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國際商務禮儀課程心得
當今時代正在以驚人的速度發(fā)展進步著，每天都在發(fā)生著巨大的變化，但人們對禮儀的追求卻是矢志不渝的。在不同的場合、不同的國家或對待不同的人都有著不同的禮儀之道。中國自古就是禮儀之邦，學習禮儀不僅是我們作為炎黃子孫的義務，也是使我們在社會生活中獲得更多成功必須的。
下面是我通過上課學到的一些禮儀細節(jié)的回顧：
一、見面時的一些禮儀：
介紹：在我們介紹名字時應該盡量的慢一點、清晰一些，這樣可以使別人能更好的記住。
當我們在別人自我介紹完后，想要和他搭話卻忘記了他的名字后，請不要緊張，再從新介紹就好了，但是切記不要亂叫別人的名字，這是非常不禮貌的。
而當別人向其他人介紹我們，并把我們介紹錯了時，你也不要動怒，報之以一個微笑，事后向其他人小聲的糾正就好。不要當時就急著糾正他的錯誤，沒有人喜歡在眾人面前坦然面對自己的錯誤。
握手：世界大部分國家和地區(qū)都習慣在大家第一次見面時相互握手以表示友好。
握手的三個步驟：走到離人1.2米得地方停��；四指伸直、并攏，手臂先前自然抬起；我住對方的手，一般輕輕搖晃三下。
握手時的幾點該注意的：不要緊張，表現(xiàn)出任何不自然；不要用冰冷的手和別人握手；不要用濕濕的、黏黏的手去握手；和女士或地位比
自己高的握手時，要等對方先伸手。
名片：名片是我們在和別人相互認識的一種重要工具。
和別人交換名片時的注意：要用雙手為別人遞上自己的名片；要把自己的名字正對著對方；受到名片時花一些時間讀一下，表示自己是重視的。
個人簡歷的書寫：
簡歷的書寫的注意項：語言要言簡意賅；不要有太多的錯別字；要做的引人注目一些;還有最重要的就是要實事求是，但是必要時也可以自己稍微發(fā)揮一點。
其他的應用文：《感謝信》和《道歉信》最重要的就是時效性；邀請函除了時間、地點外還要寫明邀請的原因，最后一定要手寫邀請人的姓名；商務的信件要頂格（開頭寫不用空格），也可以一氣呵成中間不加任何標點。
商務著裝：
出席商務場合時，好的著裝有利于我們的成功。一套好的西服搭配上一雙好皮鞋和一件好的襯衣、領帶，將會讓你在那些莊重的場合下給人們留下一個好的印象。（襯衣的袖子應該要比西服稍長一些，且一般西服的最下扣一般是不會扣的。另外作為男性應該要掌握一兩種莊重的領帶系法）
餐桌禮儀：
出席重要的一次聚餐時，適當?shù)牟妥蓝Y儀能提升自己的形象。
吃西餐注意事項：牛排一般不要全熟的；左刀右叉；餐巾折疊放于腿
面上，一般除小孩外不會放在胸前；吃什么食物配適當?shù)木疲t肉配紅酒，白肉配白酒；在不懂得餐具使用的順序時，就從最外層開始使用吧；另外切忌不要大聲呼喚服務員！
在這短短的幾周《國際商務與禮儀》的課程中我感覺自己受益良多，每節(jié)課老師針對禮儀相關知識的擴展介紹，讓我在短短的課程中學到了更多的禮儀知識。全英文的教學課件也讓我在禮儀的學習中不知不覺的提升了自己的英語能力，是一種很好的教學方式。教學過程中也有和同學的互動，如：講到某種禮儀時會提問一些關于該禮儀在其他有些少數(shù)國家的禁忌等。最重要的是這門課不僅是給我灌輸純理論的東西，每節(jié)課老師都會前半節(jié)上禮儀的理論部分，而后半節(jié)課則會找一些禮儀細節(jié)很多的電影讓我們觀看，既讓我通過片中演員的表演對禮儀的有了更加感性的認識，又讓我對禮儀更加的感性趣。
商務禮儀學習心得
我國自古就很講究禮儀，從一些古代著名典籍中就可以看出它在我們社會政治文化生活中占有重要地位。作為一名文科生，閱讀過很多關于禮的書籍，但是總覺得其實古代多數(shù)禮儀和現(xiàn)在所崇尚的禮儀觀念和文化還是存在著很大的差距，但在某些傳統(tǒng)想法和觀念上還是有繼承與保留。在閱讀中讓我最有印象的是：《釋名》曰：“禮，體也。言得事之體也�！闭撜Z曰：“不學禮，無以立�！薄抖Y記》曰：“禮者所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也�！� 東漢許慎的《說文解字》中對禮和儀的解釋是：“禮，社會生活中由于風俗習慣而形成的為大家共同遵守的儀式，表示尊敬的語言或動作。儀，人的外表，禮節(jié)、儀式。禮儀屬于道德范疇，是禮節(jié)與儀式的總稱�！倍Y儀作為我們人類歷史發(fā)展中逐步沉淀積累下來的一種文化，不管是何時，它始終以某種特殊的精神約束力支配著人們的行為。那什么是商務禮儀呢？嚴格的說，就是我們在商務交往中應該遵守的交往藝術。我想選修這門課對我今后的求職有很大的幫助。
隨著時代的發(fā)展和國際交往的需要，禮儀并非是一層不變的，我們在交往中應該根據(jù)禮的對象改變我們施禮的形式。我們在具備有一定的禮儀知識的同時應該懂得如何在實際生活中運用它。若在生活中你懂禮儀，給人的是一種好的精神面貌，你的教養(yǎng)、風度和個人魅力將會為你贏得更多成功的機會，這就是所謂
的“禮儀是一封通向四方的推薦書�！�
學習商務禮儀對我受益匪淺，不管是生活中的小細節(jié)還是以后能夠以一種得體的形象來爭取到工作的機會。我記牢了老師的話，在休閑、公務、娛樂時分別要穿什么樣的衣服搭配什么樣的飾品行什么樣的禮才是合適的。對一個上班的職業(yè)女性來說，她代表的不僅僅是個人形象，還代表了公司的形象，所以從頭到腳的打扮都必須要符合自己的身份，應該講究莊重保守。
發(fā)型。有這么一句話說“女人看頭”。女性的發(fā)型要時尚得體、美觀大方、符合身份。短發(fā)不可披散過肩，若是長發(fā)則要盤起來，盤發(fā)用的發(fā)卡樣式要莊重大方，不可太花俏，當然也不要用太多裝飾品，以此避免出現(xiàn)“遠看圣誕樹，近看雜貨鋪”的現(xiàn)象，一定要做到“少而精”。而男性不可剃光頭、留長發(fā)；
臉部。女性化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，同時也是對別人的一種尊重，但千萬要記住不可以在他人面前化妝或補妝，這是一種很不禮貌的行為。在商務場合中，女性要化淡妝且不另類，眼影、眼線不可過濃，唇彩也不能過艷，給人一種清新自然的感覺。男女性都要保持面部的清潔，眼角不能有眼屎、鼻毛不能長且外漏、耳朵要干凈，特別是耳后這個位置、牙齒要清潔、口氣要清新。在用餐過后要檢查下自己的牙齒上是否有粘附有“殘羹”，男士要長刮胡須，還有一個非常重要的是待人時一定要微笑，微笑時不可太過夸張，標準是露出八顆牙齒。不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事，說話時要看著對方，并且集中精神。要讓對
方感到你很重視他的意見，這樣給對方一種有受到尊敬的感覺。
絲巾、領帶。一般的職業(yè)裝都盡量能夠搭配絲巾或領帶。絲巾款式很豐富，有小方巾、長巾等很多品種，適合不同臉型的人。絲巾，搭配不同的套裝，設計搭配方案，會收到不同的效果，當絲巾與外套顏色相近時可以用閃亮的別針來協(xié)調。在商務場合中把絲巾佩戴成松緊度適當簡潔利落的蝴蝶結和鏈狀結最能給人干練的感覺。其中，長形棗紅色碎花真絲巾搭配灰色職業(yè)服裝，可使之跳動靈性，為自己增加迷人的魅力。而男性則需要佩戴領帶。領帶不可以用一拉式，要打成三角形狀。長度要適中，佩戴好的領帶底端要正好到皮帶的中間。
套裝。女性在職場上莊重保守的服裝有套裝、套裙、正裝，不能穿黑色皮裙、無領無袖或領口較低、太緊身的衣服。穿套裙時裙子長度要齊膝，不光腿，要盡量穿貼近肉色或黑色的襪子，不要穿鏤花、斑點的絲-襪，襪子不可以有破損，應帶備用襪子，襪子長度要合適，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。女士服裝的款式和顏色比男士服裝豐富許多，因此，在選擇服裝時，最重要的是要遵循著裝禮儀原則。服裝顏色不像男士那樣受限制，但款式還是要選擇簡潔、大方的。在比較莊重的正式商務場合中，建議女士要穿著深色的西服套裝。套裝的首選是裙裝，其次是褲裝。搭配的襯衣最好是純色的，顏色以淡雅為佳。
說到男士穿西裝，里里外外可是很有講究的，里上過課后，我真的學到了很多。穿上西服后，左邊袖口上的商標要及時的拆掉，夏天時穿短袖襯衫不可帶領帶，半袖襯衫帶領帶經(jīng)常是代表下層社會中
工作的造型方法，如快餐店員。當然，穿休閑襯衫時也是不打領帶的。襯衫一定不能放在西褲外面，袖口一定要口上，袖子不能太短，襯衣袖口可長出西裝外套的0.5-1CM，不能過長，會顯得格外局促，縛手束腳。衣、褲袋口整理服貼，襯衫領要高過西服上衣1厘米左右。長袖襯衫如果不系上領帶，領口應該要敞開。不要亂塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝的形象。西裝的種類有很多：單排扣的西裝上衣。最常見的有一粒紐扣、兩粒紐扣、三粒紐扣三種。一粒紐扣、三粒紐扣單排扣西裝上衣穿起來較時髦，而兩粒紐扣的單排扣西裝上衣則顯得更為正規(guī)一些；雙排扣的西裝上衣，最常見的有兩粒紐扣、四粒紐扣、六粒紐扣等三種。兩粒紐扣、六粒紐扣的雙排扣西裝上衣屬于流行的款式，而四粒紐扣的雙排扣西裝上衣則明顯具有傳統(tǒng)風格。穿雙排扣的西裝一般應將紐扣都扣上。穿單排扣的西裝，如是兩�？鄣闹豢凵厦娴囊涣�，三�？鄣膭t扣中間的一粒或扣上面兩粒。在一些非正式場合，可以不扣紐扣。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用的，起裝飾作用，在此胸袋里不要插鋼筆或放置其它東西。至于套裝、套裙、正裝的顏色，男性可以選擇藏藍色、灰色、黑色或者帶有暗條紋的，女性還可以選擇米色。穿西裝褲時要系上皮帶，皮帶要選擇質量好的，顏色要與衣服相配。通常穿藏藍色、灰色或黑色的西裝褲適合配黑色皮帶；米色或棕色的西裝褲適合配棕色的皮帶。全身衣著要保持在三個顏色內，金屬配飾，比如手表、袖扣等，應該與皮帶扣的顏色一致。
鞋子、襪子。女性一般是穿中跟鞋、高跟鞋，男性穿皮鞋。
鞋子應該保養(yǎng)好，沒有什么磨損，沒有灰塵，也沒有舊的樣子。樣子好看、精心擦拭的鞋子可以傳達你的職業(yè)形象和對細節(jié)的注意力。皮鞋的顏色要與皮帶一致，正式的場合最好穿系帶的皮鞋。皮鞋的鞋跟和鞋底不能是橡膠質地的，最好是皮質地的或木質地的鞋跟及鞋底。襪子的顏色可以選擇與皮鞋同色或接近的顏色。黑色皮鞋是萬能鞋，它能配任何一種深顏色的西裝�；疑男記Q不宜配深色的西裝，淺色的鞋也只可配淺色西裝。女性的鞋子可以選擇中高跟的，船鞋最適合搭配女士的職業(yè)套裝。露出腳趾和腳后跟的涼鞋是不適合商務場合的。沒有后幫的鞋子也只能在非商務場合穿著。任何有亮片或水晶裝飾的鞋子都不適合于商務場合，這類鞋子只適合正式或半正式的社交場合。
其他飾品。手表的款式要莊重，品牌要跟身份、收入相符合，經(jīng)濟條件不允許時不要顯大牌顯闊。對于職業(yè)男士而言，公文包的顏色應該和身上其他的皮具保持一致。女性的包不可以太花俏，一般是背在肩上或用手提，不能掛在手上。
一個職業(yè)人士除了懂得打理自己的門面外，還要清楚的掌握商務交往中的交往常識。介紹也有先后之別，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應起立，但在宴會桌上、會談桌上可以不起立，被介紹者要微笑點頭，也行握手禮，不過，要記住，只有女士像男士伸出手的時候，男士才可以握手禮。介紹人在介紹時的手勢也是有講究的，不能用食指、拇指指著對方，要五指并攏或自然微張，手心朝上，斜向
上。自我介紹時要簡短簡潔的介紹自己的姓名和身份，并用敬語問候對方。自我介紹的順序要遵循男士先女士后、晚輩先長輩后、下極先上級后、主人先客人后。介紹時要遞上名片，正面朝著對方，手不可遮住字。
其實學到的還有很多，感悟也很多。反觀自己，且先不說在商務場合里，就是在平時的生活中很多也都做得不夠到位。自從學了商務禮儀之后，平時和一起上商務禮儀課同學一起上課時發(fā)現(xiàn)一些很不符合禮儀標準的現(xiàn)象時，我們似乎眼尖了，一下子就想起了老師講過了什么。學會尊重他人，包容他人，注意自己的說話方式、語氣、音量，注意自己的儀表，給自己打造一個積極樂觀的形象，機會真的會降臨到你身上的�？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎。
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