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醫(yī)院工作人員值班制度
1.醫(yī)院總值班負(fù)責(zé)按照地委、行署各項(xiàng)維穩(wěn)工作要求，加強(qiáng)對(duì)值班工作的管理，確保醫(yī)院的安全和正常工作及突發(fā)事件的處理。負(fù)責(zé)處理辦公時(shí)間以外的醫(yī)療、行政和臨時(shí)事宜，及時(shí)傳達(dá)、處理上級(jí)指示和緊急通知。
2.總值班人員要站在講政治、顧大局、負(fù)責(zé)任的高度，克服思想上的松懈、行為上的大意，認(rèn)真做好維穩(wěn)工作，協(xié)調(diào)好非辦公時(shí)間危重病人的搶救工作，確保不發(fā)生任何事故。
3.在非辦公時(shí)間（含公休日及節(jié)假日）總值班人員代表醫(yī)院行使機(jī)動(dòng)處置權(quán)，處理臨時(shí)發(fā)生的醫(yī)療、行政及有關(guān)重大事件，如發(fā)生嚴(yán)重災(zāi)害、事故，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)急救隊(duì)，迅速調(diào)度或有關(guān)科室人員采取積極有效的搶救措施，協(xié)調(diào)院內(nèi)、院外及科室之間的工作，同時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.值班期間如遇突發(fā)事件、重要事件和重要情況要及時(shí)報(bào)送帶班領(lǐng)導(dǎo)，由帶班領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的處理。
5.值班期間值班人員須按零報(bào)告制度在每日16:00前向地委總值班室、維穩(wěn)指揮中心報(bào)告當(dāng)日值班情況。認(rèn)真做好交接-班登記，保證交-班輪崗不脫節(jié)，值班情況在當(dāng)日未處理完的，須向接-班的值班人員交待清楚，接-班的同志必須按照交-班人員的交待繼續(xù)完成。
醫(yī)院藥房值班工作制度
一.藥劑科根據(jù)實(shí)際工作情況及臨床醫(yī)療工作的需要和要求，設(shè)置相應(yīng)的值班。
二.參加調(diào)劑室值班的人員必須是具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)資格的藥學(xué)技術(shù)人員，并在藥品調(diào)劑崗位工作至少半年以上，經(jīng)考核能夠獨(dú)立承擔(dān)值班工作。
三.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，急患者之所急，保證患者的用藥安全。
四.保持值班室內(nèi)干凈整齊，工作區(qū)與休息區(qū)分開。嚴(yán)禁非值班人員進(jìn)入值班室。
五.值班人員在值班期間，嚴(yán)禁做與值班無關(guān)的事情，不得聊天，吃食物(就餐除外)、玩游戲等。
六.值班人員都不得擅離職守。在未經(jīng)準(zhǔn)許情況下，不得隨意請(qǐng)其他人員替班，尤其嚴(yán)禁非藥學(xué)技術(shù)人員替班或值班。
七.調(diào)劑處方時(shí)，認(rèn)真核對(duì)處方各項(xiàng)內(nèi)容和藥品名稱、規(guī)格、劑量，確認(rèn)無誤后方可發(fā)藥。發(fā)現(xiàn)處方有誤時(shí)，應(yīng)及時(shí)與處方醫(yī)師聯(lián)系，修改處方，不得擅自更改處方內(nèi)容。
八.發(fā)藥時(shí)應(yīng)向患者或取藥者詳細(xì)說明藥品使用方法和注意事項(xiàng)。
醫(yī)院藥房值班人員工作職責(zé)
1、門診藥房24小時(shí)開放，承擔(dān)全院門、急診病人的處方調(diào)配，實(shí)行"窗口式、自檢單簽(全名)、配發(fā)一體"的工作模式，每張?zhí)幏接梢幻帉W(xué)人員負(fù)責(zé)調(diào)配、發(fā)放，所有與該處方有關(guān)的差錯(cuò)事故由當(dāng)事人一人承擔(dān)。
2、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守部門工作制度，熟悉工作流程。
3、按時(shí)上班，認(rèn)真與上一班工作人員做好交接，檢查門窗、水電情況（尤其是夜班值班）以保證安全。值班時(shí)間嚴(yán)禁非本科室人員隨意進(jìn)入工作場(chǎng)所。
4、處方調(diào)配應(yīng)嚴(yán)格按以下規(guī)程操作：按次序逐一收取病人處方，遵循"收一張、配一張、發(fā)一張"的原則，認(rèn)真審查處方項(xiàng)目的完整性、劑量的準(zhǔn)確性、用藥的合理性及藥品收費(fèi)的正確性，認(rèn)定無誤后，按處方逐一取藥，正確書寫、粘貼用藥標(biāo)簽，詳細(xì)書寫注射藥袋。再一次自我核對(duì)藥品名稱、數(shù)量，無誤后，在處方上簽全名，進(jìn)行電腦上確認(rèn)，然后按次序發(fā)給病人，同時(shí)詳細(xì)交代用法和注意事項(xiàng)。取藥時(shí)注意檢查藥品外觀質(zhì)量和效期，發(fā)藥時(shí)注意服務(wù)態(tài)度。
5、下班時(shí)，認(rèn)真做好交接-班記錄。如到下班時(shí)間卻無人接-班，應(yīng)迅速與下一班值班人員或部門負(fù)責(zé)人、科主任取得聯(lián)系，直到下一班值班人員接-班后方可下班。違反規(guī)定擅自下班，造成不良后果，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。
6、值班時(shí)間遇到值班人員無法解決的突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即與部門負(fù)責(zé)人、科主任、總值班聯(lián)系，以便及時(shí)處理。
醫(yī)院總值班工作制度
為明確工作職責(zé)，提高工作效率，加強(qiáng)院總值班管理，確保院令暢通，特制定本制度。
一、本制度所規(guī)范的是醫(yī)院總值班每日夜間及節(jié)假日值班工作。參加值班的同志應(yīng)堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，按時(shí)交接-班。
二、院總值班由行政職能科室人員參加，實(shí)行24小時(shí)值班制。工作職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間醫(yī)院的行政、業(yè)務(wù)方面的重大和臨時(shí)事宜，確保全院工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、接待非辦公時(shí)問來訪、簽收文件、及時(shí)傳達(dá)和處理上級(jí)指示和緊急通知。
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織赴外地的出診搶救和院內(nèi)外急會(huì)診。
4、如遇緊急重大事件、重要疫情時(shí)，要認(rèn)真做好電話記錄并立即向有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和帶班院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理落實(shí)。（注：如遇緊急情況須在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。）
三、值班人員要熟悉值班工作設(shè)備，掌握電話的使用與操作，值班期間認(rèn)真做好值班和交接-班記錄。
四、值班時(shí)間：星期一至星期五，中午12：00一14：30分，下午17：30～第二日上午8：00時(shí)。節(jié)假日24小時(shí)/天。值班人員必須按時(shí)到位，不得擅自離開工作崗位。
五、值班人員要協(xié)助做好值班室的安全和防火防盜工作，注意維護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)值班設(shè)施。
六、院總值班人員在履行職責(zé)期間，要掌握基本的管理知識(shí)，例如有關(guān)部門和人員的電話、疫情的處理程序、急會(huì)診的有關(guān)程序及每日的值班記錄等。
七、院總值班在履行職責(zé)期間，遇有大型搶救，如：車禍、中毒事件等要及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)機(jī)關(guān)。同時(shí)做好人員、物資調(diào)配，協(xié)同有關(guān)科室組織搶救。
八、院總值班在遇到院內(nèi)治安問題及醫(yī)護(hù)人員受到人身傷害時(shí)，要協(xié)同保衛(wèi)科妥善處理避免事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員和廣大患者的切身利益。
九、院總值班可調(diào)配的力量：
1、急診科、臨床科室人員情況
如遇大型搶救、院內(nèi)急會(huì)診請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)，可調(diào)配內(nèi)科總住院醫(yī)師、各臨床科室值班醫(yī)生前往診治、分診病人，同時(shí)通知各科主任及時(shí)補(bǔ)充醫(yī)務(wù)人員。
2、全院醫(yī)技科室值班人員包括：檢驗(yàn)、放射、超聲影像、西藥房等部門值班人員。
3、后勤、財(cái)務(wù)、保衛(wèi)等部門值班人員包括：總務(wù)科及所屬班組、住院處、收費(fèi)處、保衛(wèi)科值班人員。
十一、院總值班的經(jīng)常性工作有以下幾項(xiàng)：
1、組織搶救：調(diào)動(dòng)有關(guān)醫(yī)護(hù)人員，協(xié)調(diào)科室間的關(guān)系。
2、處理投訴：分析原因，耐心說明，淡化矛盾，以求公平合理的解決。
3、辦理欠費(fèi)：接到急診科收治“110”、“120”欠費(fèi)病人，如須院總值班協(xié)調(diào)，請(qǐng)及時(shí)通知入出院處按相關(guān)程序辦理。辦理過程中可扣押當(dāng)事人的身份證（工作證、駕駛證）并請(qǐng)其簽字留據(jù)，囑其盡快交款。
4、協(xié)調(diào)床位：如遇臨床科室需收治急診病人，但暫無床，請(qǐng)總值班協(xié)調(diào)有關(guān)科室，借床以解病人之急。
5、取血：如遇緊急用血，請(qǐng)總值班通知“120”值班車輛到急救中心血站取血。
6、借儀器：為急需科室協(xié)調(diào)呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀等搶救設(shè)備。
7、接上級(jí)指令性任務(wù)、會(huì)議通知等，如需協(xié)調(diào)處理的緊急事宜，請(qǐng)及時(shí)請(qǐng)示帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
8、如遇媒體采訪，請(qǐng)及時(shí)通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理。
9、解決臨時(shí)性問題。
十二、院總值班工作程序
1、每天早上8:00正式交接-班。
2、熟悉掌握院總值班職責(zé)。
3、病房或急診科出現(xiàn)問題應(yīng)在10分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)了解并處理。如遇重大搶救，要報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)衛(wèi)生局總值班。
4、對(duì)于病人投訴，要熱情接待，在不違反醫(yī)療原則的情況下，設(shè)法為病人解決問題。
5、如遇外傷、腦外傷、燒傷及傳染病等需轉(zhuǎn)院時(shí)，一定要先行聯(lián)系，說明情況之后再做安排。
6、在值班過程中，對(duì)發(fā)生的每一件事情，都要詳細(xì)記錄（包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、事件內(nèi)容、處理結(jié)果等）。
7、次日晨8時(shí)，由總值班人員將鑰匙，交接-班記錄本等交下一個(gè)總值班人員。
醫(yī)院總值班工作制度
醫(yī)院總值班工作制度
一、 醫(yī)院總值班人員由醫(yī)院管理人員輪流擔(dān)任，按醫(yī)院的值班表執(zhí)行。若遇值班人員有特殊情況不能當(dāng)日值班，可內(nèi)部自行調(diào)整換班，但不能造成空崗；
二、 總值班時(shí)間為：08:0020:00，若下班后仍有病人診療，則延續(xù)至最后一名病人治療結(jié)束后；
三、 總值班交接-班時(shí)間為每天上午八點(diǎn)，由上一值班人員將值班記錄本及小靈通交給下一值班人員，如值班期間遇有重大情況，也應(yīng)口頭告知下一個(gè)值班人員，以引起注意；
四、 總值班工作內(nèi)容：
（一）、于上下班時(shí)間觀察并了解員工到崗和離崗情況；
（二）、巡視上班期間員工堅(jiān)守工作崗位、工作情況和有無違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象；
（三）、協(xié)調(diào)處理值班期間發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題，如醫(yī)療、護(hù)理方面、服務(wù)方面、醫(yī)患糾紛方面、安全方面、后勤保障方面等問題，如處理有困難，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司和院領(lǐng)導(dǎo)，以便共同研究，妥善處理；
（四）、值班期間如遇發(fā)生突發(fā)性重大公共事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)告院主要領(lǐng)導(dǎo)，積極組織應(yīng)急救援，最大限度地減少?zèng)_突和損失；
（五）、接待或協(xié)助接待上級(jí)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的檢查或突然造訪，接聽并記錄上級(jí)有關(guān)部門的電話指示；
（六）、做好值班記錄。
值班記錄包括：1、各班人員的到崗情況；2、值班期間有無異常情況發(fā)生，如何處理及處理后的結(jié)果；3、值班期間有無上級(jí)有關(guān)部門的造訪、檢查或其他情況；4、有無醫(yī)護(hù)人員加班情況，如有，應(yīng)記錄姓名，加班時(shí)間，加班內(nèi)容等，以作為考勤時(shí)的佐證。
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