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店員考核制度
第一章 總則
1.為提高店面銷售人員整體素質(zhì)，忠于職守，勤奮工作，特制定本考核制度。
第二章 考核內(nèi)容及辦法
1、工作任務(wù)，分值 50分。
根據(jù)崗位職責(zé)、崗位工作目標(biāo)完成情況和工作質(zhì)量、工作時(shí)限，由個(gè)人和部門領(lǐng)導(dǎo)分別打分，權(quán)重各為50％。
2、工作態(tài)度，分值20分。根據(jù)工作作風(fēng)、態(tài)度，服務(wù)意識和外部等方面的反映，由個(gè)人和部門領(lǐng)導(dǎo)分別打分，權(quán)重各為50%。
3、勞動(dòng)紀(jì)律，分值10分。
按照考勤記錄，由部門領(lǐng)導(dǎo)打分。
4、其它，分值20分。
因其他方面的表現(xiàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)打分.
5.考核具體表格:（見附件）
評分滿分為100分，不符合一項(xiàng)則要扣掉相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。此考核項(xiàng)目
直接關(guān)系到員工是否可以繼續(xù)其崗位工作。60分為及格分?jǐn)?shù)。
第三章 附則
1.本制度由人事部制定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；
2.本制度自201X年XX月XX日實(shí)施。
附件：考核具體表格:
店員考核表
營業(yè)員績效考核制度
一、考核目的：
提高營業(yè)員營業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)商場銷售業(yè)績；為導(dǎo)購職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)及導(dǎo)購各項(xiàng)福利、獎(jiǎng)勵(lì)決策提供考核依據(jù)。
二、適用范圍
本績效考核方案適用于**商場所有登記在冊的轉(zhuǎn)正營業(yè)員
三、績效考核原則：
1、公開、公平、公正考核：考核內(nèi)容、原則、程序等內(nèi)容對所有導(dǎo)購公開；
2、量化考核：業(yè)績?yōu)橹�，盡量以可量化的數(shù)據(jù)為考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，減少主管臆斷成分；
四、績效考核指標(biāo)、內(nèi)容
1、建立績效指標(biāo)：商場樓層經(jīng)理每月月初組織營業(yè)員填寫《績效考核表》（見上表），樓層經(jīng)理對照《績效考核表》與營業(yè)員充分溝通協(xié)調(diào)，建立績效指標(biāo)，探討、修改、調(diào)整被考核人業(yè)績指，探討修改各指標(biāo)權(quán)重，以便反映考核的重點(diǎn)和當(dāng)期工作重點(diǎn)。
2、設(shè)定績效目標(biāo)：樓層經(jīng)理與營業(yè)員進(jìn)行充分溝通，根據(jù)營業(yè)員的能力和店面營業(yè)情況設(shè)定營業(yè)員考核期內(nèi)必須達(dá)成的工作目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)置應(yīng)基于員工能力并高于員工能力，但是經(jīng)過營業(yè)員的努力是可以達(dá)到的。將協(xié)商確定的績效目標(biāo)填入《績效考核表》中，雙方簽字認(rèn)可《績效考核表》。
3、績效指導(dǎo)與考核：樓層經(jīng)理在日常管理活動(dòng)中如實(shí)記錄被考核人的工作績效，并以此為依據(jù)對營業(yè)員進(jìn)行績效考核。發(fā)現(xiàn)營業(yè)員偏離工作目標(biāo)時(shí)及時(shí)提供指導(dǎo)，幫助其改善工作方法使之完成工作計(jì)劃。
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