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行政服務(wù)大廳總咨詢臺(tái)值班制度
為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)大廳工作作風(fēng)和行政效能建設(shè)，強(qiáng)化大廳管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，保持良好工作狀態(tài)。10月8日起，政務(wù)服務(wù)中心建立行政效能監(jiān)督崗值班制度，在大廳設(shè)立“行政效能監(jiān)督崗”，由中心管理人員輪流值班。
一、行政效能監(jiān)督崗值班人員主要工作職責(zé)為：
1、督查政務(wù)服務(wù)大廳及窗口工作人員按時(shí)上下班情況；及時(shí)糾正窗口人員工作不認(rèn)真、不在狀態(tài)等影響行政效能建設(shè)的行為；
2、為辦事群眾提供咨詢導(dǎo)辦和執(zhí)行首問責(zé)任制；積極協(xié)調(diào)處置政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)出現(xiàn)的突發(fā)情況；
3、督促物業(yè)安保和保潔人員維護(hù)好政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)的秩序和環(huán)境清潔衛(wèi)生；
二、政務(wù)服務(wù)大廳行政效能監(jiān)督崗值班人員輪值時(shí)間由中心統(tǒng)籌安排，實(shí)行ab角工作制，并制發(fā)行政效能監(jiān)督崗值班安排表，確保行政效能監(jiān)督崗位的落實(shí)。
三、建立行政效能監(jiān)督崗值班情況記錄本，每個(gè)值班人員要認(rèn)真填寫值班情況記錄。
澄城縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心大廳值班人員管理制度
一、在值班期間，值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)大廳所有事項(xiàng)總體監(jiān)管，協(xié)調(diào)各方面的事項(xiàng)順利進(jìn)行；統(tǒng)一管理科室人員，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保財(cái)產(chǎn)安全，如遇上級(jí)部門檢查，及時(shí)安排保安、保潔，確保大廳工作順利進(jìn)行。
二、大廳值班人員每天按時(shí)交、接-班，并做好記錄；維護(hù)大廳秩序，認(rèn)真做好本職工作，按照劃分的區(qū)域仔細(xì)檢查、核對(duì)財(cái)產(chǎn)切實(shí)維護(hù)好所轄區(qū)域的群眾秩序。
三、值班人員負(fù)責(zé)的財(cái)產(chǎn)區(qū)域劃分：辦公室主要負(fù)責(zé)28-40號(hào)窗口的所有財(cái)產(chǎn)安全，綜合科主要負(fù)責(zé)1-18號(hào)窗口和休息區(qū)的所有財(cái)產(chǎn)安全，檢察科主要負(fù)責(zé)19-27號(hào)窗口和洗手間的所有財(cái)產(chǎn)安全，信息科主要負(fù)責(zé)41-55號(hào)窗口、機(jī)房和監(jiān)控室所有財(cái)產(chǎn)安全及調(diào)試。
四、大廳值班人員在日常工作中，如發(fā)現(xiàn)大廳財(cái)產(chǎn)有損壞等現(xiàn)象，屬外因造成損失的，應(yīng)及時(shí)追究當(dāng)事人責(zé)任，要求其按價(jià)賠償，并將損壞情況記錄在交接本上。
五、辦公室人員應(yīng)每天對(duì)公告欄上相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刷新；信息科人員要配合保安做好空調(diào)的開、關(guān)和維修、檢查工作以及評(píng)價(jià)器和電腦的擺放、開、關(guān)檢查和整改。
六、綜合科主要負(fù)責(zé)led屏的相關(guān)數(shù)據(jù)核準(zhǔn)及大廳衛(wèi)生、保安的協(xié)調(diào)和檢查，檢查科主要負(fù)責(zé)工作人員的到崗、在崗及大廳紀(jì)律。
七、值班人員在值班期間如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助值班領(lǐng)導(dǎo)解決；因發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)上報(bào)、處理導(dǎo)致大廳財(cái)產(chǎn)遭受損失，經(jīng)查屬實(shí)的，追究當(dāng)日值班人員責(zé)任。
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