行政人事部年度計劃

2015年全年為“后勤保障監(jiān)督年”，提出“以后勤支持促進銷售，靠加強監(jiān)督機制創(chuàng)造效益”的努力方向。公司將全年銷售工作的重點立足在商品分析和提升終端服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的服務競爭，針對內部管理，公司將做到加強自身能力全面提升，部門監(jiān)督管理機制持續(xù)落實，以此來打破以往員工固步自封和理念陳舊的自滿心理和現(xiàn)狀。

結合公司目前實際情況和2015年總體發(fā)展趨勢和要求，行政人事部計劃從以下幾方面開展2015年度的工作，全面推行監(jiān)督管理

一、人事工作

1、完善組織架構：確定和區(qū)分每個職能部門和崗位的權責，爭取做到組織架構科學適用，三年內不做大的調整，保證公司在科學的組織架構中高速運行。充分引導部門及員工勇于承擔責任，切實做好企業(yè)長期人力資源規(guī)劃。

2、加強團隊建設：打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。與各部門主管積極溝通，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。

3、人事考核評價：為進一步加強對員工在一定時期內工作能力、態(tài)度等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產經營狀況，與各部門主管一起制定績效考核機制。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，確保企業(yè)優(yōu)勝劣汰機制持續(xù)開展，確保團隊的高效、高質運轉。在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

4、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人：結合我部門年度培訓計劃及各部門培訓需求調查，與各部門主管一起針對員工業(yè)務知識、技能和素質開展培訓，加大內部人才開發(fā)力度。通過內部培養(yǎng)方式為企業(yè)持續(xù)造血，滿足企業(yè)用人需求。

5、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和-諧、融洽的企業(yè)內部關系：集思廣益做到民-主，獎懲管理力求公正。結合公司實際，對在勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧-事影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，及時溝通了解根源，第一時間進行教育要求整改， 為企業(yè)發(fā)展提供有效的制度保障氛圍。

二、行政工作

1、樹立企業(yè)總后勤、總支持、總服務的部門工作理念：嚴格執(zhí)行本部門在09年制定的應急預案執(zhí)行方法，做到有需必應，有求必答，有行必過。從本部門工作開始進行強調書面化、數(shù)字化、流程化、規(guī)范化，逐步影響并打開企業(yè)規(guī)范流程操作模式。

2、制度不在乎多少，關鍵在于每項都能得到持續(xù)落實：及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中遇到的問題，完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可循。在日常工作中，及時和公司各個部門、員工密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見和建議，逐步完善公司監(jiān)督機制。

3、負責貫徹公司領導指示：做好上下聯(lián)絡溝通工作，搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。做好總經理的助手，做到情況及時反饋并給予建議。

4、加強團隊凝聚力和向心力，豐富員工文化生活：組織規(guī)劃年度團隊活動計劃，組織安排各種文體活動和旅游活動。與企劃部一起做好企業(yè)簡報及內刊的組織策劃工作，樹立百之百企業(yè)形象；貫穿企業(yè)文化核心，使員工真正擁有歸屬感和榮譽感。

三、部門自身建設

1、加強自身管理，堅持以身作則：做到不找借口、堅決執(zhí)行；不高特殊、一視同仁。建立我部門自身年度培訓計劃，加強自身素質、管理技能，操作技能的全面提升。

2、加強企業(yè)橫向、縱向溝通，注重及時溝通：關注員工工作狀態(tài)和思想動態(tài)，做到及時反饋、及時解決；幫助員工尋找根源，及時尋找解決問題方法；讓員工丟棄個人思想包袱，真正融入到工作狀態(tài)之中，促進工作正常有序開展。

3、加強部門服務意識：我們和客服部一樣都有著高品質、高實效的服務要求，高品質是在態(tài)度和意識上的要求；高實效是對處理結果的要求。我部門將嚴格按照其他部門需求的應急方案嚴格實施，做到規(guī)范化、流程化，真正達到言必行、行必果！

4、做到嚴格執(zhí)行、持續(xù)監(jiān)督、及時獎懲：制度建設上要求發(fā)現(xiàn)問題及時完善，做到有法可依；確保制度的有效實施是每個行政部員工的義務，嚴格檢查和持續(xù)監(jiān)督是更是部門的責任之所在。身正為范要求我們務必嚴格要求自己、先做到以身作則；我們在管好自己的同時還務必對其他員工進行影響和持續(xù)的監(jiān)督是我們的職責之所在。

我部門2015年的總體規(guī)劃發(fā)展方向，是長遠工作的規(guī)劃，也是全員意識形態(tài)轉變的基礎。本計劃涉及到需各部門配合共同完成的項目較多，它的有效實施需要公司上下通力合作，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是我部門計劃實施成敗與否的關鍵。所以我部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。

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