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應(yīng)急值班信息報(bào)送制度
為加強(qiáng)黨委值班、政務(wù)值班、應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作，妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指令，特制定本制度。
一、工作原則
（一）有情必報(bào)：發(fā)生緊急重大情況，必須及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向食品園管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室報(bào)告。
（二）規(guī)范運(yùn)作：嚴(yán)格按照值班信息報(bào)送程序，有條不紊地處置緊急重大情況。
（三）安全保密：嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，確保信息傳遞安全。
二、工作職責(zé)
實(shí)行24小時(shí)值班和應(yīng)急值守，由辦公室負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)、調(diào)度和組織值班工作。值班人員主要負(fù)責(zé)以下工作：
（一）接聽(tīng)電話和接收傳真，認(rèn)真做好值班記錄，并及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（二）以傳真或電話的方式，下達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指令，及時(shí)做好政務(wù)銜接工作。
（三）從黨政網(wǎng)接收文件，并及時(shí)傳達(dá)。
（四）做好群眾來(lái)電反映情況、詢問(wèn)和求援事項(xiàng)。
（五）承辦管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)事項(xiàng)。
三、應(yīng)急值守
（一）嚴(yán)格執(zhí)行管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班人員應(yīng)急值守制度。 1
（二）值班表由辦公室提前排妥，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，管委會(huì)主任批準(zhǔn)后印發(fā)到值班人員，值班人員應(yīng)嚴(yán)格按值班表順序值班，不得隨意調(diào)換。重大會(huì)議、活動(dòng)和節(jié)假日等敏感時(shí)期要按規(guī)定提前2天將值班表報(bào)送區(qū)委辦、區(qū)政府辦。
（三）遇突發(fā)事件或其它繁忙事務(wù)時(shí)，相關(guān)部（室）人員要按領(lǐng)導(dǎo)指令，隨叫隨到，及時(shí)處理有關(guān)事務(wù)。必要時(shí)，經(jīng)管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，進(jìn)入緊急工作狀態(tài)，全部工作人員到位參與處理。
四、信息處理及報(bào)送
（一）值班人員在通過(guò)接聽(tīng)電話、接收電傳或當(dāng)面接受任務(wù)時(shí)，要在值班記錄本上做好記錄。內(nèi)容包括：發(fā)話人、發(fā)件人、接話人、接件人姓名、辦理時(shí)間、辦理事項(xiàng)等要素。
（二）及時(shí)將來(lái)電內(nèi)容和相關(guān)交辦事項(xiàng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（三）遇一般突發(fā)事件或較大以上突發(fā)事件時(shí)，值班人員應(yīng)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)帶班領(lǐng)導(dǎo)的要求，向事件所涉及的分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，然后根據(jù)帶班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)的指示辦理，帶班領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)視情況向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。情況緊急時(shí)，值班人員可直接向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)通知相關(guān)部（室）負(fù)責(zé)人第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以先期處置，最大限度減少突發(fā)事件造成的損失和負(fù)面影響。
（四）值班人員要按規(guī)定和要求向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報(bào)值班信息。遇到突發(fā)事件或緊急情況按規(guī)定須在事發(fā)1小時(shí)內(nèi)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審簽后向區(qū)委辦、區(qū)政府辦報(bào)告，同時(shí)向區(qū)級(jí)有關(guān)行政主管部門(mén)通報(bào)。若遇領(lǐng)導(dǎo)不便當(dāng)場(chǎng)審簽時(shí)，值班人員須將上報(bào)的情況電話向領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 2
告，并經(jīng)同意后方可上報(bào)和通報(bào)。
（五）值班人員應(yīng)通過(guò)黨政網(wǎng)辦公區(qū)域值班系統(tǒng)向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報(bào)信息。若遇網(wǎng)絡(luò)不暢時(shí)，應(yīng)通過(guò)傳真向區(qū)委辦、區(qū)政府辦上報(bào)信息。同時(shí)要電話提醒區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室值班人員及時(shí)查收信息，做到傳遞信息及時(shí)、準(zhǔn)確。
（六）值班人員對(duì)值班時(shí)間內(nèi)未能辦結(jié)或完成的工作，在交接-班時(shí)要履行續(xù)辦交接程序。
五、工作要求
（一）值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，前一值班人員負(fù)責(zé)提前通知后一值班人員。要做到按時(shí)上崗，不準(zhǔn)遲到、早退、擅離崗位，不能出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，不準(zhǔn)酒后上崗，不準(zhǔn)值班時(shí)飲酒和搞娛樂(lè)活動(dòng)，不準(zhǔn)在值班室接待客人，不得漏接值班信息，不得將值班電話呼叫轉(zhuǎn)移。
（二）值班人員要恪盡職守，接打電話要文明禮貌，不得占用值班電話、傳真，確保通信線路暢通。接打電話要做到：對(duì)方發(fā)話人姓名及電話號(hào)碼清楚、對(duì)方發(fā)話事項(xiàng)內(nèi)容清楚、對(duì)方接話人姓名及電話號(hào)碼清楚、接打電話及傳真時(shí)間清楚、處置事項(xiàng)清楚。
（三）值班記錄必須準(zhǔn)確、及時(shí)、簡(jiǎn)明、完整，書(shū)寫(xiě)清晰、頁(yè)面整潔。
（四）值班人員要增強(qiáng)安全保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，確保辦理涉密事項(xiàng)（包括電話內(nèi)容、文件、未公開(kāi)的事件真-相）不泄密。
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（五）值班人員要善于識(shí)別來(lái)電真?zhèn)�，�?duì)疑問(wèn)電話，要及時(shí)與有關(guān)街鎮(zhèn)或部門(mén)聯(lián)系核實(shí)，并采取相應(yīng)措施。
（六）對(duì)因值班工作不負(fù)責(zé)、玩忽職守導(dǎo)致失誤、貽誤領(lǐng)導(dǎo)決策、造成損失和不良影響的，視情況對(duì)責(zé)任人予以處分。
（七）值班人員因病、因事不能值班需要調(diào)整的，應(yīng)主動(dòng)協(xié)商代值班人員，并向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，嚴(yán)禁擅自換班。未經(jīng)批準(zhǔn)而脫崗的，嚴(yán)格追究當(dāng)事人的責(zé)任。
（八）值班地點(diǎn)設(shè)在園區(qū)值班室。
（九）值班人員要加強(qiáng)值班室財(cái)物管理，到崗時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)并簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)財(cái)物有缺失，要及時(shí)告知辦公室。
（十）值班人員值班期間負(fù)責(zé)值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作，保持良好的工作環(huán)境。
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