關(guān)于銀行面試的技巧

銀行柜員面試技巧

從面試著裝開始吧。其實(shí)關(guān)于這個(gè)問題沒有什么好寫的，因?yàn)榇蠹叶济靼�，面試需要穿正裝的規(guī)矩，這里就稍微說一下冬天面試的特殊情況好了。很多同學(xué)冬天天氣很冷時(shí)，會(huì)特別掙扎到底要不要穿正裝，通常我會(huì)建議大家在正裝外面加一件外套，等進(jìn)入面試公司后，可以將外套脫掉。有些男生喜歡冬天用大衣替代西裝，我認(rèn)為大部分面試官是不會(huì)介意的，但是請(qǐng)這樣做的男生記得不要忘了戴領(lǐng)帶。

接下來的部分就是筆者在面試技巧上的心得了，從群面開始談起。

有很多同學(xué)都比較害怕群面，主要原因在于群面有固定的程序，你只能按照面試官預(yù)先設(shè)定好的步驟，一步一步的走下來，即使一些自身?xiàng)l件很不錯(cuò)的同學(xué)，在群面中也經(jīng)常會(huì)不知道怎么去表現(xiàn)自己，不知不覺間機(jī)會(huì)就溜走了。對(duì)此，我給出以下建議：

1，如果在小組討論時(shí)，需要選出team leader，請(qǐng)大家千萬(wàn)不要去當(dāng)這個(gè)leader。群面中的leader絕對(duì)是一個(gè)冤大頭的角色，一般來說，leader從群面中脫穎而出，進(jìn)入下一輪的概率明顯要小于團(tuán)隊(duì)的其他成員。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)閘eader更容易犯錯(cuò)，也更容易被面試官看到你犯錯(cuò)。很多面試官在旁觀小組討論的時(shí)候，第一件事就是關(guān)注team leader，而關(guān)注的重點(diǎn)就在于leader有沒有注意teamwork，有沒有把團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都involve進(jìn)來，有沒有組織好整個(gè) discussion�？偠�言之，如果你當(dāng)了team leader，你就必須擔(dān)心更多的扣分項(xiàng)。

所以，建議大家不要當(dāng)leader，倒是可以試著去擔(dān)任Timer的角色。Timer這個(gè)角色，做的事情就是控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)的討論進(jìn)程，在參與討論的同時(shí)，你要安排好討論的時(shí)間表，用多少時(shí)間討論第一個(gè)問題，多少時(shí)間討論第二個(gè)問題，提醒大家離結(jié)束還有多少分鐘，這時(shí)候我們必須達(dá)成一個(gè)結(jié)論，并提醒 leader做出總結(jié)。做Timer的好處在于2點(diǎn)：第一，你是一個(gè)和leader一樣的特殊角色，比較容易引起面試官的注意，而且你這個(gè)特殊角色不太容易犯錯(cuò)扣分。第二，你很容易給面試官留下大局觀強(qiáng)，比那個(gè)杯具leader更擅長(zhǎng)掌控全局的感覺。

2，關(guān)于怎樣在討論中拿到高分。大家要做好這樣幾點(diǎn)：

第一，風(fēng)度。這在小組討論中很重要，你要始終保持微笑，在別人發(fā)表意見時(shí)看著對(duì)方，然后不時(shí)的點(diǎn)頭，表示你在聽。（必須要讓面試官注意到這一點(diǎn)，你可以不時(shí)的應(yīng)和幾聲“恩”“對(duì)”“有道理”之類的）這一點(diǎn)是最基本的，但是很多同學(xué)都做不到，很多同學(xué)在別人發(fā)表意見時(shí)會(huì)看著桌子，或者看著手上的紙筆，雖然你可能也在認(rèn)真聽，但面試官?zèng)]有注意到這一點(diǎn)，你需要用一些必要的動(dòng)作和應(yīng)和聲提醒面試官，你聽得很認(rèn)真！

第二，說一下怎么處理意見不一。意見不一是小組討論中很常見的情況，幾乎每次群面都會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)出現(xiàn)意見不一時(shí)，有些同學(xué)會(huì)選擇比較“和-諧”的方法--回避，這樣是不可取的，面試官會(huì)馬上很敏感地捕捉到你的回避，顯然是會(huì)扣分的。那么怎么樣的表現(xiàn)才可以在意見不一時(shí)獲得加分呢？其實(shí)大家不用太擔(dān)心怎么去解決不一致的意見，因?yàn)槊嬖嚬俸芏鄷r(shí)候不糾纏于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而在關(guān)注你怎么處理矛盾意見的方法。我認(rèn)為比較正確的方法應(yīng)該是：在遇到意見不一致時(shí)，向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)一下，我們大家有一個(gè)共同的目標(biāo)，大家都是在向著這個(gè)共同的目標(biāo)而努力，我們的出發(fā)點(diǎn)是一樣的。 這樣的做法比較容易得到面試官的贊賞。這時(shí)候，最終怎么解決這個(gè)不一致的意見其實(shí)反而并不重要了，你給面試官展現(xiàn)的這種解決矛盾的方式會(huì)給你贏得加分的。

第三，怎么提自己的觀點(diǎn)。在群面中提出一針見血的觀點(diǎn)是很能引起面試官的注意的，這需要面試者本人的判斷力作為支撐，我這里說的提自己的觀點(diǎn)的方法是暫時(shí)撇開能力范疇，純面試技巧層面的。

在團(tuán)隊(duì)中的幾個(gè)成員都發(fā)表過意見之后，你可以這樣做：先肯定一下之前2位同學(xué)的意見都說得很好，我現(xiàn)在融合一下2位觀點(diǎn)中的部分內(nèi)容，再融入我個(gè)人的一些看法，來談一談自己的觀點(diǎn)。 請(qǐng)大家記住一定要在提出自己觀點(diǎn)前，強(qiáng)調(diào)一下自己是融合了前面同學(xué)的觀點(diǎn)的。這樣強(qiáng)調(diào)是為了提醒面試官，不要讓面試官忽略掉你的這個(gè)加分行為。同時(shí)，也千萬(wàn)不要變成是對(duì)前面同學(xué)內(nèi)容的簡(jiǎn)單概括，一定要有自己的東西，否則會(huì)變成不合時(shí)宜的總結(jié)。

接下來說單面。相比群面，單面其實(shí)更具有藝術(shù)性，因?yàn)槿好婵梢岳�用固定的套路去�?yīng)付（正如上文所說），而單面在筆者看來，恰恰是面試者與面試官之間一對(duì)一的單挑。也許正是因?yàn)槠渌囆g(shù)性太強(qiáng)，所以很難為大家將單面的技巧整理成上文群面那樣的一條條套路，只能從單面可能的各個(gè)環(huán)節(jié)去一一分析。

第一，自我介紹。這部分沒什么好說的東西，我的建議也只有一句話：更多的參考JD。 對(duì)方在JD上要求什么樣的能力，大家就努力往那個(gè)方向靠。

第二，問簡(jiǎn)歷。這個(gè)部分是最常見的，也是最有文章可做的。

首先要提醒大家不要在簡(jiǎn)歷中包含虛假信息（你可以對(duì)自己的部分經(jīng)歷加以修飾，甚至夸大一點(diǎn)也沒關(guān)系，但千萬(wàn)不要偽造經(jīng)歷）面試官大多都是閱人無數(shù)的，對(duì)于自己沒有的經(jīng)歷，你也是很難回答上細(xì)節(jié)問題的。即使被你蒙混過關(guān)幾次，但總會(huì)有馬失前蹄的時(shí)候的。

其次，要建議大家為自己的簡(jiǎn)歷配備一套裝備，裝備的內(nèi)容包括：

1）簡(jiǎn)歷中的每一份實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西�？梢允枪ぷ骷寄苌系�，但倘若能上升到對(duì)某一工作的理解、感悟的高度，當(dāng)然更好。

2）幾個(gè)你引以為豪的故事。用自己的故事來證明自己的工作能力，提出自己的工作感悟是很吸引人的。在你和面試官進(jìn)行一對(duì)一單挑的時(shí)候，你的故事可以抓住面試官的注意力，并將他的思路直接帶入你給他預(yù)先設(shè)好的“圈套”之中，讓面試官在聽完故事后，用自己的邏輯來得出你想讓他得出的結(jié)論。如果你可以用故事向面試官證明你具備JD中描述的能力，那你已經(jīng)成功了一大半了。

再用一點(diǎn)篇幅概況地說一下回答壓迫性較強(qiáng)的問題的技巧，希望能為大家對(duì)抗人見人怕的壓力面試有一些幫助。我歸納為2種，第1種是較為強(qiáng)勢(shì)的方式，把面試官壓迫性的問題反壓回去。第2種是比較穩(wěn)健的方式，把問題的壓迫力化解掉。這兩種方式，前者屬于以剛克剛，比較激烈，可能僅適合部分同學(xué)使用，也比較容易走火，但如果使用得當(dāng)，絕對(duì)可以收到意想不到的奇效。后者屬于以柔克剛，需要一定的應(yīng)變力和語(yǔ)言能力。我會(huì)在下文中各自給出一些實(shí)例。

先來個(gè)剛猛的吧。例如，面試官提問：“我們這個(gè)職位偏好研究生，你一個(gè)本科生，你認(rèn)為自己憑什么和別人競(jìng)爭(zhēng)？”這時(shí)采用第一種方式的強(qiáng)硬回答可以是：“我聽說現(xiàn)在有句話叫做一流的本科，二流的碩士，三流的博士。如果給我機(jī)會(huì)，我一定會(huì)向你證明，這句話并非沒有道理。”（筆者在此鄭重強(qiáng)調(diào)，絕對(duì)沒有冒犯各位研究生前輩的意思）

強(qiáng)調(diào)一下，用這種方式回答問題絕對(duì)不是為了正面去挑釁面試官，而是力圖讓向面試官展現(xiàn)自己的自信和魄力。雖然有時(shí)候有些面試官會(huì)認(rèn)為是狂妄，但如果配上之前自我介紹時(shí)對(duì)于自己能力和優(yōu)點(diǎn)的描述，經(jīng)�？梢赃_(dá)到一個(gè)論證和強(qiáng)調(diào)的效果，讓面試官感受到你堅(jiān)信自己有能力做好這份工作。

再舉一例，還是比較剛猛的類型。例如，面試官問：“你連一次獎(jiǎng)學(xué)金都沒有拿過，你憑什么說自己是一名優(yōu)秀的學(xué)生？”強(qiáng)硬的方式可以這樣回答：“優(yōu)秀的學(xué)生分為兩種，第一種擅長(zhǎng)應(yīng)對(duì)考試，第二種擅長(zhǎng)學(xué)以致用，我可以很自信地說我屬于后者�！碧热粲行┟嬖嚬傧矚g追問你憑什么證明你擅長(zhǎng)學(xué)以致用，只需談一談你對(duì)于自己專業(yè)的理解即可過關(guān)，如有故事可講當(dāng)然更好。

舉一個(gè)對(duì)比的例子，同一個(gè)問題，用剛猛的方法和穩(wěn)妥的方法分別怎么回答。例如，面試官問：“你為什么沒有入黨？”剛猛一點(diǎn)的可以說：“因?yàn)槿朦h的程序?qū)嵲谔�多，耗時(shí)太長(zhǎng)，一樣要花費(fèi)時(shí)間，我更喜歡把自己的時(shí)間花在正經(jīng)事上（如果覺得過激你可以說“更有意義的事情”）”（再次鄭重強(qiáng)調(diào)沒有任何反-政-府傾向，僅是舉例而已，本例中的一切觀點(diǎn)僅代表筆者在本例中所扮演的角色，與筆者本人無關(guān)）。同樣這個(gè)問題，用比較穩(wěn)妥的方式回答，可以是：“剛進(jìn)大學(xué)的時(shí)候我在很多機(jī)會(huì)面前過于低調(diào)了，所以很多機(jī)會(huì)沒有把握住，所以現(xiàn)在我更希望能抓住今天這個(gè)難得的機(jī)會(huì)�！�

稍微分析一下，剛猛的方法是在正面把壓迫力很強(qiáng)的問題壓制回去；穩(wěn)妥的方法其實(shí)就是在找一個(gè)卸力口子，比如上文中的那個(gè)例子，為自己找了一個(gè)借口，而這個(gè)借口所暴露出的自己的缺點(diǎn)其實(shí)不是什么缺點(diǎn)，因?yàn)橹袊?guó)人的傳統(tǒng)還是喜歡謙虛低調(diào)的人的。

至此可能被大家看出，筆者自己更偏好強(qiáng)硬剛猛的回答方式，在這里也舉一個(gè)反面例子，希望大家引以為戒。之前說過，剛猛的回答方式不是用來挑釁面試官的，而是用來展現(xiàn)自己堅(jiān)定的自信和魄力。如果把這種方式用在了自信和魄力無法解決本質(zhì)問題的情況下，或者在剛猛的同時(shí)有失風(fēng)度，變成對(duì)對(duì)方的一種攻擊，那就會(huì)適得其反。例如，面試官說：“你的這些經(jīng)歷不適合我們這個(gè)職位，對(duì)于我們這個(gè)職位來說，你屬于沒有什么過人之處的�！边@時(shí)候，面試官已經(jīng)給你下了一個(gè)結(jié)論，這可能是你之前的介紹沒有切合JD而造成的，這時(shí)你需要用別的方式（比如其他經(jīng)歷）去改變面試官的判斷，展現(xiàn)自信和魄力已經(jīng)不能解決問題了。但如果你仍然用簡(jiǎn)單的“強(qiáng)勢(shì)”去面對(duì)，必然沒有效果。如果你被面試官的話激怒，去正面質(zhì)疑和挑戰(zhàn)他的判斷力，說：“給我一點(diǎn)時(shí)間，我會(huì)證明你的判斷錯(cuò)了”，或者直接去反擊他，說：“彼此彼此，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我認(rèn)為你更沒有過人之處” 那面試的結(jié)果肯定不會(huì)好的。

接下來說一下跟壓迫性問題一樣難對(duì)付的兩難問題。在面試中，有一部分問題，回答“是”也不好，回答“不是”也不好，我將這類問題稱為兩難問題。應(yīng)對(duì)這種類型問題的策略我稱之為“迂回”策略。主要的做法就是：如果你想對(duì)這個(gè)問題采取肯定回答的，先否定它，再去肯定；如果你想采取否定回答的，先肯定他，再去否定。簡(jiǎn)單地說就是在“是”也不好，“不是”也不好的局面下，給一個(gè)緩沖，再作回答。下面同意給出幾個(gè)例子。

例如在銀行面試中，面試官問你：“如果要求你去做現(xiàn)金柜的柜員，你愿意嗎？”面對(duì)這個(gè)問題，簡(jiǎn)單的否定回答會(huì)讓對(duì)方覺得你好高騖遠(yuǎn)，不夠踏實(shí)；簡(jiǎn)單的肯定回答又會(huì)讓對(duì)方覺得你胸?zé)o大志或者言不由衷。那么采用“迂回”策略的回答可以這樣：“我認(rèn)為柜面的基本業(yè)務(wù)鍛煉確實(shí)是很有必要的，但是這種必要性也僅限于 1年以內(nèi)�！憋@然大家都不愿意當(dāng)現(xiàn)金柜員，想對(duì)這個(gè)問題采用否定回答，面試官也深知這一點(diǎn)。所以，在否定前，先肯定一下熟悉基本業(yè)務(wù)的必要性，然后再去否定它。

再舉一例，面試官提問：“如果你的上司要求你去做一件違反規(guī)定的事情，你會(huì)不會(huì)去做？”這個(gè)問題比之前那個(gè)更加“兩難”，采用“迂回”策略的回答可以這樣說：“站在公司的角度，有很多時(shí)候安全性要比短期的盈利更加重要，所以我會(huì)從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益最大化的角度出發(fā)。當(dāng)然我也相信，在我們公司是不會(huì)存在這樣的領(lǐng)導(dǎo)者的。”最后一句話可以視為是一句調(diào)侃，但也是這個(gè)“迂回”的關(guān)鍵所在。

PS. 面試技巧因人而異，希望上面的技巧中能找到適合你的。 

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