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衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度
第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)水平，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合本院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度及考評(píng)辦法。
第二條 本辦法以特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。
第三條 通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范化建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、清正廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，自覺(jué)養(yǎng)成良好的社會(huì)主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
第四條 成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：孔祥之 院 長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：陳 銘 副院長(zhǎng)
張洪軍 副院長(zhǎng)
常立國(guó) 副院長(zhǎng)
李良臣 工會(huì)主席
何 華 紀(jì)檢書(shū)記
成 員：席鳳英 黨辦主任
何有振 人事科長(zhǎng)
譚洪亞 醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)
林鳳玲 總護(hù)士長(zhǎng)
宋 敏 門(mén)診辦主任
郭向明 醫(yī)保、新農(nóng)合辦主任
高明忠 醫(yī)患辦副主任
劉 寧 院辦副主任
第二章 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)制度
第五條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案制度。醫(yī)院在崗職工，均建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與晉升、晉級(jí)、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)掛鉤。
第六條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入醫(yī)院目標(biāo)管理工作，實(shí)行黨政工團(tuán)齊抓共管，有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，建立崗前職業(yè)道德教育制度。新職工上崗前要進(jìn)行常規(guī)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，未經(jīng)培訓(xùn)者不得上崗，學(xué)習(xí)情況和成績(jī)記入本人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
第七條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴、監(jiān)督制度。
（一）社會(huì)監(jiān)督員制度。從人大政協(xié)、行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)、新聞媒體、社區(qū)群眾、病人代表中聘請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，以第三方身份收集社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)、建議，宣傳醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r。每年召開(kāi)一次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)匯總意見(jiàn)，反饋結(jié)果。
（二）院長(zhǎng)接待日制度。院領(lǐng)導(dǎo)每周二在醫(yī)患關(guān)系辦公室接待院內(nèi)接待訪患者。
（三）病人滿意度調(diào)查制度。門(mén)診病人在就診時(shí)由門(mén)診部發(fā)放《滿意度調(diào)查表》，住院病人出院時(shí)，由所在科室發(fā)放一份《病人滿意度調(diào)查表》，病人將其住院的切身感受和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)議填寫(xiě)在表上。
（四）工休座談會(huì)制度。
1.臨床科室每月召開(kāi)一次，醫(yī)院每季度召開(kāi)一次。病區(qū)可行動(dòng)的病人或陪人代表參加。
2.科室召開(kāi)的工休座談會(huì)由科主任或護(hù)士長(zhǎng)主持。醫(yī)院召開(kāi)的工休座談會(huì)由黨、政分管領(lǐng)導(dǎo)主持，有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參加。
3.座談會(huì)內(nèi)容：學(xué)習(xí)住院事項(xiàng)，宣傳保健知識(shí)，征求對(duì)醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、后勤保障等方面的意見(jiàn)和建議。
4.每次工休座談會(huì)均應(yīng)做好記錄，對(duì)提出的意見(jiàn)限時(shí)作出處理。
第三章 考評(píng)范圍、內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第八條 考評(píng)范圍。包括全院醫(yī)、護(hù)、藥、技等各系統(tǒng)衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
第九條 醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)內(nèi)容。總體要求：符合《衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和《聊城市第三人民醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)形象具體規(guī)范》。具體要求：
（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（十分）
1.加強(qiáng)思想政治、法律法規(guī)、文化理論、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德等全方位的學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。（5分）
2.愛(ài)崗敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，盡心盡力、盡職盡責(zé)，有集體榮譽(yù)感，有主人翁精神。（5分）
（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（十五分）
1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、宗教、地位、貧富，一律平等對(duì)待，不得歧視。（5分）
2.維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者享受和拒絕醫(yī)療的權(quán)利、參與評(píng)估的權(quán)利等，為患者保守醫(yī)療秘密。（5分）
3.在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)利。（5分）
（三）遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)。（二十五分）
1.嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（5分）
2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。（5分）
3.不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。（5分）
4.不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo)，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。（5分）
5.不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定。（5分）
（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境。（十五分）
1.關(guān)心、體貼患者，以各級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)要求和我院“654人文服務(wù)新模式”，規(guī)范、指導(dǎo)自己為病人服務(wù)的行為。（5分）
2.著裝、語(yǔ)言、行為符合《衛(wèi)生部醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》及《聊城市第三人民醫(yī)院?jiǎn)T工職業(yè)形象具體規(guī)范》，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”等現(xiàn)象。（5分）
3.認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，主動(dòng)營(yíng)造良好的執(zhí)業(yè)環(huán)境。（5分）
（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（十五分）
1.嚴(yán)格執(zhí)行診療制度、職責(zé)、流程和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療。（5分）
2.認(rèn)真落實(shí)各級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)和物價(jià)管理部門(mén)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。（5分）
3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不亂收費(fèi)、私收費(fèi)、漏收費(fèi)。（5分）
（六）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和-諧共事。（十分）
1.積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、搶險(xiǎn)、救災(zāi)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。（5分）
2.正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。（5分）
（七）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。（十分）
1.積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。（5分）
2.增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)和投訴糾紛的發(fā)生。（5分）
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