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優(yōu)秀員工考核標(biāo)準(zhǔn)
HJ(人）字 004號(hào) 營(yíng)銷(xiāo)部：
為全面了解、評(píng)價(jià)公司員工的工作成績(jī)，提高工作效率，有效地激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工并樹(shù)立公司模范，讓大家融入企業(yè)文化，從而達(dá)到員工與公司共同成長(zhǎng)的雙贏目的，特進(jìn)行月度優(yōu)秀員工評(píng)選。
一、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置月度優(yōu)秀員工3名。具體指標(biāo)分配如下:
二、優(yōu)秀員工參選基本條件
1、試用期員工、正式員工、儲(chǔ)備干部并已達(dá)到月考核三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；
2、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、工作勤奮努力、腳踏實(shí)地、做事積極主動(dòng)認(rèn)真，能按時(shí)、高質(zhì)量的按公司目標(biāo)定額或超額完成本月工作任務(wù)；具有良好的職業(yè)道德和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事工作主動(dòng)溝通配合；服從組織安排調(diào)配并按要求完成各項(xiàng)工作安排；模范執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
4、任職期間沒(méi)有受過(guò)重大處分；認(rèn)同公司的企業(yè)價(jià)值觀，深受同事的尊敬與信賴(lài)；并能以正確的人生觀和價(jià)值觀指導(dǎo)調(diào)控自己的職業(yè)行為。
5、維護(hù)公司形象利益，說(shuō)話(huà)舉止文明，工作行為規(guī)范，待人謙和禮貌，大事講原則，小事講風(fēng)格；精神飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取。
6、具有良好的服務(wù)意識(shí)，能主動(dòng)、熱情、微笑、耐心地為顧客提供服務(wù)，滿(mǎn)足顧客服務(wù)需求；具有較強(qiáng)的親和力和溝通能力，能妥善處理工作中的各種矛盾糾紛。
7、團(tuán)隊(duì)成員富有激-情、對(duì)工作熱忱、士氣高昂；合作意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相合作；并能與其他部門(mén)保持良好關(guān)系；
8、上班時(shí)間始終保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事及顧客笑容多見(jiàn)而真誠(chéng)者；工作面前始終保持高昂的工作熱情，以微笑面對(duì)困難與挫折，積極進(jìn)取。
三、本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂
四、本制度自文件下發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施。
1
優(yōu)秀員工考核表
部門(mén)： 職能： 姓名：
2
優(yōu)秀員工考核標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)秀員工考核標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)集團(tuán)全體員工。凡是符合以下條件者均可參加評(píng)選；
1、該員工必須是集團(tuán)正式員工且工齡滿(mǎn)半年以上者；
2、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，道德品行好；
3、遵守集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象；
4、有良好的敬業(yè)精神和工作態(tài)度，工作積極性高，
5、對(duì)集團(tuán)有主人翁精神，樂(lè)于奉獻(xiàn)者；
6、服從公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)；
7、不找借口，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，自發(fā)自覺(jué)地工作；
8、認(rèn)真遵守崗位職責(zé)要求，自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高，技術(shù)強(qiáng)，勤學(xué)上進(jìn)者；
9、工作中注重細(xì)節(jié)，追求完美，以端正的態(tài)度完成工作；
10、無(wú)顧客投訴、遲到、早退、曠工現(xiàn)象；
11、能及時(shí)合理解決工作中遇到的問(wèn)題，獨(dú)當(dāng)一面；
12、發(fā)現(xiàn)公司有未完善的地方及時(shí)提出并得到上級(jí)認(rèn)同采納的；
13、凡事精益求精，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到上級(jí)及同事好評(píng)認(rèn)可的；
14、自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；
15、注重團(tuán)隊(duì)精神，和同事能和睦相處，能熱心幫助別人；
16、能節(jié)約資源，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)；
優(yōu)秀管理者考核標(biāo)準(zhǔn)
1、該員工必須是集團(tuán)正式員工且工齡滿(mǎn)半年以上者；
2、帶頭自覺(jué)維護(hù)集團(tuán)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則；
3、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度高，認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念；
4、心理素質(zhì)高，抗壓能力強(qiáng)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)；
5、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和良好的工作作風(fēng)；
6、有敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題，解決問(wèn)題；
7、對(duì)下屬員工正直、真誠(chéng)，言行一致，賞罰分明；
8、保證上傳下達(dá)的信息傳遞渠道的暢通，認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議
9、善于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能贏得員工的信賴(lài)感與滿(mǎn)意度，能夠分享工作的成績(jī)與樂(lè)趣； 10、
11、
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17、
18、 團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力旺盛，工作積極性和主動(dòng)性強(qiáng)； 善于激勵(lì)下屬和自我激勵(lì)； 具有創(chuàng)新的管理思路與人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力； 具備踏實(shí)的辦事能力，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤糾正錯(cuò)誤； 處理問(wèn)題及時(shí)，判斷力和決斷力優(yōu)秀； 以集團(tuán)和團(tuán)隊(duì)利益為重，不拉幫結(jié)派，不爭(zhēng)權(quán)奪利； 勇于承擔(dān)責(zé)任，不找借口、拉關(guān)系推卸責(zé)任； 善于發(fā)現(xiàn)人才，提拔優(yōu)秀人才； 必須具有培養(yǎng)超越自己接-班人的意識(shí)；
（二）優(yōu)秀管理者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：
1、工齡滿(mǎn)半年以上，思想積極進(jìn)步，認(rèn)同集團(tuán)管理模式和所倡導(dǎo)的“德、思、勤、持、戒、定、慧”的精神，并在實(shí)際工作中努力實(shí)踐集團(tuán)的企業(yè)文化；
2、熱愛(ài)本職工作，勤懇敬業(yè)； 積極參與管理，一心為公，樹(shù)立正氣，敢于同違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)；
3、善于給下屬訂立明確合理的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。能合理安排工作，合理使用人才，使部門(mén)員工都愿意協(xié)同工作。善于引導(dǎo)下級(jí)積極主動(dòng)地工作，并引導(dǎo)其完成工作任務(wù)；
4、制定培訓(xùn)下屬計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施情況，悉心指導(dǎo)員工工作，幫助提高工作能力，能夠調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力，能夠仔細(xì)、耐心地聆聽(tīng)部屬的意見(jiàn)，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的下屬；
5、積極促進(jìn)下屬團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)。善于解決困難，并能及時(shí)提出切實(shí)可行的解決方案
6、能夠與各部門(mén)很好地溝通，樂(lè)于助人，積極配合下屬工作，協(xié)調(diào)部門(mén)之間、崗位之間的關(guān)系，能正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示，及時(shí)了解下情，并能相互溝通解決矛盾。建立相互信任與良好的協(xié)作關(guān)系。
7、善于創(chuàng)新，能夠提出有效的創(chuàng)新、合理化建議； 能夠快速反映客戶(hù)的意見(jiàn)和投訴，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，向客戶(hù)提供超常服務(wù)，成績(jī)突出者；
8、及時(shí)完成交辦的工作任務(wù)，表現(xiàn)突出，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的認(rèn)同。
優(yōu)秀員工考評(píng)辦法
為了激勵(lì)員工的工作積極性，充分激發(fā)各部門(mén)（集體）的工作熱情，鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)取，創(chuàng)造部門(mén)之間“比、學(xué)、趕、超”的氣氛，達(dá)到評(píng)比先進(jìn)、表?yè)P(yáng)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、提高工作效率及業(yè)績(jī)的目的。經(jīng)企業(yè)研究決定，今年企業(yè)將開(kāi)展評(píng)選“季度優(yōu)秀員工”、“季度先進(jìn)集體”的活動(dòng)，為此特制訂本辦法。
一、先進(jìn)集體的評(píng)選
（一）評(píng)選范圍：企業(yè)各部、室
（二）評(píng)選原則：遵循公開(kāi)、公平、公正的原則
（三）評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)方式：
1、采取各部門(mén)互薦、自薦企業(yè)審定的方式。
2、當(dāng)選的先進(jìn)集體由企業(yè)發(fā)文通報(bào)表彰，并頒發(fā)先進(jìn)集體流動(dòng)紅旗，直至下季度新先進(jìn)集體誕生。
3、根據(jù)企業(yè)和各部（室）實(shí)際情況給予先進(jìn)集體發(fā)放適當(dāng)獎(jiǎng)金，由部門(mén)負(fù)責(zé)人分配使用。
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（四）先進(jìn)集體評(píng)選數(shù)量：每季度評(píng)一個(gè)部門(mén)
（五）評(píng)選辦法：
1、各部門(mén)應(yīng)按照《先進(jìn)集體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)》自行上報(bào)評(píng)選材料，并將書(shū)面材料遞交人事管理部。材料應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明突出業(yè)績(jī)或典型事例。
2、由人事管理部組織“評(píng)定小組”進(jìn)行討論，根據(jù)各部、室的實(shí)際工作表現(xiàn)，結(jié)合互薦、自薦意見(jiàn)評(píng)議審定先進(jìn)集體。
3、人事管理部負(fù)責(zé)通報(bào)表彰及先進(jìn)集體檔案的記錄工作。
4、原則上每季度第一個(gè)月的1-5日各部門(mén)提報(bào)評(píng)選材料，5-10日評(píng)定小組進(jìn)行審定，15日前完成表彰通報(bào)。
5、本年度三次被評(píng)為先進(jìn)集體，原則上可優(yōu)先考慮當(dāng)選年度先進(jìn)集體。
6、先進(jìn)集體評(píng)比堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，凡不達(dá)標(biāo)時(shí)，季度先進(jìn)集體可不予評(píng)選。
（六）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：先進(jìn)集體評(píng)定的基本要素主要從培訓(xùn)學(xué)習(xí)、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作完成率等方面考慮，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、注重培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，能按時(shí)按培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期或適時(shí)培訓(xùn)，部門(mén)員工自覺(jué)遵守《員工行為規(guī)范》、《員工績(jī)效考核管理規(guī)定》及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、建立和健全部門(mén)各項(xiàng)管理制度，并在實(shí)際工作中認(rèn)真實(shí)施，部門(mén)風(fēng)氣正，紀(jì)律嚴(yán)明，整體工作氛圍好，形成了強(qiáng)有力的工作集體。
3、部門(mén)員工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、作風(fēng)扎實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)，富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的肯定及好評(píng)。
4、部門(mén)員工按時(shí)出勤，不遲到、不早退、不曠工,部門(mén)員工無(wú)懲 -2-
罰記錄。
5、工作計(jì)劃完成率為100%。部門(mén)員工工作有激-情，忠于職守、勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)地完成本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。
6、在工作中與各部門(mén)溝通順暢，積極主動(dòng)配合其他部門(mén)工作，具有較好地友好協(xié)作精神。
7、在工作中有所創(chuàng)新，創(chuàng)造新的工作方法、工作思路等。
8、部門(mén)辦公秩序良好，定置管理規(guī)范，衛(wèi)生長(zhǎng)期保持整潔狀態(tài)。
9、積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。
10、部門(mén)員工整體素質(zhì)高，部門(mén)負(fù)責(zé)人能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、會(huì)管理。
11、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出具有建設(shè)性的建議，為提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻(xiàn)。
12、凡有下列情況之一者，不得評(píng)為季度先進(jìn)集體：
（1）三人以上的部門(mén)，當(dāng)季部門(mén)員工請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)5天或遲到、早退10次（含）以上的；三人以下（含3人）的部門(mén)，當(dāng)季部門(mén)員工請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)2天或遲到、早退5次（含）以上的。
（2）當(dāng)季部門(mén)員工有違犯企業(yè)規(guī)章制度，累計(jì)受到經(jīng)濟(jì)處罰2次（含）以上或書(shū)面通報(bào)的。
（3）工作計(jì)劃未完成的。
二、優(yōu)秀員工的評(píng)選
（一）評(píng)選范圍：凡入職滿(mǎn)三個(gè)月以上且已轉(zhuǎn)正的員工
（二）評(píng)選原則：遵循公開(kāi)、公平、公正的原則
（三）評(píng)選要求：
1、優(yōu)秀員工評(píng)選原則上應(yīng)以各部門(mén)基層員工做為主體。
2、優(yōu)秀員工入選應(yīng)能夠獲得本部門(mén)多數(shù)員工的認(rèn)同。
3、評(píng)選過(guò)程中應(yīng)注重對(duì)突出事跡的收集和驗(yàn)證。
（四）評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)方式：
1、采取部門(mén)民-主評(píng)議、投票或部門(mén)負(fù)責(zé)人提名。由“評(píng)定小組”根據(jù)推薦員工的實(shí)際工作表現(xiàn)研究審定。
2、當(dāng)選的優(yōu)秀員工由企業(yè)發(fā)文通報(bào)表彰，并佩帶優(yōu)秀員工獎(jiǎng)?wù)拢鲃?dòng)獎(jiǎng)?wù)拢┲敝料聜�(gè)季度新優(yōu)秀員工誕生。
3、季優(yōu)秀員工每人每季可獲得獎(jiǎng)勵(lì)300元，人事管理部負(fù)責(zé)通報(bào)表彰、獎(jiǎng)金發(fā)放及優(yōu)秀員工檔案的記錄工作。
4、根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并優(yōu)先考慮晉升。
（五）優(yōu)秀員工評(píng)選數(shù)量：原則上每季每部門(mén)一名
（六）評(píng)選辦法：
1、各部門(mén)按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)采取民-主評(píng)選或由部門(mén)負(fù)責(zé)人提名，將評(píng)選結(jié)果填寫(xiě)《優(yōu)秀員工推薦表》后報(bào)人事管理部。上報(bào)材料應(yīng)突出典型事跡或優(yōu)秀表現(xiàn)，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。
2、原則上每季度第一個(gè)月的1-5日為部門(mén)優(yōu)秀員工提報(bào)日，5-10日評(píng)定小組進(jìn)行審定，15日前完成表彰通報(bào)。
3、優(yōu)秀員工材料記入員工個(gè)人檔案，并作為評(píng)選年度優(yōu)秀員工的依據(jù)，本年度連續(xù)三次被評(píng)為季度優(yōu)秀員工，原則上可優(yōu)先考慮當(dāng)選年度先進(jìn)員工。
4、優(yōu)秀員工的評(píng)比堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，突出創(chuàng)新和業(yè)績(jī)（效益）的原則，凡不達(dá)標(biāo)時(shí)，季度先進(jìn)員工可不予評(píng)選。
（七）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀員工評(píng)定的基本要素主要從職業(yè)品德、專(zhuān)
業(yè)能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面考慮，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、注重企業(yè)文化及制度的學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守《員工行為規(guī)范》、《員工績(jī)效考核管理規(guī)定》及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)安排及管理，高效、準(zhǔn)確地完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，協(xié)作能力強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)。
3、按時(shí)出勤，不遲到、不早退、不曠工。
4、工作有激-情，忠于職守、勤奮務(wù)實(shí)，積極主動(dòng)地完成本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)。
5、在工作中善于總結(jié)、勤于計(jì)劃、溝通到位。
6、在工作中有所創(chuàng)新，創(chuàng)造新的工作方法、工作思路等。
7、維護(hù)企業(yè)形象，愛(ài)護(hù)企業(yè)財(cái)物，保護(hù)企業(yè)利益，保守企業(yè)秘密。
8、積極參加企業(yè)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。
9、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出具有建設(shè)性的建議，為提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻(xiàn)。
10、凡有下列情況之一者，不得評(píng)為當(dāng)季優(yōu)秀員工：
（1）當(dāng)季請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)2天或遲到、早退3次（含）以上的。
（2）當(dāng)季有違犯企業(yè)規(guī)章制度，受過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰或書(shū)面通報(bào)的。
三、評(píng)定小組：
成立評(píng)定小組是確保評(píng)選活動(dòng)能夠更加客觀和公平。
評(píng)定小組成員為：企業(yè)負(fù)責(zé)人、書(shū)記、相關(guān)顧問(wèn)
小組的職責(zé)：負(fù)責(zé)先進(jìn)集體及優(yōu)秀員工評(píng)定工作，安排評(píng)選各項(xiàng)具體事宜，審議各提名部門(mén)或個(gè)人是否符合評(píng)選條件，綜合評(píng)定績(jī)效情況并給出結(jié)論。
四、人事管理部將對(duì)在實(shí)踐中發(fā)生的不適宜的做法，適時(shí)進(jìn)行必要的修訂。
五、 本辦法自2015年4月1日起試行。
附：《優(yōu)秀員工推薦表》
二O一O年三月一日
主題詞：考評(píng) 辦法
審稿：孫永惠 校對(duì)：楊雙玲 青島裕源集團(tuán)公司 2015年3月1日
年 季度優(yōu)秀員工推薦表
部門(mén)：
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