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醫(yī)療安全月專項(xiàng)活動方案
為繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，和全力創(chuàng)建二級醫(yī)院的需要， 5月份在全院開展以“規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全”為主題的醫(yī)療安全月活動，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、依法執(zhí)業(yè)和安全防范意識，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，門診部結(jié)合醫(yī)院的安全月活動特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
以“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療事故”為目的，通過醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí)、核心制度執(zhí)行落實(shí)、醫(yī)療文件評析、醫(yī)療安全隱患排查、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)控制等有效措施，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識和安全意識，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，為創(chuàng)建和-諧醫(yī)院打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
二、活動目標(biāo)
通過開展門診部各科自查與醫(yī)院督查相結(jié)合，階段性工作與建立長效機(jī)制相結(jié)合的“醫(yī)療安全月”活動，達(dá)到規(guī)范醫(yī)療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，消除醫(yī)療安全隱患。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保醫(yī)療安全月活動的順利進(jìn)行，成立“醫(yī)療安全月活動”門診門領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：李本軍
成 員：王華芬、溫津、倪偉、冉曉鋒、葉常彬、周曉芹。
四、活動安排
從2015年5月1日—2015年5月31日結(jié)束
5月10日門診部參加醫(yī)院舉辦的“醫(yī)療安全”講座培訓(xùn)。
5月14日門診部參加醫(yī)院舉辦“醫(yī)療核心制度及危急值報告流程”培訓(xùn)。
5月23日門診部進(jìn)行《醫(yī)療糾紛防范與處理》及“手衛(wèi)生洗手法”培訓(xùn)，要求全科醫(yī)技人員參加，由李本軍和王華芬主講。
通過剖析尋找糾紛產(chǎn)生的原因，提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識及自我保護(hù)意識，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，并現(xiàn)場進(jìn)行七步洗手法考試。
5月23至5月30日各科室學(xué)習(xí)法律法規(guī)和醫(yī)療工作制度，化驗(yàn)室、放射科、由各科主任負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)，急診科、內(nèi)科門診、外科門診、五官科門診由門診部組織學(xué)習(xí)。
通過自學(xué)和科室集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等法律法規(guī)。 檢查方法：
1、門診處方質(zhì)量檢查
檢查方法：每個科室抽查5月份門診處方10張。
檢查內(nèi)容：門診處方的規(guī)范及抗菌素合理使用情況。
2、科室各種記錄本檢查（10%）
檢查方法：現(xiàn)場查看各科室記錄本
檢查內(nèi)容：各種記錄本的完善情況及內(nèi)涵質(zhì)量。
五、總結(jié)、
1. 由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部等部門組織人員對各科室落實(shí)情況進(jìn)行檢查和考評，并進(jìn)行打分。
2.對各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，檢查考核結(jié)果及時反饋
3.進(jìn)行總結(jié)、評比，優(yōu)秀的予以獎勵。
質(zhì)量求生存，質(zhì)量謀發(fā)展。質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，通過“醫(yī)療安全月”活動促進(jìn)我科醫(yī)療質(zhì)量的提高，但我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，質(zhì)量的保證不在于檢查，而在于自覺遵守規(guī)范，持之以恒，持續(xù)改進(jìn)。
門診部
李本軍
2015.5
醫(yī)療安全月專項(xiàng)活動方案
為繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，和全力創(chuàng)建三級醫(yī)院的需要， 6月份在全院開展以“規(guī)范醫(yī)療行為，保障醫(yī)療安全”為主題的醫(yī)療安全月活動，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、依法執(zhí)業(yè)和安全防范意識，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
以“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療事故”為目的，通過醫(yī)療法律法規(guī)學(xué)習(xí)、核心制度執(zhí)行落實(shí)、醫(yī)療文件評析、醫(yī)療安全隱患排查、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量環(huán)節(jié)控制等有效措施，不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識和安全意識，促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，為創(chuàng)建和-諧醫(yī)院打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
二、活動目標(biāo)
通過開展各科自查與醫(yī)院督查相結(jié)合，階段性工作與建立長效機(jī)制相結(jié)合的“醫(yī)療安全月”活動，達(dá)到規(guī)范醫(yī)療行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，消除醫(yī)療安全隱患。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保醫(yī)療安全月活動的順利進(jìn)行，成立“醫(yī)療安全月活動”領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長：XXX
成 員：XXX XXX XX XX
各科主任、副主任和護(hù)士長
辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科。
四、活動安排
從2015年5月20日—2015年6月21日結(jié)束
1、舉辦醫(yī)療安全培訓(xùn)（10%）
5月22日護(hù)理部安排《護(hù)理安全質(zhì)量管理》為主體的講座。6月5日安排《護(hù)理人員書寫質(zhì)量》為主題的講座。
6月12日舉辦《醫(yī)療糾紛防范與處理》講座，要求全院醫(yī)護(hù)人員參加，通過剖析尋找糾紛產(chǎn)生的原因，提高醫(yī)務(wù)人員的安全意識及自我保護(hù)意識，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，并現(xiàn)場進(jìn)行法律法規(guī)知識考試。
2、學(xué)習(xí)法律法規(guī)和醫(yī)療工作制度（10%）
通過自學(xué)和科室集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》等法律法規(guī)以及我院的15項(xiàng)醫(yī)療核心制度，學(xué)習(xí)和討論近期下發(fā)的《醫(yī)療糾紛處理通報》、
落實(shí)《關(guān)于下達(dá)藥品收入最高指標(biāo)的通知》，和衛(wèi)生部下發(fā)的《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》。
3、病歷（含護(hù)理）處方質(zhì)量檢查（40%）
①現(xiàn)住院病歷質(zhì)量檢查（10%）
檢查方法：現(xiàn)場抽查5份能反映該學(xué)科醫(yī)療水平的住院病歷；以術(shù)后、疑難病歷為主。
檢查內(nèi)容：核心制度落實(shí)、抗生素合理使用、病歷的內(nèi)涵質(zhì)量。 ②現(xiàn)門診病歷質(zhì)量檢查（10%）
檢查方法：抽查住院病歷后的門診病歷。
檢查內(nèi)容：門診病歷完善情況及內(nèi)涵質(zhì)量。
③門診處方質(zhì)量檢查（10%）
檢查方法：每個科室抽查6月份門診處方10張。
檢查內(nèi)容：門診處方的規(guī)范及抗菌素合理使用情況。
④護(hù)理病歷展評（10%）
展評活動由護(hù)理部另行制定具體實(shí)施方案。
4、科室各種記錄本檢查（10%）
檢查方法：現(xiàn)場查看各科室記錄本
檢查內(nèi)容：各種記錄本的完善情況及內(nèi)涵質(zhì)量。
5、檢查、演練（20%）
檢查方法：舉行院前院內(nèi)急救演練1次，抽查值班及夜查房情況，抽查參加科主任、主治醫(yī)師查房。
6、各科室今年的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛情況（10%）
各科對1-6月份發(fā)生的醫(yī)療投訴及醫(yī)療糾紛進(jìn)行分析討論（查看醫(yī)療安全記錄本），一起醫(yī)療投訴扣1分，一起醫(yī)療糾紛扣2分，扣完為止。
五、總結(jié)、評比
1. 由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、護(hù)理部等部門組織人員對各科室落實(shí)情況進(jìn)行檢查和考評，并進(jìn)行打分。
2.對各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，檢查考核結(jié)果及時反饋
3.進(jìn)行總結(jié)、評比，優(yōu)秀的予以獎勵。
質(zhì)量求生存，質(zhì)量謀發(fā)展。質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，通過“醫(yī)療安全月”活動促進(jìn)我院醫(yī)療質(zhì)量的提高，但我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，質(zhì)量的保證不在于檢查，而在于自覺遵守規(guī)范，持之以恒，持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)療安全月活動方案
為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識，促進(jìn)醫(yī)院管理和服務(wù)水平持續(xù)改進(jìn)與提高，以優(yōu)異的成績迎接二級中醫(yī)醫(yī)院復(fù)評，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心。不斷強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，加大醫(yī)療環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)管理力度，保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。
二、活動主題
活動主題：“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量與內(nèi)涵建設(shè)”。
三、活動原則
（一）加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)。按照等級醫(yī)院評審要求強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育和質(zhì)控管理人員培訓(xùn)。
（二）全面梳理、排查隱患、重點(diǎn)整治。堅持“安全第
一、預(yù)防為主、加強(qiáng)治理”的方針，全面梳理和排查臨床科室、醫(yī)技科室等部門的質(zhì)量和安全隱患，查找醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)。
（三）加強(qiáng)醫(yī)院自查自糾，認(rèn)真整改。按照方案對全院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞進(jìn)行自查，制定整改措施并認(rèn)真落實(shí)。
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（四）完善制度、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、建立長效管理機(jī)制。逐步探索和完善醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理制度，建立醫(yī)療質(zhì)量、安全管理的長效機(jī)制。
四、組織管理
成立醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定計劃，完善制度，自查、排查、整改，保障醫(yī)療質(zhì)量和安全。
五、活動內(nèi)容和時間安排
本次“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動的時間集中安排在二月份。
（一）、開展全員醫(yī)療安全教育 （2015年2月1—7日） 醫(yī)院召開醫(yī)療安全專題會，安排部署醫(yī)療安全月活動及春節(jié)期間醫(yī)療安全的具體要求，編印發(fā)放《法律法規(guī)、醫(yī)療安全案例分析手冊》。各科室應(yīng)高度重視，形成“人人重視質(zhì)量與安全”的良好氛圍，保證“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動的有序進(jìn)行。
（二）醫(yī)療安全大檢查 （2015年02月08—14） 醫(yī)療質(zhì)量安全活動小組組織人員對各科室醫(yī)療安全隱患，病歷質(zhì)量、急診交接-班、疑難危重病人管理、急救藥品的配備、護(hù)理安全、醫(yī)院感染管理安全、各類保障措施、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)案等方面做專項(xiàng)排查。發(fā)現(xiàn)為題，及時整改，確保春節(jié)期間的安全。
（三）培訓(xùn)考試（2015年02月15-21）
1、舉辦《病歷書寫基本規(guī)范》、《多重耐藥菌預(yù)防控制技術(shù)》、《十五項(xiàng)護(hù)理核心制度》培訓(xùn)，要求全院醫(yī)護(hù)人員全部參加。通過培訓(xùn)提高全院醫(yī)護(hù)人員對加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量提
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高的的認(rèn)識，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的病歷質(zhì)量提高和自我保護(hù)意識，提升多重耐藥菌防控技術(shù)水平。制定《病歷質(zhì)量管理規(guī)范》文件加強(qiáng)病歷質(zhì)量考核。
2、對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇操作培訓(xùn)。
3、對醫(yī)護(hù)人員消毒隔離及標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防技術(shù)現(xiàn)場指導(dǎo)。
4、對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理、院感三基本和法律法規(guī)考試
（四）安全月討論總結(jié)
1、邀請同級二級醫(yī)院人員來我院開展典型醫(yī)療糾紛案例交流討論會，對近年發(fā)生的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療訴訟案例進(jìn)行分析和點(diǎn)評，指出存在的問題，給全院醫(yī)務(wù)人員以警示教育并從中吸取教訓(xùn)。
2、各業(yè)務(wù)院長、醫(yī)務(wù)科、門診部、藥械科、護(hù)理部、醫(yī)院感染管理科將對有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量與安全方面內(nèi)容，有重點(diǎn)、有針對性地對各科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，對住院病歷、門診病歷、門診處方質(zhì)量進(jìn)行檢查和評析。檢查結(jié)果及時反饋。落實(shí)考核獎懲。
3、醫(yī)院感染管理委員會成員、各臨床科室主任和護(hù)士長共同剖析目前我院多重耐藥菌感染情況及控制措施的落實(shí)。
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2011醫(yī)療質(zhì)量安全月活動方案
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，建立和-諧醫(yī)患關(guān)系，全面落實(shí)科學(xué) 發(fā)展觀，中心將開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì) 量安全月”活動。現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本活動方案。
一、指導(dǎo)思想和目的
以“加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理”為主題，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”四個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過制度學(xué)習(xí)、典型案例分析、查找薄弱環(huán)節(jié)、控制環(huán)節(jié)工作質(zhì)量等有效措施，促進(jìn)我中心醫(yī)療質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全工作的持續(xù)改進(jìn)。
二、活動目標(biāo)
通過開展“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動，達(dá)到“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系”的目標(biāo)。
三、活動內(nèi)容和安排
本次“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動的時間集中安排在八月份。
（一）開展全員醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療安全意識，中心召開科主任、護(hù)士長專題會安排部署醫(yī)療安全月活動的具體要求，各科室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人重視質(zhì)量與安全”的良好氛圍，保證“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動的有序進(jìn)行。
（二）案例分析、專家講座
1、中心舉辦典型案例分析、講座，對近年發(fā)生的醫(yī)療糾紛和醫(yī)療訴訟案例進(jìn)行分析和點(diǎn)評，指出存在的問題，給全院醫(yī)務(wù)人員以警示教育并從中吸取教訓(xùn)。
2、舉辦《醫(yī)療糾紛防范與處理》講座，要求全院醫(yī)護(hù)人員全部參加。通過培訓(xùn)提高全院醫(yī)護(hù)人員對加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理緊迫性的認(rèn)識，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的安全防范意識和自我保護(hù)意識。
（三）制度學(xué)習(xí)及技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、核心制度學(xué)習(xí)。要求各臨床科室重點(diǎn)學(xué)習(xí)部分醫(yī)療質(zhì)量核心制度：《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》、《三級醫(yī)師查房制度》、《會診制度》、《危重患者搶救制度》、《查對制度》、《病歷書寫基本規(guī)范及病歷管理制度》、《交接-班制度》、《醫(yī)療請示報告制度》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。醫(yī)教科、護(hù)理部負(fù)責(zé)檢查學(xué)習(xí)情況。
2、學(xué)習(xí)《2011年患者安全目標(biāo)》。
目標(biāo)一、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性
目標(biāo)二、提高用藥安全
目標(biāo)三、嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑
目標(biāo)四、嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤
目標(biāo)五、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求
目標(biāo)六、建立臨床實(shí)驗(yàn)室“危急值”報告制度
目標(biāo)七、防范與減少患者跌倒事件發(fā)生
目標(biāo)八、防范與減少患者壓瘡發(fā)生
目標(biāo)九、主動報告醫(yī)療安全（不良）事件
目標(biāo)十、鼓勵患者參與醫(yī)療安全
3、《三基三嚴(yán)》技能培訓(xùn)及考核 ，8月下旬醫(yī)教科、護(hù)理部組織對全院主治醫(yī)師、主管護(hù)士職稱以下的人員進(jìn)行三基考核，考核內(nèi)容包括以上制度學(xué)習(xí)內(nèi)容。
（四）、狠抓醫(yī)療安全隱患整改，有效提高醫(yī)療服務(wù)的安全性，各科室要排查薄弱環(huán)節(jié)，消除安全隱患。認(rèn)真發(fā)動職工排查醫(yī)療工作方面存在的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)以及安全隱患。針對存在的問題，要組織討論，同時制定整改措施。近年來發(fā)生醫(yī)療安全事件的科室要認(rèn)真剖析發(fā)生的所有醫(yī)療糾紛案例發(fā)生的原因，及時糾正違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)和診療規(guī)范常規(guī)的執(zhí)業(yè)行為。要以安全月活動為契機(jī)，在職工中開展醫(yī)療安全教育，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療事故防范措施及醫(yī)療事故爭議追究制度，確保醫(yī)療安全。
（五）、增進(jìn)醫(yī)患溝通，防范醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)人員要樹立以病人為中心的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，努力構(gòu)建和-諧的醫(yī)患關(guān)系，有效防范醫(yī)患糾紛。與病人溝通要耐心，要詳細(xì)記錄溝通內(nèi)容，并附醫(yī)患雙方簽名。溝通要避免走過場，流于形式。要充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。沒有按照要求進(jìn)行醫(yī)患溝通或醫(yī)患溝通不當(dāng)引發(fā)醫(yī)療糾紛的，要對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。醫(yī)院和科室定期征詢病人意見，對病人提出的合理意見和存在問題及時整改。
（六）、醫(yī)療質(zhì)量、安全管理專項(xiàng)督查
醫(yī)教科、護(hù)理部將針對7月28日我院對各科室醫(yī)療質(zhì)量方面內(nèi)容的督導(dǎo)檢查結(jié)果進(jìn)行評析，例如外科部分醫(yī)生門診病歷書寫不規(guī)范、換藥室紫外線消毒記錄登記不完全；內(nèi)科部分醫(yī)生急診交接-班記錄不完全、抗生素使用率超標(biāo)；B超室疑難病例討論記錄少六月份的；放射科與臨床科室聯(lián)系反饋工作未做到位；護(hù)理部輸液大廳護(hù)理人員在患者輸液過程中進(jìn)行巡視工作不到位等等。將檢查考核結(jié)果反饋到科室，落實(shí)到個人，由科室限期制定整改措施并上報，同時在科室內(nèi)進(jìn)行具體整改工作，醫(yī)教科、護(hù)理部將于8月末檢查整改效果，督促并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全緊迫性的認(rèn)識，在進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的同時加強(qiáng)安全防范意識和自我保護(hù)意識，達(dá)到“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識，構(gòu)建和-諧醫(yī)患關(guān)系”的目標(biāo)，確保我中心醫(yī)療工作安全有序進(jìn)行。
喬司鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
護(hù)理安全月活動方案
為落實(shí)護(hù)理部護(hù)理工作計劃 “安全生產(chǎn)月”活動方案，進(jìn)一步強(qiáng)化全院護(hù)理人員的安全意識，促進(jìn)病人安全管理的效果，以提高護(hù)理人員安全意識，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及病人滿意度，保障護(hù)理安全，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，要求各病區(qū)認(rèn)真組織，切實(shí)落實(shí)，確保在護(hù)理過程中病人安全�，F(xiàn)將這項(xiàng)活動具體安排如下：
一、活動目的:
以深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動”的全面開展為契機(jī)，以“護(hù)理安全月活動”為抓手，通過本次活動，建立和完善統(tǒng)一的護(hù)理安全質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步修訂護(hù)理安全制度、各種操作流程和處理應(yīng)急預(yù)案，重視風(fēng)險意識、法律意識教育，讓安全意識滲透到護(hù)理工作的每個環(huán)節(jié)。使護(hù)理人員安全意識得到進(jìn)一步增強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量不斷提高，護(hù)患關(guān)系更加和-諧。有效防范醫(yī)療風(fēng)險，杜絕醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生。
二、活動主題：
強(qiáng)化安全意識，促進(jìn)護(hù)理安全工作全面發(fā)展
三、活動內(nèi)容：
1、根據(jù)專項(xiàng)方案具體措施，病區(qū)在護(hù)理安全月期間，開展相關(guān)護(hù)理安全知識專項(xiàng)講座，其中包括：《護(hù)理不良事件上報在護(hù)理安全管理中的作用》，《護(hù)理安全管理的持續(xù)改進(jìn)》，《歷年來醫(yī)院發(fā)生的護(hù)理不良事件》。
2、病區(qū)護(hù)理人員集思廣益，制作各種溫馨提示標(biāo)語，重新細(xì)化工作流程，營造活動氣氛，形成人人關(guān)心，個個參與的良好氛圍。
3、做好四個重點(diǎn)管理：1.重點(diǎn)人員管理:對新上崗、年輕護(hù)士、實(shí)習(xí)、見習(xí)護(hù)士做好崗前培訓(xùn)、三基理論知識培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)、醫(yī)德規(guī)范及護(hù)理禮儀、溝通能力培訓(xùn)與考核。2、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理：交接-班、夜班、節(jié)假日、特殊治療護(hù)理完成過程，病人轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院過程，加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，做到無縫隙安全護(hù)理。3、重點(diǎn)病人的管理：病區(qū)對危重、特、Ⅰ級護(hù)理病人、新入院、診斷不明病人或長期臥床生活不能自立者、心理行為不健康或情緒不穩(wěn)定患者應(yīng)嚴(yán)格按照分級護(hù)理的原則進(jìn)行護(hù)理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，嚴(yán)密觀察病情，護(hù)理措施落實(shí)到位，主動提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和健康指導(dǎo)。4、重點(diǎn)部位管理：病區(qū)對搶救室、治療室等部位做好安全管理，急救藥品、物品按規(guī)定交接-班，做到定數(shù)量、定品種、定位放置、定期檢查維修，專人管理、完好率100%。
4、體現(xiàn)人性化服務(wù)：將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，了解患者需求，改進(jìn)工作流程，認(rèn)真貫徹“民政八不準(zhǔn)”的服務(wù)要求。不斷豐富和拓展對患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，做到“全月零投訴”。
5、病區(qū)圍繞“護(hù)理安全月”的專項(xiàng)活動，對各類護(hù)理人員進(jìn)行督查，指導(dǎo)，要求全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，科室積極組織討論，查找存在的問題及安全隱患，及時制定整改計劃。
四、活動要求：
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視安全生產(chǎn)月活動，護(hù)理安全是醫(yī)療質(zhì)量的保障和醫(yī)院生存發(fā)展的基礎(chǔ)，要求全院護(hù)理人員在醫(yī)療、護(hù)理工作中，思想上時時有醫(yī)療護(hù)理安全的意識，工作中時時規(guī)范護(hù)理行為，將護(hù)理不良事件降到最低，全體護(hù)理人員要積極參與“安全生產(chǎn)月”活動，牢固樹立“病人利益第一，醫(yī)療質(zhì)量第一，社會效益第一”的服務(wù)理念，把安全工作作為日常的重點(diǎn)工作，寓安全教育于活動中，提高安全意識，養(yǎng)成安全習(xí)慣，面對安全隱患時能夠妥善、科學(xué)、合理的處理，避免不必要的損失，相信通過此次“安全生產(chǎn)月”活動的開展，全院的護(hù)理同仁們將積極行動起來，以保障患者安全為己任，讓“安全月”變?yōu)椤霸略掳踩薄?/p>
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