停車場管理規(guī)范

1.0  目的

確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全，保證車場車輛停放整齊有序。

2.0  適用范圍

適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。

3.0  職責(zé)

3.1管理部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理。

3.2管理部當(dāng)值干部負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費(fèi)收繳工作。

3.3當(dāng)值管-理-員負(fù)責(zé)停車場的管理工作。

4.0  程序要點(diǎn)

4.1車輛進(jìn)場停放。

4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住/租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)及訪客的客人開放。其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。

4.1.2當(dāng)有車輛進(jìn)場時(shí)，當(dāng)值管-理-員應(yīng)首先將車輛的牌號抄寫至《停車卡》中，并將《停車卡》交給車主，迅速指引車輛慢行，安全地停放在相應(yīng)的車位上，提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。

4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。

4.1.4收取車位使用費(fèi)：

A） 屬長期停放并已交納車位使用費(fèi)的車輛，管-理-員應(yīng)要求車主出示交費(fèi)收據(jù)，并翻查《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》核實(shí)后允許停放；

B） 其他車輛依照《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取車位使用費(fèi)。

4.1.5填寫收費(fèi)收據(jù)交車主，并在《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》上準(zhǔn)確登記。

4.1.6填寫《車位使用牌》并貼于車輛明顯處。

4.2車輛離場。

4.2.1當(dāng)有車輛離場時(shí)，當(dāng)值管-理-員應(yīng)及時(shí)檢查車主證及相關(guān)資料：

A） 檢查車主證件、《停車卡》記錄與車輛是否相符，不相符時(shí)不允許放行；

B） 檢查車位使用費(fèi)是否已交足，沒有交足車位使用費(fèi)，應(yīng)要求車主補(bǔ)交車位使用費(fèi)后再離場；

C） 檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。

4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并及時(shí)通知當(dāng)值干部前來協(xié)助處理。

4.2.3車輛離場后，及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。

4.3巡視。

4.3.1車場當(dāng)值管-理-員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況1次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)通知車主，并在值班讓錄本上做好記錄，同時(shí)報(bào)告當(dāng)值干部處理。

4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時(shí)要及時(shí)勸其離開，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.3.3協(xié)助清潔工維護(hù)好車場衛(wèi)生。

5.0  記錄

5.1《車輛停放登記表》。

5.2《車位使用牌》。

5.3《車輛車位使用費(fèi)交付登記表》。

6.0  相關(guān)支持文件

6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《管理部交接-班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

7.0  附錄

《車位使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。

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