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做為管理者該如何與員工相處
21世紀(jì)，是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)自于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展來(lái)自于員工的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，所以如何更好地留住員工，激發(fā)員工的忠誠(chéng)度和積極度就成為每個(gè)企業(yè)管理的重點(diǎn)。這是愛(ài)匯網(wǎng)小編整理的做為管理者該如何與員工相處，希望你能從中得到感悟!
做為管理者該如何與員工相處
1、放低姿態(tài)，拉近和員工心靈的距離
在和員工溝通時(shí)，不要總是有意制造一種比員工高一等的優(yōu)越感，要搞清楚上下屬之間雖職級(jí)不同，但人格始終平等。一旦你表現(xiàn)出那種唯我獨(dú)尊的姿態(tài)被員工感覺(jué)到，那原本和你走得挺近的員工也會(huì)慢慢地和你拉開(kāi)距離，隔閡便隨著距離而產(chǎn)生。
2、適可而止，不要給員工太多的壓力
在布置任務(wù)時(shí)，要考慮和員工的能力相匹配，施加的壓力要適度，不要過(guò)多安排超越其能力的工作，如為了鍛煉他而布置難度過(guò)高的任務(wù)時(shí)，要適時(shí)給他提供一些幫助，切不可布置了任務(wù)后，不管不問(wèn)，伸手只管要結(jié)果，在沒(méi)有得到自己預(yù)期的結(jié)果時(shí)，就橫加指責(zé)。
3、多些表?yè)P(yáng)，不要經(jīng)常當(dāng)面斥責(zé)員工
員工工作業(yè)績(jī)得到提升或有建設(shè)性的開(kāi)展工作，要公開(kāi)表?yè)P(yáng)，讓員工有成就感，讓其他員工形成價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和努力的方向。一旦員工犯錯(cuò)還是私下批評(píng)為好，既讓其了解自己的過(guò)失，又保全員工的自尊心，員工會(huì)產(chǎn)生感激和心靈貼近的感覺(jué)。
4、不要總是用自己的標(biāo)準(zhǔn)隨意評(píng)定員工
以前接觸過(guò)一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，人很能干但度量不夠，每每聽(tīng)到員工意見(jiàn)與自己相違背時(shí)，就會(huì)生氣怒罵，甚至有時(shí)候還屢屢提及。次數(shù)多了，讓不少下屬羞憤交加，不久之后就另尋東家，他最終成了孤家寡人。此法實(shí)不可取，不管員工的意見(jiàn)和建議好與壞，都要積極聆聽(tīng)。好的意見(jiàn)和建議，不僅要認(rèn)真聽(tīng)取，還應(yīng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高大家的積極性。
5、布置任務(wù)，充分聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)
經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置完任務(wù)后問(wèn)大家聽(tīng)清楚了沒(méi)有，有沒(méi)有困難?很多時(shí)候大家都說(shuō)很清楚，并保證能完成任務(wù)�？墒且坏┤プ�，卻又犯迷糊，要完成什么標(biāo)準(zhǔn)也不清楚。如何解決這個(gè)問(wèn)題，這就要求我們的管理者要積極營(yíng)造一種氛圍和習(xí)慣，布置工作任務(wù)時(shí)，要讓員工充分說(shuō)說(shuō)有什么問(wèn)題，認(rèn)真、謙虛的聆聽(tīng)一下具體執(zhí)行者的反饋，這樣對(duì)管理者做決策很有幫助。
6、放下架子，讓員工不要有壓力感
你肯定經(jīng)歷過(guò)原本很輕松的工作場(chǎng)景由于領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)而變得緊張起來(lái)。以前我認(rèn)識(shí)一位主管，動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)員工，一點(diǎn)也不顧情面。大家跟這樣的主管溝通感到很拘謹(jǐn)，怕出問(wèn)題，根本不愿意和他溝通，但也不愿意得罪他，甚至還曲意恭維，其實(shí)心早已離開(kāi)了他。可悲的是，這位主管還一直認(rèn)為把員工一個(gè)個(gè)的搞成蔫菜葉，凸顯自己很出色，其實(shí)員工內(nèi)心都很煩這樣的管理者。
7、布置工作，不要超越下屬的權(quán)限范圍
有家公司要求常務(wù)副總和其他副總進(jìn)行溝通簽訂公司目標(biāo)責(zé)任書(shū)，企管部負(fù)責(zé)收集整理。之后，常務(wù)副總要求企管部根據(jù)各分管副總的職責(zé)擬定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)初稿，經(jīng)他審核之后，再由企管部分別到各副總處進(jìn)行溝通簽字。結(jié)果，有些副總對(duì)有些指標(biāo)存在異議、提出意見(jiàn)，拒絕簽字。于是企管部經(jīng)理便把這些意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給常務(wù)副總，而常務(wù)副總?cè)匀粵](méi)有直接和相關(guān)副總溝通，還是要求企管部經(jīng)理向相關(guān)副總轉(zhuǎn)達(dá)自己的意見(jiàn)，但人家還是拒絕簽字。就這樣，企管部經(jīng)理感到很難堪，這項(xiàng)工作已經(jīng)明顯超越了企管部經(jīng)理的職權(quán)范圍。
8、面對(duì)過(guò)失，勇于替下屬擔(dān)當(dāng)責(zé)任
當(dāng)下屬做錯(cuò)事情被怪罪時(shí)，有的管理者不僅不和下屬一同承擔(dān)責(zé)任，反而會(huì)一味推卸甚至責(zé)罵，把下屬搞得很難堪。管理者不要忘記，不管是自己的決策問(wèn)題還是下屬的工作不力所造成的問(wèn)題，作為管理者都需要擔(dān)責(zé)。
作為一名管理者，如果能做到這些，你就會(huì)樹(shù)立起真正的威信，員工自然會(huì)向你敞開(kāi)心扉，訴說(shuō)衷腸，這樣的話，你就不用再發(fā)愁你的員工在面對(duì)你的時(shí)候封鎖自己的心門(mén)，有話不說(shuō)了。當(dāng)員工在你面前打開(kāi)他的心扉時(shí)，他就已經(jīng)把你當(dāng)作他的朋友看待了，以后不管你的什么指令都會(huì)得到好的執(zhí)行。
作為一名管理者必備的人際關(guān)系
1、代表人角色
這是經(jīng)理所擔(dān)任的最基本的角色。由于經(jīng)理是正式的權(quán)威，是一個(gè)組織的象征，因此要履行這方面的職責(zé)。作為組織的首腦，每位管理者有責(zé)任主持一些儀式，比如接待重要的訪客、參加某些職員的婚禮、與重要客戶共進(jìn)午餐等等。很多職責(zé)有時(shí)可能是日常事務(wù)，然而，它們對(duì)組織能否順利運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要，不能被忽視。
2、領(lǐng)導(dǎo)者角色
由于管理者是一個(gè)企業(yè)的正式領(lǐng)導(dǎo)，要對(duì)該組織成員的工作負(fù)責(zé)，在這一點(diǎn)上就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這些行動(dòng)有一些直接涉及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，管理者通常負(fù)責(zé)雇傭和培訓(xùn)職員，負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)或者引導(dǎo)，以某種方式使他們的個(gè)人需求與組織目的達(dá)到和諧。在領(lǐng)導(dǎo)者的角色里，我們能最清楚地看到管理者的影響。正式的權(quán)力賦予了管理者強(qiáng)大的潛在影響力。
3、聯(lián)絡(luò)者角色
這指的是經(jīng)理同他所領(lǐng)導(dǎo)的組織以外的無(wú)數(shù)個(gè)人或團(tuán)體維持關(guān)系的重要網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)對(duì)每種管理工作的研究發(fā)現(xiàn)，管理者花在同事和單位之外的其他人身上的時(shí)間與花在自己下屬身上的時(shí)間一樣多。這樣的聯(lián)絡(luò)通常都是通過(guò)參加外部的各種會(huì)議，參加各種公共活動(dòng)和社會(huì)事業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。實(shí)際上，聯(lián)絡(luò)角色是專(zhuān)門(mén)用于建立管理者自己的外部信息系統(tǒng)的--它是非正式的、私人的，但卻是有效的。
管理者的主要經(jīng)營(yíng)決策
1、企業(yè)家角色
企業(yè)家角色指的是經(jīng)理在其職權(quán)范圍之內(nèi)充當(dāng)本組織變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。管理者必須努力組織資源去適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，要善于尋找和發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。而作為創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)好主意時(shí)，總裁要么決定一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，直接監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展，要么就把它委派給一個(gè)雇員。這就是開(kāi)始決策的階段。
2、沖突管理者角色
企業(yè)家角色把管理者描述為變革的發(fā)起人，而危機(jī)處理者角色則顯示管理者非自愿地回應(yīng)壓力。在這里，管理者不再能夠控制迫在眉睫的罷工、某個(gè)主要客戶的破產(chǎn)或某個(gè)供應(yīng)商違背了合同等變化。在危機(jī)的處理中，時(shí)機(jī)是非常重要的。而且這種危機(jī)很少在例行的信息流程中被發(fā)覺(jué)，大多是一些突發(fā)的緊急事件。實(shí)際上，每位管理者必須花大量時(shí)間對(duì)付突發(fā)事件。沒(méi)有組織能夠事先考慮到每個(gè)偶發(fā)事件。
3、資源分配者
管理者負(fù)責(zé)在組織內(nèi)分配責(zé)任，他分配的最重要的資源也許就是他的時(shí)間。更重要的是，經(jīng)理的時(shí)間安排決定著他的組織利益，并把組織的優(yōu)先順序付之實(shí)施。接近管理者就等于接近了組織的神經(jīng)中樞和決策者。管理者還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)，即決定分工和協(xié)調(diào)工作的正式關(guān)系的模式，分配下屬的工作。在這個(gè)角色里，重要決策在被執(zhí)行之前，首先要獲得管理者的批準(zhǔn)，這能確保決策是互相關(guān)聯(lián)的。
4、談判者角色
組織要不停地進(jìn)行各種重大的、非正式化的談判，這多半由經(jīng)理帶領(lǐng)進(jìn)行。對(duì)在各個(gè)層次進(jìn)行的管理工作研究顯示，管理者花了相當(dāng)多的時(shí)間用于談判。一方面，因?yàn)榻?jīng)理的參加能夠增加談判的可靠性，另一方面因?yàn)榻?jīng)理有足夠的權(quán)力來(lái)支配各種資源并迅速做出決定。談判是管理者不可推卸的工作職責(zé)，而且是工作的主要部分。
5、干擾對(duì)付者角色
當(dāng)組織面臨著意外的，重大的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略，采取補(bǔ)救行動(dòng)。
兩三個(gè)人不可能分享一個(gè)管理職位，除非他們能像一個(gè)實(shí)體一樣行動(dòng)。也就是說(shuō)，他們不能分割這10種角色，除非他們能非常小心地將它們結(jié)合起來(lái)。這10種角色形成了一個(gè)完全角態(tài)，是一個(gè)整體，它們是互相聯(lián)系、密不可分的。沒(méi)有哪種角色能在不觸動(dòng)其他角色的情況下脫離這個(gè)框架。比如，人際關(guān)系方面的角色產(chǎn)生于經(jīng)理在組織中的正式權(quán)威和地位;這又產(chǎn)生出信息方面的三個(gè)角色，使他成為某種特別的組織內(nèi)部信息的重要神經(jīng)中樞;而獲得信息的獨(dú)特地位又使經(jīng)理在組織作出重大決策(戰(zhàn)略性決策)中處于中心地位，使其得以擔(dān)任決策方面的四個(gè)角色。我們說(shuō)這10種角色形成了一個(gè)完全角態(tài)，并不是說(shuō)所有的管理者都給予每種角色同等的關(guān)注。不過(guò)，在任何情形下，人際的、情報(bào)的和決策的角色都不可分離。這10種角色表明，經(jīng)理從組織的角度來(lái)看是一位全面負(fù)責(zé)的人，但事實(shí)上卻要擔(dān)任一系列的專(zhuān)業(yè)化工作，既是通才又是專(zhuān)家。
管理者名句
1、企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。——松下幸之助
2、卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)�！说枚爬�
3、你不能衡量，就無(wú)法管理�！说枚爬�
4、不善于傾聽(tīng)不同的聲音，是管理者最大的疏忽�！旣悇P
5、大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人�！葼柹w茨
6、感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少、回報(bào)率最高的投資。——藤田田
7、我們說(shuō)要講實(shí)際、重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專(zhuān)會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人。——米契爾·拉伯福
8、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后;在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。
9、管理就是溝通、溝通再溝通�！芸隧f爾奇
10、企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通�！上滦抑�
11、用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。——彼得杜拉克
12、一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰�！獜埲鹈�
13、戰(zhàn)略越精煉，就越容易被徹底地執(zhí)行�！s翰里德
14、決不能在沒(méi)有選擇的情況下做出重大決策�！畎驴�
15、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)，不是100分就是0分�！上滦抑�
16、全世界沒(méi)一個(gè)質(zhì)量差、光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)�！焓烂�
17、將合適的人請(qǐng)上車(chē)，不合適的人請(qǐng)下車(chē)�！材匪箍铝炙�
18、一個(gè)成功的決策，等于90%的信息加上10%的直覺(jué)�！譅柹�
19、自始至終把人放在首位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。——托馬斯沃森
20、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題;其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。
21、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。
22、三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好�！獙O正義
23、人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。——柳傳志
24、獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會(huì)得到什么�！灼鯛柪�
25、不只獎(jiǎng)勵(lì)成功，而且獎(jiǎng)勵(lì)失敗�！芸隧f爾奇
26、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車(chē)頭減速并不意味著所有的車(chē)廂都減速。
27、合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本�！笮l(wèi)史提爾
28、在沒(méi)出現(xiàn)不同意見(jiàn)之前，不做出任何決策�！瑺柛ダ椎滤孤�
29、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人�！_伯特凱利
30、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。
31、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的惟一途徑就是戰(zhàn)勝自我。
32、猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的可能，但也失去了成功的機(jī)會(huì)�！醢�
33、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。
34、員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資�！謧惐灸崴�
35、企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律�！R正昕
36、造人先于造物�！上滦抑�
37、預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法�！~克爾·里杰斯特
38、正確的決策來(lái)自眾人的智慧。——戴伊
39、微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月�！葼枴どw茨
40、世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎造成的。
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