商場調(diào)研報告范文
在日常生活和工作中，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？以下是小編收集整理的商場調(diào)研報告范文，希望對大家有所幫助。
商場調(diào)研報告 1
一、調(diào)查說明
通過調(diào)查，了解該地區(qū)自然環(huán)境及社會經(jīng)濟發(fā)展情況、商業(yè)競爭對手狀況、以及居民消費水平及需求情況，為正確決定商場的市場定位、經(jīng)營方針提供依據(jù)。重點觀察和典型考察相結(jié)合的方法，主要有以下內(nèi)容：
�、� 在商場內(nèi)部品牌類型、價格進行考察；
�、趯ι虡I(yè)競爭對手進行考察；對距商場1千米以內(nèi)競爭對手和3千米以內(nèi)大中型商場進行考察；
�、蹖οM群體，經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、潛力及對當(dāng)?shù)鼐用裆畹挠绊懀?/p>
�、芡ㄟ^購買方式對商場導(dǎo)購人員進行觀察考核。
二、商場營銷環(huán)境狀況
包括商場區(qū)位狀況、人員狀況、商場通道狀況、商場環(huán)境、以及整體規(guī)劃發(fā)展都有所了解；
�、倬蜕虉鰠^(qū)位而言，目前存在很多缺陷與與空缺，部分品牌陳列不當(dāng)，整體時尚感較差；
② 商場導(dǎo)購人員品牌年齡段分配問題，整體缺乏自律性（玩弄手機等），接待客戶語言表達與規(guī)范問題，收銀員缺崗，導(dǎo)購、保潔人員形象、精神面貌差；
�、� 通道、電梯指示牌欠缺；商場背景音樂宜多放樂曲少放歌曲，多放有朝氣有活力的，少放俗歌悲腔。
三、消費者情況
�。ㄒ唬┫M者基本情況
根據(jù)觀察，商場消費群體女性居多，女性為60％，男性人口占總體的40％；年齡構(gòu)成中年齡以21～35歲者最多，占總體人數(shù)的60％；35～50歲者占20％，51～60歲者占10％，60歲以上者占5%;20歲以下者占5%。年齡結(jié)構(gòu)分布偏向于中青年。
�。ǘ┫M者購買力
①根據(jù)解消費人群購買力，部分消費者心理仍是求實、求廉，而另一部分消費者則是求新、求美、求榮；所以消費者的購買力度60%取決于導(dǎo)購人員的`營銷技巧；
②有一半以上的消費者購物時注重商店環(huán)境和文化氛圍，并且廣告效應(yīng)對市場以及消費者影響甚重，應(yīng)加大廣告力度與多樣化。
四、競爭對手情況
通過對當(dāng)?shù)亓硗鈨蓚�商場進行實地考察，發(fā)現(xiàn)存在問題及自己不足之處具體有以下幾方面：
(一)KL（開來）商場在購物環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營內(nèi)容等方面都將比現(xiàn)有商場有較大優(yōu)勢；
�、� 商場衛(wèi)生環(huán)境較好；
�、� 商場人員精神面貌佳，導(dǎo)購較多，語言表達能力較強；
�、� 品牌多樣化，檔次定位中高端，消費人群在20~60歲之間；
�。ǘ〥D（東大）商場在地理位置、經(jīng)營范圍、營業(yè)時間方面占有優(yōu)勢；
�、俳�(jīng)營時間長，導(dǎo)購較多，語言表達能力較豐富，成交率高；
②品牌定位中高端，消費人群在35~60歲之間。
五、經(jīng)營有利條件
當(dāng)?shù)厝丝诒姸�，居民受教育程度較高，有著十分龐大的市場需求。盡管居民購買力因行業(yè)本身不景氣而受到一些抑制，本地區(qū)目前正處于發(fā)展上升階段，因地理因素周圍已形成固定的商業(yè)規(guī)模，隨著改革的深化，企業(yè)效益將會提高，員工收入也會隨之增加，如經(jīng)營有方，將吸引當(dāng)?shù)叵喈?dāng)比例的購買力。
六、對商場的幾點建議
1、在服務(wù)宗旨上，考慮當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況，需多樣化，更多的吸引外籍人員及高薪收入階層的消費者；
2、在經(jīng)營方針上個人認(rèn)為整體員工素質(zhì)才是企業(yè)的根本之道， 讓員工主動積極地去學(xué)習(xí)認(rèn)識企業(yè)文化，第一點我們應(yīng)該考慮的是員工的“動力”，什么樣的”動力”能推動員工前進的步伐？-效益-歸屬感-機遇，這幾點綜合起來就形成了目前企業(yè)的”動力”，考慮員工心態(tài)同樣必須建立在員工的利益基礎(chǔ)上,用利益來換取一個主動積極的心態(tài)，心態(tài)有了，我們還應(yīng)該考慮到社會環(huán)境的影響，跳槽也是對企業(yè)的一種傷害，為此企業(yè)要建立良好的歸屬感，這是穩(wěn)定員工的最佳方式。通過以上幾點為讓企業(yè)與員工共同達到雙贏；
3、在商場的設(shè)施及購物環(huán)境上，加大衛(wèi)生管理制度，增設(shè)電梯及方向指示牌；
4、在服務(wù)質(zhì)量和品種上，服務(wù)質(zhì)量包括商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等方面的容；當(dāng)務(wù)之急是加強對導(dǎo)購員的培訓(xùn)，提高各項素質(zhì)，以取得消費者的信任，增加成交率，提高效益；
5、采用多樣式的廣告方式加強廣告宣傳。
七、制度完善與落實跟蹤
1、設(shè)立行政管理制度
�、�、新入職員工發(fā)放員工手冊，對企業(yè)文化進行了解；
②、規(guī)范日常事務(wù)與審批流程管理辦法；
③、匯編行政各項管理制度發(fā)放到人。
2、建立會議制度，管理人員實施日報制度，具體事項制定時間節(jié)點量化，責(zé)任到人實施跟蹤。
商場調(diào)研報告 2
一、調(diào)查對象：
xx商場的整體布局
二、調(diào)查地點：
富萬家商場、賓隆商場、浙江綠谷商場
三、調(diào)查時間：
20xx年11月16日—20日
四、調(diào)查團隊成員：
xxx
五、調(diào)查目的與意義：
1、了解商場整體布局的基本情況。通過實地調(diào)查對三家商場布局情況有深入、詳細(xì)的了解，為商場布局分析提供條件。
2、觀察商場布局情況，分析其合理和不足之處。再結(jié)合商場布局的基本原理，分析商場布局的優(yōu)缺。
3、通過對比分析，為商場合理布局提出改進意見和建議。促進商場保持長處改進不足，取長補短，為商場更好的發(fā)展提供條件。
六、調(diào)查內(nèi)容：
1、觀察三家商場出入口布局的特點。
2、購物整體環(huán)境的布置。
3、將各種商品分成幾大類。
4、貨架擺放的位置和特點。
5、消費者購物的便利性。
6、商場位于都勻市的`哪個位置。
7、商場的配套實施。
七、調(diào)查方法：
1、以實地觀察法為主，結(jié)合問卷調(diào)查法。
2、我們一共復(fù)印100份調(diào)查問卷，小組成員有六人，平均一人分配16份問卷。
3、小組六人，三男三女，男女搭配，兩人一組，分配三家商場。
4、小組成員到商場進行實地觀察掌握商場布局的基本情況，通過對員工或顧客的交談，了解商場布局給他們帶來的方便與不便。
八、調(diào)查實施流程：
1、明確調(diào)查目的與意義
2、制定調(diào)查計劃
3、確定商場調(diào)查各環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)
4、各成員明確分工，分配調(diào)查地點
5、實地調(diào)查
6、整理調(diào)查材料，數(shù)據(jù)處理與分析
7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)
8、撰寫調(diào)查報告
九、調(diào)查結(jié)論：
1、收入水平影響在商場的購買力。
通過100份的問卷調(diào)查，47%的受訪人士月收入在1500—2500，平均一星期次逛商場。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富萬家商場位于市中心，方便上班族人士，賓隆與富萬家靠得太近，兩家商場基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500，多為老人，商場的人流不旺，購買力不足。
2、商場選址。
富萬家位于人民廣場，人流量大，公交車線路眾多，交通方便。賓隆商場位于育英巷旁，同樣人流量非常大，但經(jīng)過商場門口的公交線路沒有，需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家商場對比，富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈，交通也很方便，并且靠近居民區(qū)。
3、商場的外在布局對比。
富萬家位于人民廣場地下，有至少五個出入口，進出十分方便。有地下停車場，方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個進出口，大門顯得狹小，停車場與寫字樓合用，大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進出口，商場大門小，沒有停車場，這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。
4、商場的內(nèi)在布局對比。
富萬家在廣場地下，沒有復(fù)層，營業(yè)面積較小，商品種類較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲＃陨唐窋[放與貨架都有點凌亂與狹窄。特別是對于特價商品，擺于顯眼的位置，侵占了過道，阻礙人流的快速通過。賓隆商場有三層，種類齊全，布局合理。一樓為品牌店，二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等，三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層，兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯，如果顧客在電梯口買到東西想下樓結(jié)賬，由于兩條電梯中間是隔開的，所以顧客必須順著商場轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的下樓電梯，非常不方便。當(dāng)然，這是浙江綠谷的一種手段，逼著顧客必須逛一圈商場，如果顧客在這期間看到合適的商品買了，那商場就更賺了。
5、通過100份的問卷調(diào)查，35%的人認(rèn)為所去的商場品種齊全、30%則是由于交通便利，25%的人則是由于價格便宜。
6、通過100份的問卷調(diào)查，44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有商場、31%的人希望上班點能有商場。因為如果多買了生活必需品比如米、油等較重物品，在居民點的話可以不用那么辛苦提重物等車。
7、通過100份的問卷調(diào)查，39%較喜歡賓隆，認(rèn)為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家，交通方便。27%喜歡浙江綠谷，這得益于附近的居民支持。
8、實質(zhì)性問題：對于富萬家，物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對于賓隆，應(yīng)該增加收銀臺，每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊。注意到一個細(xì)節(jié)，在二樓收銀臺附近擺了很多貨架，期間的通道不到兩米寬，排隊結(jié)賬常常感到不便。對于浙江綠谷，商品布置較為合理，就是上下履帶電梯的問題，非常反感。
9、受訪人士回饋：大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有商場，并且能存在廣場和電梯等配套設(shè)施。消費者理想的商場是：商品種類齊全、價格合理，結(jié)賬不用排那么久的隊，購物環(huán)境好。有娛樂設(shè)施和休息場所，服務(wù)態(tài)度好（收銀和導(dǎo)購），交通便利，有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān)，不能是假貨或者過期食品。
商場調(diào)研報告 3
一、調(diào)研時間：
20XX年XX月XX、XX日
二、調(diào)研地點：
XX新街口XX商場、XX商場、XX商場、XX商場、XX商城等。
三、調(diào)研目的：
通過這幾天的參觀實習(xí)和調(diào)研，對各種類型的專賣店的觀察，并對具體的案例進行分析，增加關(guān)于商業(yè)空間設(shè)計的知識，進一步了解并認(rèn)識到應(yīng)該注意的問題，為今后的室內(nèi)設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。
四、調(diào)研內(nèi)容：
考察商場各專賣店(服裝店、鞋店、包店、珠寶店等)的空間設(shè)計。
通過這幾天的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商場店內(nèi)裝修設(shè)計都各具特色，風(fēng)格迥異。隨著生活質(zhì)量的不斷提高，人們對賴以生存的環(huán)境開始重新考慮，并由此提出了更高層次的要求。特別是生活水平和文化素質(zhì)的提高，原先簡單的室內(nèi)設(shè)計已經(jīng)不能滿足人們的需求了，現(xiàn)在設(shè)計師們要做的不僅是從色彩，材料，總體預(yù)算上為人們考慮，而且更要在室內(nèi)空間使用上下功夫，只有這樣才能作出更符合人們要求的設(shè)計。
隨著多元性的時代，風(fēng)格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。XX商場給人一種活潑，歡快的感覺。
專賣店的空間設(shè)計要考慮的要素：
專賣店形象設(shè)計是品牌展示的靈魂。品牌時代,專賣店是其最重要的代言人之一,專賣店設(shè)計的優(yōu)劣直接影響品牌的傳播和產(chǎn)品的銷售。一個優(yōu)秀的專賣店設(shè)計除了在視覺上要求整潔、美觀以外，還要能夠很好的傳達給顧客相關(guān)的銷售信息，能最大限度的使顧客產(chǎn)生購買的欲望和形成購買的行為。 專賣店往往具有較明顯的特色，其設(shè)計也與銷售的商品有很大關(guān)系，并體現(xiàn)出較強文化內(nèi)涵。
服裝品牌風(fēng)格，店面的風(fēng)格：
在進行服裝專賣店設(shè)計時，根據(jù)服裝品牌風(fēng)格、色彩等特征的不同，對賣場環(huán)境做出相應(yīng)的設(shè)計，在整體協(xié)調(diào)的前提下，形成豐富的變化效果。不同款式、不同品牌的服飾有不同的裝飾風(fēng)格，設(shè)計時要賦予時裝店自己的個性，在顧客心目中突出形象。在裝修時要根據(jù)不同的服飾種類來選擇地板裝飾材料和顏色及地板圖形設(shè)計。比如女裝賣場要有女人味，賣場的線條要流暢、纖細(xì)，帶有柔和氣息;而男裝則以深沉、粗礦的線條為主，突出陽剛之氣;童裝店可以采用不規(guī)則圖案，可在地板上鋪設(shè)一些卡通圖案，顯得天真與活潑。專賣店的招牌應(yīng)避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白，故弄玄虛只會招致顧客的反感。櫥窗是專賣店的眼睛，店面這張臉是否迷人，這只眼睛具有舉足輕重的作用，櫥窗是一種藝術(shù)的表現(xiàn)，是吸引顧客的重要手段。走在任何一個商業(yè)之都的商業(yè)街，都有無數(shù)的人在櫥窗前觀望、欣賞，他們擁擠著、議論著，像是在欣賞一幅傳世名畫。
商場出入口的設(shè)置：
在商場設(shè)計中第一關(guān)便是出入口的設(shè)置，招牌漂亮只能吸引顧客的目光，而入口開闊才能吸引顧客進店。入口選擇的好壞是決定商店客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商品的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
店面的布置：
店面的布置最好留有依季節(jié)變化而進行調(diào)整的余地,使顧客不斷產(chǎn)生新鮮和新奇的感覺,激發(fā)他們不斷來消費的愿望。一般來說,專賣店的格局只能延續(xù)3個月時間,每月變化已成為專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。
店內(nèi)的燈光效果：
室內(nèi)燈光設(shè)計5∶3∶1三種光源的黃金定律。這 套“5∶3∶1燈的黃金定律”，所謂“5”是指光亮度最強的集中性光線，如投射燈;“3”是指給人柔和感覺的輔助式光源;“1”則是提供整個房間最基本照明的光源。
集中式光源：集中式光源的燈光為直射燈，以集中直射的光線照射在某一限定區(qū)域內(nèi)，讓您能更清楚。不同的光源打在物品上會出現(xiàn)不同的效果，應(yīng)根據(jù)需要選擇適當(dāng)?shù)臒艟�，以配合店�?nèi)的整體設(shè)計。
地面的設(shè)計：
地面設(shè)計與燈光照明色調(diào)要統(tǒng)一，避免燈光照射地面材料上的反光對商品色彩的干擾。有些服飾專賣店通過燈光的多功能光色，使顧客對店內(nèi)裝飾和服飾產(chǎn)生神秘感。
店內(nèi)的陳列：
一個專賣店的空間設(shè)計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設(shè)計便可營造出理想的效果。陳列架和懸掛的衣服互有襯托。
舒適的購物環(huán)境：
當(dāng)一個逛了一整天街的'消費者，進入一個專賣店時，這時她最需要的就是一張沙發(fā)或者一把椅子，能夠供她休息。因此，店內(nèi)的休息設(shè)施是不能忽視的，如果將它們按照一定的形式進行組合，也會營造出很有價值的營業(yè)空間，既達到了供消費者休息的功用，又取得了一定的設(shè)計美感。
五、調(diào)研體會：
調(diào)研這么多商場，這么多不同種類的專賣店，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有著自己的設(shè)計風(fēng)格。隨著多元性的時代，風(fēng)格、個性等特別顯得突出，有研究的必要。風(fēng)格和個性看來比較抽象，但仔細(xì)想來也并非不可捉摸，例如室內(nèi)色彩，有的喜歡強烈的色塊，有的喜歡淡雅，用線腳紋飾。又例如有的喜歡在照明、光和色方面有更多的表現(xiàn);有的喜歡作更多的細(xì)部裝飾。 像 李寧、特步、安踏等專賣店，當(dāng)?shù)谝荒_踏進去時，就會有強烈的感覺——運動的感覺，雖然它沒有做過多的裝飾，也沒有多余的裝飾物，僅僅靠它的商品簡簡單單的陳列就營造出一種運動的感覺，再加上燈光的效果，將這種氛圍渲染的更加強烈。
多謝學(xué)校，老師，給我們這次的調(diào)研機會，讓我更加堅信我們所學(xué)的專業(yè)，是非常有前途的，讓我對未來充滿了信心。
商場調(diào)研報告 4
一、調(diào)研時間：
20xx年10月13日
二、調(diào)研地點：
新華城市廣場、金馬特、大統(tǒng)百貨、紅都百貨
三、調(diào)研目的：
通過這次調(diào)研實習(xí)，了解南陽的各大商場現(xiàn)狀，對各類商場進行具體的案例分析，為這次商場設(shè)計提供素材，尋找設(shè)計靈感，從中汲取經(jīng)驗。
四、調(diào)研內(nèi)容：
商場是指集聚在一起的各種商場組成的市場，面積比較大，商品比較齊全的大市場，商場是人們必不可少的生活方式，經(jīng)過這次調(diào)研，我認(rèn)為商場設(shè)計必須注意以下幾點：
1、商場選址
選址是商場設(shè)計的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗，所以選址要遵循一些必要的原則。
作為購物中心的吸引力之一，要求交通便利，靠近車站附近，靠近人群集聚區(qū)，引人注目，靠近其他互補性的場所。商場選址必須考慮行業(yè)特點，消費心理及消費者行為，尤其是大型商場應(yīng)綜合考慮該區(qū)域和各種行業(yè)的服務(wù)功能，以求的綜合配套，可以提高這些相關(guān)零售業(yè)的價值。除此之外還要有利于合理組織商品運送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進貨，集中供貨，統(tǒng)一運送，這有利于降低采購及運送成本，因此，商場位置選擇上應(yīng)經(jīng)可能靠近運輸線。
2、主題定位
設(shè)置鮮明的主題，能夠吸引各階層各年齡段的人群前來購物娛樂消費，商場開發(fā)商應(yīng)在堅持原有主題和風(fēng)格的前提下不斷創(chuàng)新，采用低成本，高質(zhì)量的設(shè)計，整合周圍背景環(huán)境和主題設(shè)計的特征。
3、商場出入口的設(shè)置
出去口的設(shè)置對于商場來說十分重要，招牌漂亮只能吸引顧客的.目光，而入口開闊才能吸引顧客進店，入口設(shè)計的好壞決定商場客流量的關(guān)鍵。商店的出入口設(shè)計應(yīng)考慮商店規(guī)模、客流量大小、經(jīng)營商平的特點、所處地理位置及安全管理等因素，既要便于顧客出入，又要便于商店管理。
4、功能分析
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)基本所有的商場都會合理的安排交通流線，盡量保證客流、貨流和員工這三條流線不交叉。但是大多數(shù)商場由于規(guī)模大小不同，布局也有所不同，進而功能分區(qū)有點不符標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、疏散與安全通道
根據(jù)商場的規(guī)模大小和類型應(yīng)設(shè)有不同的安全通道和樓梯。安全通道應(yīng)不少于2個，并且營業(yè)廳任意一點到安全出口的距離不應(yīng)少于20米，安全通道還應(yīng)該設(shè)在顯眼且利于在發(fā)生危機是疏散人群。
五、實踐心得
在這次調(diào)研過程中，我獲得了許多有用的信息，吸取了好的經(jīng)驗，也改進了壞的部分，為這次商場設(shè)計做了鋪墊，增加了許多靈感，通過理論和實踐的相結(jié)合，了解了在商場設(shè)計中和投入使用的種種矛盾。
【商場調(diào)研報告】相關(guān)文章：
地方商場調(diào)研報告05-05
對商場調(diào)研報告總結(jié)05-06
商場設(shè)計調(diào)研報告05-06
百貨商場調(diào)研報告11-13
百貨商場調(diào)研報告范文04-26
百貨商場調(diào)研報告寫法模板04-01
企業(yè)調(diào)研報告_企業(yè)調(diào)研報告范文03-28