- 相關(guān)推薦
跟單文員面試技巧
看了網(wǎng)上的一些招聘信息，經(jīng)過仔細(xì)觀察。如果要成功面試外貿(mào)跟單員的話，差不多要具備以下幾點(diǎn)：
一．五大素質(zhì)：1.良好的溝通能力：a.與同事的良好溝通，可以提高你工作效率
b.與客戶的溝通，良好的溝通是和你做生意的基礎(chǔ)
2.專業(yè)的口語能力強(qiáng)，這樣你才會(huì)實(shí)現(xiàn)和客戶溝通無障礙
3.很強(qiáng)的應(yīng)變能力：處理緊急事件，突發(fā)事件的方式和方法
4.工作職位的職能：首先你要明白工作職位的職能，不僅僅是需要了解你專業(yè)知識(shí)，還要有足夠的專業(yè)術(shù)語才能鎮(zhèn)得住你的外行客戶和工廠供應(yīng)商
5.要有細(xì)心，吃苦耐勞的精神，很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
二．外貿(mào)跟單員的特點(diǎn);
1.責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單和客戶上的，訂單就是企業(yè)的生存的標(biāo)準(zhǔn)。
2.溝通，協(xié)調(diào)：外貿(mào)跟單員工作涉及各部門。
3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們想需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，可以給客戶提出意見，利于客戶的訂貨。
4.工作節(jié)奏多變，快速：全球的作息時(shí)間不同，工作方式不同，工作節(jié)奏不一樣，全球客戶的需求是多元化的，這也意味著外貿(mào)跟單員的工作節(jié)奏是多變的。
5.工作是綜合性的：對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。
三．外貿(mào)跟單員的職責(zé)：
1.跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回余款
2.同新舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。
3.接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。
4.掌握，了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源
5.做好售后服務(wù)
四．外貿(mào)跟單員的具體工作
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。
下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。
要分清此單是加工單還是op單。
3．開生產(chǎn)單、流程卡
每張單開時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6．修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。
當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。
7．大貨生產(chǎn)出來后，還要安排出貨。
外貿(mào)跟單面試技巧
外貿(mào)跟單面試技巧一、不要用廢話面試
很多人力經(jīng)理面試時(shí)提問:你做過什么、你為什么來應(yīng)聘我公司、你希望多少工資等一些套話、屁話、廢話.
我面試營(yíng)銷人一般是看肢體語言,因?yàn)樗牧?xí)慣是偽裝不了,看他的眼神從而判斷他的機(jī)靈;和他閑聊簡(jiǎn)歷中所從事行業(yè)以前發(fā)生的事件,以判斷他的經(jīng)歷是否屬實(shí);閑聊他的家庭情況從而判斷他“基因素質(zhì)”,因?yàn)榧彝キh(huán)境會(huì)塑造本人的特性.
我會(huì)暗示平臺(tái)的價(jià)值,來判斷他是做事還是作秀;我淡化薪酬,讓他自己來逐步暴露缺點(diǎn)和行事風(fēng)格;問他是如何熟悉陌生環(huán)境和如何學(xué)習(xí)工作技能的:善于與人打交道的,會(huì)說自己經(jīng)常向同事請(qǐng)教;缺少社交能力的人,往往回答書本,網(wǎng)絡(luò),或者自己(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)研究琢磨.
如果眼拙,只聽他夸夸其談、只看他激-情的表達(dá)決心,這無疑是致命的錯(cuò)誤.
外貿(mào)跟單面試技巧二、從“通知”中感知對(duì)方“熱忱度”
在電話通知的時(shí)候能直接感覺應(yīng)聘者對(duì)公司的“熱忱度”!因?yàn)檎嬲行牡臓I(yíng)銷人在投遞簡(jiǎn)歷時(shí),會(huì)深入了解公司的背景是否適合他?當(dāng)他接到招聘公司的通知電話時(shí),會(huì)表現(xiàn)“興奮”,主動(dòng)詢問公司地址、坐車路線以及面試時(shí)間等細(xì)節(jié)問題!
外貿(mào)跟單面試技巧三、了解一下公司的產(chǎn)品
根據(jù)產(chǎn)品準(zhǔn)備一些專業(yè)詞匯.外貿(mào)跟單的主要工作是負(fù)責(zé)的內(nèi)容有接單、催料、出貨、還要配合關(guān)務(wù)報(bào)關(guān).事情很多很雜,不容易做,所以在面[hide]試時(shí)要表現(xiàn)出自己細(xì)心的一面,如果是大公司會(huì)直接給你一張?jiān)嚲韥碜?包括外貿(mào)合同、信用證、提單等常見單證.
外貿(mào)跟單面試技巧四、復(fù)試不要自己忽悠自己
一些主管憑著自己的第一印象來判斷,問:你怎樣工作?你為什么離開原公司等一些“冠冕堂皇”、“驢唇不對(duì)馬嘴”的面試課題!
這很容易被一些“面霸”鉆空子.其實(shí)一個(gè)應(yīng)聘者通過初試后,他想在公司發(fā)展的話,會(huì)拿出自己開展業(yè)務(wù)的計(jì)劃,起碼通過來公司第一印象或網(wǎng)站,對(duì)公司有一部分了解,真正的營(yíng)銷人會(huì)發(fā)表自己對(duì)公司的看法!
外貿(mào)跟單面試技巧
首先了解一下公司的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品準(zhǔn)備一些專業(yè)詞匯。外貿(mào)跟單的主要工作是負(fù)責(zé)的內(nèi)容有接單、催料、出貨、還要配合關(guān)務(wù)報(bào)關(guān)。事情很多很雜，不容易做，所以在面試時(shí)要表現(xiàn)出自己細(xì)心的一面，如果是大公司會(huì)直接給你一張?jiān)嚲韥碜�，包括外貿(mào)合同、信用證、提單等常見單證。
面試的時(shí)候一是注意穿著，不要太休閑，也別太油頭粉面，穿的正式一點(diǎn)，胡子刮干凈，利落得體的正裝。 回答問題的時(shí)候不要緊張，大方一點(diǎn)，事先想好考管會(huì)問什么問題。
事業(yè)單位面試文員的技巧
事業(yè)單位面試技巧三要點(diǎn)：
進(jìn)去問好以后，主動(dòng)自我介紹.自我介紹很重要.先說叫什么，有什么工作經(jīng)驗(yàn)。
如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，要說畢業(yè)于哪里，然后一定要注重介紹自己的優(yōu)點(diǎn).比如，我的最大優(yōu)點(diǎn)是吃苦耐勞(舉例說明，什么兼職啊，或工作經(jīng)驗(yàn)等等獲得了什么成就.);勤奮好學(xué)(比如獲得了什么獎(jiǎng)學(xué)金等等)這樣不僅僅有條理，還讓用人單位覺得這個(gè)人不錯(cuò)，做什么事情都要有依據(jù)。
當(dāng)面試考官問你問題的千萬不要緊張，有什么就說什么，當(dāng)然不要太離譜就好，表現(xiàn)出你很自然，很直.也要盡量表現(xiàn)出你聰明的一面.這樣，用人單位會(huì)覺得培養(yǎng)你不是在浪費(fèi)他們的時(shí)間，精力。
這面試的過程中，可以適時(shí)開一些適當(dāng)?shù)耐嫘?幽默的員工通常都是更受的歡迎的.當(dāng)然去面試之前要對(duì)你將去的這家單位做最大限度的了解.可以備一些功課.不僅是面試時(shí)多一個(gè)勝算的籌碼，還體現(xiàn)了你的好學(xué).最好還能預(yù)備出一兩個(gè)對(duì)該單位的問題，讓用人單位能在最短的時(shí)間內(nèi)了解你更多。
面試文員需要注重三項(xiàng)文員面試技巧：
一：文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對(duì)招聘人員。要害要做到八個(gè)字順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進(jìn)入公司后與同事和-諧的相處。
要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動(dòng)，走向兩個(gè)極端：一是自卑感很重，覺得坐在對(duì)面的那人博學(xué)多才、回答錯(cuò)了會(huì)被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達(dá)自己的觀點(diǎn);另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對(duì)方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應(yīng)是，平視對(duì)方，彬彬有禮，不卑不亢。
面試文員應(yīng)樹立兩種心態(tài)：
①面試的目的是合作而不是競(jìng)爭(zhēng)。招聘人員對(duì)考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進(jìn)自己的公司增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強(qiáng)誰弱的問題，那不是面試的目的。
②面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競(jìng)爭(zhēng)，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的要害在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況。
二：面試者要注重自己在面試中的禮儀問題。因?yàn)槲穆毴藛T的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長(zhǎng)頭發(fā)等標(biāo)新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，輕易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝妝扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整潔一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員、大方、干練感。
三：文職崗位需要很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，所以在面試時(shí)要注重非凡說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達(dá)出的誠(chéng)意。假如求職者說話顛三倒四，語意不清，輕易讓人覺得無法擔(dān)當(dāng)大任或是語言雖然動(dòng)聽，但華而不實(shí)，缺乏誠(chéng)意，都不是成功的表達(dá)。
在回答問題時(shí)要辯證分析，多-維答題。回答問題不要陷入絕對(duì)的肯定與否定，應(yīng)多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測(cè)評(píng)的重點(diǎn)往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點(diǎn)的贊同與反對(duì)，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡(jiǎn)單地下結(jié)論，有時(shí)還要從多個(gè)角度思考，具體情況具體分析。
同時(shí)還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當(dāng)招聘人員提出問題以后，考生應(yīng)稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問題與你事前預(yù)備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先預(yù)備好的答案。假如是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。
【跟單文員面試技巧】相關(guān)文章：
面試外貿(mào)跟單技巧05-18
單招面試技巧03-23
跟單文員崗位職責(zé)04-09
跟單文員崗位的工作職責(zé)02-12
跟單文員績(jī)效考核05-19
跟單文員的崗位職責(zé)03-18
文員面試技巧05-10
文員的面試技巧05-17
2016單招面試技巧05-18
農(nóng)村單招面試技巧05-18