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物業(yè)經(jīng)理的面試回答
1、做為一名物業(yè)經(jīng)理，你將如何與業(yè)主建立良好的互動(dòng)關(guān)系。
2、你是如何看待小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的成立。
3、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將如何提高小區(qū)的收費(fèi)率。
4、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將如何建設(shè)你管理的團(tuán)隊(duì)。
5、無私奉獻(xiàn)與有償回報(bào)本象是一種矛盾，在實(shí)際工作中你是如何看待與取舍.
6、ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證體系，在行業(yè)中被視為公司品牌的象征，但在實(shí)際工作中可操作性不強(qiáng)，甚至變的繁瑣。你是如何看待ISO質(zhì)量體系在實(shí)操中的利與弊。
7、做為一名物業(yè)經(jīng)理，當(dāng)年從某種途徑獲知有某些業(yè)主將在小區(qū)集中鬧-事，你將采取什么預(yù)防措施，如何處理？
8、做為一名物業(yè)經(jīng)理，你將如何提高員工的責(zé)任心與執(zhí)行力。
9、你是如何看待客戶服務(wù)管理工作。
10、做為一名物業(yè)經(jīng)理你將通過什么樣的績效考核制度來提高員工的執(zhí)行力。
11、你為何離開現(xiàn)在的公司。
12、談?wù)勀阍?jīng)工作過單位的優(yōu)缺點(diǎn)。
13、做為一名物業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，考核一名物業(yè)經(jīng)理通常的指標(biāo)有那幾項(xiàng)。
14、做為一名物業(yè)經(jīng)理你是如何看待保安管理工作。
15、你是如何看待員工的工作責(zé)任心，你覺得你應(yīng)該從那幾方面加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心。
16、你將如何加強(qiáng)員工工作執(zhí)行力的監(jiān)督。
17、你現(xiàn)在原來的工作單位負(fù)責(zé)那方面的工作，工作的內(nèi)容，范圍、職責(zé)有那些。
18、你分析以下自己的個(gè)性及自己的優(yōu)缺點(diǎn)。
19、談?wù)剰氖侣殬I(yè)工作以來，認(rèn)為做的最好最成功的個(gè)案。
20、你是如何看待工程設(shè)備管理與財(cái)務(wù)管理。
物業(yè)管理經(jīng)理面試問題
滿意答案
做事要有計(jì)劃，我認(rèn)為你要想做就應(yīng)該有個(gè)計(jì)劃，別聽他們的什么工作都是從小做起。物業(yè)管-理-員是晉升機(jī)會(huì)最大的，把握時(shí)機(jī)，做好每件事。 提供物業(yè)客服主管崗位職責(zé)：客服主管崗位職責(zé)直接上級(jí)：客服經(jīng)理直接下屬：客服助理
1.1 在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)所管-理-員工的日常工作。
1.2 處理工作中的突發(fā)事件，并于事后12小時(shí)內(nèi)向部門經(jīng)理呈交事故處理的書面報(bào)告。
1.3 受理業(yè)戶的投訴，對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪。
1.4 定期對業(yè)戶進(jìn)行走訪，對業(yè)戶提出的服務(wù)需求及時(shí)予以解決。保持物業(yè)公司與業(yè)戶之間的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)戶信息和服務(wù)需求，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門。
1.5 對公共設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
1.6 每日匯總工作單完成情況，將匯總情況交至經(jīng)理審閱。
1.7 協(xié)同相關(guān)部門辦理業(yè)戶的入駐及退駐手續(xù)。
1.8 協(xié)助計(jì)劃財(cái)務(wù)部催交各項(xiàng)欠費(fèi)。
1.9 協(xié)助業(yè)戶辦理二次裝修手續(xù)及相關(guān)事宜。
1.10 遇有緊急事故，負(fù)責(zé)疏導(dǎo)業(yè)戶撤離，并做好善后工作。
1.11 落實(shí)、執(zhí)行部門經(jīng)理安排的其他工作。
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