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學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性
隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，社會(huì)上各個(gè)企業(yè)之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，企業(yè)之間的商務(wù)來(lái)往和商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越頻繁。這時(shí)，商務(wù)禮儀所發(fā)揮的作用就愈加重要，掌握商務(wù)禮儀，已經(jīng)成為了各企業(yè)人士需要具備的技能。下面是小編幫大家整理的商務(wù)禮儀的重要性，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性1
從古至今，我國(guó)的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。在上禮儀課之前，我以為禮儀就是單純的表現(xiàn)為行事待人上有禮貌，學(xué)習(xí)之后我才明白，所謂禮儀，是人與人在交往、溝通中相互表示尊重的一種規(guī)范化形式。當(dāng)今社會(huì)的不斷發(fā)展，我們交往的范圍已經(jīng)逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。在這種條件下，我們要實(shí)現(xiàn)有禮有節(jié)的交往，實(shí)現(xiàn)交往以對(duì)方為中心的原則，就應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，如何才能在營(yíng)銷活動(dòng)中獲得利潤(rùn)，除了需要卓越的營(yíng)銷技能外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象。隨著時(shí)代的進(jìn)步，我們發(fā)現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀越來(lái)越凸顯其主要地位。
學(xué)習(xí)禮儀課程之后，我知道商務(wù)禮儀是人與人在商務(wù)活動(dòng)中相互表示尊重的規(guī)范化形式，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的我們來(lái)說(shuō)，禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它能培養(yǎng)我們的素質(zhì)和修養(yǎng)，更能為我們今后服務(wù)的企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍，為我們開展?fàn)I銷活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的我們來(lái)講，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是十分重要的。關(guān)于學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的重要性，我認(rèn)為應(yīng)該大致分為以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┥虅�(wù)禮儀有助于提高營(yíng)銷人員的素質(zhì)和修養(yǎng)
市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)與人打交道的行業(yè)。作為一個(gè)準(zhǔn)營(yíng)銷人員的我們來(lái)說(shuō)，只有具備了商務(wù)禮儀，才能夠使自己樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，才能獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量的驅(qū)動(dòng)下，我們會(huì)不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人進(jìn)行商務(wù)交往時(shí)，就會(huì)自覺按禮儀規(guī)范去做，而無(wú)須別人的提示與監(jiān)督。遵守禮儀的相關(guān)原則，這樣能使我們相處和諧、愉快，交際的氛圍也會(huì)更加融洽。反之，就容易使人產(chǎn)生反感沖突。因此，商務(wù)禮儀對(duì)我們營(yíng)銷專業(yè)來(lái)說(shuō)，就顯得很重要。無(wú)論是從平時(shí)的個(gè)人形象設(shè)計(jì)和禮儀修養(yǎng)方面，語(yǔ)言的交際方面，文書書寫方面，人際關(guān)系的建立方面，商務(wù)會(huì)面方面，國(guó)際商務(wù)禮俗與禁忌及涉外商務(wù)等方面，營(yíng)銷人員都必須做好每一步。每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生都需要學(xué)好商務(wù)禮儀知識(shí)，從細(xì)節(jié)處展現(xiàn)自身的素養(yǎng)與品位，提升自我形象，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ǘ┥虅�(wù)禮儀有助于營(yíng)銷活動(dòng)的有效溝通
在商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)禮儀能夠方便與人與人之間的溝通，讓一切有利的信息暢通。商務(wù)禮儀可以從言語(yǔ)、行動(dòng)表情乃至飾物搭配上來(lái)傳遞一種有效的溝通信息。
直接用語(yǔ)言來(lái)傳遞某種禮節(jié)，能讓對(duì)方心中更好的理解來(lái)自交自身表達(dá)的信息。通過(guò)語(yǔ)言本身的字面含義可以傳遞給對(duì)方一種信息，或是祝福、或是尊重、或是一般性禮貌、或是一種隨意的問候。通過(guò)自己的身體語(yǔ)言來(lái)傳情達(dá)意的禮儀，從細(xì)節(jié)中表達(dá)自己的尊重。通過(guò)對(duì)方的身體語(yǔ)言傳達(dá)的信息，能更好的揣度他人的想法。這樣才能在營(yíng)銷活動(dòng)中，如魚得水、順利完成營(yíng)銷任務(wù)。同樣，飾物禮儀也是特別有用的。不同商務(wù)場(chǎng)合所進(jìn)行的不同服飾搭配能傳達(dá)一種良好的禮儀，贏得別人的尊重，才能進(jìn)行有效的溝通。我認(rèn)為在商務(wù)活動(dòng)中，通過(guò)飾物來(lái)傳達(dá)禮儀，往往能達(dá)到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的境界。
�。ㄈ┥虅�(wù)禮儀有助于促進(jìn)營(yíng)銷人員的社會(huì)交往
改善我們的人際關(guān)系 我們知道，一個(gè)人只要同其他人打交道，就不能不講禮儀。運(yùn)用禮儀，除了可以使?fàn)I銷專業(yè)的我們?cè)诮浑H活動(dòng)中充滿自信，胸有成竹，處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠幫助于我們規(guī)范彼此的交際活動(dòng)，更好地向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進(jìn)大家彼此之間的了解與信任。如果我們能做到長(zhǎng)此以往的交往，必將促進(jìn)社會(huì)交往的進(jìn)一步發(fā)展，幫助我們更好地取得交際成功，進(jìn)而造就和諧、完美的人際關(guān)系，取得營(yíng)銷工作的成功。
�。ㄋ模┥虅�(wù)禮儀能幫助市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)
誰(shuí)都知道，團(tuán)隊(duì)意識(shí)是現(xiàn)代商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)取勝的必要條件，而團(tuán)隊(duì)意識(shí)離不開溝通，離不開良好的禮儀。商務(wù)禮儀具有協(xié)調(diào)和溝通的功能,具有凝聚情感的作用。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，大家具有良好的禮儀，發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效果，能幫助團(tuán)隊(duì)更好的完成工作，節(jié)約更多的時(shí)間。隊(duì)員之間表現(xiàn)出的相互尊重，隊(duì)員自身表現(xiàn)的自愛，能使得員工之間更好的交往，更能凝聚隊(duì)員之間的情感，更好的建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
�。ㄎ澹┝己玫纳虅�(wù)禮儀能幫助營(yíng)銷談判活動(dòng)
由于每個(gè)人的不同文化背景對(duì)禮儀有很大影響，因此我們?cè)谶M(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，要盡可能多地熟悉對(duì)方的商務(wù)習(xí)俗和節(jié)奏。當(dāng)我們代表公司洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如能尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，有助于拉近彼此間的距離，使客戶心情舒暢，與客戶建立友好的交往關(guān)系，這樣對(duì)合作業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生積極影響。古人云：生意不成仁義在。事實(shí)上，即使我們沒有談成合作，良好的禮儀表現(xiàn)可以為我們贏得下一次的商機(jī)。這一次的談判失利，而我們表現(xiàn)出良好的禮儀，自然是可以成為下一次成功的機(jī)會(huì)，把一個(gè)良好的印象深深地刻在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆營(yíng)銷業(yè)務(wù)重要得多，因?yàn)闋I(yíng)銷工作永遠(yuǎn)是做不完的。
�。┥虅�(wù)禮儀能提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力
在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，無(wú)論是市場(chǎng)活動(dòng)，還是推銷產(chǎn)品，都需要商務(wù)禮儀的協(xié)作。規(guī)范化的商務(wù)禮儀能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，能最大限度的滿足顧客的精神需求，使顧客獲得物質(zhì)需求和精神需求滿足的統(tǒng)一。商務(wù)禮儀能提高顧客滿意度和美譽(yù)度。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需，它能幫助我們掌握客戶服務(wù)技巧，幫助我們贏得更多的顧客，占據(jù)絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這樣提高了營(yíng)銷活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們肩負(fù)著社會(huì)精神文明的傳承重任，認(rèn)真學(xué)好禮儀，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，才能為將來(lái)事業(yè)成功奠定必要基礎(chǔ)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一名學(xué)生，了解營(yíng)銷活動(dòng)中的相關(guān)禮儀，認(rèn)真學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀并理論與實(shí)際操作相結(jié)合，完善自身的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，才能在未來(lái)的營(yíng)銷工作中，做起事來(lái)才有事半功倍的效果，才有更大的資本，為企業(yè)的形象增添一份力量。在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)之下，必須加強(qiáng)對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，這樣才能讓我們更好的走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，交往起來(lái)如魚得水。
學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的意義2
荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧�！倍Y儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫(kù)中的一顆璀璨明珠，是中國(guó)古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。社交禮儀教育不僅是素質(zhì)教育的必需，而且也是社會(huì)文明進(jìn)步的強(qiáng)烈要求。因此作為一名大學(xué)生應(yīng)學(xué)好現(xiàn)代商務(wù)禮儀，適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要，為自己今后順利走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 商務(wù)禮儀的概念
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。而商務(wù)禮儀特指商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和準(zhǔn)則，是“禮”在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。它是經(jīng)濟(jì)社會(huì)商務(wù)交往中為了互相尊重而約定俗成、共同認(rèn)可的行為規(guī)范、準(zhǔn)則和程序，是禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式的總稱。
就我個(gè)人認(rèn)為，在日常生活中，我們有必要了解商務(wù)禮儀的基本理念：
1、尊重為本
商務(wù)交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。自尊是通過(guò)言談舉止、待人接物、穿著打扮來(lái)體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會(huì)看得起你的。一般來(lái)說(shuō)，女人看頭，男人看腰，頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，不能隨意披散開來(lái)，頭發(fā)長(zhǎng)可以盤起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰的是指，腰上，在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。
當(dāng)然，我們?cè)诮煌鶎?duì)象時(shí)要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，然后才能決定怎樣對(duì)待他。國(guó)際交往中禮品包裝的價(jià)值，不得低于禮品的1/3，接受外國(guó)人的禮物時(shí)，要當(dāng)面把包裝打開，要端詳并要贊揚(yáng)一下。若和外國(guó)人一起就餐，有三不準(zhǔn)，一不能當(dāng)眾修飾自己；二不能為對(duì)方勸酒夾菜，不能強(qiáng)迫別人吃；三是進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)，這是對(duì)其最起碼的尊重。
2、善于表達(dá)
商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達(dá)一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來(lái)表現(xiàn)。對(duì)人家好，不善于表達(dá)或表達(dá)不好都不行，表達(dá)要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。
3、形式規(guī)范
在商務(wù)交往種，對(duì)人的稱呼有四個(gè)不能用的稱呼，第一個(gè)不能用的是無(wú)稱呼，比如在大街上問路，上去就“喂”，這是十分不禮貌的行為；第二個(gè)不能用就是替代性稱呼，不叫人外號(hào)，第三個(gè)不能用的稱呼不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼，在某一范圍內(nèi)用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區(qū)、跨國(guó)家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟。所以商務(wù)交往一定要講規(guī)矩。
職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)，第一過(guò)分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點(diǎn)毛病來(lái)。第二過(guò)分鮮艷，第三不能過(guò)分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序；第四過(guò)分透視，里面穿的東西別人一目了然，這不是時(shí)尚，是沒有修養(yǎng)；第五過(guò)分短小；第六過(guò)分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規(guī)矩就是企業(yè)的形象問題。
二、 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義
在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。著名禮儀專家金正昆教授說(shuō)：“禮是尊重別人，儀是尊重的形式�！睘榱烁玫剡M(jìn)行現(xiàn)代商務(wù)來(lái)往，我們必須重視商務(wù)禮儀培訓(xùn)與教育，從而更好地發(fā)揮其積極作用。那么學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀到底有什么意義呢？
�。�1）、商務(wù)禮儀可以規(guī)范個(gè)人商務(wù)行為。
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀作為指導(dǎo)、協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)中人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)形式，廣泛涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面，并為社會(huì)中全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為規(guī)范，為各國(guó)家、各民族、各階級(jí)、各黨派、各社會(huì)團(tuán)體以及各階層人士共同遵守。商務(wù)禮儀的規(guī)范性使禮儀的實(shí)施易于落到實(shí)處，也便于通過(guò)專門訓(xùn)練達(dá)到預(yù)期的效果。
�。�2）、商務(wù)禮儀可以提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)。
商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。所謂個(gè)人素質(zhì)就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，良好的個(gè)人素質(zhì)有助于建立良好的人際關(guān)系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時(shí)會(huì)把事情搞砸。
（3）、商務(wù)禮儀促進(jìn)社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，促合作與發(fā)展。
一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹立良好的個(gè)人形象；而一個(gè)組織的成員或整體行為都講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
從某種意義上說(shuō)，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。
（4）、 商務(wù)禮儀可以維護(hù)形象。
這里的形象指的是個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家形象。商務(wù)禮儀就是要維護(hù)企業(yè)形象。減災(zāi)效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。商務(wù)禮儀要注意自己的行為舉止，保持個(gè)人形象。比如握手時(shí)，要講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主人、女士、長(zhǎng)輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。并要注意握手正確的姿勢(shì)與力度。
三、 大學(xué)生基礎(chǔ)文明現(xiàn)狀
當(dāng)代大學(xué)生的主流是積極上進(jìn)的，他們充滿理想，追求真知，勤學(xué)奮斗，希望自己能夠?yàn)樽鎳?guó)貢獻(xiàn)力量。但是，在某些方面也有許多令人擔(dān)憂的地方。
首先就是基礎(chǔ)文明習(xí)慣缺失。這主要包括在禮貌禮儀、行為舉止、談吐語(yǔ)言等方面，例如有些大學(xué)生在公共場(chǎng)合儀表不整，穿著拖鞋、背心出入圖書館、教室、操場(chǎng)等公共場(chǎng)所；有些大學(xué)生張口滿嘴粗話，和別人交流時(shí)指手劃腳；不僅如此，學(xué)生上課接聽手機(jī)或睡覺現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。
還有就是誠(chéng)信意識(shí)缺失。許多大學(xué)生思想浮躁，在許多事情上希望不勞而獲，缺乏誠(chéng)信意識(shí)。主要表現(xiàn)在抄襲作業(yè)、考試作弊、就業(yè)違約、助學(xué)貸款到期不還等。
四、 個(gè)人心得感悟
這學(xué)期選修了現(xiàn)代商務(wù)禮儀課程，通過(guò)半個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我深有感觸。深知在我們大學(xué)生的領(lǐng)域內(nèi)，禮儀禮貌也是舉足輕重的。在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。
所以，作為一名大學(xué)生我們要改掉從前的壞習(xí)慣，從現(xiàn)在做起，從小事做起，講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話、臟話；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長(zhǎng)，見了老師主動(dòng)問好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助；愛護(hù)花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫；生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。這些都是我們?nèi)粘Ｉ钪械男∈�，都是我們力所能及的事，從現(xiàn)在養(yǎng)成良好的習(xí)慣，以后進(jìn)入社會(huì)才能更加嚴(yán)格要求自己，才能逐漸適應(yīng)對(duì)外開放的需要，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，并在社會(huì)中占有一席之地。
五、 總結(jié)
學(xué)習(xí)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和商品流通關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間、組織與組織之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時(shí)更帶來(lái)了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們更應(yīng)該學(xué)好商務(wù)禮儀，明白商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中的意義，為以后能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
商務(wù)禮儀的重要性
商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)則。我國(guó)是禮儀之邦，自古對(duì)禮儀的要求都很高。尤其到了當(dāng)今，禮儀不僅僅是一個(gè)人個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的亮點(diǎn)，更成為了一個(gè)企業(yè)形象的延伸。因此，商務(wù)禮儀培訓(xùn)成為了當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容，我們公司也不例外。
公司最近幾個(gè)月來(lái)，一直對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，甚至對(duì)著裝等問題做出要求，目的就是要在公司內(nèi)部貫徹正規(guī)的商務(wù)禮儀習(xí)慣，在潛移默化中提高員工的素質(zhì)，從而增強(qiáng)公司對(duì)外的形象，使公司競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。于公于私，都是有百利而無(wú)一害。
雖然我們的培訓(xùn)是授課形式，而且是利用下班時(shí)間，但是內(nèi)容生動(dòng)有趣，寓教于樂，沒有一點(diǎn)枯燥的感覺，不知不覺中使大家學(xué)到了知識(shí)，提高了能力，有效的利用了時(shí)間，可謂“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。
掌握優(yōu)勢(shì)，成功之道
現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。隨著中國(guó)加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，位處中國(guó)的行政人員若能掌握國(guó)際商務(wù)禮儀之知識(shí)，必能鞏固國(guó)際商業(yè)關(guān)系。
良好印象，事半功倍
心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。別人依據(jù)我們的衣著打扮、談吐與行為來(lái)構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個(gè)良好的初次印象，才能取得合作順利。
適當(dāng)禮儀，點(diǎn)石成金
時(shí)下年青的畢業(yè)生于求職市場(chǎng)面對(duì)龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習(xí)面試時(shí)的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時(shí)，除了考慮學(xué)歷，更著重溝通及人際技巧。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀的重要性
職場(chǎng)禮儀是職場(chǎng)溝通的紐帶。
在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說(shuō)禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們?cè)谌穗H交往時(shí)按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場(chǎng)禮儀也起著這樣的作用。職場(chǎng)禮儀又分為多種禮儀：有同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀等等。
職場(chǎng)禮儀是個(gè)人和企業(yè)的敲門磚�，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過(guò)程中，就要學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過(guò)一些職場(chǎng)禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會(huì)展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達(dá)到了企業(yè)的要求，通過(guò)第一印象的好評(píng)，很有可能被公司錄取。如果一個(gè)面試的人有工作能力，但卻不懂職場(chǎng)禮儀，那么他是危險(xiǎn)的，就他算進(jìn)入了公司，他也不一定會(huì)坐穩(wěn)位置，因?yàn)樵诠ぷ髦羞�需要許多的職場(chǎng)禮儀去調(diào)節(jié)上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時(shí)，都需要懂得職場(chǎng)禮儀，所以不懂職場(chǎng)禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強(qiáng)，但是其他同事懂得職場(chǎng)禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場(chǎng)禮儀是工作中要學(xué)的重要知識(shí)，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。
職場(chǎng)禮儀體現(xiàn)在多方面的：
提高語(yǔ)言表達(dá)技巧，掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)，同時(shí)注重衣著服飾，平時(shí)的動(dòng)作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。
當(dāng)老板時(shí)�？匆娔阕⒅丶�(xì)節(jié)，做事有條不紊，他才會(huì)信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場(chǎng)禮儀會(huì)在無(wú)形中給你帶來(lái)機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)職場(chǎng)禮儀會(huì)讓你看上去更專業(yè)。
職場(chǎng)禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水平，個(gè)人的學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。
禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過(guò)職場(chǎng)禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來(lái)約束自己，通過(guò)職場(chǎng)禮儀中的一些細(xì)節(jié)，會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，能在職場(chǎng)中如魚得水。
職場(chǎng)禮儀不僅體現(xiàn)個(gè)人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個(gè)企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會(huì)使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場(chǎng)禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場(chǎng)禮儀的培養(yǎng)，對(duì)于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，所以提升服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)更重要的籌碼。職場(chǎng)禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。
職場(chǎng)禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)走向世界的國(guó)際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來(lái)體現(xiàn)，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀、應(yīng)用職場(chǎng)禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠(chéng)，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對(duì)顧客遇到的問題，他們會(huì)耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場(chǎng)禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過(guò)程中傳達(dá)了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽(yù)度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。
“不學(xué)禮，無(wú)不立”已成為人們的共識(shí)。“內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對(duì)職場(chǎng)禮儀作用恰到好處的評(píng)價(jià)。我們只有把所學(xué)的職場(chǎng)禮儀應(yīng)用到實(shí)踐中，它才會(huì)在職場(chǎng)中起到非凡的作用。所以職場(chǎng)禮儀將在我們的工作職場(chǎng)中有重要意義。
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