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值班信息報告制度
為進一步加強公寓安全管理，強化信息溝通和報告，及時、妥善地處理安全隱患和事故，結合公寓管理實際，特制定本制度。
一、各學生公寓樓管理設主班、副班，主班由舍管老師輪流監(jiān)管，主要負責樓門管理工作，副班人員主要負責巡樓、查房工作。
二、主、副班人員應堅守工作崗位，不得擅離職守，各樓值班要確保24小時通信暢通。
三、主班人員要認真履行職責，嚴格門禁制度，按時開、關樓門，嚴禁外人及異性進入樓內。尤其注意做好對夜間熄燈后晚歸學生要問清情況做好登記，對因事外出學生要進行勸阻，對突發(fā)疾病出樓學生要聯(lián)系人員送往醫(yī)院，對酗酒入樓學生要及時通報分管樓層人員做好相關后續(xù)工作等。
四、副班人員要每40分鐘巡樓查房一次。主動聽取樓委會干部反映的情況，搜集學生管理方面存在的問題，認真排查樓內存在的安全隱患，及時制止和處理可能發(fā)生的矛盾沖突，并及時向組長或副組長匯報情況。
五、各樓組長或副組長（無副組長的由舍管老師）于每天上午8：10前以書面形式向各舍管科辦公室報告樓內管理情況，有事報事，無事報平安。樓內發(fā)生大小事件要妥善處理，隨時向舍管科辦公室報告。由舍管科辦公室根據事件大小、性質、緊急程度等酌情向公寓管理科隨時口頭報告（必要時書面形式報告），并于每天上午8：30前以書面形式報告，公寓管理科向學生處和校辦報告。若遇緊急情況，各樓、各舍管科可同時向相關二級院、校內報警點電話報告。
學生處公寓管理科
2015年4月3日
政務值班和突發(fā)事件信息報告制度
第一條 為切實加強本局政務值班工作，確保上情下達、下情上報和政令暢通，進一步建立上下聯(lián)動、信息互通的政務值班網絡，全面做好緊急重大突發(fā)事件的預防和處置工作，制定本制度。
第二條 切實加強對人社政務值班工作的領導。全局政務值班工作由局長總部署，分管辦公室領導具體抓，局辦公室作為職能部門負責局機關政務值班的日常工作。
第三條 縣人社局機關工作時段政務值班室設在局辦公室，值班電話：0936-5525802；非工作時段政務值班室設在門衛(wèi)值班室，值班電話：0936-5528070。當值人員必須做到臨機值守，隨時接聽，完整記錄。節(jié)假日政務值班嚴格按照局節(jié)假日值班表排定的班次和具體要求執(zhí)行，并嚴格落實領導帶班制度、交接-班和值班日志登記制度、“日報告”、“零報告”制度。
第四條 落實值班責任，值班人員必須堅守崗位，及時處理好電話、傳真、函件及突發(fā)事件，認真做好值班記錄。對本部門重大突發(fā)事件、事故和重要社會動態(tài)等緊急重大事件，做到迅速掌握情況，在及時處置的同時，立即向局主要領導匯報情況，必須在1小時以內迅速準確上報縣政府辦公室（縣政府辦公室值班電話：0936-5521430）。局班子成員手機要保持24小時暢通，確保遇有突發(fā)事件處置快速有效。
第五條 實行“首報事件、續(xù)報詳情、終報結果”的信息報告辦法。信息報告的內容要簡明、準確。首報信息的內容包括：突發(fā)事件發(fā)生時間、地點、事件、可能造成的傷亡和影響情況等。續(xù)報信息的內容主要包括：事發(fā)單位或事發(fā)地基本情況，事件起因和性質、基本過程、影響范圍，事件發(fā)展趨勢、處置情況、請求事項和工作建議等。對突發(fā)事件處置的新進展、可能衍生的新情況要及時續(xù)報，續(xù)報工作可視情況多次進行。事件處置結束或險情、災情消除后，要進行終報。不得以任何理由遲報、緩報，或者只處理不報告，更不得不報、漏報、瞞報。
第六條 突發(fā)事件信息上報必須嚴格進行審核。報告的一般信息必須由局分管領導把關簽字，加蓋單位印章后上報；重大信息必須由局主要領導把關簽報。每條信息結尾處必須注明報告時間、簽報人、編輯人姓名、聯(lián)系電話等。報告信息，原則上以書面報告為主，傳真報告、電子郵件報告為輔。若受工作環(huán)境等因素制約，通過傳真、電子郵件等方式報告的，上報后，要及時通過電話確認收到方可。信息報告工作由具體業(yè)務承辦責任人負責，政務值班人員要及時加強與信息報告人員的溝通銜接，確保上情下達和信息接收渠道暢通。涉密信息報告，要嚴格按照保密規(guī)定辦理。
第七條 嚴禁帶班、值班人員酒后值班和擅離值班崗位，嚴禁值班人員聚眾玩牌、聊天，嚴禁值班人員占用值班座機與人通話閑談。
第八條 非工作時段政務值班與內保值班實行兩責合一，政務值班帶班領導和值班人員必須加強內保值班工作，防止治安案件發(fā)生，并嚴格執(zhí)行社會治安綜合治理的相關規(guī)定。
第九條 政務值班人員要加強業(yè)務學習，不斷提高政策理論水平、公文處理能力、現代化辦公設備使用能力、信息處理能力和突發(fā)事件應急處置能力。
第十條 嚴明值班紀律，嚴肅責任追究。凡帶班、值班人員在政務值班中無故缺班，擅離崗位，玩忽職守，工作不力，甚至隱瞞真-相，遲報、漏報、謊報、壓報、瞞報或不按程序報告信息，以及政務值班信息接收渠道不暢，造成工作被動、事態(tài)擴大等嚴重后果或重大影響的，將依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國公務員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》等有關法律法規(guī)，嚴肅追究相關領導和具體工作人員的責任。
政務值班應急職守和信息報送制度
為加強黨委值班、政務值班、應急值守和信息報送工作，妥善應對突發(fā)事件，及時落實領導指令，特制定本制度。
一、工作原則
（一）有情必報：發(fā)生緊急重大情況，必須及時、準確、全面地向食品園管委會領導和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室報告。
（二）規(guī)范運作：嚴格按照值班信息報送程序，有條不紊地處置緊急重大情況。
（三）安全保密：嚴格執(zhí)行保密制度，確保信息傳遞安全。
二、工作職責
實行24小時值班和應急值守，由辦公室負責總體協(xié)調、調度和組織值班工作。值班人員主要負責以下工作：
（一）接聽電話和接收傳真，認真做好值班記錄，并及時向值班領導匯報。
（二）以傳真或電話的方式，下達有關領導的指令，及時做好政務銜接工作。
（三）從黨政網接收文件，并及時傳達。
（四）做好群眾來電反映情況、詢問和求援事項。
（五）承辦管委會領導交辦的有關事項。
三、應急值守
（一）嚴格執(zhí)行管委會領導帶班和值班人員應急值守制度。 1
（二）值班表由辦公室提前排妥，經分管領導審核，管委會主任批準后印發(fā)到值班人員，值班人員應嚴格按值班表順序值班，不得隨意調換。重大會議、活動和節(jié)假日等敏感時期要按規(guī)定提前2天將值班表報送區(qū)委辦、區(qū)政府辦。
（三）遇突發(fā)事件或其它繁忙事務時，相關部（室）人員要按領導指令，隨叫隨到，及時處理有關事務。必要時，經管委會主要領導批準，進入緊急工作狀態(tài)，全部工作人員到位參與處理。
四、信息處理及報送
（一）值班人員在通過接聽電話、接收電傳或當面接受任務時，要在值班記錄本上做好記錄。內容包括：發(fā)話人、發(fā)件人、接話人、接件人姓名、辦理時間、辦理事項等要素。
（二）及時將來電內容和相關交辦事項向帶班領導報告。
（三）遇一般突發(fā)事件或較大以上突發(fā)事件時，值班人員應向帶班領導報告，根據帶班領導的要求，向事件所涉及的分管領導報告，然后根據帶班領導、分管領導的指示辦理，帶班領導、分管領導視情況向主要領導報告。情況緊急時，值班人員可直接向主要領導報告，同時通知相關部（室）負責人第一時間趕赴現場予以先期處置，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失和負面影響。
（四）值班人員要按規(guī)定和要求向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報值班信息。遇到突發(fā)事件或緊急情況按規(guī)定須在事發(fā)1小時內經領導審簽后向區(qū)委辦、區(qū)政府辦報告，同時向區(qū)級有關行政主管部門通報。若遇領導不便當場審簽時，值班人員須將上報的情況電話向領導報 2
告，并經同意后方可上報和通報。
（五）值班人員應通過黨政網辦公區(qū)域值班系統(tǒng)向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報信息。若遇網絡不暢時，應通過傳真向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報信息。同時要電話提醒區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室值班人員及時查收信息，做到傳遞信息及時、準確。
（六）值班人員對值班時間內未能辦結或完成的工作，在交接-班時要履行續(xù)辦交接程序。
五、工作要求
（一）值班人員必須嚴格執(zhí)行交接-班制度，前一值班人員負責提前通知后一值班人員。要做到按時上崗，不準遲到、早退、擅離崗位，不能出現空崗現象，不準酒后上崗，不準值班時飲酒和搞娛樂活動，不準在值班室接待客人，不得漏接值班信息，不得將值班電話呼叫轉移。
（二）值班人員要恪盡職守，接打電話要文明禮貌，不得占用值班電話、傳真，確保通信線路暢通。接打電話要做到：對方發(fā)話人姓名及電話號碼清楚、對方發(fā)話事項內容清楚、對方接話人姓名及電話號碼清楚、接打電話及傳真時間清楚、處置事項清楚。
（三）值班記錄必須準確、及時、簡明、完整，書寫清晰、頁面整潔。
（四）值班人員要增強安全保密意識，嚴格遵守保密紀律，確保辦理涉密事項（包括電話內容、文件、未公開的事件真-相）不泄密。
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（五）值班人員要善于識別來電真?zhèn)�，對疑問電話，要及時與有關街鎮(zhèn)或部門聯(lián)系核實，并采取相應措施。
（六）對因值班工作不負責、玩忽職守導致失誤、貽誤領導決策、造成損失和不良影響的，視情況對責任人予以處分。
（七）值班人員因病、因事不能值班需要調整的，應主動協(xié)商代值班人員，并向值班領導報告，嚴禁擅自換班。未經批準而脫崗的，嚴格追究當事人的責任。
（八）值班地點設在園區(qū)值班室。
（九）值班人員要加強值班室財物管理，到崗時要認真清點并簽字確認。如發(fā)現財物有缺失，要及時告知辦公室。
（十）值班人員值班期間負責值班室內的衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
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