法心術(shù)》、《孫子兵法》；還例如《唐詩和宋詞》、《地理概況》、《中國通史》、《文學(xué)概論》，還有《當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情知識》《語言邏輯學(xué)》《國際和國內(nèi)的大政方針》《國家的產(chǎn)業(yè)政策》《熟知本行業(yè)的技術(shù)要求和市場情況》等。運(yùn)用現(xiàn)代和古代的知識，舉一反三，融類旁通的方法，消化各種知識，你就不會冷場，不會感覺沒話可談。談判中你會變得妙趣橫生。
四、心理素質(zhì)
健全的心理素質(zhì)，是商務(wù)經(jīng)理的素養(yǎng)之一。強(qiáng)力的動機(jī)、濃厚的興趣、深厚的情感、好奇心、頑強(qiáng)的意志力，良好的心理調(diào)控能力，是商務(wù)經(jīng)理談判的基本素質(zhì)。足夠的耐心，持久的韌力，必勝的信心，應(yīng)變的能力等諸方面都影響著談判的成功程度。可以說，談判者健全的心理素質(zhì)是控制談判的溫度計和質(zhì)量監(jiān)控儀。
五、能力素質(zhì)
商務(wù)經(jīng)理不僅有談判的理論、技巧和專業(yè)知識，還應(yīng)是一個深刻理解社會、人生，并具有深邃思想性的人。商務(wù)這種專業(yè)極強(qiáng)性的社會活動，不但要求商務(wù)經(jīng)理具有認(rèn)識和思考、選擇和判斷、演說和思辨、機(jī)智和靈活的應(yīng)變能力；還應(yīng)具有敏感、沉著、忍耐、堅強(qiáng)、謹(jǐn)慎、幽默的風(fēng)格。才能立足于合作與競爭、索取與給予。
能力是促成商務(wù)成功的橋梁，是主宰談判的“一只看不見的手”，是強(qiáng)有力的精神武器。
管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、品質(zhì)素質(zhì)：
政治上要堅強(qiáng)。必須有高度的事業(yè)心，必須有高度的為事業(yè)獻(xiàn)身的'崇高精神。維護(hù)自己的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。
工作要勤奮。辦事公道，作風(fēng)正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實(shí)、準(zhǔn)確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產(chǎn)生誤解的信息。
品德要高尚。領(lǐng)導(dǎo)者要對待自己的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和現(xiàn)在的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要符合企業(yè)、公眾、社會的利益。
2、知識素質(zhì)
這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：
(1)、相關(guān)的學(xué)科知識。包括政治法執(zhí)、社會學(xué)、心理學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人際關(guān)系理論、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化等等學(xué)科知識。
(2)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的基本理論與實(shí)務(wù)知識。包括領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理、企業(yè)形象設(shè)計、市場調(diào)查與預(yù)測、傳播效果評估、危機(jī)處理、商業(yè)談判、演講技巧以及會議組織等等。
3、能力素質(zhì)。
能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有一定的組織能力、交際能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、分析判斷能力和用人能力等等。
(1)、組織能力。指策劃、指揮、安排、調(diào)度的能力。包括把個體，組織成為善戰(zhàn)的團(tuán)體。
(2)、社交能力。具體到社會交往中是善于待人接物，善于領(lǐng)會別人的意愿，要知己知彼，客觀、公道、正派。
(3)、決策能力。指對未來活動的方向，目標(biāo)、原則，以及程序、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善于判斷，善于分析、善于創(chuàng)造。
(4)、創(chuàng)新能力。指領(lǐng)導(dǎo)者以超�；蚍闯Ｒ�(guī)的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不同的解決問題的方案、程序或重新組合已有知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，獲取創(chuàng)造性的思維成果。
(5)、 用人能力。就是領(lǐng)導(dǎo)者按照決策及其實(shí)施計劃組織人力、財力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的能力。主要有三方面：
a、廣納賢士。
b、用人所長。
c、任人唯賢。
4、心理素質(zhì)。
主要有：
A、較完善的人格。
表現(xiàn)為：
a有敏銳準(zhǔn)確觀察力;
b對自己和生活有正確的理解。
c有很強(qiáng)的寬容力;
d尊重他人;
e不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。
B 、善于轉(zhuǎn)換角色。
C、外緊內(nèi)松的防衛(wèi)心理。
D、富有使命感和同情心。
一個現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)能勝任不斷變化的外界環(huán)境和日益加重的業(yè)務(wù)負(fù)擔(dān)，因此，還必須具有強(qiáng)壯的身體、充沛的精力，以及勇于承擔(dān)風(fēng)險的魄力。
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