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員工乘坐電梯管理制度
一、目的
為加強(qiáng)飯店內(nèi)部管理，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范電梯使用，特制定本規(guī)定。
二、內(nèi)容
1．除因工作需要或緊急情況外，五層以?xún)?nèi)員工不得乘坐電梯。
2．主管(主任)級(jí)以下人員非經(jīng)經(jīng)理級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)，不得乘坐客用電梯。
3．當(dāng)客流高峰期時(shí)，任何工作人員不得與客人爭(zhēng)用電梯。
4．飯店員工因工作需要乘坐電梯時(shí)，應(yīng)注意禮貌禮節(jié)，讓客人先上先下，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人將要到達(dá)的樓層，并幫助客人開(kāi)關(guān)電梯。
5．乘坐電梯時(shí)，不得打鬧嬉戲，不得亂按鍵，要注意保持電梯內(nèi)衛(wèi)生。
6．等候電梯時(shí)，要注意禮節(jié)禮貌和站姿，不得倚靠在墻上或蹲在地板上。
7．使用電梯搬運(yùn)物品時(shí)，不得碰撞損壞電梯。
8．本規(guī)定由質(zhì)量管理部和控制室共同監(jiān)督執(zhí)行。
三、考核
1．不按規(guī)定使用電梯的，每次扣罰10----20元。
2．與客人爭(zhēng)用電梯的，每次扣罰10元至停職檢查。
3．在電梯內(nèi)打鬧的，每次扣罰10元
4．碰撞損壞電梯的，維修費(fèi)用在20元以下罰款10倍，20------100元罰款3----5倍，100元以上罰款2----5倍，嚴(yán)重的給予停職檢查至辭退。
5．其他違反規(guī)定的，按<<處罰細(xì)則>>執(zhí)行。
員工乘坐電梯的相關(guān)規(guī)定
為使各部門(mén)合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，保持酒店良好形象，特對(duì)員工乘坐電梯做如下規(guī)定：
1、 客房服務(wù)員凌晨02：00—06：00收送布草時(shí)可乘坐電梯。
2、 客房服務(wù)員在12：00—13：00期間從洗衣房往樓層運(yùn)送布草時(shí)可乘坐電梯。
3、 客房服務(wù)員在凌晨02：00以后倒垃圾時(shí)可乘坐電梯，但必須集中乘坐，并要求在電梯中鋪上蓋單。
4、 庫(kù)管領(lǐng)貨上樓時(shí)可乘坐電梯。
5、 布草公司在凌晨02：00—06：00期間可乘坐電梯收送布草到9樓，但必須在前廳門(mén)僮的監(jiān)督下進(jìn)行（不影響客人的情況下），以防弄壞電梯。
6、 洗衣房收發(fā)客衣員工在凌晨00：00—07：00期間從洗衣房往9樓以上送洗客衣時(shí)可乘坐電梯，下樓時(shí)不得乘坐。
7、 送餐員收餐具的時(shí)間為凌晨02：00—06：00，早10：00—12：00，收餐員上樓時(shí)不得乘坐電梯。
8、 送餐員送餐時(shí)10樓以上可帶餐乘坐電梯，但送餐后下樓時(shí)不得乘坐。
9、 浴區(qū)如需跟單可乘坐電梯，跟單后不允許乘坐電梯下樓。
10、 按摩技師在00：00—7：00期間可乘坐電梯，下樓時(shí)不得乘坐，如客人到4樓借房可與客人同往。
11、 門(mén)僮如需送VIP浴衣上樓或到樓層辦事時(shí)可乘坐電梯，下樓時(shí)可乘坐電梯。
12、 所有服務(wù)員拿東西一律不得乘坐電梯，特殊情況請(qǐng)示領(lǐng)班后方可乘坐。
13、 部門(mén)經(jīng)理和大堂副理盡可能少送客人上樓。
14、 PA到樓層清洗地毯時(shí)可乘坐電梯，但必須安排在上午洗滌，下樓時(shí)只能乘梯到二層。
15、 工程部上樓維修帶工具時(shí)可乘坐電梯，只能從二層乘坐，有客人時(shí)、下樓時(shí)不得乘坐。
16、 保安巡樓時(shí)不得乘坐電梯。
17、 管理者高峰12：00—24：00期間不允許乘坐電梯（部門(mén)經(jīng)理除外），如解決客訴等特殊情況除外。
18、 以上允許乘坐電梯的情況只限乘坐左邊電梯（靠近客用樓梯的一側(cè)），如和客人已呼樓層相近時(shí)不得再呼梯，二層之內(nèi)不得呼梯。
19、 以上員工在工作狀態(tài)下可乘坐電梯，如與客人相遇，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，請(qǐng)客人先行，不得與客人搶梯。
以上規(guī)定自公布之日起實(shí)行，請(qǐng)員工自覺(jué)遵守，由保安監(jiān)控與總辦質(zhì)檢共同監(jiān)督，如有違反每次予以壹佰元罰款。
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