稅務(wù)值班制度
在不斷進(jìn)步的社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的稅務(wù)值班制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
稅務(wù)值班制度 1
為加強(qiáng)辦稅服務(wù)大廳的管理，為納稅人提供更好的服務(wù)，特制定辦稅服務(wù)廳的值班制度如下：
一、大廳值班人員的范圍
大廳值班人員由分局局長、副局長、各股股長、副股長實行輪值，每天一輪換。
二、大廳值班人員的具體要求
�。ㄒ唬┲蛋嗳藛T應(yīng)提前十五分鐘到崗，按時下崗，不得空崗、漏崗，做好崗位交接。
（二）值班人員要嚴(yán)格按照市局的著裝規(guī)定進(jìn)行著裝，掛牌上崗，做到著裝整潔。
�。ㄈ┲蛋嗳藛T對納稅人應(yīng)實行文明服務(wù)，語言得體，舉止大方，文明熱情。
（四）值班人員值班期間必須在大廳內(nèi)，如遇出發(fā)、生病等特殊情況不能到崗值班時，經(jīng)分局長批準(zhǔn)后可與其他值班人員換崗。
（五）值班期間不得從事看雜志、小說、聽音樂等一切與公務(wù)無關(guān)的活動。
三、大廳值班人員的工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容
（一）對不了解辦稅事宜的納稅人實行導(dǎo)引服務(wù)，除告知納稅人辦稅的具體流程和注意事項外，還應(yīng)負(fù)責(zé)將其導(dǎo)引至辦稅服務(wù)廳相關(guān)窗口或部門。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)解答納稅人提出的政策法規(guī)性問題和涉稅疑問。
（三）受理納稅人采取直接上門方式提出的意見、投訴和建議，必要時可與其進(jìn)行洽談。
�。ㄋ模┊�(dāng)納稅人與辦稅服務(wù)廳內(nèi)稅務(wù)人員發(fā)生矛盾和爭議時，協(xié)助大廳負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。
（五）對大廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施管理、大廳的.衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
�。┴�(fù)責(zé)接待其他稅務(wù)機(jī)關(guān)或其他部門人員的來訪，負(fù)責(zé)導(dǎo)引至相關(guān)部門。
（七）負(fù)責(zé)處理大廳內(nèi)的突發(fā)事件，并向分局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。
�。ò耍⿲Ψ志侄悇�(wù)人員上下班情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
四、監(jiān)督考核
對發(fā)生違反上述規(guī)定的行為，按工作質(zhì)量考核辦法有關(guān)規(guī)定處理。
稅務(wù)值班制度 2
為保證辦稅服務(wù)廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，切實提高辦稅效率，強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳日常管理，努力把辦稅服務(wù)廳建成文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“樣板工程”。
一、 值班長人員組成
值班長由分局副局長及副主任科員輪流擔(dān)任，星期一至星期五上午分別為：劉金華、張梅康、陳鋼、陳益民、嚴(yán)曉鳳同志；下午均由韓品宇同志擔(dān)任。
二、 值班長職責(zé)范圍
辦稅服務(wù)廳日常工作秩序管理由值班長負(fù)總責(zé)。值班長在值班期內(nèi)負(fù)有檢查、監(jiān)督廳內(nèi)工作人員規(guī)范服務(wù)，協(xié)調(diào)、處理各種問題和矛盾的責(zé)任。服務(wù)廳所有人員必須服從值班長管理。具體職責(zé)包括：
1、文明創(chuàng)建：對照創(chuàng)建要求，監(jiān)督檢查服務(wù)廳內(nèi)文明辦稅情況。
2、作息紀(jì)律：服務(wù)廳工作人員考勤。
3、衛(wèi)生工作：監(jiān)督檢查服務(wù)廳衛(wèi)生環(huán)境，始終保持辦稅場所整潔衛(wèi)生。辦稅服務(wù)廳內(nèi)禁止吸煙。
4、安全保衛(wèi)。
5、納稅咨詢：及時幫助納稅人解決辦稅過程中的`困難，為納稅人釋疑解難。
6、 工作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)向市局職能處室的請示匯報，與市區(qū)其他分局以及分局內(nèi)部各科室之間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。
7、投訴服務(wù)：受理納稅人投訴，耐心做好引導(dǎo)、解釋工作。
8、秩序維護(hù)。
三、 值班長工作要求
值班長必須對分局辦稅區(qū)域當(dāng)日各方面情況進(jìn)行全方位監(jiān)控。值班長即為當(dāng)日辦稅大廳協(xié)調(diào)、調(diào)度和管理人，對各種違紀(jì)現(xiàn)象要提出批評糾正，并填寫當(dāng)日值班長日志。
稅務(wù)值班制度 3
一、每天安排專人值班，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得隨意離崗、換崗。
二、值班人員應(yīng)努力做好各種防范工作，一旦值班期間發(fā)生火災(zāi)、失竊或其他違法案件，值班人員應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門請示、報告，若屬于責(zé)任事故值班人員負(fù)全部責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任。
三、值班人員負(fù)責(zé)區(qū)局各室、廳安全保衛(wèi)工作和值班室衛(wèi)生，接班人員接班前若發(fā)現(xiàn)值班室衛(wèi)生未打掃干凈，有權(quán)拒絕接班。
四、交班前值班人員要作好值班記錄，交班時間為次日上午8：00，并交清所負(fù)責(zé)的物品、財產(chǎn)、值班日志。
五、值班人員本著節(jié)約及負(fù)責(zé)精神，對辦公樓經(jīng)常巡查，注意不必要的水電浪費(fèi)。
六、值班期間一律不準(zhǔn)喝酒。
七、值班人員交班前做好值班日志。
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第一條為優(yōu)化納稅服務(wù)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場管理，特制定本制度。
第二條在工作時間內(nèi)，辦稅服務(wù)廳要實行領(lǐng)導(dǎo)值班制度。值班領(lǐng)導(dǎo)由設(shè)立辦稅服務(wù)廳的稅務(wù)機(jī)關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科（股）室負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)當(dāng)。
第三條辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班工作職責(zé)：
（一）對辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理，維護(hù)正常辦公秩序；
�。ǘ┙邮芗{稅人繳費(fèi)人咨詢或投訴，指引納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)；
（三）協(xié)調(diào)處理辦稅服務(wù)廳工作人員與納稅人繳費(fèi)人的.稅務(wù)爭議；
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件；
�。ㄎ澹﹨f(xié)調(diào)解決由其他領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項；
（六）協(xié)調(diào)解決由其他有關(guān)科室承辦的事項。
第四條 值班領(lǐng)導(dǎo)在值班期間要堅守工作崗位，因故不在崗時，應(yīng)提前做好由其他領(lǐng)導(dǎo)臨時接替值班工作的安排。
第五條在辦稅服務(wù)廳設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)值班標(biāo)識和領(lǐng)導(dǎo)值班日志。值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真填寫值班日志，詳細(xì)記錄值班情況。
第六條本制度由國家稅務(wù)總局浙江省稅務(wù)局（納稅服務(wù)處）負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。各市、縣（市、區(qū)）稅務(wù)局可以根據(jù)本制度制定具體的實施辦法。
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