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物流公司員工管理技巧
卷煙物流公司員工管理制度
第一章總則
第一條為合理利用有效時(shí)間確保卷煙入庫(kù)、出庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確，結(jié)合卷煙訂單出貨及到貨時(shí)間分定時(shí)與不定時(shí)的實(shí)際工作特點(diǎn)，保管員工作時(shí)間實(shí)行不定時(shí)工作制。根據(jù)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核辦法。
第二條考核分平時(shí)和定期相結(jié)合的辦法進(jìn)行，平時(shí)考核作為月度、季度或年度考核的依據(jù)。
第三條考核遵循“公開(kāi)、公正、公平”的原則，按儲(chǔ)配部倉(cāng)儲(chǔ)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的考核。 第四條保管員工作時(shí)間指接到訂單生成單據(jù)后的發(fā)貨時(shí)間；卷煙工業(yè)企業(yè)運(yùn)輸車輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后辦理卷煙入庫(kù)的時(shí)間；卷煙掃碼、養(yǎng)護(hù)、定期盤(pán)存時(shí)間；辦理卷煙寄、退庫(kù)等按倉(cāng)儲(chǔ)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)工作的時(shí)間；領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)時(shí)間。
第二章卷煙入庫(kù)卸貨
第五條保管員在不影響完成工作任務(wù)的前提下，原則上可以自行安排上、下班時(shí)間，但要保證自己的通訊設(shè)備暢通（如住宅電話，手機(jī)等）。平常在訂單出貨時(shí)間前半小時(shí)內(nèi)必須按時(shí)到崗出貨，若本人不在崗而又有工作任務(wù)時(shí)，在接到電話通知后半小時(shí)內(nèi)必須到崗?fù)瓿深I(lǐng)導(dǎo)安排的工作（包括休息日）。若有特殊原因不能按時(shí)到崗，要向本部門領(lǐng)導(dǎo)提前履行請(qǐng)假手續(xù)；若無(wú)故未按時(shí)到崗，按市局規(guī)定的有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律考核制度進(jìn)行考核。
第六條卷煙工業(yè)企業(yè)運(yùn)輸車輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，保管員本著“先登記、先卸貨”的原則，根據(jù)“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認(rèn)表”及承運(yùn)人的隨貨同行等相關(guān)票據(jù)合理安排卸貨時(shí)間。若到貨時(shí)間在晚上21：00以前（冬季20：00以前），要及時(shí)安排卸貨，不得無(wú)故拖延；若到貨時(shí)間在晚上21：00以后（冬季20：00以后），按照“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認(rèn)表”的登記順序安排第二天卸貨；若當(dāng)天倉(cāng)庫(kù)容量已達(dá)到飽和，保管員要立即通知承運(yùn)人將卷煙轉(zhuǎn)運(yùn)至其他中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，并及時(shí)告訴本部門領(lǐng)導(dǎo)（或綜合管-理-員），部門領(lǐng)導(dǎo)（或綜合管-理-員）要立即通知其他中轉(zhuǎn)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人，告知即將到貨的卷煙品名、數(shù)量、到庫(kù)大概時(shí)間等相關(guān)信息，以便對(duì)方做好接收入庫(kù)準(zhǔn)備。
第七條部門有關(guān)人員接到卷煙到貨信息后，要及時(shí)通知保管員，做好入庫(kù)卸貨準(zhǔn)備。若保管員在卸貨時(shí)間段未按時(shí)卸貨，除工作原因外，按耽誤時(shí)間的長(zhǎng)短扣減考核分，每耽誤5分鐘時(shí)間扣考核分1分，扣完為止。
第八條卷煙卸貨時(shí)，保管員必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督收貨，并仔細(xì)核對(duì)卷煙品種，數(shù)量，若因本人非工作原因未在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督收貨，一次扣1分，依次類推；驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)外箱變形或折皺等異樣，保管員要立即開(kāi)箱檢查并通知承運(yùn)人當(dāng)面驗(yàn)看，發(fā)現(xiàn)殘損卷煙，要拒絕入庫(kù)并隔離放置，同時(shí)立即通知部門管理人員到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)看，經(jīng)部門管理人員確認(rèn)后，由承運(yùn)人或卷煙工業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)賠償，保管員引領(lǐng)承運(yùn)人到財(cái)務(wù)部門交款，保管員不得擅自收取現(xiàn)金，否則按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。若保管員在收貨時(shí)未檢查出殘損卷煙，在發(fā)貨時(shí)由分揀車間收貨員當(dāng)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)箱體明顯折皺，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個(gè)折皺箱體扣1—5分。
由物流中心異地接貨，保管員收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)箱體褶皺時(shí)，立即通知本部門管理人員到場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)做好褶皺記錄并由保管員、駕駛員、管理人員當(dāng)場(chǎng)簽字。若保管員在收貨時(shí)未檢查出殘損卷煙，在發(fā)貨時(shí)由分揀車間收貨員當(dāng)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)箱體明顯折皺，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個(gè)折皺箱體扣1—5分。
根據(jù)營(yíng)銷中心相關(guān)規(guī)定，褶皺煙不由工業(yè)企業(yè)和承運(yùn)人賠償?shù)�，保管員要及時(shí)將褶皺的品名、數(shù)量等相關(guān)信息經(jīng)儲(chǔ)配部負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)營(yíng)銷中心簽字認(rèn)可，并將營(yíng)銷中心簽字認(rèn)可的相關(guān)資料妥善保存。否則，根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)類別按一個(gè)折皺箱體扣1—5分。
第九條保管員工作時(shí)要做到文明禮貌待人，保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，若有當(dāng)天到貨卷煙不能及時(shí)卸貨的情況時(shí)，要向承運(yùn)人耐心說(shuō)明原因，并合理安排其他卸貨時(shí)間。若因保管員服務(wù)態(tài)度差、工作效率低下、無(wú)故拖延卸貨或其他人為原因造成承運(yùn)人或其他人員投訴，經(jīng)查明投訴屬實(shí)的，按投訴理由扣保管員考核分1—5分。
第十條卷煙卸貨完畢，保管員要認(rèn)真填寫(xiě)“服務(wù)工業(yè)物流滿意度確認(rèn)表”上的卸貨時(shí)間等內(nèi)容，并由保管員、搬運(yùn)人員、承運(yùn)人簽字確認(rèn)，最后交由部門負(fù)責(zé)人審核。
第三章卷煙出庫(kù)
第十一條卷煙出庫(kù)遵循“先進(jìn)先出、推陳儲(chǔ)新”的原則，及時(shí)按領(lǐng)貨單出貨。卷煙出庫(kù)時(shí)，保管員按票據(jù)認(rèn)真核對(duì)出庫(kù)卷煙品種、規(guī)格、數(shù)量，并在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督搬運(yùn)，若因本人非工作原因不在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的，扣考核分1—3分。
第十二條保管員出貨時(shí)，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)整件煙、零條煙的總數(shù)量，并在出貨單上分別注明：整件煙總數(shù)量和零條煙總數(shù)量。
第十三條裝車完畢后，保管員會(huì)同駕駛員、裝卸員一起打好封簽。
第十四條每天發(fā)貨后，保管員輪流跟車押送到分揀車間與分揀收貨員現(xiàn)場(chǎng)交貨，當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，如有發(fā)貨差錯(cuò)，錯(cuò)一次扣 1分，保管員應(yīng)在30分鐘內(nèi)拿回多余品種，補(bǔ)足少發(fā)品種，否則，每超過(guò)30分鐘，加扣1分。儲(chǔ)配部長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保管員、分揀收貨員交接過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并做好監(jiān)督記錄。
第十五條保管員每日出貨完畢，必須進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，做好盤(pán)點(diǎn)記錄，做到帳實(shí)相符，日帳日清。儲(chǔ)配部長(zhǎng)應(yīng)不定期抽查保管員的日末盤(pán)點(diǎn)，做好抽查盤(pán)點(diǎn)記錄。如抽查發(fā)現(xiàn)未做日末盤(pán)點(diǎn)，視其情況扣績(jī)效考核分1-5分
第四章卷煙退庫(kù)
第十六條保管員收到退庫(kù)卷煙時(shí)，要仔細(xì)核對(duì)《退庫(kù)入庫(kù)單》上的卷煙數(shù)量、品名、金額等信息與退庫(kù)實(shí)物是否相符，認(rèn)真檢查退庫(kù)卷煙的包裝、噴碼是否符合本部門出庫(kù)卷煙標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)異常情況，要立即填報(bào)情況說(shuō)明，連同實(shí)物一起交本部門負(fù)責(zé)人處理。若外包裝有殘損的，屬于非人為原因造成的，由保管員履行報(bào)耗程序，屬于人為原因造成的，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人查明原因后由相應(yīng)的責(zé)任人賠償。
第十七條負(fù)責(zé)驗(yàn)收退庫(kù)卷煙的保管員接收退回卷煙入庫(kù)后，其他倉(cāng)庫(kù)保管員在第二天訂單審核之前必須將退庫(kù)卷煙按品種收回自己倉(cāng)庫(kù)存放，并與接收退庫(kù)卷煙保管員履行交接手續(xù)，做到各自負(fù)責(zé)的倉(cāng)庫(kù)帳實(shí)、帳表、帳帳相符，若因非工作原因未及時(shí)收回退庫(kù)卷煙，按超過(guò)一天扣一分，依次類推。
第十八條退庫(kù)卷煙入庫(kù)后要隔離存放，在下次訂單審核后盡快發(fā)出庫(kù)。
第五章卷煙養(yǎng)護(hù)
第十九條卷煙養(yǎng)護(hù)貫徹“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針。根據(jù)煙支含水率的不同和季節(jié)變化，指導(dǎo)搬運(yùn)人員按養(yǎng)護(hù)規(guī)定碼垛，一般煙箱堆放高度以6—8層為宜，并適時(shí)翻垛。根據(jù)溫濕度及氣候變化情況，選擇確定日常的最佳通風(fēng)換氣、降溫、降濕和溫濕度測(cè)量次數(shù)和時(shí)間。 第二十條熟練掌握卷煙科學(xué)養(yǎng)護(hù)技術(shù)及卷煙質(zhì)量變化規(guī)律，對(duì)庫(kù)存卷煙進(jìn)行定期和不定期的檢查，認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄。每月月底按時(shí)填報(bào)“卷煙報(bào)損申請(qǐng)表”、“殘損卷煙匯總表”、“卷煙倉(cāng)儲(chǔ)預(yù)警管理情況表”等反映卷煙情況變化的各類報(bào)表。若因人為原因造成各類報(bào)表遲報(bào)、虛報(bào)或各項(xiàng)記錄填寫(xiě)不全、不真實(shí)、未按時(shí)填寫(xiě)的，按1件扣1分，依次類推。 第二十一條嚴(yán)格控制庫(kù)內(nèi)溫、濕度，把庫(kù)溫控制在25℃以下，相對(duì)濕度控制在55%—65%之間，確保卷煙含水率在11%—13%范圍內(nèi)。每年5至9月卷煙防霉渡夏期間，要嚴(yán)格執(zhí)行“卷煙防霉渡夏工作規(guī)范”，發(fā)現(xiàn)卷煙質(zhì)量變異或其他問(wèn)題，要立即向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)并及時(shí)采取相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)或救治措施。開(kāi)機(jī)期間，保管員不能離開(kāi)工作區(qū)域，單次開(kāi)機(jī)持續(xù)時(shí)間不超過(guò)2.5小時(shí)，若因人為原因造成卷煙受潮、霉變、變形等情況，按損失大小照實(shí)物原價(jià)賠償。情節(jié)嚴(yán)重，造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失外，給予扣發(fā)獎(jiǎng)金、行政處分，直至追究刑事責(zé)任。
第六章勞動(dòng)紀(jì)律
第二十二條嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到或早退。
第二十三條病事假應(yīng)具備書(shū)面的請(qǐng)假手續(xù)。
a、事假：分揀員請(qǐng)假時(shí)必須先經(jīng)小組組長(zhǎng)同意，假期在1天（不含1天）以內(nèi)的，小組組長(zhǎng)同意后由儲(chǔ)配審批，儲(chǔ)配不在時(shí)由綜合管-理-員審批；假期在1-3天的（不含3天），小組組長(zhǎng)、儲(chǔ)配部長(zhǎng)（儲(chǔ)配不在時(shí)由綜合管-理-員代行職責(zé)）同意后由分管領(lǐng)導(dǎo)審批；假期在3天以上的（含3天），小組組長(zhǎng)、儲(chǔ)配部長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由主要領(lǐng)導(dǎo)審批。所有審批后的請(qǐng)假手續(xù)統(tǒng)一交給綜合管-理-員，由綜合管-理-員交給綜合部；因特殊情況，不能當(dāng)時(shí)出具書(shū)面的請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)齊手續(xù)。一個(gè)月內(nèi)事假不得超過(guò)3天，一個(gè)自然年度內(nèi)事假不得超過(guò)10天。
b、病假：病假的審批辦法同事假相同，病假的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為：工作時(shí)間在10年及以下的當(dāng)月病假不超過(guò)1天；工作時(shí)間在11年至20年（含20年）之間的，當(dāng)月病假不超過(guò)2天；工作時(shí)間在21年及以上的，當(dāng)月病假不超過(guò)3天。病假必須出具社保定點(diǎn)醫(yī)院出具的相關(guān)病假證明。
c、無(wú)病事假手續(xù)的，一律按曠工對(duì)待，病事假及超標(biāo)病事假的相關(guān)待遇按照員工手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
d、遲到、早退和曠工：無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間10分鐘未到崗，視為遲到；遲到達(dá)到30分鐘，視為曠工半天。
無(wú)正當(dāng)理由提前規(guī)定下班時(shí)間10分鐘離崗，視為早退；早退超過(guò)30分鐘，視為曠工半天。 累計(jì)遲到和早退5次以下者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；5-10次的，扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金；10次以上的，作待崗處理。
擅離職守和未經(jīng)批準(zhǔn)而不上班者，或無(wú)正當(dāng)理由超假不歸者，或經(jīng)組織分配工作后，無(wú)故不按規(guī)定時(shí)間報(bào)到者，視為曠工。
在一個(gè)自然年度內(nèi)，曠工累計(jì)達(dá)到3天的，扣除當(dāng)年2個(gè)月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性獎(jiǎng)金，累計(jì)達(dá)到4天的，扣除當(dāng)年3個(gè)月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性獎(jiǎng)金，以此類推。當(dāng)年無(wú)法全部扣除的轉(zhuǎn)入下年度繼續(xù)扣除。
曠工期間停止享受一切工資福利待遇，并按相關(guān)規(guī)定處理。
第七章清潔衛(wèi)生
第二十四條按照員工手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第八章安全工作
第二十五條遵守安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和行業(yè)安全管理規(guī)定；熟悉市局（公司）職業(yè)健康安全管理方針、目標(biāo)，熟悉各類安全預(yù)案；做好卷煙分揀車間的防火、防霉渡夏、防盜、防搶、防騙、防洪和信息保密工作，一項(xiàng)次不合格扣2分，造成嚴(yán)重后果的取消當(dāng)月全部安全考核分。
第二十六條愛(ài)護(hù)崗位操作的機(jī)具設(shè)備，因人為操作不當(dāng)造成機(jī)具設(shè)備壞損，若修復(fù)后仍能使用的，按一件用具扣2分，若不能修復(fù)的，按設(shè)備價(jià)值賠償；因未按卷煙分揀工作標(biāo)準(zhǔn)操作或人為操作不規(guī)范，造成個(gè)人人身傷害和經(jīng)濟(jì)損失的，由責(zé)任人承擔(dān)一切后果。
第九章附則
第二十七條嚴(yán)格執(zhí)行卷煙倉(cāng)儲(chǔ)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)規(guī)定，每天按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，若因人為原因貽誤工作，視情節(jié)輕重按每件扣1—5分。
第二十八條由儲(chǔ)配部長(zhǎng)每周安排一名值班保管員，值班保管員在值班周內(nèi)不得擅自離開(kāi)工作崗位，否則，扣績(jī)效考核分1-5分。
中順物流公司管理制度
中順物流公司為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制定本規(guī)章制度。
1、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、規(guī)定、紀(jì)律。
2、嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)；嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)；嚴(yán)禁任何組織、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
3、通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的個(gè)人素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、公司提倡全體員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，公司為員工提供培訓(xùn)和鍛煉的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的隊(duì)伍。
5、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多做貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
6、公司為員工提供平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取。
7、公司提倡員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。
8、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，為公司發(fā)展提出合理化建議，對(duì)做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。9、公司尊重員工的辛勤勞動(dòng)，不斷為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和聰明才智，為公司多做貢獻(xiàn)。
10、公司為員工提供收入和有關(guān)福利保障，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高而提高員工的各種待遇。
11、公司實(shí)行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。
12、公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
13、公司提倡勵(lì)行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加收入，提高效益。
14、公司員工不得利用職務(wù)和工作之便向客戶索取錢財(cái)或?yàn)閭�(gè)人親友謀私利。
15、公司員工不得挪用公司財(cái)物，更不得利用職務(wù)之便將公司財(cái)物化為己有或轉(zhuǎn)送他人。
16、職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表、總經(jīng)理授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1）.以公司名義考察、談判、簽約；
2）.以公司名義提供擔(dān)保、證明；
3）.以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；
4）.代表公司出席公眾活動(dòng)。
17、維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
18、公民基本法道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
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