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管理者的重要性格
性格——影響管理者職業(yè)生涯的關(guān)鍵因素
我們身邊有這樣兩種管理者，一種管理者左右逢源，幾年時(shí)間內(nèi)管理績效突飛猛進(jìn)，事業(yè)“平步青云”；一種管理者處處受挫，工作舉步維艱，管理績效每況愈下。
閑暇之余，我認(rèn)真地思考和分析了這種現(xiàn)象背后的原因，發(fā)現(xiàn)不同結(jié)果的出現(xiàn)居然主要是由同一因素所導(dǎo)致的，這一因素就是“個(gè)人性格”。
市面上論述“性格決定成敗”的書籍很多，這也足可以看出“性格”對(duì)“事業(yè)”的重要影響。
我們知道，企業(yè)管理者主要是通過做“人”的工作來體現(xiàn)自己的崗位價(jià)值和工作業(yè)績，因此，“性格”對(duì)他們來講就顯得尤為重要。
然而，作為管理者需要有怎樣的性格特點(diǎn)才能更利于管理工作呢？以下作者結(jié)合自己的工作體會(huì)，總結(jié)出如下的五個(gè)方面。
一、樂于與人交往
與人交往是管理者崗位職能的當(dāng)然要求，因此管理者必須“樂于與人交往”。
有些能力很強(qiáng)的骨干員工，被領(lǐng)導(dǎo)提拔為管理者，但由于他們不喜歡和人交往，仍然向以前一樣成天埋頭自己的工作，最后公司不得不把他們調(diào)離管理崗位。
一般來說，性格外向的人比較喜歡與人交往，但并不是說性格內(nèi)向的人就不能成為優(yōu)秀的管理者。只要性格內(nèi)向的管理者意識(shí)到“與人交往”是管理者“必修”的功課并有意識(shí)地去主動(dòng)克服它，就不會(huì)對(duì)管理工作帶來障礙。
我熟悉的有些管理者，性格比較內(nèi)向，平時(shí)話語也不多，但只要工作需要他（她）們就會(huì)與人進(jìn)行積極的溝通和交往。
作為管理者，我們只有“樂于與人交往”，才能慢慢變得“善于與人交往”；善于與人交往了，就會(huì)在很大程度上推進(jìn)自己的管理事業(yè)。
二、能容納不同觀點(diǎn)
“海納百川，有容乃大”。
作為管理者，需要有能容納不同觀點(diǎn)的“肚量”。
管理者只有容納不同的觀點(diǎn)，下屬才會(huì)無所顧忌地表達(dá)自己的想法和貢獻(xiàn)自己的智慧，這樣管理者才更容易得到最佳的事務(wù)處理方案。
我們有些管理者，只喜歡聽與自己意見一致的建議或?qū)ψ约旱陌龘P(yáng)，與自己意見相左或?qū)ψ约翰豢隙ǖ脑u(píng)價(jià)就堅(jiān)決抵制甚至因此而“報(bào)復(fù)”，這是非常有害的。
我見過一些管理者，能力雖然不錯(cuò)，但喜歡我行我素、固執(zhí)己見。這樣的管理者，下屬一般會(huì)對(duì)他們“敬而遠(yuǎn)之”；在一些討論會(huì)上，下屬一般都會(huì)“三緘其口”，盡量保持沉默。對(duì)這種類型的管理者，我曾向其下屬做過一次訪談，發(fā)現(xiàn)他們的支持率普遍較低，下屬根本就不愿意和他們多交流，更談不上貢獻(xiàn)自己的想法或主意了。顯而易見，這樣的管理者不可能創(chuàng)造出輝煌的管理績效。
三、對(duì)人寬容
“寬容是為人的美德，更是管理者所需要具備的美德”。
人無完人，每一個(gè)人都有缺點(diǎn)和不足。
作為下屬，他們的綜合能力一般都會(huì)低于自己的上司（否則他們就擔(dān)上司了）。如果您是一位要求近乎“苛刻”的上司，您不妨設(shè)身處地地站在下屬的角度想想（如當(dāng)下屬的工作不盡人意時(shí)，想想自己幾年前可能還達(dá)不到下屬的水平），這樣就更容易為自己找到“寬容”下屬的理由。
“寬容下屬”其實(shí)是一種高回報(bào)的“投資”舉措。下屬會(huì)因?yàn)樯纤镜摹暗嗡鳌倍坝咳鄨?bào)”。這樣的上司，想績效不好都難。
管理者需要寬容自己的下屬，“眼里容不得半粒沙子”的上司是一定不會(huì)贏得下屬的“芳心”的，也一定不會(huì)有奇跡般的管理績效。
四、處事冷靜
沖動(dòng)是魔鬼，退一步海闊天空。管理者需要有冷靜的性格特征。
凡事不假思索就采用過急的方式表達(dá)個(gè)人意愿或行動(dòng)的人（不管是在自己上司面前還是在自己的下屬面前），很難得到下屬的認(rèn)可和上司的賞識(shí)。
需要強(qiáng)調(diào)的是：遇事冷靜與優(yōu)柔寡斷是兩種截然不同的處事方法。處事冷靜會(huì)為事情尋找一個(gè)合適的處理方案并得到最佳的處理結(jié)果；優(yōu)柔寡斷只會(huì)貽誤事情的合適處理時(shí)機(jī)而導(dǎo)致不良后果。
五、多考慮他人的感受
管理者需要經(jīng)常站在不同的角度去體會(huì)別人的感受。
一切只從自己利益（不管是個(gè)人利益還是自己所管理的團(tuán)隊(duì)利益）出發(fā)的管理者，都不是明智的管理者。
作為管理者，既需要體會(huì)下屬的感受也需要體會(huì)上司的感受。在與下屬交往時(shí)，您應(yīng)該善于站在下屬的位置去感同身受；在與上司交往時(shí)，您應(yīng)該盡量站在上司的角度去體諒和理解。
不同的工作對(duì)人的性格有不同的要求，如果您想在自己喜歡的崗位上做好，那就一定要有意識(shí)地去培訓(xùn)該崗位所需要的“性格”。
評(píng)價(jià)管理者一個(gè)最簡單的標(biāo)準(zhǔn)是：向下得到下屬的主動(dòng)支持，向上得到上司的積極認(rèn)可。但愿我們管理者都能成為一個(gè)倍受下屬支持和倍受上司肯定的管理者。
管理者的性格是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵
[ 故事 ]
拿破侖一次打獵的時(shí)候，看到一個(gè)落水男孩，一邊拼命掙扎，一邊高呼救命。這河面并不寬，拿破侖不但沒有跳水救人，反而端起獵-槍，對(duì)準(zhǔn)落水者，大聲喊到：你若不自己爬上來，我就把你打死在水中。那男孩見求救無用，反而增添了一層危險(xiǎn)，便更加拼命地奮力自救，終于游上岸。
[ 分析 ]
對(duì)待自覺性比較差的員工，一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他，并不一定讓他感受到 “ 蘿卜 ” 的重要，有時(shí)還離不開 “ 大棒 ” 的威脅。偶爾利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行威脅，會(huì)及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時(shí)候，也有依賴性，適當(dāng)?shù)呐u(píng)和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我，重新激發(fā)新的工作斗志。
這則故事非常深刻地寓意了管理者的性格，其實(shí)是決定一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。記得培根在《習(xí)慣論》中有一段話：“ 思想決定行為；行為決定習(xí)慣；習(xí)慣決定性格；性格決定命運(yùn)。” 人的思想是萬物之因：播種一種觀念，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運(yùn)。筆者對(duì)這種觀點(diǎn)非常認(rèn)同。
一 名優(yōu)秀的管理者，要懂得如何調(diào)動(dòng)下屬員工的能動(dòng)性及工作積極性。管理者按性格區(qū)分有兩類，一類是性格強(qiáng)硬，做事雷厲風(fēng)行；另一類是性格軟弱，工作安排能力 低下。前者的企業(yè)，執(zhí)行力一定較強(qiáng)，員工工作效率高；而后者，因?yàn)楣ぷ靼才挪幌氯�，常常管理者自己做下屬的事情，看上去終日忙忙碌碌，但卻因無暇統(tǒng)籌管 理，致使業(yè)績上不去，出不了成效。
在此，個(gè)人欣賞前者管理性格，就如拿破侖式管理方式。對(duì)待自覺性差員工，有時(shí)激勵(lì)和鞭策是激發(fā)他（她）工作積極性的一種手段，長期的幫襯，只能培養(yǎng)“ 懶漢” ，而最終使企業(yè)停滯不前；對(duì)待自覺性強(qiáng)員工，會(huì)讓他（她）用更昂揚(yáng)的斗志投入到工作中。因?yàn)橥@類員工，自覺性好、工作達(dá)成率高，績效基本優(yōu)良，管理者對(duì)他（她）工作呈“ 放心” 態(tài)勢(shì)，管理較為松懈；長此以往，此類員工難免沾沾自喜，而對(duì)自我放松要求。因此，拿破侖式管理方式就如一枚適時(shí)的“ 強(qiáng)心針” ， 重新激起他（她）的工作熱情，為管理者帶來更好的工作結(jié)果。具備這種性格的管理者，雖是企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，但管理者還需要擁有一種全面辯證的管理模式。 如果文章開頭故事中的落水男孩，本來就體力不支，那么你再怎么激將他，最終也逃不出沉入河底的命運(yùn)。所以管理者不能東施效顰，看問題要全面、要辨證，要因 時(shí)因地，具體問題具體分析。
但 是，管理者如何才能具備這樣的性格呢？也許有人會(huì)說，性格乃天定，其實(shí)不盡然。性格中有一部分是遺傳的，但是相當(dāng)部分還是在后天環(huán)境中不斷發(fā)展而來的。要 改變性格，首先從改變心態(tài)開始。當(dāng)一個(gè)小小的心念變成行為并持之以恒，就成為了習(xí)慣，從而形成性格。心理變，態(tài)度亦變；態(tài)度變，行為亦變；行為變，習(xí)慣亦 變；習(xí)慣變，性格亦變。有哲人說過：“ 細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣決定性格” 。 從細(xì)節(jié)開始，舉手投足、踐言踐行，是一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
曾 經(jīng)看過一首《釘子》的小詩：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一 場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)國家。如果不去認(rèn)真品味，很難將釘子與國家命運(yùn)或者與一個(gè)企業(yè)成敗聯(lián)系在一起，但仔細(xì)品讀，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中包含一個(gè)偉大的哲理：細(xì)節(jié)決定成 敗，想要成功就要從細(xì)節(jié)入手，養(yǎng)成良好習(xí)慣，培養(yǎng)管理者性格，只有這樣，方能取得成功。
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