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管理者應該重視什么
確實有一些簡單的經營原則可以幫助企業(yè)建立積極的行業(yè)信譽，維護其完好的公眾形象，但這些準則往往不被企業(yè)管理者所重視。今天就是要為想要創(chuàng)業(yè)或已經掙扎在創(chuàng)業(yè)之路的人們發(fā)放福利：如果能做到以下七點，表明你已經具備了經營企業(yè)的專業(yè)度與能力，勝券在握，蓄勢待發(fā)。務必要合理管理、規(guī)劃自己的時間
1.抱誠守真
不幸的是，現在的商業(yè)圈已經頻頻遭到欺詐、誹謗等行為的侵襲。但是無論當下形勢如何惡劣，誠實守信都應當是企業(yè)恪守信譽根深蒂固的信條。迫于利益誘-惑，某些企業(yè)可能會故意謊報或者歪曲事實，但比起短期利益，高-瞻遠矚才有助于企業(yè)長遠的發(fā)展，畢竟千里之堤潰于蟻穴。
2.言而有信
言而無信是導致一個人聲名狼藉的直接緣由。在做出承諾之時，你的信譽高或低也經袒露無遺。啟動新項目之前，組織者直接坦率地向伙伴們提出要求十分重要，項目過程中出其不意的“小驚喜”反到會讓人措手不及。如果明知在最后期限內無法完成任務，或是難以控制在預算內完成，就應當及時告知客戶。在得到事先通知的前提下，人們往往愿意給予對方更多的理解與寬容。
3.勇于認錯
遭遇失敗是企業(yè)發(fā)展的必經環(huán)節(jié)。成功的管理者和企業(yè)家們深知，出現失誤時尋找解決它的辦法比為此而困擾更加至關重要。企業(yè)維持聲譽，就好比一個人要維護自己可靠的形象，不能逃避已經存在的過失。不要試圖掩蓋、忽視或最小化自己的錯誤或者工作中的過失，應當勇于承擔責任并找到解決辦法，并在犯下的錯誤中總結經驗，努力向前看。
4.嚴守時間
客戶通常會把“靠譜”作為評估工作伙伴的一個重要因素。相比天生聰穎但可信度極低的家伙，大多數人會選擇與一直信奉遵守時間、不超預算原則的伙伴合作。因此，務必要合理管理、規(guī)劃自己的時間，確保不錯過任何會議，不逾期完成工作，不言而無信。
如需參加會議，早到幾分鐘是百利而無一害的。出門時應當將交通延誤、天氣惡劣或者停車困難等可能性考慮在內，給自己留出充足的時間來處理這些潛在阻礙。你到達后若有空余的時間，就先到洗手間穩(wěn)定下情緒，然后將自己守時的優(yōu)勢充分利用起來，與同樣早到的人提前進行交流，建立一定關系。如果你很不幸被不可避免的事所延誤，無需解釋，只需道歉。
5.不爆粗口
選擇措辭要嚴謹。你說出的話語以及你說話的方式能夠深深地影響別人對你的評價。在公共場合爆粗口不僅解決不了問題，還暴露了一個人的不成熟、沒耐心和缺乏自控能力等缺點，在工作中咒罵也永遠得不到下屬的尊敬，只會讓員工越來越疏遠你。因此，不要給同事和客戶任何拒絕與你合作的理由。當發(fā)現自己難以控制情緒和脾氣時，請走開、回避人群。與其對別人發(fā)泄怒氣，不如到隔別屋里靜一靜。
6.和氣處事
與客戶、同事或合作伙伴意見不合是常有之事，你解決爭論和化解分歧的潛力則很大程度上決定了生意的成敗。從你處理棘手問題的方式中就可以看出你的性格。如果客戶蓄意考驗你的耐性或是挑戰(zhàn)你的權威，千萬不要因此而怒發(fā)沖冠。對此，盡量不要表現出憤怒或把氣發(fā)泄在別人身上，相反，應該與客戶商量出一個折中的辦法。當你錯了，就優(yōu)雅地承認。
7.不斷后路
商界是變化莫測的。千萬不要負面地評論曾經的客戶或是生意伙伴，要知道，今天的對手明日可能會搖身變?yōu)槟愕拿擞选?992年，由于部門裁員，我丟了工作，但是我一直努力與我的前任主任保持聯系。兩年后，當我在為位于佛羅里達州Palm Beach的Breakers Hotel招聘的公共關系一職準備面試時，我的前任主任為我寫了推薦信。正是有了她的推薦，我才如愿以償地入了職。
人們之間的關系也是變化莫測的。別人的職位或地位變更，可能會讓你大吃一驚。一個你曾經習以為常的普通人，終有一天你可能會很樂意稱他為“大熟人”。
管理者應該重視什么
所謂管理者，就是通過協調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織目標的目的。他實質上是借力，充分運用他人的聰明才智和有限的資源為整個組織服務，從而實現組織目標。
一個成功的管理者，在公司中有著更高的威信和更忠實的下屬，有更高的個人魅力和管理能力，能夠更出色的完成使命。
事實上管理者不是高高在上、頤指氣使的特權群體，他們有著更大程度的擔當。有擔當的管理者應當具備如下個人素質：
一、樹立權威
管理者為了更好的完成使命，應當樹立權威，這與特權不同，權威的樹立是嚴格的踐行公司的文化和制度，不破壞公司的規(guī)矩。
管理者經常會在“人情”與“制度”中搖擺，一個管理者縱容下屬的后果將變成無序管理，管理層應該是公司制度的捍衛(wèi)者，不允許任何人破壞公司的文化和制度。管理者的擔當還在于敢于用“法”治事，敢于嚴懲無視、藐視公司制度的人。以大局出發(fā)，不謀私利，不取悅不討好，真正為員工成長考慮、敢于“得罪”員工的管理者，更能得的員工的尊重。
二、勇于承擔責任
世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現。做主管的要盡量地表現，少去辯解，要敢于負起責任。當出現問題時，看看是不是自己的原因？當準備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔起自己的責任，是不是非進上司的門不可？總之，要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話：管理者如果想發(fā)揮管理效能，必須得勇于承擔責任。
三、利用一切機會培養(yǎng)人才。
管理者的工作中應當承擔著“員工培養(yǎng)”的使命，要重視機會教育，管理者在發(fā)現員工工作方法、作風有問題時，要及時更正并利用好這次機會，教會其正確的工作理念。教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯誤的。一個主管應負七成的責任去教育他的下屬，只有三成的責任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎性教育。真正的主管要做專業(yè)教育。將自己的下屬培養(yǎng)起來，無論對公司大局還是對員工的職業(yè)生涯都大有裨益，管理者不能只從個人角度出發(fā)，只顧個人得失，久而久之反而會失去人心。
四、一視同仁、機會平等
公司就像一個精密的儀器，員工就是它的零部件，要儀器運作，各個部件是缺一不可的，它們都是同等重要，所以在公司中要把員工同等對待，一視同仁。
公司制度約束每一位員工的行為，不以個人偏好特別優(yōu)待某些員工。也不能因為工作分工而滋生優(yōu)越感。否則會挫傷其他部門員工的積極性。
管理者是公司文化的掌舵人，發(fā)現有負面文化在公司中滋生的情況應從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現“特權群體”的狀況。
五、了解下屬、用人之長、因材制宜
管理者更要格外細心，要去研究、深入了解下屬，從他們的行為、動作、眼神、語言、思想上去判斷每個人的性格、能力特點，要看員工的長處，用人長處。并且適當的給予員工肯定和鼓勵，這樣管理者才更好的承擔伯樂的角色，讓每一個員工在不同的領域都有可能成為千里馬。
六、控制情緒
一個成熟的管理者應該有很強的情緒控制能力，因為高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的的整個效率。從這點意義上講，當你成為一個管理者的時候，你的情緒已經不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工；而你的職務越高，這種影響力越大。
當管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來進行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。
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