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值班室工作制度
一、值班安排
1、值班人員排班由總值班室負(fù)責(zé)，經(jīng)值班主任審核后執(zhí)行，實(shí)行分管科室的主任帶班，其他同志輪流值班。值班人員原則上不允許調(diào)班，確有特殊情況需要請(qǐng)假或調(diào)班的，經(jīng)辦公室值班主任批準(zhǔn)，由本人負(fù)責(zé)調(diào)班。
2、值班人員的通信工具必須保持24小時(shí)暢通。夏季上午7：50-11：30、下午14：50-18：00、晚上19：20-22：10，冬季上午8：20-12：00、下午13：50-17：30、晚上18：50-22：10由值班人員負(fù)責(zé)值班，其它時(shí)間由機(jī)要局負(fù)責(zé)值班。每次下班前，值班人員必須電話提醒機(jī)要局值班同志。
二、值班要求
1、值班人員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按值班時(shí)間上班，會(huì)議室有會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)、值班主任沒下班時(shí)，值班人員不得先行下班；不得有離崗、遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生（在規(guī)定的值班時(shí)間內(nèi)不在值班室的，視為離崗）；要遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密，不準(zhǔn)隨意透露領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)工作信息，不準(zhǔn)擅自拆閱有關(guān)文件或他人信函（發(fā)現(xiàn)后記失誤）；不準(zhǔn)帶親朋好友或小孩到值班室閑聊。
2、值班人員負(fù)責(zé)接聽值班電話（電話鈴聲響三次無(wú)人接聽的，視為離崗），做好電話記錄，填寫值班日志（有事漏記視為離崗）；按要求做好各類電話通知與登記，并及時(shí)反饋通知（參加）情況，確保不漏、不錯(cuò)、不延誤（否則記為失誤）；遇有重大突發(fā)事件和重要緊急事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排及時(shí)妥善處理（未報(bào)告記為失誤）；及時(shí)做好纏訪、鬧訪人員的攔截勸返工作，耐心做好疏導(dǎo)解釋，并及時(shí)通知相關(guān)部門（因上訪人員影響領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)正常工作的視為失誤）；負(fù)責(zé)辦公室范圍內(nèi)的安全防范，搞好防火、防盜檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理和報(bào)告（發(fā)生安全事故記失誤）；認(rèn)真搞好交接-班，當(dāng)班未了事項(xiàng)，要和下一班值班人員作好交接，確保圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)（交接不到位的，責(zé)任方記失誤）。
雙休日和法定節(jié)假日值班期間，值班人員要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、值班室和會(huì)議室的茶水供應(yīng)、衛(wèi)生保潔等服務(wù)。負(fù)責(zé)文件、傳真的簽收、運(yùn)轉(zhuǎn)、落實(shí)并搞好銜接。負(fù)責(zé)中央、省、市及外地來賓的聯(lián)絡(luò)，與綜合科及時(shí)聯(lián)系。中央、省、市重大活動(dòng)和法定節(jié)假日期間每天17:00前向總值班室和市610辦電話報(bào)告當(dāng)天情況等工作（沒落實(shí)到位的記失誤）。
三、值班獎(jiǎng)懲
1、值班工作的日常考核由綜合科負(fù)責(zé)，對(duì)值班天數(shù)、失誤次數(shù)實(shí)行分月登記、年終匯總。
2、值班人員能按以上要求值班的，辦公室全額發(fā)放值班補(bǔ)助；值班人員未能按以上要求值班，出現(xiàn)離崗或重大失誤的，除在辦公室全體職工會(huì)上檢討、扣發(fā)值班補(bǔ)助外，并視情節(jié)給予處理。
門源政法委值班制度
一、節(jié)假日或特別防護(hù)期，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)和一名干部值班，由辦公室公布值班名冊(cè)。
二、值班人員堅(jiān)守崗位，搞好值班交接，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
三、值班人員必須做好電話記錄，接待好來訪人員，及時(shí)處理好緊急事件。
四、值班人員必須管理好當(dāng)日?qǐng)?bào)刊、雜志、文件，及時(shí)處理好急件。
五、當(dāng)班人員因特殊情況不能按時(shí)值班者，必須事先找人頂替，并報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，不得缺席。
辦值班制度
一、值班時(shí)間
（一）正常上班時(shí)間即上午8:00－12:00；下午14:30－17:30，由值班室正式工作人員值班。
（二）下班時(shí)間及周末由辦聘用人員值班。具體時(shí)間段如下：
2．星期一至星期五：中午12:00－14:30；下午17:30－晚上22:00。
3.星期六、星期天：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。
4.除春節(jié)、國(guó)慶外的節(jié)假日：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。
（三）每天晚上22:00第二天上午8:00由機(jī)要局工作人員在機(jī)要局值班。
二、值班地點(diǎn)：辦信訪值班室
三、值班工作內(nèi)容
1.做好值班電話記錄和值班日記及各項(xiàng)登記工作；
2.認(rèn)真貫徹落實(shí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度，遇有重要事情或特急以上電報(bào)，要及時(shí)匯報(bào)并積極協(xié)助做好處理工作。
3.做好來人的接待和來訪的勸解疏導(dǎo)工作。
4.愛護(hù)公共財(cái)物，提高安全意識(shí)，注意隨手關(guān)電熄火，做好安全檢查工作，關(guān)好門窗，防火防盜。
5. 保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。
6. 完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
四、值班紀(jì)律
1.值班人員必須按時(shí)到崗值班，不得遲到、早退、脫崗，如有事不能值班，應(yīng)事前向科室主任請(qǐng)假并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。
2.嚴(yán)格履行交接-班手續(xù)，已辦理和未辦完的工作必須及時(shí)匯報(bào)。
3.對(duì)于值班工作不力和造成工作失誤及影響的，給予公開批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。
辦信訪值班室
2012年1月
茂縣人民政府總值班室工作制度
一、組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)任務(wù)
茂縣人民政府值班工作由縣政府總值班室(縣政府應(yīng)急辦)負(fù)責(zé), 縣政府總值班室由縣政府辦公室主任（應(yīng)急辦主任）領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)急辦副主任負(fù)責(zé)日常管理。
縣政府總值班室的主要職責(zé)任務(wù)是：負(fù)責(zé)縣政府24小時(shí)政務(wù)值班和應(yīng)急值守工作；負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息接報(bào)工作；負(fù)責(zé)接收和處理社會(huì)公眾電話反映信息；負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促全縣政府系統(tǒng)值班工作；承辦縣政府領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
二、工作原則
（一）有情必報(bào)
接到突發(fā)事件報(bào)告，核實(shí)情況后，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣政府辦公室（縣政府應(yīng)急辦）領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按要求及時(shí)報(bào)告和通報(bào)州直相關(guān)部門。
（二）逐級(jí)上報(bào)
發(fā)生較大以上突發(fā)事件，要按程序和時(shí)限要求逐級(jí)向上報(bào)告，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)處理突發(fā)事件信息。
（三）安全保密
嚴(yán)格執(zhí)行值班信息保密制度，確保信息傳遞安全。
三、人員安排
（一）帶（值）班領(lǐng)導(dǎo)
縣政府、副為總值班室?guī)О囝I(lǐng)導(dǎo)，縣政府應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)和縣政府辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)為值班領(lǐng)導(dǎo)。每周由縣政府應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)輪流帶領(lǐng)值班員值班，節(jié)假日期間由辦公室其他領(lǐng)導(dǎo)和應(yīng)急辦領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行政務(wù)、應(yīng)急雙崗值班。
（二）值班員
縣政府應(yīng)急辦、縣政府辦公室相關(guān)科室工作人員參加總值班室每周輪流值班。孕婦或子女不滿三周歲的女性、工勤人員不參加值班。節(jié)假日、主汛期或處置重特大突發(fā)事件期間，實(shí)行雙崗值班。
（三）其他安排
值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員主要負(fù)責(zé)節(jié)假日和非工作時(shí)間的政務(wù)值班、突發(fā)事件處置、來信來訪和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作時(shí)間縣政府總值班室主要負(fù)責(zé)值班電話咨詢服務(wù)、值班點(diǎn)名、突發(fā)事件信息日?qǐng)?bào)。
縣政府應(yīng)急辦應(yīng)當(dāng)提前擬制值班計(jì)劃，通知值班人員。如有人員變動(dòng)，值班計(jì)劃作相應(yīng)調(diào)整。
值班領(lǐng)導(dǎo)需調(diào)班的，應(yīng)當(dāng)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)同意后，進(jìn)行調(diào)整。
四、崗位責(zé)任
值班領(lǐng)導(dǎo)和值班員應(yīng)當(dāng)迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤辦理各項(xiàng)事務(wù)。
（一）熟知《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》，熟悉縣政府及縣政府辦公室工作規(guī)則、規(guī)范、制度，熟悉全縣專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案等有關(guān)內(nèi)容和事項(xiàng)，掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處置流程。
（二）負(fù)責(zé)縣政府24小時(shí)值班工作，確�？h政府與各級(jí)各部門的聯(lián)絡(luò)通暢，協(xié)助處理較大以上突發(fā)事件，及時(shí)編發(fā)短信報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)批示、《應(yīng)急快報(bào)》等。
（三）負(fù)責(zé)處理總值班室日常工作。值班人員不能單獨(dú)處理的業(yè)務(wù)工作，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)人員到位處理。
（四）負(fù)責(zé)來訪人員的接待，做好相關(guān)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)工作。
（五）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、工作要求
（一）政務(wù)工作
1.來電處理
各類公務(wù)來電，值班人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真記錄電話內(nèi)容和來電人單位、職務(wù)、姓名、聯(lián)系方式，并按照領(lǐng)導(dǎo)分工及時(shí)報(bào)告、處理。
（1）工作聯(lián)系來電。凡要求向縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的來電，應(yīng)當(dāng)將來電內(nèi)容及來電人的身份、聯(lián)系電話記錄后轉(zhuǎn)告縣政府辦公室秘書股有關(guān)工作人員，不得將領(lǐng)導(dǎo)同志的電話號(hào)碼、住址、車牌號(hào)和行程告訴對(duì)方。凡來電請(qǐng)示工作的，不得擅自答復(fù)，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)對(duì)方正式行文逐級(jí)報(bào)告，如果請(qǐng)示問題較為簡(jiǎn)單，應(yīng)當(dāng)記錄后送帶班領(lǐng)導(dǎo)處理。新聞媒體來電要求提供或證實(shí)有關(guān)新聞材料的，一律不予答復(fù)，如屬國(guó)外、境外新聞媒體，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)其與縣外宣辦或縣外事臺(tái)僑辦聯(lián)系辦理；如屬國(guó)內(nèi)新聞媒體，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)其與縣宣傳部聯(lián)系辦理。
（2）工作通知來電。接到上級(jí)黨委、政府或有關(guān)部門以及辦公室、縣人大會(huì)辦公室、縣政協(xié)辦公室及有關(guān)部門通知的工作事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確詳細(xì)記錄通知內(nèi)容，報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)后按程序辦理。
（3）會(huì)議通知來電。接到上級(jí)黨委、政府或有關(guān)部門以及辦公室、縣人大會(huì)辦公室、縣政協(xié)辦公室及有關(guān)部門的會(huì)議通知，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確記錄會(huì)議名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議要求和參會(huì)人員，及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)后，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見辦理。
（4）接待來電。接到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來縣檢查工作、調(diào)研考察的來電，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確記錄來電人的單位、姓名、聯(lián)系電話，來縣領(lǐng)導(dǎo)以及隨行人員的人數(shù)、姓名、職務(wù)、性別、在縣工作內(nèi)容和日程安排，報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)后，按領(lǐng)導(dǎo)批示意見辦理。
（5）信訪來電。凡接到群眾反映問題的信訪來電，值班人員應(yīng)當(dāng)耐心傾聽來電人的訴求，做到態(tài)度熱情，并認(rèn)真做好記錄。值班人員不能擅自進(jìn)行政策解釋和答復(fù)，應(yīng)當(dāng)囑其按照相關(guān)規(guī)定逐級(jí)反映。
2.公文處理
（1）接收公文。接到文件、傳真電報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)批示、內(nèi)刊、簡(jiǎn)報(bào)、資料、公務(wù)信函等各類公文，應(yīng)當(dāng)在《值班記錄》上逐條做好登記后酌情處理。
（2）辦理急件。接到標(biāo)注了緊急程度的公文，按緊急程度報(bào)告縣政府辦公室分管副主任，并按領(lǐng)導(dǎo)指示立即辦理。
（3）協(xié)助發(fā)文。值班期間，如果有緊急公文需要分發(fā)和報(bào)送，應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)科室按要求及時(shí)辦理，并詳細(xì)記錄接收人的姓名、單位和職務(wù)。如果屬涉密文件，不得通過傳真發(fā)送，必須親手交接或通過縣機(jī)要局機(jī)要發(fā)送。
3.辦理緊急會(huì)務(wù)
值班期間，如有上級(jí)或縣政府、縣政府辦公室召開緊急會(huì)議，應(yīng)當(dāng)協(xié)助縣政府辦公室相關(guān)科（股室）做好會(huì)務(wù)服務(wù)。
（二）突發(fā)事件處置
1.核準(zhǔn)信息
（1）接到突發(fā)事件信息報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)弄清時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、人員傷亡等基本要素，并立刻通知有關(guān)部門核實(shí)情況。
（2）接到縣直有關(guān)部門報(bào)告的突發(fā)事件，要及時(shí)核實(shí)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、人員傷亡、先期處置情況等，并隨時(shí)掌握事件發(fā)展趨勢(shì)和處置情況。
2.應(yīng)急處置
（1）接到較大以上突發(fā)事件信息后，值班員必須做好值班記錄，并立即電話報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),值班領(lǐng)導(dǎo)立即報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，值班員立即電話報(bào)告辦和州政府總值班室，并配合應(yīng)急辦著手編寫短信報(bào)告、《應(yīng)急快報(bào)》等。
（2）發(fā)生較大以上突發(fā)事件，值班員在先電話報(bào)告后，立即核實(shí)和續(xù)報(bào)，配合應(yīng)急辦在半小時(shí)內(nèi)形成書面快報(bào)，報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并按要求報(bào)辦和州政府總值班室，通報(bào)有關(guān)部門。
（3）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，通知相關(guān)部門赴現(xiàn)場(chǎng)開展處置工作�？h政府領(lǐng)導(dǎo)赴現(xiàn)場(chǎng)處置緊急事件時(shí)，通知相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志一同前往。
3.后續(xù)工作
值班員隨時(shí)跟蹤突發(fā)事件動(dòng)態(tài)和處置信息，及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。配合應(yīng)急辦及時(shí)形成續(xù)報(bào)，報(bào)告辦、州政府總值班室，通報(bào)有關(guān)部門。
值班期間未處理完畢的突發(fā)事件，在交接-班時(shí)交待清楚事件情況、領(lǐng)導(dǎo)批示和前期處置進(jìn)展，接-班人員做好信息跟蹤。
（三）來訪接待
接待來訪時(shí)，值班人員應(yīng)熱情、慎重、禮貌，要主動(dòng)問明來訪者的單位、姓名（必要時(shí)驗(yàn)看介紹信或其他證件）、有關(guān)事宜等，并作好記錄，根據(jù)內(nèi)容和緊急程度，采取不同方式，分別辦理。
1.工作性來訪的接待
接待匯報(bào)或者請(qǐng)示工作的來訪，值班員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)意見安排接談或轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)職能部門接洽。接待反映情況的來訪，值班員應(yīng)當(dāng)詳細(xì)詢問并認(rèn)真記錄，整理成書面材料，送領(lǐng)導(dǎo)閱示后按領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行處理。
2.檢舉性來訪的接待
接待檢舉性來訪，要問清情況，登記歸口，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)后，協(xié)調(diào)聯(lián)系相關(guān)部門接洽。
六、保密規(guī)范
值班人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無(wú)關(guān)人員透露涉密信息。凡涉及、縣政府領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼、家庭住址等一律嚴(yán)格保密，不得外傳。
使用電話、傳真和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞有關(guān)信息和批示文件，要區(qū)分明件和密件，密來密復(fù)，嚴(yán)禁明密混用。
收取的涉密公文、傳真件、重要的信訪件等必須逐件登記，及時(shí)處理，妥善保管。
七、交接-班規(guī)范
（一）嚴(yán)格履行交接-班手續(xù)。縣政府應(yīng)急辦應(yīng)當(dāng)提前一天通知接-班人員，交接-班必須在每周一上午上班后10分鐘內(nèi)完成。并做好交接-班記錄，履行手續(xù)。
（二）交-班人員應(yīng)當(dāng)事先做好交-班準(zhǔn)備工作，必須處理好當(dāng)班事務(wù)，完成本班的值班記錄、日志的登記；尚未處理完畢的事項(xiàng)要交待清楚，不得遺忘；對(duì)值班室物資設(shè)備進(jìn)行交接；做好值班室清潔衛(wèi)生。
（三）交接-班必須做到“四清”，即：看清、講清、問清、記清。接-班人員要認(rèn)真聽取交-班人員交待情況、查閱值班記錄，有不清楚或需要詳細(xì)了解的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問，有重要事情、未盡事宜要跟蹤落實(shí)，做好記錄。
（四）交接-班時(shí)，填寫好交接-班記錄，現(xiàn)場(chǎng)交接清楚。應(yīng)交待事項(xiàng)未交待，造成工作失誤的由交-班者負(fù)責(zé)。未履行交接手續(xù)造成工作失誤的，交接雙方都應(yīng)負(fù)責(zé)。
（五）接-班人員如未按時(shí)接-班，值班人員應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，待接-班人員到崗后方能離開。
縣人民政府值班室工作制度
為使縣人民政府值班室工作制度化、規(guī)范化，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
一、主要職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)與自治區(qū)人民政府、赤峰市人民政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和縣人民政府各部門、縣外地區(qū)有關(guān)政務(wù)工作的聯(lián)絡(luò)和銜接。
（二）負(fù)責(zé)縣人民政府、縣人民政府黨組、縣人民政府辦公室印章和介紹信的使用和管理，聯(lián)系辦理印章制發(fā)工作。
（三）負(fù)責(zé)制定公休日、節(jié)假日、夜間值班值宿計(jì)劃，并組織實(shí)施。
（四）辦理來電、來函，接收、傳遞有關(guān)信息，接收、辦理公休日、節(jié)假日、夜間其他單位發(fā)來的傳真。
（五）接待來客、來訪人員。
（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)和應(yīng)急事項(xiàng)。
（七）掌握領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息。
（八）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
二、值班方式
值班室實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度。工作日白班由值班秘書負(fù)責(zé)，夜班、公休日、節(jié)假日由辦公室干部輪流值班。一般情況下，每周有一位辦公室領(lǐng)導(dǎo)帶班。主汛期或其它特殊時(shí)期實(shí)行主任、副主任輪流帶班值宿制度。
三、工作程序
值班室受理各種事項(xiàng)，一般情況下應(yīng)按程序逐級(jí)上報(bào)辦理，并根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示迅速通知有關(guān)部門進(jìn)行處理，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和反饋落實(shí)情況。遇到特殊緊急事項(xiàng)，必要時(shí)可超級(jí)上報(bào)。
（一）在夜班、公休日、節(jié)假日，對(duì)上、下級(jí)和有關(guān)地區(qū)部門的正常來文來電做好登記，待上班后交機(jī)要室辦理；屬基層、群眾向電話反映的問題，上班后交電話辦處理；屬緊急重要事項(xiàng)，值班人員要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。
（二）受理電話，首先要講“您好，值班室”，然后要問清發(fā)話人姓名、單位和電話號(hào)碼，認(rèn)真做好電話記錄，及時(shí)準(zhǔn)確地按程序辦理，并將辦理結(jié)果向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（三）對(duì)邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加公務(wù)活動(dòng)的來電、來柬，值班人員要經(jīng)分管副主任審閱后送辦公室主任批示，并根據(jù)批示請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后，及時(shí)通知有關(guān)部門。
（四）每日下午下班前，了解縣人民政府及政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)次日公務(wù)活動(dòng)情況，并于次日早8：30分前打印分送各位領(lǐng)導(dǎo)。
（五）認(rèn)真接待來訪人員
1、對(duì)前來聯(lián)系工作的，要問清工作單位、姓名、職務(wù)以及所辦公務(wù)的內(nèi)容，按有關(guān)規(guī)定答復(fù)和處理。一時(shí)不能作出答復(fù)和處理的，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再作答復(fù)。
2、凡屬由有關(guān)部門或單位辦理的問題，可直接介紹到有關(guān)部門或單位辦理。屬于群眾上訪，要及時(shí)與信訪部門聯(lián)系處理。
3、要求面見領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或商談工作的，由門衛(wèi)通知值班室，值班人員負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，而后由值班人員將聯(lián)系結(jié)果告知門衛(wèi)。
（六）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，要記錄在案，并將落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、值班要求
（一）值班期間，要認(rèn)真填寫“值班日志”，做到文電處理有記錄，接洽公務(wù)有記錄，交辦過程和辦理結(jié)果有記錄，交-班接-班有簽字。
（二）重要或緊急事項(xiàng)要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不漏報(bào)、延誤。未經(jīng)請(qǐng)示，不得擅自處理。
（三）接-班人員必須遵守交接-班時(shí)間，提前10分鐘到崗。接-班人員如未按時(shí)接-班，前班人員不得擅自離崗。對(duì)“空崗”的或不按時(shí)接-班的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
（四）交接-班時(shí)，要認(rèn)真填寫《值班交接單》。交-班人員要向接-班人員講清當(dāng)班情況，接-班人員要了解前班人員未辦完的工作。此外，還要檢查辦公、通訊設(shè)施是否完好、暢通，各種登記簿是否齊全。
（五）值班人員要嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露所辦理的保密事項(xiàng)，不得隨意擴(kuò)散領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)信息及電話號(hào)碼等內(nèi)部事項(xiàng)。要衣著整潔、舉止端莊、態(tài)度和藹、熱情禮貌、用語(yǔ)文明。要保持值班室的清潔和衛(wèi)生，愛護(hù)值班室辦公、通訊設(shè)備，保證正常使用。
黨委辦公室值班工作制度
一、值班類別
1、公假值班。辦公室全體人員原則上均應(yīng)按規(guī)定值班，具體值班的時(shí)間可酌情靈活安排。
2、寒暑假值班。寒暑假值班是行政人員必須履行的義務(wù)，原則上應(yīng)按正常上班同等對(duì)待，辦公室可根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。
3、特殊情況值班。如遇突發(fā)事件或其它特殊情況需要值班時(shí)，可由辦公室主任根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一部署臨時(shí)進(jìn)行安排。
二、值班人員工作職責(zé)
1、接聽電話，接收傳真。重要電話要作好記錄，并問明來電單位、來電人姓名。重要電話和傳真要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)追蹤該事項(xiàng)的辦理過程。
2、簽收機(jī)要文件（包括電子公文）并進(jìn)行登記。及時(shí)通知收件部門領(lǐng)取。未能發(fā)出的要存入保險(xiǎn)柜，但要做到心中有數(shù)，若當(dāng)班不能辦理的，應(yīng)如實(shí)地做好交接工作。如有急件要件，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見后，值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)該件的辦理過程進(jìn)行追蹤。對(duì)不能按期處理的事項(xiàng)，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
3、負(fù)責(zé)領(lǐng)取辦公室及院領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)刊、雜志，并及時(shí)分發(fā)和處理。
4、負(fù)責(zé)黨委及辦公室印章的管理、開具介紹信，但對(duì)印章、介紹信的使用要進(jìn)行登記。
5、負(fù)責(zé)接待來訪的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。
6、做好交接-班的有關(guān)工作，包括印章、介紹信的交接，重要事項(xiàng)及未完成工作的交代等。
7、負(fù)責(zé)其它與值班有關(guān)的事宜。
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