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管理者如何激勵下屬
企業(yè)各級干部承擔著管理重任，管理的主要目的就是激勵員工敬業(yè)愛崗、團結(jié)協(xié)作，不斷貢獻高績效助推企業(yè)發(fā)展。從很大程度上來說，員工的績效表現(xiàn)是由管理者來決定的。各級管理干部要為員工提供清晰的績效目標及團隊工作方向，注重發(fā)揮員工優(yōu)勢及特長，鼓勵員工不斷努力追求更高工作績效、做出更好工作成績，支持員工成長成才；同時管理者要與工作團隊融為一體，率先垂范、以身作則，通過形象激勵、情感激勵、授權(quán)激勵、贊賞激勵及分享激勵等各種激勵手段，鼓舞員工與企業(yè)一起成長發(fā)展，才能真正實現(xiàn)人企共贏、和-諧共進目標。
形象激勵樹榜樣
各級管理干部日常工作中的一言一行都塑造著他的管理者形象。如果他要求下屬敬業(yè)愛崗、勤謹務(wù)實，而他本人對待工作卻敷衍了事；如果他要求員工嚴格遵守規(guī)章制度，而他卻首先違反；如果他要求員工創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，而他本人則保守固執(zhí)、不思進��；那么他作為管理者的威信和影響力就會大大降低，他的話語就會失去號召力，他發(fā)布的指令則會缺乏執(zhí)行力。
管理者擁有企業(yè)組織賦予的外在管理職權(quán)，而他本身更應(yīng)該注重樹立領(lǐng)導下屬、影響下屬的內(nèi)在權(quán)威。這就要求管理者做到以身作則、公道正派、言行一致、愛廠敬業(yè)等，以嚴于律己、務(wù)實勤勉的領(lǐng)導者形象來引導和激勵員工。唯有如此，他才會得到下屬發(fā)自內(nèi)心的認可和支持，才會有效地督促下屬恪盡職守、高效負責地完成各項工作任務(wù)。
日本三洋電機公司創(chuàng)始人井植薰自創(chuàng)業(yè)伊始就堅持“欲善人，先律己”的管理原則。他堅信：要想塑造他人，必先塑造自己。只有將自己塑造成一名稱職的企業(yè)管理者，才有充分的資格去教育和培養(yǎng)他人。井植薰通過言傳身教、自我約束，為員工做出表率，身體力行著三洋公司“造就他人，塑造自己”的經(jīng)營理念。在他的帶領(lǐng)下，三洋公司管理層展現(xiàn)出強大的領(lǐng)導力，整個企業(yè)組織則展現(xiàn)出強大的凝聚力和執(zhí)行力，最終使三洋電機成長為著名跨國集團公司。
管理者的形象具有放大效應(yīng)、制約效應(yīng)和導向效應(yīng)，往往關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的方方面面，更影響到了領(lǐng)導力的有效性及團隊執(zhí)行力的強弱。因此管理者要時刻注意自身言行，強化個人修養(yǎng)，盡力塑造一個符合企業(yè)價值理念及團隊要求的領(lǐng)導形象，從而更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)團隊目標。正如古語所云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！闭f的就是管理者的形象激勵問題。
情感激勵暖人心
管理心理學研究表明，管理者和員工之間的人際關(guān)系既有企業(yè)規(guī)章制度、職權(quán)劃分及社會規(guī)范的成分，更有情感成分。人的情感具有兩重性，積極情感能夠提高人的活力，激發(fā)工作激-情和創(chuàng)造力，而消極情感則會削弱人的主觀能動性，降低工作效率，甚至給工作質(zhì)量帶來隱患。管理者與下屬的日�；咏涣�，會對下屬的工作熱情產(chǎn)生深刻影響。管理者一句和藹問候、一個關(guān)切眼神、一番鼓勵的話語，都會成為激勵下屬勤奮工作的動力；而有些管理者高高在上的不當指責、居高臨下的肆意指揮，則會讓員工反感甚至心寒。
企業(yè)各級管理者在日常工作中，不僅要注意以理服人，更要注重以情感人；除了高效準確的工作溝通，也要注重與下屬的人際情感溝通。在工作之余營造相對輕松愉快的溝通文化氛圍，鼓勵下屬放下心理壓力，在平等輕松的交談及業(yè)余活動中交流思想感情，增進相互了解和信任，為團結(jié)協(xié)作共同完成工作任務(wù)營造和-諧融洽的情感氛圍。管理學家威廉·麥克奈特說，企業(yè)越是鼓勵加強員工與其上級之間的溝通，員工對整個企業(yè)的歸屬感就越強；畢竟員工每天都要上班，而與之直接打交道的是他們的上級和所在團隊，而不是龐大的企業(yè)整體。
授權(quán)激勵提動力
美國管理學教授赫茨伯格指出：“員工都有自我激勵的本能；而員工自我激勵本能是基于這樣一個事實，即每位員工都對歸屬感、成就感及駕馭工作的自主權(quán)充滿渴望。每個人都希望自己的能力得以施展，希望自己的工作富有意義，希望做出工作成績獲得組織認可。”而管理者向下屬適度授權(quán)并合理分配工作任務(wù)，幫助下屬建立工作目標及挑戰(zhàn)，讓下屬獲得工作自主權(quán)，正是釋放員工自我激勵心理潛能、激發(fā)員工工作動力的重要途徑；通過合理適度授權(quán)還能強化員工責任心，凝聚團隊合力助推工作任務(wù)高效準確完成。
管理者在授權(quán)時要注意掌握充分發(fā)揮員工工作自主權(quán)、釋放員工自我激勵潛能及進行有效指導控制之間的平衡。授權(quán)的重點應(yīng)放在工作任務(wù)完成上，而不過多干涉具體做法，同時輔之以必要的指導、監(jiān)督、階段性檢查及成果驗收。
另外管理者要盡量避免反向授權(quán)，即下屬將自己應(yīng)該完成的工作推給領(lǐng)導來干。一般來說，當面臨較大難度工作任務(wù)時，員工可能會對完成任務(wù)缺乏信心，對自身的優(yōu)勢、劣勢及完成工作任務(wù)的目標途徑缺乏客觀清晰的分析判斷，害怕完不成任務(wù)遭受批評、處罰等，由此才會導致“反向授權(quán)”。此時管理者要主動關(guān)心鼓勵員工，幫助員工客觀全面分析問題，指導員工采取有效措施克服工作困難，及時提醒員工工作疏漏及注意事項等；而不宜采取“撒手掌柜”的心理姿態(tài)，只會強制命令下屬，對下屬遭遇的工作困難視而不見，一味推脫領(lǐng)導責任，這樣可能會嚴重挫傷下屬的工作積極性和自信心，動搖工作團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
贊賞激勵強信心
在管理者的指導幫助下，員工團結(jié)協(xié)作、互幫互助克服工作困難，最終圓滿完成工作任務(wù)，取得了工作成果。這不僅有利于提升員工自我效能感、強化團隊執(zhí)行力，還能極大地提升管理者在員工心目中的威望，獲得員工的信任和敬佩。此時面對工作成績，管理者作為團隊領(lǐng)導，要根據(jù)員工工作貢獻，及時對員工予以表揚和獎勵，滿足員工渴望受贊賞、受團隊認可的心理需求，增強員工的團隊歸屬感，同時激發(fā)員工向更高目標及工作績效發(fā)起挑戰(zhàn)的信心和激-情。
管理者除了對員工杰出工作表現(xiàn)要予以及時表揚、肯定和獎勵之外，對員工日常優(yōu)秀工作表現(xiàn)、取得的些微成績也要“即時”表示真誠贊賞和鼓勵，以不斷激發(fā)員工工作激-情。企業(yè)組織心理學家鮑勃·尼爾森認為：“管理者對員工的工作表現(xiàn)給予肯定，每個員工都會心存感激。大部分員工的成長來自工作上的發(fā)展，工作也會為員工帶來新的學習、以及吸收新技巧的機會。對多數(shù)員工來說，得到新的機會來表現(xiàn)、學習和成長，是上司最好的激勵方式�！币虼斯芾碚邔ο聦僮畲蟮馁澷p和激勵莫過于在充分肯定其工作成績、客觀評估其工作能力的基礎(chǔ)上，賦予其更多展示才華、提升能力、促使其成長的機會和工作重任，以充分鼓舞和釋放員工自我激勵的心理潛能，強化員工責任心與成就動機，從而不斷為個人成長及企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
分享激勵促和-諧
管理者對員工取得成績要給予及時肯定和贊賞之外，對于上級或企業(yè)組織授予管理者及團隊的榮譽更要學會與下屬分享。研究表明，管理者在獲得榮譽之后，以各種形式讓下屬分享榮譽及榮譽帶來的喜悅，會使下屬得到實現(xiàn)自身價值及受到領(lǐng)導器重的滿足，這種滿足感會強化員工的組織歸屬感、提升后續(xù)工作動力。
分享是有效的管理方式，也是一種良好的激勵和溝通技巧。管理者除了與員工分享榮譽，在日常工作中也應(yīng)主動與員工分享信息、分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標、分享企業(yè)價值理念、分享組織愿景、分享團隊進步、企業(yè)發(fā)展的喜悅等。通過分享，管理者能夠向員工清晰準確地宣貫組織價值理念、傳授專業(yè)知識、傳達團隊目標等，從而樹立團隊領(lǐng)導力、強化團隊凝聚力，提升團隊成員工作素養(yǎng)、工作整體觀與大局觀；同時通過分享，管理者也能不斷從員工那里汲取有用信息，獲得團隊成員的即時反饋，形成管理者與員工之間和-諧高效互動、互相學習幫助、共同助推團隊目標實現(xiàn)的良好氛圍。
管理學大師彼得·德魯克認為，上司對下屬有著廣泛的影響。下屬會因上司的批評而氣餒，同時也會因上司的激勵而充滿激-情。在日常工作中，企業(yè)各級管理者如能善用形象激勵、情感激勵、授權(quán)激勵、贊賞激勵及分享激勵等各種激勵手段來激發(fā)員工內(nèi)在激-情、授予員工工作自主權(quán)、釋放員工主觀能動性，鼓勵員工主動承擔工作責任，迎接工作挑戰(zhàn)；同時與薪酬績效激勵相結(jié)合，將員工收益與企業(yè)利益緊密捆-綁，使員工成長與團隊進步、企業(yè)發(fā)展和-諧統(tǒng)一，讓員工在勤奮敬業(yè)、不斷自我激勵的工作中體會到工作成就感，成長、收獲的喜悅和組織的認可、贊賞，從而大大增強企業(yè)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，為企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)、提供動力源泉。
管理者如何激勵員工
管理者都希望自己的員工拼命地工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。要使員工在工作中付出最大的努力，管理者就必須對員工進行有效的激勵，把員工的潛能煥發(fā)出來。這是每個管理者都必須面對的問題。但是，在具體的管理實踐中，有些激勵措施往往并不奏效，甚至適得其反。怎樣才能有效地激勵員工呢？下面這些建議可能會對管理者有所幫助。
（一）為員工安排的職務(wù)必須與其性格相匹配。
每個人都有自己的性格特質(zhì)。比如，有的人安靜，另一些人則活躍；一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響；一些人喜歡高風險的具有挑戰(zhàn)性的工作，而另一些人則是風險規(guī)避者。員工的個性各不相同，他們從事的工作也應(yīng)當有所區(qū)別。與員工個人相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如說，喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會計、出納員等工作，而充滿自信、進取心強的員工則適宜讓他們擔任項目經(jīng)理、公關(guān)部長等職務(wù)。如果讓一個喜歡冒險的人從事一成不變的審計工作，而讓一個風險規(guī)避者去炒股票，他們可能都會對自己的工作感到不滿，工作績效自然不會好。
（二）為每個員工設(shè)定具體而恰當?shù)哪繕恕?/p>
有證據(jù)表明，為員工設(shè)定一個明確的工作目標，通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效。目標會使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時候，管理者還應(yīng)當把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有益于他們在完成階段性目標之后進一步提高他們的目標。
提出的目標一定要是明確的。比如，"本月銷售收入要比上月有所增長"這樣的目標就不如"本月銷售收入要比上月增長10％"這樣的目標更有激勵作用。同時，目標要具有挑戰(zhàn)性，但同時又必須使員工認為這是可以達到的。實踐表明，無論目標客觀上是否可以達到，只要員工主觀認為目標不可達到，他們努力的程度就會降低。目標設(shè)定應(yīng)當像樹上的蘋果那樣，站在地下摘不到，但只要跳起來就能摘到。這樣的目標激勵效果最好。
（三）對完成了既定目標的員工進行獎勵。
馬戲團里的海豚每完成一個動作，就會獲得一份自己喜歡的食物。這是訓獸員訓練動物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個目標而受到獎勵，他在今后就會更加努力地重復這種行為。這種做法叫行為強化。
對于一名長期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，管理者就應(yīng)當對此進行贊賞，以強化他的進步行為。
管理者應(yīng)當想辦法增加獎勵的透明度。比如，消除發(fā)薪水的秘密程度，把員工每月的工資、資金等張榜公布；或者對受嘉獎的員工進行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用。
（四）針對不同的員工進行不同的獎勵。
人的需求包括生理需求、安全需求、社會需求、新生需求和自我實現(xiàn)需求等若干層次。當一種需求得到滿足之后，員工就會轉(zhuǎn)向其它需求。由于每個員工的需求各不相同，對某個人有效的獎勵措施可能對其他人就沒有效果。管理者應(yīng)當針對員工的差異對他們進行個別化的獎勵。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時間。又比如，對一些工資高的員工，增加工資的吸引力可能不如授予他"A級業(yè)務(wù)員"的頭銜的吸引力更大，因為這樣可以使他覺得自己享有地位和受到尊重。
（五）獎勵機制一定要公平。
員工不是在真空中進行工作，他們總是在不斷進行比較。如果你大學畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪4000元的工作,你可能會感到很滿意，并且努力為組織工作。但是，如果你一兩個月之后發(fā)現(xiàn)另一個和你同時畢業(yè)，與你的年齡、學歷相當?shù)耐瑢W的月薪是4500元的時候，你有何反應(yīng)？你可能感到失望，同時不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個大學畢業(yè)生來說，4000元的薪水已經(jīng)很高了，但這不是問題所在。問題的關(guān)鍵在于你覺得不公平。因此，管理者在設(shè)計薪酬體系的時候，員工的經(jīng)驗、能力、努力程度等應(yīng)當獲得公平的評價。只有公平的獎勵機制才能激發(fā)員工的工作熱情。
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