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保健品公司管理制度
一、 上班時間不得遲到早退，要攜帶工作證，遲到一次罰款5元，遲到30分鐘以上者以曠工處理，月累計任一項三次，則加倍處罰。
二、 上班時間注重儀容儀表，服裝整潔精神飽滿，充滿熱情的去面對工作，對每一位到來的客戶要熱情招呼，對待所有的客戶要做到細心，耐心，熱心周到的服
三、 有事請假需頭天以假條的形式交于領導批準后方可生效，不得以電話或他人帶假的形式請假。違者以曠工處理。
四、 病假,事假一天以扣發(fā)一天工資處理，曠工一天以三天處理。曠工三天以上者是為自動離職，公司將扣發(fā)所有工資。
五、 公司每次做完活動將統(tǒng)一安排休息。
六、 值班人員每天下班清理公司衛(wèi)生。
七、 認真學習公司培訓的各項資料，公司每月進行考核。
八、 要認真負責的去維護公司分給的所有客戶，完善維護，進行定期家訪，作好記錄上報領導，若有老客戶自己一開始無法維護時須立即上交公司維護，應客戶維護不當而遭到投訴的員工，公司將給予嚴厲的處罰，并收回數據。
九、 離職的員工合同期滿須提前15開打辭職報告交于領導批準后方可生效，否則扣除工資。
年 月 日
xx批發(fā)企業(yè)保健食品管理制度
一、主要崗位人員職責
（一）企業(yè)負責人崗位職責
1、對公司保健食品的經營負全面責任，保證公司執(zhí)行國家有關保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。
2、負責建立、健全公司質量管理體系，加強對業(yè)務經營人員的質量教育，保證公司質量管理方針和質量目標的落實和實施，
3、負責簽發(fā)保健食品質量管理制度及其他質量文件，負責處理重大質量事故，定期組織對質量管理制度的執(zhí)行情況進行考核。
4、負責對保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批，對公司購進的保健食品質量有裁決權。
5、負責定期開展質量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體檢查，建立員工健康檔案。
（二）保健食品衛(wèi)生管-理-員崗位職責
1、認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，嚴格遵守公司的質量和衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，對保健食品的衛(wèi)生管理工作負直接責任。
2、按時做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作，保持內外環(huán)境整潔，保證各種設施、設備安全有效。
3、負責監(jiān)督做好營業(yè)場所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規(guī)定的范圍內，確保保健食品的質量。
4、保證保健食品的經營條件和存放設施安全、無害、無污染，發(fā)現可能影響保健食品質量的問題時應立即加以解決，或向企業(yè)負責人報告。
（三）購銷人員崗位職責
1、嚴格遵守國家有關保健食品的法律法規(guī)和各項政策，遵守公司各項質量管理的規(guī)章制度，特別是采購和銷售方面的管理制度。
2、采購人員應擇優(yōu)采購，嚴禁從證照不全的公司或廠家進貨。
3、對購進的保健食品應按照合同規(guī)定的質量條款，認真檢查供貨單位的《衛(wèi)生許可證》、《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準證書》、《檢驗合格證》，對保健食品逐件驗收，
4、銷售人員應確保所售出的保健食品在保質期內，并應定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質期，發(fā)現問題立即下架，同時向質管部報告。
5、銷售時應正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
6、營業(yè)員應每天上下午各一次做好營業(yè)場所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時采取調控措施，確保保健食品的質量。
7、營業(yè)員應經常注意自己的身體狀況，當患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，應立即停止工作并向主管負責人報告。
8、營業(yè)員應熱心為顧客服務，隨時聽取顧客的意見和建議，及時改進工作并向上級領導反饋信息。
二、保健食品購進驗收管理制度
一、采購保健食品時必須選擇合格的供貨方，須向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色印章的有效的《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準證書》和《產品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝、標簽、說明書和樣品實樣， 并建立合格供貨方檔案。進口保健食品必須有對應的《進口保健食品批準證書》復印件及口岸進口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗機構的檢驗合格證明。
二、采購保健食品應簽訂采購合同，并有明確質量條款，采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應提前簽訂明確質量責任保證協議。
三、購進的保健食品必須有合法真實的票據，做到票、帳、貨各項內容相符，并按日期順序歸檔存放，票據至少保存二年。
四、對購進保健食品的品名、規(guī)格、批準文號、生產批號（日期）、有效期、生產廠商、包裝、標簽、說明書等內容進行查驗，按規(guī)定建立完整的購進記錄，購進記錄必須注明保健食品品名、規(guī)格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期等，購進記錄至少保存壹年。
五、購入首營品種還應向供貨商索取加蓋企業(yè)紅色印章的保健食品批準文號證明文件、質量標準和該批號的保健食品檢驗報告書。
六、嚴禁采購以下保健食品：（1）無保健食品檢驗合格證明的保健食品。（2）有毒、變質、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。（3）超過保質期限的保健食品。（4）其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。
七、保健食品驗收工作應在待驗區(qū)內進行，保健食品質量驗收包括保健食品外觀質量的檢查和保健食品包裝、標簽、說明書和標識的檢查，以及購進保健食品及銷后退回保健食品的工作。
八、對包裝、標識等不符合要求的或質量有疑問的保健食品，應報質量管理人員進行處理、裁決。
九、保健食品必須驗收合格后才能入庫或上柜臺，如發(fā)現假保健食品就地封存及時上報質量管理人員。
三、保健食品儲存、養(yǎng)護管理制度
一、保健食品的儲存實行色標管理；待驗、退貨區(qū)為黃色，合格品區(qū)為綠色，不合格品區(qū)為紅色。并嚴格按保健食品的儲存要求分別存放在常溫庫（區(qū)）、陰涼庫（區(qū)）、或冷庫（區(qū)）。
二、保健食品儲存時，嚴格按要求堆垛，且不得超重和超高；庫存保健食品應按保健食品批號及效期遠近依序集中堆碼，不同批號保健食品不得混垛。
三、對儲存中發(fā)現有質量疑問的保健食品，應立即將營業(yè)場所陳列和庫存的保健食品集中控制并停售，并及時通知質量管理人員進行處理。
四、對近效期的保健食品，應按月填報“近效期保健食品催銷表”；對不合格保健食品應單獨存放，專帳記錄，并有明顯標志。
五、養(yǎng)護員應對庫存、陳列保健食品定期進行循環(huán)質量養(yǎng)護檢查，一般保健食品每季一次，重點養(yǎng)護品種增加檢查次數（每月一次），并做好養(yǎng)護檢查記錄，記錄保存二年。
六、養(yǎng)護員應按保健食品儲存要求檢查保健食品儲存、陳列條件是否合理。
每天定時檢查庫（區(qū)）、營業(yè)場所溫、濕度情況并填寫《溫濕度記錄》。如所經營品種儲存條件有特殊要求，應按其包裝標示要求儲存；如超出規(guī)定范圍，立即采取調控措施，并予以記錄。
七、保持庫內環(huán)境貨架的清潔衛(wèi)生，定期進行清理和消毒，庫區(qū)內必須配備足夠的消防器材，以及防塵、防潮、防污染、防鼠、防霉變設備。
八、建立設施、設備管理檔案，并做好設施、設備運行使用、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
九、建立健全保健食品養(yǎng)護檔案。
四、保健食品陳列的管理制度
一、陳列保健食品的貨架及柜臺應保持清潔和衛(wèi)生，防止人為污染保健食品。
二、營業(yè)場所應配備監(jiān)測和調節(jié)溫濕度的設施、設備。每日檢查保健食品陳列條件與環(huán)境，每天上、下午定時對營業(yè)場所的溫濕度進行觀察記錄，發(fā)現不符合保健食品正常陳列要求時，應及時調控。
三、不合格保健食品不能陳列在貨架及柜臺。
四、拆零保健食品存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。
五、陳列保健食品應避免陽光直射，對存放條件有特別要求的保健食品（如避光、密閉、陰涼等）應放在營業(yè)場所內相適應的位置。
五、保健食品銷售管理制度
一、企業(yè)應按照依法批準的經營方式和經營范圍經營保健食品。
二、企業(yè)應在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《保健食品經營企業(yè)衛(wèi)生許可證》、“營業(yè)執(zhí)照”。
三、銷售保健食品要嚴格遵守有關法律、法規(guī)、規(guī)章，正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
四、在營業(yè)場所內外進行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），要嚴格執(zhí)行國家有關的法律法規(guī)；未取得廣告批文的，不得在營業(yè)場所內外發(fā)布廣告；廣告批文超過有效期的，應重新辦理審批手續(xù)。
五、企業(yè)建立售后服務制度，負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、注意事項以及質量問題的咨詢和投訴，建立售后服務檔案。
六、營業(yè)場所內應設立顧客意見本、服務公約、服務電話和行業(yè)主管部門投訴電話，便于消費者監(jiān)督。
六、衛(wèi)生管理制度
一、企業(yè)負責人對營業(yè)場所衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生負全面責任，并明確各崗位的衛(wèi)生管理責任。
二、應保持營業(yè)場所和倉庫的環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序，每天早晚各做一次清潔，無污染物、污染源。
三、貨架及陳列的保健食品應保持無灰塵、無污損，柜臺潔凈明亮，保健食
品陳列規(guī)范有序。
四、營業(yè)場所和倉庫環(huán)境整潔、地面平整，門窗嚴密牢固，并有防蟲、防鼠設施，無粉塵、污染物。
五、倉庫要定期打掃，做到“四無”，即無積水、無垃圾、無煙頭、無痰跡，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。
六、保持店堂和庫房內外清潔衛(wèi)生，嚴禁把生活用品和其他物品帶入庫房，放入貨架。個人生活用品應統(tǒng)一集中存放于專門位置，不得放在保健食品貨架或柜臺中。
七、在崗員工應著裝整潔，勤洗澡、勤理發(fā)。頭發(fā)、指甲注意修剪整齊。
七、人員培訓、健康狀況管理制度
一、每年應定期組織一次全員健康體檢，體檢除常規(guī)項目外，應加做腸道致病菌、胸透以及轉氨酶、乙肝表面抗原檢查，取得健康證明后方可參加工作。
二、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
三、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病愈要求上崗,必須在指定的醫(yī)院體檢,合格后才可重新上崗。
四、健康體檢應在當地行政部門認定的體檢機構進行，體檢的項目內容應符合任職崗位條件要求，并建立好每個員工的健康檔案，檔案至少保存三年。
五、各級管理人員、經營人員均應按《保健食品管理辦法》的規(guī)定，根據各自的職責接受培訓教育。
六、衛(wèi)生管-理-員負責制定年度員工培訓計劃，報企業(yè)負責人批準后下發(fā)實施。按照培訓計劃合理安排全年的質量教育、培訓工作，并負責建立職工教育培訓檔案。任何人無正當理由，均不得缺席公司的培訓，并應自覺完成學習計劃。
七、新錄入員工、轉崗員工上崗前須進行質量教育與培訓，主要培訓內容包括 《保健食品管理辦法》等相關法律法規(guī)，崗位職責、各類質量臺帳、記錄的登記方法等。考核合格后方可上崗。
八、參加外部培訓及在職接受繼續(xù)學歷教育的人員，應將考核結果或相應的培訓教育證書留復印件存檔。
九、企業(yè)內部培訓教育的考核，根據培訓內容的不同可選擇筆試、口試，現場操作等考核方式，并將考核結果存檔
八、近效期保健食品的管理制度
一、為防止保健食品的過期失效，確保企業(yè)所經營的保健食品質量，制定本制度。
二、本制度所指的近效期保健食品為：
1、保健食品有效期在二年以上，距有效期不足一年的；
2、保健食品有效期在二年以下，距有效期不足6個月的。
三、近效期保健食品在貨位上可設置近效期標志。
四、對近效期的保健食品應按月進行催銷。
五、對近效期保健食品應加強養(yǎng)護管理、陳列檢查及銷售控制。
六、及時處理過期失效品種，嚴格杜絕過期失效保健食品售出。
九、首營企業(yè)和首營品種審核制度
一、為確保企業(yè)經營行為的合法性，保證購進保健食品的質量，把好保健食品購進質量關，制定本制度。
二、首營企業(yè)的審核
采購員負責首營企業(yè)的資料收集，質管人員負責資料審核。首營企業(yè)屬保健食品生產企業(yè)的，應向首營企業(yè)了解以下情況：企業(yè)規(guī)模、歷史、生產狀況、產品種類、質量信譽，并索取加蓋企業(yè)原印章的《保健食品生產企業(yè)衛(wèi)生許可證》、營業(yè)執(zhí)照的復印件；首營企業(yè)屬經營企業(yè)的，應向首營企業(yè)了解以下情況：企業(yè)規(guī)模、歷史、經營狀況、經營種類、質量信譽、并索取加蓋企業(yè)原印章的《保健食品經營企業(yè)衛(wèi)生許可證》、營業(yè)執(zhí)照復印件。
與本企業(yè)進行首次業(yè)務聯系供貨單位的保健食品銷售人員應提供加蓋企業(yè)法定代表人印章或簽字的法人委托授權書原件，授權書寫明授權范圍和有效期限，還應提供銷售人員身份證、購銷員證復印件，以上資料都應加蓋企業(yè)原印章。
收集好所有資料后，填寫《首營企業(yè)審核表》，附上有關資料報質量管理人員和企業(yè)負責人審批，相關人員都應簽署意見、全名和日期。
三、首營品種的審核
１、采購員負責首營品種的資料收集，質管人員負責資料的審核。
２、購進首營品種時，應向生產企業(yè)索取加蓋保健食品品生產企業(yè)原印章的證照、保健食品品批準文號批準文件、生產批件、質量標準、GMP認證證書、價格批文或省級物價部門登記證明的復印件和最小包裝、標簽、說明書的樣板，了解該保健食品品性能、用途、檢驗方法、儲存條件及質量信譽等。
３、填寫《首營品種審批表》，并附上收集的資料，送質管人員和企業(yè)負責人審批，相關人員都應簽署意見、全名和日期。
４、對首營品種建立質量檔案，第一批來貨要向供貨企業(yè)索取該批號保健食品品質量檢驗報告書。
四、首營企業(yè)和首營品種必須經質量審核批準后，方可開展業(yè)務往來，購進保健食品品。
保健品管理制度
一、主要崗位人員職責
（一）企業(yè)負責人崗位職責
1、對公司保健食品的經營負全面責任，保證公司執(zhí)行國家有關保食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。
2、負責建立、健全公司質量管理體系，加強對業(yè)務經營人員的質量教育，保證公司質量管理方針和質量目標的落實和實施，
3、負責簽發(fā)保健食品質量管理制度及其他質量文件，負責處理重大質量事故，定期組織對質量管理制度的執(zhí)行情況進行考核。
4、負責對保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批，對公司購進的保健食品質量有裁決權。
5、負責定期開展質量教育和培訓工作。
（二）保健食品衛(wèi)生管-理-員崗位職責
1、認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關保健食品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章， 嚴格遵守公司的質量和衛(wèi)生管理的規(guī)章制度，對保健食品的衛(wèi)生管理工作負直接責任。
2、按時做好營業(yè)場所工作，保持內外環(huán)境整潔，保證各種設施、設備安全有效。
3、保證保健食品的經營條件和存放設施安全、無害、無污染，發(fā)現可能影響保健食品質量的問題時應立即加以解決。
（三）購銷人員崗位職責
1、嚴格遵守國家有關保健食品的法律法規(guī)和各項政策，遵守公司各項質量管理的規(guī)章制度。
2、對購進的保健食品應按照合同規(guī)定的質量條款，認真檢查供貨單位的《衛(wèi)生許可證》、《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準證書》、《檢驗合格證》，對保健食品逐件驗收
3、銷售人員應確保所售出的保健食品在保質期內，并應定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質期，發(fā)現問題立即停止問題產品銷售。
4、銷售時應正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
5、營業(yè)員應熱心為顧客服務，隨時聽取顧客的意見和建議，及時改進工作并向上級領導反饋信息。
二、保健食品驗收管理制度
（一）、所銷售的保健食品必須有有效的《衛(wèi)生許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》、《保健食品批準證書》和《產品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝、標簽、說明書和樣品實樣。
（二）、對所銷售保健食品的品名、規(guī)格、批準文號、生產批號（日期）、有效期、生產廠商、包裝、標簽、說明書等內容進行查驗。
（三）、嚴禁銷售以下保健食品：
（1） 無《衛(wèi)生許可證》生產單位生產的保健食品。
（2） 無保健食品檢驗合格證明的保健食品。
（3） 有毒、變質、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品
（4） 超過保質期限的保健食品。
（5） 其他不符合法律法規(guī)規(guī)定的保健食品。
（四）、保健食品必須是合格的后才能進行銷售，如發(fā)現假保健食品就地封存及時上報質量管理人員。
三、保健食品儲存、養(yǎng)護管理制度
（一）、保健食品的儲存實行色標管理；待驗、退貨區(qū)為黃色，合格品區(qū)為綠色，不合格品區(qū)為紅色。并嚴格按保健食品的儲存放在陰涼干燥處。
（二）、保健食品儲存時，嚴格按要求堆垛，且不得超重和超高；庫存保健食品應按保健食品批號及效期遠近依序集中堆碼，不同批號保健食品不得混垛。
（三）、對儲存中發(fā)現有質量疑問的保健食品，應立即將營業(yè)場所陳列和庫存的保健食品集中控制并停售，并及時通知質量管理人員進行處理。
（四）、如所經營品種儲存條件有特殊要求，應按其包裝標示要求儲存；如超出規(guī)定范圍，立即采取調控措施，并予以記錄。
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