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業(yè)務(wù)人員日常管理規(guī)定
一、會議管理
會議種類一般分為：每天晨會、每周業(yè)務(wù)總結(jié)溝通會、每月業(yè)務(wù)總結(jié)溝通會。
會議內(nèi)容：
1、團隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況，計劃下階段的工作目標及內(nèi)容，提出工作中存在的問題。
2、團隊領(lǐng)導對上階段營銷工作做出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作做出安排。
3、公布團隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進者并向落后者提出整改建議。
4、開展營銷專題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能，調(diào)整心態(tài)，激勵整個團隊的士氣。
會議應(yīng)注意幾方面：
1、會議是讓人提出，分析并解決問題，不是給人提供訴苦的機會。
2、要有明確的主題，不要漫談；要能得出統(tǒng)一的結(jié)論，不要空談。
3、不開成員缺席會，不開時間推遲會，要嚴肅會議紀律。
4、要作會議記錄，并對問題及時解決。
二、表格管理
常用的營銷管理表格有：工作計劃表、工作匯報表、周工作報表。
1、工作計劃表的填報規(guī)定
A、業(yè)務(wù)主管在每月的30號，向區(qū)域經(jīng)理上傳下一個月的工作計劃表。
B、區(qū)域經(jīng)理及中心經(jīng)理在每月的30號，向總經(jīng)理及職能部門上傳下一個月的計劃表。
2、工作匯報表的填報規(guī)定
A、業(yè)務(wù)主管在每月的30號，向區(qū)域經(jīng)理上傳當月的工作匯報表。
B、區(qū)域經(jīng)理及中心經(jīng)理在每月的30號，向總經(jīng)理及職能部門上傳當月的工作匯報表。
3、周工作報表的填報規(guī)定
A、在OA市場部增設(shè)周工作報表的報送流程。
B、業(yè)務(wù)員每周六下午上網(wǎng)進入公司OA系統(tǒng)，點擊市場部打開周工作報表，并如實填報從周一至周六的工作情況，移交給區(qū)域經(jīng)理審核，區(qū)域經(jīng)理在意見欄進行評述，移交給市場，部長審閱后抄送財務(wù)部、人事部。
C、區(qū)域經(jīng)理、中心經(jīng)理每周六下午上網(wǎng)進入公司OA系統(tǒng)，點擊市場部打開周工作報表，并如實填報從周一至周六的工作情況，移交給市場部審核，再移交給總經(jīng)理審閱。
表格管理應(yīng)注意幾方面：
1、表格所填寫的內(nèi)容必須真實。這就要求團隊成員的各項工作必須深入實際，那些為了應(yīng)付檢查而閉門造車胡編亂造的做法是要不得的。
2、團隊領(lǐng)導有必要親自參加到一些抽查、回訪等活動中去。
三、場所管理
這里說的場所管理是指市場人員日常集合辦會及短暫休息的地方，也就是辦事處的辦公場所。它既是會議室、辦公室，也是團隊成員學習的地方：市場人員回來后在這里可以整理業(yè)務(wù)、業(yè)余學習、交流心得；它又是市場人員心靈的港灣：市場人員在外遇到了挫折和困難，更需要在這里得到上級的指導和同事的鼓勵。
場所管理要突出幾個主題：
1、安靜：安靜是工作學習的環(huán)境需要，閑雜人員過多或者是過于吵鬧的場所是不合適的。千萬不要將家屬安排在一起，避免有“住家”的感覺。特別是私人物品要收拾好，臥室門注意關(guān)緊。
2、溫暖：團隊是一個大家庭，工作有成績要表揚，工作不積極要批評并加以指導，成員有困難大家要相互幫助，給人有溫暖的感覺。
3、寬松：沒有必要讓所有人24小時緊繃神經(jīng)，場所的整體氛圍要求明亮、緩和、舒暢、勞逸相結(jié)合。
4、規(guī)范：既然主要是用來辦公的，那么辦公桌椅必須擺放整齊，環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)該清潔，制度、排行榜、標語口號、市場理念要求規(guī)范布置。
四、每天考勤管理
1、設(shè)立考勤匯報專員，每天將本單位的所有人員的上班工作情況匯總后向市場部匯報，市場部派出專人負責記錄造表。
2、有設(shè)立文員的辦事處由文員兼任考勤匯報專員，沒有文員的辦事處由區(qū)域經(jīng)理負責考勤匯報。
3、考勤匯報專員從周一至周六每天用電話向市場部專員匯報辦事處人員的上班及工作情況。
4、辦事處所有人員包括區(qū)域經(jīng)理每天上班情況要向考勤匯報專員告知，如遇上出差或拜訪市場，要告知出差地點，拜訪市場名稱。
五、市場人員行為管理
1、公司所有員工都屬于專職人員，如有兼職、或隱瞞公司在上班時間“撈外快”者一律辭退。
2、市場人員是公司的形象，是企業(yè)對外的窗口，所以要求每個業(yè)務(wù)人員誠實、認真、負責，不能有欺騙客戶的行為，不能有向客戶借款的行為，不能有隨口承諾的毛病，不能有損害客戶和公司的利益，不能在洽談業(yè)務(wù)過程中表現(xiàn)出懶散，心不在焉或有不尊重客戶的行為。
3、市場人員要對本轄區(qū)市場負責，不能隨意竄崗，有因工作需要協(xié)助其它市場的工作，必須經(jīng)其所屬上級批準并報人事部備案，否則按曠工處理。
4、市場專項活動或上級布置的其他任務(wù)，執(zhí)行人必須嚴格按活動細則，文件制度執(zhí)行，如果沒按要求執(zhí)行所造成的損失由執(zhí)行人負責。
5、各駐外市場人員要提高保密意識，不得向同行泄露公司機密（包括公司市場政策和策略、管理制度和相關(guān)文件，市場促動計劃和客戶資料），妥善保管機要文件，按部門分類歸檔。有泄密者，一經(jīng)查實，一律開除；如果造成公司重大損失的，將按相關(guān)法律移交司-法-部門處理。
6、熱愛學習，提高個人的專業(yè)知識，深入了解行業(yè)相關(guān)信息，領(lǐng)悟佳隆企業(yè)文化，認同和接受佳隆企業(yè)文化，做一個對企業(yè)有責任心的人。
會展公司業(yè)務(wù)部門日常管理制度
一、考勤制度
1、周一至周五
（1）簽到打掃衛(wèi)生：8：30—8：50
（2）用餐時間：8：30—8：50
（3）信息瀏覽：8：40—9：00
（4）上班時間：9：00—12：00 14：00—18：00
（5）用餐時間：12：00—12：30
（6）午休時間：12：30—14：00
（7）信息提交：17：30—18：00
（8）匯報會議：（機動時間）
（9）下 班：18：00
2、周六（一般情況下上半天班，時間任務(wù)緊迫等特殊情況下必須全天上班）
（1）簽到打掃衛(wèi)生：9：00—9：20
（2）上班時間9：00—12：00（含工作日志與其他信息提交及例會）
（3）下班：12：00（營銷人員有客戶跟進者及其它未完成工作之員工，必須完成好手頭上的工作方可下班）
3、特殊規(guī)定
（1）星期一至星期五17：30—18：00均須制訂當天工作日志；
（2）星期六上午舉行周工作會議，并由項目總監(jiān)發(fā)布周工作日志；根據(jù)具體情況，公司會安排合適的培訓課程。
（3）工作日志均應(yīng)該員工通過QQ或其它郵箱發(fā)給項目總監(jiān)
（4）上、下班考勤均由文員記錄。員工不得隨意遲到、早退，超過10分鐘者罰款10-20元，超過30分鐘以曠工半天論處，罰款50元。上班時間不準干私活，不準上網(wǎng)聊天、打聲訊電話、煲電話粥。病假需于上班前或不遲于上班前20分鐘內(nèi)致電公司，且在病假后上班第一天向公司提供醫(yī)院看病記錄，所有罰款公司將一并歸于公司發(fā)展基金，用于優(yōu)秀員工之獎金。無故不上班或故意不簽到，作曠工處理，曠工半天扣除當日薪金；曠工一天，扣除當月薪金20%；曠工2天，扣除當月薪金的40%；曠工三天者，扣除當月薪金的總額；連續(xù)曠工超過3天，或一年內(nèi)累計曠工超過5天者，扣除當月薪金的總額，并做除名處理，公司不負責一切善后事宜。
二、工作日志
1、所有營銷人員均須制訂當日工作日志；
2、工作日志應(yīng)按照模板填寫；
3、日志內(nèi)容：詳見模板
（1）日志姓名 （2）日志時間 （3）完成時間 （4）完成工作 （5）遇見問題 （6）解決建議等
三、月報
1、規(guī)定
（1）《月報》由項目總監(jiān)根據(jù)月報工作日志、報告、新聞報道結(jié)合而成；
（2）《月報》應(yīng)設(shè)置打印版，打印版粘貼在公司宣傳欄；
（3）《月報》發(fā)布日期應(yīng)在下個月2號前；
（4）詳見模板。
2、內(nèi)容
（1）招展范圍與對象 （2）行業(yè)熱點新聞
（3）企業(yè)反饋意見 （4）當前存在問題與解決方式
（5）下一階段工作重點與目標 （6）營銷技巧和營銷趣事
四、業(yè)務(wù)手冊
1、項目組間的協(xié)作與競爭
（1）項目組明確各自的招展范圍，避免無謂的競爭；
（2）項目營銷員在招展過程中遇見需要參展其它項目組展會時，應(yīng)首先向管理本組的項目經(jīng)理匯報，由其與另一名項目經(jīng)理對接；如該企業(yè)所要參展的項目組已有聯(lián)系記錄（參照工作日志與傳真頭），則此單歸已有聯(lián)系的項目組所有。
（3）同項目組成員之間同時發(fā)現(xiàn)一家潛在參展商時，應(yīng)堅決杜絕互抵毀或采用相互壓價、許諾等形式的惡性競爭，雙方之間應(yīng)盡量友好協(xié)商解決。原則上解決方式為：按照工作日志、傳真頭，發(fā)函時間較早者為該單所有者；發(fā)函時間較早但在工作日志中已將該企業(yè)列入不參展企業(yè)名單，則該單由另組人員保持跟單；
（4）項目總監(jiān)根據(jù)項目經(jīng)理工作日志，于每月初的第十天制訂項目組所轄項目上個月無參展意向的企業(yè)名錄，該名錄在項目組之間進行交換；
（5）項目總監(jiān)根據(jù)項目經(jīng)理工作日志，于每月初的第十天制訂項目組所轄項目上個月重點參展意向的企業(yè)名錄，并定期在公司公告欄公布。
（6）在招展過程中無論哪個組在獲悉一些參展企業(yè)已經(jīng)與其它人員聯(lián)系后，應(yīng)主動退出此單，并友善提醒此項目組該企業(yè)的反饋意見。
2、小組內(nèi)部的協(xié)作與競爭
（1）各項目組內(nèi)部制訂明確的各自招展范圍；
（2）組內(nèi)出現(xiàn)業(yè)務(wù)沖突，應(yīng)由自行協(xié)商解決，不能協(xié)商的報業(yè)務(wù)經(jīng)理或項目總監(jiān)協(xié)調(diào)解決，原則上解決方式為：按照工作日志、傳真頭，發(fā)函時間較早者為該單所有者；發(fā)函時間較早但在工作日志上已將該企業(yè)列入不參展企業(yè)名單，則該單歸另一名人員所有；
（3）組內(nèi)一名營銷人員在招展過程中遇見所聯(lián)系的企業(yè)已于其他人員聯(lián)系過后，應(yīng)主動退出此單，并友善提醒另一名營銷人員；
（4）營銷人員每月結(jié)束后的五天，根據(jù)該月工作日志制訂上個月重點參展意向的企業(yè)名錄和無參展意向企業(yè)名錄，提交至項目經(jīng)理、項目總監(jiān)。
五、辦公管理
1、建立公章使用審批登記制度，凡需使用公章者，需報公司領(lǐng)導審批同意后，方可蓋章。
2、建立營業(yè)執(zhí)照使用審批登記制度，凡需要用營業(yè)執(zhí)照或復印件者，需經(jīng)公司領(lǐng)導審批同意后，方可使用。
3、建立公司文件、資料復印審批登記制度，凡因工作需要復印公司文件、資料者，應(yīng)到辦公室填寫公司文件、資料使用登記簿，經(jīng)公司領(lǐng)導審批同意后，方可復印，未經(jīng)公司領(lǐng)導批準，不得對外提供公司任何文件和資料。
4、上班期間不得撥打私人電話，營銷人員不復炒單或在上班時間處理與公司無關(guān)之其他業(yè)務(wù)。
5、使用辦公電話、傳真及電腦時應(yīng)調(diào)開占用時間，不得同時搶用一部電腦或傳真，應(yīng)科學安排，合理利用。
六、激勵機制
1、凡來公司工作滿兩年以上的職工可享受如下假期：
（1）探親假：每年只可享受探親假期一次，為期一周；
（2）工休假：每年只可享受工休假期一次，為期一周；
（3）探親假及工休假為期7天（適用于來公司超過兩年以上的員工），每年只能享受一種假期；當年請病假或事假累計超過30天者，不再享受休假待遇，并不再保留原工作崗位，將其人事關(guān)系轉(zhuǎn)入辦公室待處理；
（4）婚假：本公司員工經(jīng)法定程序辦理了結(jié)婚手續(xù)的，可休婚假5天，婚假自結(jié)婚登記日起一年內(nèi)有效，請婚假須出示結(jié)婚證書。
（5）申請休假的員工須到辦公室填寫休假登記表，經(jīng)公司領(lǐng)導審批同意后，方可開始休假；休假期滿后，須本人及時到公司辦理銷假手續(xù)，不得以電話方式請假；休假期滿，無正當理由不及時銷假并回公司上班者，按曠工論處。
2、獎勵及簡介
（1）對于單個項目第一個進單的營銷人員，公司行政部將于當日獎勵其現(xiàn)金100元。
（2）對于平日工作非常認真負責的員工，如果其有效電話及潛在客戶數(shù)量可觀，公司將破例予以發(fā)放浮動工資。
（3）對予業(yè)績優(yōu)秀且具備一定組織管理能力的銷售人員公司將晉升為銷售經(jīng)理。
3、薪資制度
（1）公司所有員工均在當月10日領(lǐng)取上月工資，節(jié)假日順延。員工試用期公司將與其簽訂勞動合同。
（2）業(yè)務(wù)員薪資1500元，其中浮動工資300元，試用期一個月內(nèi)，如果出勤率達到100%，心態(tài)積極、勤奮拜訪，有相當數(shù)量之有效信息返回者，則發(fā)放全部工資1500元；反之，則會扣除當月浮動工資，情節(jié)嚴重者予以開除或辭退。
（3）試用期過后，符合公司要求的業(yè)務(wù)員薪資增至1500元。
（4）提成比率按業(yè)務(wù)員所簽展位數(shù)量而定，1-10個展位按展位費的8%計提，10-20個按展位費的10%計提，20個以上展位按展位費的12%計提，會刊廣告提成按廣告銷售額的10%計提。
（5）業(yè)務(wù)人員必須按公司規(guī)定時間收回客戶參展費，參展費到賬后，方可按月計提相應(yīng)提成。
（6）展會結(jié)束，公司會根據(jù)具體情況以現(xiàn)金和證書的方式給予有優(yōu)秀業(yè)績者“銷售精英獎”，給予工作勤奮且有實效之后勤人員“優(yōu)秀員工獎”。
（7）對于業(yè)績優(yōu)秀且綜合素質(zhì)較好之業(yè)務(wù)員，公司將在一定時期提升其為項目經(jīng)理，薪資升至1800元，其中200元為浮動工資，如果其帶領(lǐng)的團隊業(yè)績優(yōu)良，項目結(jié)束后，公司將以現(xiàn)金方式發(fā)放項目成功獎。
七、辭職與辭退
1、辭職
公司所有正式員工因工作關(guān)系或其它原因決定辭職時，應(yīng)提前30天向公司辦公室提交書面申請，向公司所有部門結(jié)清一切債權(quán)債恤關(guān)系，方可辦理離開公司的手續(xù)。新業(yè)務(wù)人員試用期內(nèi)工作不到一個月自動離職的無底薪，不符合公司聘用條件隨時可解除工作關(guān)系。
2、辭退
有下列情形之一時，公司可提前3天向員工致以書面的辭退通知，在一周內(nèi)向公司所有部門結(jié)清一切債權(quán)債務(wù)關(guān)系，辦理離開公司的手續(xù)。
（1）員工患病非因公負傷，醫(yī)療期滿后不能勝任工作要求者；
（2）公司機構(gòu)調(diào)整無適合崗位者；
（3）工作不能勝任，經(jīng)培訓或調(diào)整崗位后仍不能勝任工作者；
（4）業(yè)務(wù)營銷人員二個月內(nèi)未完成任務(wù)者，嚴重違反公司管理制度、規(guī)定和職業(yè)道德者。
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