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招聘 電話預(yù)約話術(shù)
電話面試問題當(dāng)你投遞完簡歷之后，在正式面試之前，往往都會(huì)有一個(gè)簡短的電話面試。HR會(huì)在電話里詢問一些基本的問題，關(guān)于電話面試問題，你該如何回答呢？什么問題該問，什么問題不該問也是一種學(xué)問。切勿粗心大意落入了面試官的陷阱。
（一）在屬地電話邀約考察的要素： 求職動(dòng)機(jī)/意愿 追問打電話的是什么公司?什么崗位?
分析：反映求職者亂投簡歷，缺乏對應(yīng)聘公司的了解 崗位勝任
求職者反復(fù)詢問應(yīng)聘崗位的招聘人數(shù)、工作內(nèi)容等
分析：反映求職者患得患失，缺乏自信 獨(dú)立自主
應(yīng)聘者反復(fù)詢問路線和交通等問題;
分析：反映求職者缺乏主見和獨(dú)立性 報(bào)酬
詢問應(yīng)聘崗位能提供的報(bào)酬或報(bào)酬之間的區(qū)別
分析：除了說明應(yīng)聘者重視物質(zhì)，也讓企業(yè)用來參考此類人是不是值得自己付出 求職態(tài)度
求職者接聽電話時(shí)隨意，態(tài)度傲慢
分析：這種應(yīng)聘者盲目性很大，也不排除個(gè)別人能力很強(qiáng)的情況。但是招致反感是必然的。
在異地面試中，由于時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本較高，所以公司在正式面試前會(huì)把電話邀約和郵件溝通當(dāng)做對應(yīng)聘者的一種測評手段
（二）異地邀請中的觀察要素有： 求職動(dòng)機(jī)/意愿
1、您是從哪里得到我們公司的招聘信息的?
2、您對我們公司/行業(yè)有什么了解嗎?
3、你現(xiàn)在是在職嗎?(如果在職為什么換工作?如果不在職，你覺得什么樣的工作適合您?
分析：考察求職著對崗位的意愿是否迫切 與該崗位的適配性
1、您覺得有哪些優(yōu)勢適合我們的**崗位? 分析：考察求職者職業(yè)能力與崗位是否匹配
2、請您簡單聊一下你對這家公司/最近服務(wù)的公司的基本情況(規(guī)模、產(chǎn)品、市場等) 分析：考察求職者服務(wù)的企業(yè)是否與現(xiàn)在的職務(wù)有關(guān)聯(lián)
3、你在目前的工作崗位中主要有哪些內(nèi)容?主要的顧客有哪些?
分析：考察求職者這也經(jīng)歷于現(xiàn)在崗位的關(guān)聯(lián)性
薪酬要求
1、你的薪資有什么要求?都包含哪些部分?
2、你對以前工作的公司獎(jiǎng)金分配/薪資待遇滿意么?
分析：考察求職者對薪資的要求，以便觀察其與公司的適配性
打電話招聘邀約話術(shù)
電話招聘
1. 面試通知：
您好！請問是***嗎？(停頓1秒)我這邊是友訊科技公司的人事部，（停頓2秒）
A如果是投了我們公司簡歷的就說：
我在我們公司的招聘網(wǎng)上看到了您投遞過來的簡歷，我們公司經(jīng)過一個(gè)初步的審核覺得您比較適合我們公司，通知你明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)半來參加我們公司的統(tǒng)一面試.
B如果只是在招聘網(wǎng)上找的簡歷的就說：
是XX網(wǎng)站給我們推薦你的簡歷的。仔細(xì)看過你的簡歷，覺得你比較適合我們公司XX職位/崗位，通知你明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)半來參加我們公司的統(tǒng)一面試.
（方便記下地址的。）維美通信科技有限公司廣州公司地址：天河區(qū) 黃埔大道555號天海創(chuàng)意園C區(qū)303室。地鐵5號線東圃站B出口即到，如果有任何問題，或找不到地方都可以打82180907與我們聯(lián)系！
（不方便記地址的。）我們以短信的形式將我們公司詳細(xì)的地址及電話號碼，發(fā)送到您的手機(jī)上，你可以去我公司的網(wǎng)站（http://http://m.emrowgh.com）查詢和了解�；虼蜻@個(gè)電話直接與我們聯(lián)系。
面試請帶上簡歷，身份證和學(xué)歷證的復(fù)印件。（無學(xué)歷證的帶學(xué)生證復(fù)印件） 再次強(qiáng)調(diào)！明天上午9點(diǎn)-11點(diǎn)，請準(zhǔn)時(shí)來我們公司面試！ 明天見，再見
2. 面試者疑問
1. 請問一下你們公司是做什么的？
我們公司是一家IT信息服務(wù)類的公司，主要是做企業(yè)集團(tuán)短信運(yùn)營、軟件開發(fā)銷售和中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。
2. 我來你們公司應(yīng)聘的職位是？
您應(yīng)聘的是銷售代表
A求銷售職位的
我有看過您的簡歷，簡歷中有銷售類的求職意向。您是喜歡有挑戰(zhàn)性的工作對吧，我覺得這份工作還蠻適合您的。
B我不想做銷售類的工作
那您想從事哪方面的工作？我們公司的話有銷售類也有文職類和技術(shù)類的，要不這樣吧，您可以來我們公司做個(gè)面試具體問題我們可以當(dāng)面詳談，我想您也不會(huì)愿意放棄這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)是吧？
3. 工資待遇，上班時(shí)間
待遇：面談（這一塊需要你來面試的時(shí)候直接與人事/經(jīng)理這邊溝通，他會(huì)跟你談這個(gè)問題的。
上班時(shí)間：8點(diǎn)—12點(diǎn) 1點(diǎn)30—5點(diǎn)30
4. 你是在哪里看到我的簡歷？（沒有投簡歷）
根據(jù)各個(gè)地方的實(shí)際情況而定，盡量說一些在當(dāng)?shù)赜忻麣獾挠行抛u(yù)度的招聘網(wǎng)。（因?yàn)槲夜镜陌l(fā)展需要，XX招聘網(wǎng)給我公司推薦的）
5. 明天上午10點(diǎn)可能沒時(shí)間，能不能換個(gè)時(shí)間？
我公司面試的時(shí)間是，上午的9點(diǎn)--11點(diǎn) 下午的2點(diǎn)—4點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間段過來都行。（要不這樣吧我們就約在明天下午的3點(diǎn)，您看行嗎？請您務(wù)必在3點(diǎn)過來我們公司面試。）
3.入職通知:
您好！請問是***嗎？(停頓1秒)我這邊是長沙維美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的人事部，（停頓2秒）您上午有來我們做面試，我們公司通過審核，覺得您是我們公司需要的精英。請您與明天早上8點(diǎn)帶相關(guān)證件來我們公司辦理入職手續(xù)。證件包括：學(xué)歷、身份證復(fù)印件、（面試時(shí)需要交，如果當(dāng)時(shí)沒有帶，那入職時(shí)一定要交上來。）5張藍(lán)底的1寸照片。很高興您成為我們維美的一員，期待您在維美優(yōu)異表現(xiàn)。再見！
4.電話回訪
您好！請問是***嗎？(停頓1秒)我這邊是長沙維美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的人事部，（停頓2秒）。我之前有通知您過來辦理入職手續(xù)，可是您沒來，我這邊的話想做一個(gè)回訪，看看是不是我們公司有做得不夠到位的地方。
1. 薪水問題
這個(gè)的話你是對自己能力的懷疑嗎？只要你認(rèn)真的做這份工作，收入是和你的付出成正比的。（公司的發(fā)展，以及晉升空間……）
2. 公司的吃住問題，公司現(xiàn)在不包吃，飯菜太貴！
目前公司能提供住宿，
3. 覺得自己還是不太適合
您沒有做過怎么知道自己做不到呢？ 凡事都有一個(gè)適應(yīng)的過程，給自己一個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)不是很好嗎？況且我們公司在你入職之后會(huì)給您做相關(guān)方面的培訓(xùn)，能夠讓您更好的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
電話預(yù)約面試是我們最經(jīng)常用的一種預(yù)約方法，既然是預(yù)約，那么這里其實(shí)存在很多的變數(shù)，也就是我們不可控的因素在其中，包括天氣、應(yīng)聘者所在的位置帶來的乘車線路的方便與否、是否有突發(fā)事件等。應(yīng)聘者是否準(zhǔn)時(shí)赴約我們不可能強(qiáng)制要求，但是我們可以吸引。
約人面試，您夠?qū)I(yè)嗎？
●不要急于在電話中重復(fù)詢問求職者簡歷上的信息
電話面試時(shí)的語言應(yīng)該簡潔，打這個(gè)電話的重點(diǎn)首先是通知對方獲得面試機(jī)會(huì)，然后是具體的面試時(shí)間以及地點(diǎn)，再細(xì)心周到點(diǎn)的HR會(huì)連交通路線等都一并附上。對于求職者的進(jìn)一步面試，是在面談這個(gè)階段。
●不要只注重宣傳公司，而忽略求職者感受
有的HR因急缺人才，在電話預(yù)約的過程中，過分強(qiáng)調(diào)公司的優(yōu)勢，而忘了考慮求職者需要的是什么。過頭了，只會(huì)取得反效果，反而破壞了求職者對企業(yè)的好感。
●電話預(yù)約面試：語氣不要太武斷
“您好！我是某某公司的人事經(jīng)理，請于某某時(shí)間某某地點(diǎn)來本公司面試�！边@是最簡單常見的電話面試邀約。當(dāng)應(yīng)聘者接到數(shù)個(gè)電話通知后，對類似的電話已經(jīng)不會(huì)特別在意了。因此，寄希望于對方接聽時(shí)的禮貌應(yīng)答，往往與實(shí)際邀約效果相差很大。
電話預(yù)約面試：話術(shù)參考
1、您好，請問是某某先生/女士/小姐嗎？確認(rèn)對方身份，也給對方反應(yīng)的時(shí)間。
2、我是某某公司人力資源部，我姓X，請問你現(xiàn)在說話方便嗎？報(bào)出自己的身份，確認(rèn)溝通時(shí)機(jī)是否適宜。
3、您在上周五的時(shí)候通過招聘 網(wǎng)站給我們公司發(fā)了一份求職簡歷，是應(yīng)聘我們某某職位的，您還記得嗎？/我們在XX上看到您的簡歷，您的求職意向是XX是吧？確認(rèn)求職者還在求職狀態(tài)。
4、您的簡歷我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀過了，我們覺得從您的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個(gè)崗位的要求還是很匹配的，想和您約個(gè)時(shí)間到公司來進(jìn)行一個(gè)當(dāng)面的溝通，同時(shí)你也可以對我們公司做一個(gè)進(jìn)一步的了解，您看明天上午10點(diǎn)可以嗎？
5、我們公司的地址是在-------，你可以乘坐XX路公交車到達(dá)，面試時(shí)間為上午10點(diǎn)，請準(zhǔn)時(shí)參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個(gè)電話和我們溝通。
6、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎？
7、最近天氣比較冷，出門請注意保暖，我們明天上午10點(diǎn)見。
整個(gè)話術(shù)的基調(diào)是平等、尊重、強(qiáng)調(diào)信息的對等溝通。
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