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公司員工績(jī)效管理規(guī)定
第一章 總 則
第一條 為不斷挖掘公司員工潛能，充分調(diào)動(dòng)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工績(jī)效和企業(yè)績(jī)效的不斷提升，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，制訂本規(guī)定。
第二條 通過對(duì)員工的績(jī)效管理達(dá)到以下目的：
2．1員工個(gè)人績(jī)效與公司績(jī)效充分結(jié)合，為公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)提供有效的人力資源保障。
2．2不斷挖掘員工的潛力，促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)人力資源的持續(xù)增值。
2．3為員工的薪酬、獎(jiǎng)懲、崗位調(diào)整、培訓(xùn)等提供基礎(chǔ)性信息和依據(jù)。
2．4增進(jìn)公司內(nèi)部上、下級(jí)之間的溝通和了解，建立并保持健康有益的上、下級(jí)工作關(guān)系。
第三條 績(jī)效管理的原則如下：
3．1考核公正、操作規(guī)范的原則；
3．2上、下互動(dòng)，過程管理與目標(biāo)管理為手段，績(jī)效發(fā)展為導(dǎo)向的原則；
3．3與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理理念相結(jié)合的原則；
第四條 本管理規(guī)定適用于公司全體員工。
第二章 績(jī)效管理組織機(jī)構(gòu)、人員及職責(zé)
第五條 人力資源管理部門的職責(zé)
5．1公司辦公室負(fù)責(zé)制定并完善公司員工績(jī)效管理規(guī)定及實(shí)施細(xì)則；提供績(jī)效管理的操作原則；
5．2負(fù)責(zé)對(duì)公司員工績(jī)效管理工作的具體策劃與推動(dòng)；對(duì)非人力資源部門的管理人員進(jìn)行有針對(duì)性的績(jī)效管理培訓(xùn)；
5．3對(duì)各員工績(jī)效管理工作進(jìn)行日常的指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)督與檢查。
第六條 員工績(jī)效管理責(zé)任人及其職責(zé)
6．1各級(jí)管理人員（指有下屬的管理者）應(yīng)充分理解員工績(jī)效管理的意義和作用，熟練掌握績(jī)效管理技巧和方法，嚴(yán)格按照績(jī)效管理的原則，對(duì)員工依崗位層次和責(zé)任范圍實(shí)行自上而下的分級(jí)、直線管理，是其直接下屬員工績(jī)效管理的直接責(zé)任人。
6．2各級(jí)管理人員對(duì)其直接下屬員工的績(jī)效管理作為其工作內(nèi)容之一，須列入其年度業(yè)績(jī)目標(biāo)中。
6．3各部門經(jīng)理是本部門員工績(jī)效管理工作的主要責(zé)任人，對(duì)員工績(jī)效的不斷改善和提升負(fù)主要責(zé)任。其職責(zé)包括規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核和改進(jìn)本部門的員工績(jī)效管理工作。
第三章績(jī)效管理程序和內(nèi)容
員工主管有義務(wù)與員工保持經(jīng)常性、不定期、形式多樣的溝通，經(jīng)常關(guān)注員工的工作，提升員工的工作技能，并對(duì)照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋，提出贊揚(yáng)或指出不足。每年至少進(jìn)行兩次正式面談。員工也應(yīng)積極的與相關(guān)主管保持聯(lián)系，及時(shí)就工作中的問題與主管進(jìn)行溝通反饋，必要時(shí)可以向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，接受相關(guān)培訓(xùn)。
第七條 公司員工的績(jī)效管理必須遵循以下基本程序：
7．1確立員工年度績(jī)效目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃；
7．2實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)；
7．3進(jìn)行績(jī)效考核及績(jī)效面談；
7．4有效運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果；
7．5制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
第八條 員工績(jī)效目標(biāo)的建立
8．1員工的年度績(jī)效目標(biāo)要根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、部門年度工作計(jì)劃、崗位職責(zé)等方面內(nèi)容，由員工上級(jí)經(jīng)過目標(biāo)分解與員工本人共同制定。設(shè)定員工年度績(jī)效目標(biāo)的內(nèi)容要具體、有量化考核標(biāo)準(zhǔn)、切合實(shí)際、有時(shí)間限制，同時(shí)應(yīng)遵循SMART原則；
8.3原則上在每年四月份，員工的年度績(jī)效目標(biāo)必須確定。工作目標(biāo)應(yīng)區(qū)別員工的職位層級(jí)、工作性質(zhì)和工作內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，應(yīng)填寫為完成本目標(biāo)擬采取的行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)員工實(shí)際能力與崗位要求的差距，以及員工個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃來設(shè)定員工發(fā)展計(jì)劃；
8.3權(quán)重設(shè)置最高為50%，最低為5%；
8．4目標(biāo)設(shè)定完畢后應(yīng)提交主管審核，主管有權(quán)將其退回員工修改，雙方應(yīng)通過溝通面談達(dá)成一致意見；
8．5對(duì)各部門經(jīng)理及以上的管理者，其工作績(jī)效目標(biāo)中必須包括對(duì)下屬的人力資源管理與開發(fā)的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況由上級(jí)確定權(quán)重。
第九條 績(jī)效輔導(dǎo)
績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的交流過程�？�(jī)效輔導(dǎo)作為員工績(jī)效管理體系的核心貫穿于員工績(jī)效管理的全過程。管理者與其下屬通過充分溝通共同確定員工績(jī)效目標(biāo)，并對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行過程監(jiān)控。管理者需同員工一起對(duì)實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)過程中的得失進(jìn)行績(jī)效診斷。對(duì)取得的成績(jī)予以肯定和表揚(yáng)，對(duì)尚存差距進(jìn)行分析，找出原因，設(shè)計(jì)消除差距的工作計(jì)劃，并考核問題是否解決。管理者應(yīng)始終與員工保持一種合作的關(guān)系，圍繞員工績(jī)效的改善和目標(biāo)的完成進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，并對(duì)輔導(dǎo)效果進(jìn)行跟蹤、記錄和反饋。
第十條 績(jī)效考核與面談
10．1考核種類、時(shí)間：
原則上每年的考核次數(shù)不少于二次，績(jī)效面談與輔導(dǎo)次數(shù)不少于四次。年度績(jī)效考核在次年十一月份完成。對(duì)新到公司的員工，在第一年內(nèi)需要進(jìn)行不少于四次的工作跟蹤與輔導(dǎo)，原則上不參加績(jī)效管理，但需要對(duì)年度工作進(jìn)行總結(jié)自評(píng)，并經(jīng)管理者考核與鑒定。
10．2考核者及考核方法 ：
考核者原則上為員工直接上級(jí)�？己藭r(shí)要求員工本人提交自我績(jī)效考核報(bào)告，其直接上級(jí)根據(jù)員工績(jī)效表現(xiàn)同時(shí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)。各級(jí)管理人員需針對(duì)考核結(jié)果同員工進(jìn)行面談，反饋考核分?jǐn)?shù)確定的理由，在充分肯定員工成績(jī)的同時(shí)幫助尋找差距，制定改善措施。
10．3考核結(jié)果的表述與確認(rèn)
每次考核結(jié)果先評(píng)分，再根據(jù)評(píng)分排序區(qū)分為A、B、C、D四類。年終總評(píng)作為全年績(jī)效考核的結(jié)果。 對(duì)年度內(nèi)崗位發(fā)生調(diào)整的員工，需對(duì)其在原崗位工作期間的績(jī)效進(jìn)行階段性評(píng)價(jià)。
10．4員工階段、年度績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)得到員工本人、其直接上級(jí)主管和公司人力資源部門的確認(rèn)，公司總經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核結(jié)果及分類具有最終調(diào)整和確認(rèn)的權(quán)利。其上級(jí)主管確認(rèn)的結(jié)果仍有較大分歧，可向公司人力資源部申訴。如員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，應(yīng)及時(shí)向其主管的上級(jí)或人力資源部門提出申訴，由人力資源部門予以調(diào)查處理。申訴應(yīng)當(dāng)按照其工作匯報(bào)的層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行。
第十一條 考核結(jié)果及運(yùn)用
11．1根據(jù)考核結(jié)果將員工分為A、B、C和D四類，比重原則上為20％、60％、15％和5％。
11．2對(duì)于A類員工，在薪酬（提高）、崗位（晉升）、培訓(xùn)資源分配、榮譽(yù)以及進(jìn)入公司后備人才等方面給予考慮；
11．3對(duì)于B類員工，通過制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃以及根據(jù)能力上的差距進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使其績(jī)效不斷提升；
11．4對(duì)于C類員工，可進(jìn)行當(dāng)年績(jī)效工資的部分扣減或全部扣除、薪酬（下浮或不加薪）、崗位（必要調(diào)整）、限期改進(jìn)績(jī)效或終止/解除勞動(dòng)關(guān)系；
11．5對(duì)于D類員工，當(dāng)年績(jī)效工資全部扣除，并進(jìn)行薪酬（下�。�、崗位（必要調(diào)整）、限期改進(jìn)績(jī)效或終止/解除勞動(dòng)關(guān)系；
第十二條 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定
員工及其上級(jí)根據(jù)員工階段/年度績(jī)效的考核結(jié)果和績(jī)效面談情況共同為員工制定下一階段/年度的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
第四章 績(jī)效管理檔案的建立
第十三條 由人力資源部門負(fù)責(zé)員工績(jī)效管理檔案的建立，并為員工歷次績(jī)效考核結(jié)果作連續(xù)、動(dòng)態(tài)的記錄。
第十四條 公司人力資源部門負(fù)責(zé)所有人員績(jī)效管理的檔案管理工作，并跟蹤后備人才績(jī)效管理過程，對(duì)歷次績(jī)效考核結(jié)果作連續(xù)、動(dòng)態(tài)的分析記錄。
第五章 附 則
第十五條 本規(guī)定的解釋權(quán)屬公司人力資源部門。
第十六條 本規(guī)定于公布之日起施行。
公司員工績(jī)效考核管理辦法
第一條 考核目的
為全面了解、評(píng)估員工工作績(jī)效，對(duì)公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情況進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定和調(diào)整提供有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。
第二條 考核范圍
本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。
第三條 考核原則
1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo)；
2、以崗位職責(zé)任務(wù)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則；
3、考評(píng)工作中，堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。
第四條 考核時(shí)間
1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。
2、公司因重大工作項(xiàng)目或特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核。
第五條 考核形式
各類考核形式有：上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外聯(lián)客戶評(píng)議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重。
第六條 考核辦法
考核采取等級(jí)評(píng)估、目標(biāo)考核、相對(duì)比較、重要事件或綜合等辦法，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門和員工書面報(bào)告、重大特別事件等進(jìn)行。
第七條 考核內(nèi)容
1、主任級(jí)以上員工考核，包括所轄部門總體績(jī)效情況和個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績(jī)效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為60%，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定；個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)權(quán)重為40%，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅰ。
2、公司基層員工考核，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，內(nèi)容包括員工個(gè)人崗位職能履行情況、知會(huì)能力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面內(nèi)容，具體考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及權(quán)重見公司員工崗位績(jī)效考核量表ⅱ。
3、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額，作為當(dāng)月績(jī)效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無銷售任務(wù)，對(duì)應(yīng)無績(jī)效工資。
4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，分別對(duì)應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例、考勤制度等相關(guān)內(nèi)容其中，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分。其他部門員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重大失誤，每次扣1分。
第八條 專項(xiàng)考核
1、試用期考核
對(duì)試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
對(duì)試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可建議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長(zhǎng)試用期；
2、后進(jìn)員工考核
對(duì)公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改進(jìn)意見。
3、個(gè)案考核
對(duì)員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見，并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。
4、調(diào)任考核
因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)意見，作為員工任職或工作參考。
第九條 考核程序
1、月、年度考核開始前，由人事部根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對(duì)象、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表。
2、考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級(jí)主管、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)意見，并填寫考核量表匯總到人事部。
3、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對(duì)象的總分，并匯總各部門考核情況，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。
4、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。
5、人事部公布考核結(jié)果，并對(duì)考核對(duì)象提出相應(yīng)改進(jìn)意見，請(qǐng)員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃。
6、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對(duì)象部門。
第十條 考核結(jié)果
1、根據(jù)考核的具體情況，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中：
① 考核總分≥90分，優(yōu)秀，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資100%；
② 90分＞考核總分≥80分，良好，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資80%；
③ 80分＞考核總分≥60分，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資60%；
④ 60分＞考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%；
⑤ 50分＞考核總分，差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績(jī)效工資40%以下。
2、年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)8次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu)；不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)3次以上者，公司將予以解聘。
第十一條 考核結(jié)果的作用
考核結(jié)果作為員工個(gè)人
1、與員工個(gè)人薪酬掛鉤；
2、是決定員工崗位職務(wù)升降的主要依據(jù)；
3、與員工福利等待遇相關(guān)；
4、決定對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
第十一條 附 則
1、本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，自發(fā)布之日起實(shí)施。
2、本辦法中各項(xiàng)條款由公司管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。凡條款需要修訂時(shí)，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。
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