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家具商場員工守則（通用10篇）
在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機(jī)制三個部分構(gòu)成。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的家具商場員工守則，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
家具商場員工守則制度 篇1
第一、職責(zé)規(guī)范：為提高公司對賣場人員的管理，規(guī)范賣場人員工作并提高銷售環(huán)節(jié)客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定此規(guī)范。本規(guī)范適用于本公司所有賣場在職銷售人員。
第二、工作時間：此工作時間是公司對賣場人員的基本工作要求，所有賣場工作人員必須遵守。
1、賣場正常工作時間為周一至周五上午9：30至下午6：00；周六、日延長營業(yè)時間至晚7：00；
2、員工每月休息時間為兩天，其中羅蘭索店員工每周3休息，嘉元店員工每周4休息，每店每周一人休息；
3、員工遲到、早退每月不得超過三次，超過三次者記曠工一次，扣除當(dāng)月基本工資的20％，每月曠工累計3次者，公司予以除名，并扣除當(dāng)月工資；
4、員工出勤時間由各店面店長負(fù)責(zé)記錄，每月初將上月出勤記錄上交公司；
5、員工病假、事假1天以下向店長申請，2天及2天以上情況一律向總經(jīng)理請示。病假、事假超過2天者，扣除請假當(dāng)日工資，且不享受休假當(dāng)日銷售提成。
第三、員工著裝：員工工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作套裝，保持儀態(tài)整潔。向顧客傳達(dá)出，我們是一支專業(yè)的、積極向上的、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊。
公司為工作一年以上員工免費提供工作制服。新員工工作制服需交納制服押金200元（可由新員工當(dāng)月工資扣除）。
第四、禮貌待客、熱情服務(wù)：接待過程禮貌周到，做到態(tài)度從容、言辭委婉、語氣柔和。
1、說話要用尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)，如：
A、對所有客戶交談時，都應(yīng)用“您”等尊稱，言辭上要加“請”字，如： “您好！歡迎光臨羅蘭索專賣�！薄罢埪撸瑲g迎下次光臨！”
B、對客戶的要求無法滿足時，要用“對不起”等抱歉話語解釋，如： “對不起，先生！我們目前沒有這項服務(wù)。”
C、說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣會使人感到熱情，可信賴；
2、語言要講究語言藝術(shù)，話語力求語意完整，合乎語法；
3、與客戶交談時要面帶微笑、彬彬有禮，不要生硬、冰冷、含糊其辭；
4、銷售過程中不僅要用語言，還要用表情和動作來配合講解；在為顧客介紹產(chǎn)品的過程中，應(yīng)注意與顧客保持一定距離（一米左右），距離太近使顧客有壓迫感，距離太遠(yuǎn)不利于介紹產(chǎn)品；
5、對待客戶的抱怨，最重要的是聆聽抱怨的內(nèi)容（他在為什么抱怨？），在了解客戶抱怨原因的情況下，盡量幫助客戶解決問題，無法解決的問題，盡快與公司取得聯(lián)系，并反映相關(guān)情況；
6、賣場來電應(yīng)在響零三聲后接聽，接聽來電時應(yīng)先自報家門“您好！嘉元”；電話內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真記錄（電話旁放信息記錄本），對于能夠解決的問題應(yīng)及時予以解決，無法解決的問題應(yīng)及時記錄并向銷售經(jīng)理反映。
7、賣場銷售人員工作期間不得串崗，串崗人員每人每次罰款50元，串崗累計三次者，公司予以除名。
第五、保持賣場環(huán)境衛(wèi)生：賣場是公司銷售的首要環(huán)節(jié)，賣場衛(wèi)生直接影響產(chǎn)品銷售。因此，員工需對賣場衛(wèi)生足夠重視。
1、賣場衛(wèi)生由賣場工作人員共同負(fù)責(zé)清潔、保持；
2、賣場衛(wèi)生清潔應(yīng)在早晨上班后第一時間進(jìn)行，賣場開始營業(yè)一小時后沒有完成賣場衛(wèi)生清潔的店面公司處以延時罰款，罰款金額：50元；
3、賣場衛(wèi)生清潔工作主要包括：產(chǎn)品表面清潔、賣場地面清潔、賣場飾品清潔，單項衛(wèi)生清潔不合格店面處以50元罰款；
4、店面衛(wèi)生連續(xù)1個季度保持良好（無罰款），公司獎勵店面獎金100元；
5、大店長對賣場內(nèi)衛(wèi)生負(fù)有督導(dǎo)及處罰責(zé)任。
第六、賣場產(chǎn)品維護(hù)：賣場產(chǎn)品均系公司財產(chǎn)員工應(yīng)定期保養(yǎng)、統(tǒng)計。
1、賣場產(chǎn)品每月盤點一次，由銷售內(nèi)勤與大店長、店長共同負(fù)責(zé)；
2、賣場產(chǎn)品損壞、丟失后由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行等價賠償。
3、店面上貨由店長親自檢查產(chǎn)品質(zhì)量，如有質(zhì)量問題需在上貨單上注明具體問題，質(zhì)量問題嚴(yán)重直接影響銷售的賣場可拒絕接收；
4、對店面產(chǎn)品保養(yǎng)良好、無損壞丟失店面，公司每年獎勵獎金200元，年底評定。
第七、建立客戶信息資料檔案：銷售人員為所有客戶建立客戶信息資料檔案，一方面方便售后服務(wù)的`進(jìn)行；另一方面為生產(chǎn)廠家提供第一手銷售資料，便于廠家根據(jù)市場變化調(diào)節(jié)銷售政策。
第八、賣場銷售任務(wù)：賣場銷售是公司銷售環(huán)節(jié)的主要支柱，賣場銷售任務(wù)的制定是為了保證公司的正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)，更好的促進(jìn)公司發(fā)展。
1、店面銷售任務(wù)根據(jù)各店面經(jīng)營成本（場地租金、輔助費用、產(chǎn)品特點及月份）的不同分別制定；
2、賣場員工簽單后需標(biāo)注簽單人，公司每月根據(jù)銷售金額統(tǒng)計銷售冠軍及最佳銷售團(tuán)隊，并進(jìn)行獎勵；
3、公司銷售環(huán)節(jié)實施末位淘汰制度，銷售人員連續(xù)三個月銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)，或連續(xù)三個月銷售業(yè)績排名公司最后，公司將淘汰該員工。員工連續(xù)兩個月銷售業(yè)績?yōu)榱阏�，�?dāng)月工資半薪。
4、賣場連續(xù)三個月銷售排名最后，店長降職。
5、公司每月1號由總經(jīng)理主持召開員工大會。會上通報公司各店面上月銷售業(yè)績，同時評比銷售冠軍并進(jìn)行獎勵。
第九、人員入職：公司所有銷售人員入職試用期統(tǒng)一為三個月，試用期期間所有員工統(tǒng)一由實習(xí)店員起步，待實習(xí)期結(jié)束后統(tǒng)一由公司統(tǒng)一評定員工具體職位。實習(xí)人員工作不滿一個月離職，公司不發(fā)工資。
第十、人員離職：公司員工離職需提前一個月向公司提出申請，待一個月期滿或公司找到替代人員后方可離職。否則員工當(dāng)月工資不予發(fā)放。
第十一、工資發(fā)放：公司工資發(fā)放日為每月15日發(fā)放上月工資，其中工資提成發(fā)放將按實際收款金額計算。
家具商場員工守則制度 篇2
一、基本管理制度
1、新進(jìn)員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)；
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行；
3、員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動離職"四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準(zhǔn)）；
4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利；
5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福利工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時結(jié)算工資及福利；
6、員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止；
7、對工作成績持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內(nèi)容如下：
◆違紀(jì)內(nèi)容處罰辦法：
1、上班擅離職守、串崗：口頭警告
2、上班時睡覺、吃零食、看無關(guān)書刊雜志：口頭警告
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變動一下班時間或縮短工作時間：口頭警告
4、不服從主管指令、工作調(diào)動：書面警告
5、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假：按曠工處理并書面警告
6、虛報冒領(lǐng)，似造證明（或造病假單、發(fā)票及虛報加班等）隱瞞事故實情，謊報情報，誣陷他人：書面警告，辭退，或開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
7、請假期間在外應(yīng)聘其他工作：辭退或開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
8、破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑：口頭警告，并按公物價值和造成的損失價值賠償
9、公共場所吵鬧，干擾正常工作：口頭警告
10、打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù)：辭退或移送司法機(jī)關(guān)
11、盜竊公司財物： 開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
12、觸犯國家法律：開除，追究經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處
二、考勤制度
1、考勤制度是保證企業(yè)進(jìn)行正常運行的一項基本制度，全體員工都必須嚴(yán)格遵守；
2、執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的工作時間的上下班制度。因故不能按時上班的員工都要事先辦理好請假手續(xù)，有特殊情況本人不能來請假的`，應(yīng)用電話或其他方式向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工論處；
3、本企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守的上下班時間，不得遲到早退，無故違犯者，按曠點論處，曠點不到一小時按一小時計；
4、考勤表是每月支付工資的依據(jù)。按月計酬的員工采用打卡制，由打卡管理員工統(tǒng)計考勤表報財務(wù)科；
5、打卡員如實考勤，按月填報考勤匯總表，并將各種假條附上。有弄虛作假者要追查責(zé)任。
三、員工儀表
（一）儀表儀容：
1、員工在工作期間一律著工作服。工衣外不得著其他工作服，工衣內(nèi)衣服下擺不得露除；
2、上班時間不宜短褲、短裙（膝上10厘米以上）以及無袖、露背、露胸裝。
3、員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）；
4、員工言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔；
5、頭發(fā)應(yīng)修剪，保持干凈。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫濃妝；
6、員工工作時間不得佩帶首飾；
7、注意講究個人衛(wèi)生；
8、上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔；
9、進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時整理個人儀表。
�。ǘ�、表情、言談
1、接人待物時應(yīng)注意保持微笑；
2、接待顧客及來訪人員應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠、給其留下良好的第一印象；
3、與顧客交談時應(yīng)全神貫注、用心傾聽；
4、提倡文明用語，“請”“謝”字不離口，不講“服務(wù)禁語”；
5、原則上提倡員工講普通話；
家具商場員工守則制度 篇3
一、雇傭：
1.雇傭同各主管提出經(jīng)生產(chǎn)主管批準(zhǔn)，同人事部門辦理實施手續(xù)。
2.凡應(yīng)聘人員必須滿18周歲。持有有效身份證和其它證件才準(zhǔn)應(yīng)聘。經(jīng)人事面試查證，用人單位面試合格后，以實際技術(shù)來錄取并辦理入廠試用手續(xù)。
3.新進(jìn)人員應(yīng)接受本公司的試用一個星期，如不合格無薪辭退，如合格根據(jù)個人職級和各方面表現(xiàn)來定。
二、離職：
�。�1）當(dāng)然解職
（2）辭職
�。�3）自動離職
�。�4）解雇
1.凡員工身體殘疾或心志喪失，不能勝職者為當(dāng)然解職。
2.員工辭職必須提前1個月，職員提前一個半月，并填寫辭職申請書，交部門主管同意再轉(zhuǎn)上級批準(zhǔn)。
3.未按公司辭職規(guī)定的自動要求離廠者，以請假逾期一星期，不返廠者為自動離職并不發(fā)放薪金。
4.違反公司各項規(guī)則條例者，應(yīng)給予開除解雇，凡解雇者須扣除當(dāng)月工資的50%及廢除所有應(yīng)得之福利。
6.凡是離職人員均要辦理移交手續(xù)，準(zhǔn)許后方可離廠。
7.當(dāng)天結(jié)算工資，必須當(dāng)天搬離宿舍，并到人事開放行條。
三、出入：
上班時間有特殊事情需要外出者，事先寫好申請同部門主管同意，交生產(chǎn)主管批準(zhǔn)，在到門衛(wèi)室登記才許離去。
2.員工攜帶物品（行李）要經(jīng)值班門衛(wèi)檢查后憑放行條才準(zhǔn)出廠。
3.上班時間員工有特殊情況要進(jìn)入宿舍要經(jīng)部門主管同意，并告之保安，放能進(jìn)入。
4.上班時間非特殊事由不準(zhǔn)在大門會客。
5.下班時間或未上班員工除特殊事由外，不能私自進(jìn)入車間。
6.員工晚上外出不能超過12:00點，員工凡在廠外發(fā)生任何事情由本人負(fù)責(zé)，工廠概不負(fù)責(zé)。
四、考勤：
1.上班時間只準(zhǔn)提前10分鐘，不允許遲到早退，凡是遲到者必須到辦公室簽卡，不允許連續(xù)打卡。
2.凡代打卡者，一經(jīng)查實打卡者和被代打卡者二人各罰款50元。
3.未到下班時間到打卡鐘等待打卡下班者，員工每次罰款50元，職員罰款100元。（注只限前三名）
4.因公事外出未曾打卡者，須經(jīng)其部門主管拿到辦公室簽卡。
5.忘記打卡者，當(dāng)天到辦公室簽卡，但該月簽卡三次者扣該月津貼。
6.該月請假超過一天者，晚上加班請假超過三次者取消該月津貼。
7.無故曠工三天或累計曠工一星期者作自動離職處理。
8.無故曠工一天扣當(dāng)月二天工資，加班曠工扣當(dāng)天工資。
五、工作、生產(chǎn)紀(jì)律：
1.全廠員工必須帶廠牌上班。
2.全廠員工必須準(zhǔn)時上班、下班、不遲到、不早退。
3.上班時間嚴(yán)禁抽煙、吃零食、撕打、聊天、打瞌睡等。
4.員工上班時間不得接聽私人電話，如有特殊情況可由受話人轉(zhuǎn)告本人。
5.凡屬公司勞動工具，財、物未經(jīng)辦公室人員批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自外借。
6.員工上班時間不得做私事，干私活，不得外出探親、訪友等。
7.員工在廠工作時，應(yīng)節(jié)約用水、用電、用料、嚴(yán)禁浪費。
8.下班后不得在車間逗留、休息、娛樂。
9.員工不得無故拒絕所分配之工作必須服從，如確實有特殊情況不能執(zhí)行者應(yīng)立即向主管申述理由，但在未批準(zhǔn)，變更之前應(yīng)無條件服從。
六、福利待遇：
1.升職加薪：對式的表現(xiàn)特別優(yōu)異的員工均有被升職加薪的機(jī)會。
2.調(diào)薪：每年工資原則上普調(diào)一次的原則是依據(jù)公司效益好壞，由人事部門及各負(fù)責(zé)人出調(diào)整方案送呈公司老板審批。
3.晚上加班，按時薪計，12：00前每小時補(bǔ)夜宵0.5元，12：00點后補(bǔ)1.5元每小時。
4.公司提供伙食，宿舍。水電自付。
5.員工各種罰款一律撥入員工福利金（得不包括工作錯失，而導(dǎo)致給公司帶來直接損失之罰款）
6.每年節(jié)假，以按公司規(guī)定的節(jié)日給予有薪假期。
7.其它獎勵：凡在公司服務(wù)的職員工有下列情況者酌情給予物質(zhì)或精神獎勵。
A.獎金在該月發(fā)放薪資時發(fā)放，分為200元、150元、100元、50元四種。
B.對公司管理改善有具體建議，經(jīng)采用成效者。
C.才能卓越、領(lǐng)導(dǎo)有力、工作成績優(yōu)秀者。
D.緊急事故奮不顧身、保全人或物之安全者。
E.檢舉舞弊、違規(guī)、盜竊、浪費、損毀或其傷害本公司利益者。
F.全年未曾請假、遲到、早退、曠工者、
8.每月20號發(fā)放上月薪金。
9.辦公室人員每星期休息1天，但要互相調(diào)整。
七、請假制度：
1.員工有事請假一律要有請假條：口頭請假無效，請假期已滿需續(xù)假者，應(yīng)事先向辦公室申請批準(zhǔn)，否則作曠工處理。
2.請假手續(xù)：請假須先寫請假條，提前一天申請經(jīng)有關(guān)部門同意再交給辦公室批核，并在工卡上簽明天數(shù)，方生效。
3.員工請假兩天以內(nèi)由部門主管同意，再交辦公室批準(zhǔn)。員工請假三天以上或職員請假都是要經(jīng)辦公室批準(zhǔn)再交老板批核。
4.同一部門、同一時間請事假不得超過兩人，入廠不滿三個月連續(xù)請假不得超過三天，不滿六個月不得超過五天，不滿一年不得超過十天。
八、工廠安全與衛(wèi)生：
1.按規(guī)定戴好勞動防護(hù)用品進(jìn)入操作崗位，夏季不允許裸身、穿背心、短褲、拖鞋進(jìn)入車間。
2.工廠內(nèi)嚴(yán)禁長期放置柴油、天那水、油漆等易燃物品，嚴(yán)禁吸煙。
3.使用木工機(jī)械時，先需檢查該機(jī)是否正�？梢允褂�，積落的木粉塵經(jīng)常打掃，保持機(jī)械干凈。
4.機(jī)器操作四周嚴(yán)禁存放物品，并保持清潔。
5.木工每班存用的木屑、刨花、鋸末，每班都要打掃干凈。
6.油漆工每天噴漆沉積物應(yīng)及時清除，并每天漆料和溶劑的存量不宜過多，一般以當(dāng)天用量為限，剩下要退回庫房存放。
九、宿舍管理規(guī)章制度：
1.宿舍嚴(yán)禁賭博、鬧事、酗酒、打架、違者給予行政處理，情形嚴(yán)重者給予開除處理。
2.宿舍必須保持整齊統(tǒng)一，清潔衛(wèi)生。
3.除加班時間外，晚上12：00后一律關(guān)燈，禁止大聲喧嘩影響他人休息，違者給予處分。
4.未以允許，嚴(yán)禁私自帶外來人員進(jìn)入工廠住宿和打飯回宿舍就餐，違者罰款處理。
5.宿舍嚴(yán)禁私自接電源或改變電線路，如有違者除沒收其電器外，并根據(jù)情節(jié)輕重給予處分。
6.未以允許不得私自換宿舍和調(diào)換床位。
7.節(jié)約用水、用電、應(yīng)為每位員工的自覺行為，不得隨意浪費。
十、食堂管理規(guī)章制度
1.按時排除就餐，不得提前或插隊，如有違者每次罰款30元。
2.嚴(yán)禁將剩飯倒在飯桌、地板上，應(yīng)放在盆里或倒在桶里，如有違者輕者處罰、重者開除。
3.嚴(yán)禁帶外來人員進(jìn)食堂就餐。
4.就餐時嚴(yán)禁大聲喧嘩影響他人違者重罰。
5.凡�；镎�、請假、外出、出差，必須提前一天上報廚房以便做好安排。
6.廚工應(yīng)盡量做好員工伙食，考慮不同地方員工的習(xí)慣品味給于適當(dāng)調(diào)整，員工對伙食有意見可向上級反映，嚴(yán)禁私自爭吵。
7.廚工養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電的習(xí)慣，如有發(fā)現(xiàn)浪費水電情況，責(zé)任人罰款50元。
8.人為出現(xiàn)生飯現(xiàn)象，每次罰款責(zé)任人30元，屢次出現(xiàn)解雇處分。
9.廚工注意飯菜的清潔衛(wèi)生，杜絕變質(zhì)食物入口，如有出現(xiàn)變質(zhì)食物，每次視情節(jié)罰買菜責(zé)任人50-100元。
10.廚工每年按規(guī)定通知進(jìn)行體檢，費用自理。
十一、處罰條例：
為能達(dá)成維持有效的操作和良好的生產(chǎn)環(huán)境，職工必須有良好的品性，紀(jì)律的'訂制并在保障公司與職工的最佳利益，能有雇員無論職位高低，均須遵守本公司制定的各項規(guī)章制度。公司有絕對的權(quán)利公正，適當(dāng)?shù)膱?zhí)行，對違反廠規(guī)廠紀(jì)者，依情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)膽土P或書面警告，或解雇處理。
�。ㄒ唬﹩T工違反下列規(guī)定者給予警告并罰款10-30元處理，罰款所得存入福利基金。
1.上班時穿拖鞋、背心、未佩帶廠牌、將食品帶入車間工二廠吃者。
2.上班時，員工未在指定范圍抽煙，或每次抽煙超過10分鐘。
3.浪費水、電者（如洗碗、洗衣、離開時連續(xù)開水不關(guān)者）
4.未上班或下班員工非特殊事由私自入車間者。
5.上班未經(jīng)主管批準(zhǔn)入宿舍者。未完成當(dāng)天工作任務(wù)，而又拒絕加班者，已批準(zhǔn)的加班申請，而無故缺勤者。
6.下班鈴響后，排隊打卡、插隊擁擠推擠前后員工者。
7.上班時職員工宿命在最后走未關(guān)燈及空調(diào)者。
8.上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)在廠門口會客者。
9.員工在晚上12:00點以后進(jìn)廠者。
�。ǘ┻`反下列規(guī)定者給予警告罰款50-100元處罰，罰款所得存入福利基金。
1.不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作分配、頂撞上級、擅自離開工作崗位、影響工作者。
2.涂改工卡或打連卡者，代人打卡者、被打卡者。
3.未經(jīng)批準(zhǔn)無故曠工者，破壞和藏別人工卡者。
4.在廠內(nèi)私貼標(biāo)語，散播謠言，行為和語言不文明。用行為或語言污辱他人，或威脅損害他人及公司名譽(yù)和利益者。
5.公司所公布的通知，公告等，被人為涂改或撕毀者。
6.未經(jīng)倉庫管理員允許，私自進(jìn)入倉庫拿東西者。
7.工廠廢品未以批準(zhǔn)私自倒賣，或有利用價值物品者。
8.上下班未按時開頭電源，不在工作崗位者。
（三）凡觸犯下列任何一項者，最少罰款起100-500元并給予嚴(yán)重警告處理，屢教不改或情節(jié)嚴(yán)重給予解雇處理或送交公安機(jī)關(guān)處理，如使公司造成嚴(yán)重?fù)p失者應(yīng)追究其賠償責(zé)任，罰款除賠償責(zé)任款外其它部分交福利基金。
1.攜帶公司財務(wù)而沒有放行條強(qiáng)行離廠者，或攜帶物品進(jìn)出廠而又拒絕保安人員檢查者。
2.平時未盡責(zé)檢修，保養(yǎng)各類電器，機(jī)械而導(dǎo)致出現(xiàn)人為事故或損失較大者。
3.在廠內(nèi)從事破壞、竊偷、泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。
4.破壞公司財產(chǎn)或教唆他人破壞公司財產(chǎn)者，或人為引起停產(chǎn)質(zhì)量事故者。
5.在廠內(nèi)打架、斗毆、恐嚇?biāo)�、廠內(nèi)酗酒鬧事行為者。
6.凡員工拿用廠內(nèi)材料未經(jīng)批準(zhǔn)做自用物品者。
家具商場員工守則制度 篇4
本著規(guī)范和強(qiáng)化專賣店、商場專柜管理的原則，在結(jié)合公司本部的相關(guān)制度，現(xiàn)制定專賣店、商場專柜員工管理制度如下：
一、考勤制度：
1、準(zhǔn)時上下班，不遲到、不早退、不曠工、不無故請假。
2、嚴(yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定，不擅離職守、不串崗。
3、如遇全體員工或者店長會議，員工必須參加，不得以任何理由推辭不到。
4、店長需在每個月26日以前將下月排班表交回公司，員工必須嚴(yán)格按照排班表上班;不得私自調(diào)班，如發(fā)現(xiàn)擅自調(diào)換班次者，按曠工一日處理;經(jīng)店長、主管同意后重新在排班表上排好班次后方可換班。
5、公休制度：實習(xí)期員工沒有公休;在保證崗位工作質(zhì)量，按期完成所有工作任務(wù)的前提下，店員每月公休兩天，店長一周內(nèi)上夠5個中班方公休一天，擅自將中班調(diào)成上下午班后仍然享受公休者，按照曠工處理;如遇到銷售旺季、節(jié)假日或特賣活動等以及店鋪在職員工不足3人者，公司可根據(jù)實際情況取消公休，按照加班計算。
6、加班和請假：非法定節(jié)假日加班者，發(fā)放當(dāng)日加班工資;請假者，扣除當(dāng)日工資和月全勤獎金。日工資為基本工資/30。一個班按照6.5小時計算，加班超過4小時可視為一個全班。
7、請假需提前寫請假條，店長安排好班次，經(jīng)主管批準(zhǔn)方可(店長請假或店員請7天以上長假，需要公司總經(jīng)理簽批);請突發(fā)病假，可由店長同意后申報主管審批批準(zhǔn)，事后附上醫(yī)院證明補(bǔ)假;否則，請假無效按曠工處理。
8、婚假需提前30天申報，經(jīng)公司批準(zhǔn)回復(fù)后享有7天帶薪婚假。
9、配偶、父母、子女去世，經(jīng)公司批準(zhǔn)回復(fù)后享有7天帶薪喪假。
10、員工提出辭職，需提前一個月向公司報備，待新員工上崗后經(jīng)公司同意方可離崗。
11、新員工上崗，第一階段前7天為試用期，如果7天內(nèi)入職者本人認(rèn)為不適合這份工作或公司認(rèn)為不適宜擔(dān)當(dāng)此工作，公司將不予發(fā)放薪水。第二階段為實習(xí)期一個月(含第一階段7天)，實習(xí)期滿，由本人提出申請，經(jīng)店長和主管簽字，轉(zhuǎn)為正式員工。主管有權(quán)縮短或者延長員工實習(xí)期。
12、員工應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，杜絕搬弄是非、互相議論、打架等一切不利于團(tuán)結(jié)的行為，不做任何有損于公司形象和利益的事情。如發(fā)生打架行為，參與人員罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者扣除一個月工資后給予開除，并不給辦理任何手續(xù)，交司法部門處理。
二、工作協(xié)調(diào)：
1、服從主管及上級的工作安排、按時完成任務(wù)，如因工作需要安排加班，不得無故拒決，加班應(yīng)如實上報。
2、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技巧、銷售技巧等專業(yè)知識。量化自己的工作目標(biāo)，努力完成公司分配的各項任務(wù)。
3、上下班必須打招呼，下班時必須整理貨場及倉庫，經(jīng)接班同事確認(rèn)，并做完交接班工作后方可下班。
4、不可隨便向客人承諾店章以外的服務(wù)和做不到的事情。
5、店員之間互敬互愛、團(tuán)結(jié)合作，要具有良好的團(tuán)隊精神。接納公司文化，對公司忠誠并充滿信心，忠于職守做好本職工作。
6、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，各類公司文件不得隨意放置與談?wù)摗?/p>
三、形象制度：
1、頭發(fā)：勤洗頭，保持干凈整潔，無頭皮屑，無異味;不得披散長發(fā)，長發(fā)者必須用黑色發(fā)夾束起或者盤起，短則至不過耳，不過領(lǐng)，劉海不能遮住額頭，染發(fā)者不準(zhǔn)染大紅色、藍(lán)色、綠色及青色等鮮艷色系。
2、面容：應(yīng)定時清潔面部，保持皮膚干凈整潔，不油膩，無異味。當(dāng)班前不飲酒，不吸煙，不吃生蔥、大蒜等有異味的食物，早晚要刷牙，飯后要漱口，注意休息，睡眠充足，常做運動，保持良好的精神狀態(tài)，不要上班時面帶倦容。
3、化妝：清新的淡妝(a.口紅:豆沙紅、淡紫色，b.眼影:粉紫色，c.腮紅：粉紅色，);不得使用有色指甲油，不戴耳環(huán)及夸張飾物;不得戴有色眼鏡。
4、手：保持清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)染指甲，當(dāng)班前一定要認(rèn)真清洗，并且定期用護(hù)手霜護(hù)理，勿使雙手粗糙干枯。
5、鞋襪：夏季絲襪，冬季深色襪;不準(zhǔn)穿涼鞋、拖鞋、運動鞋、休閑鞋，并且要保持鞋面清潔，襪子勤換洗。
6、著裝：必須穿公司統(tǒng)一制作的形象工衣，并且保持干凈統(tǒng)一整潔，工牌端正齊整，佩戴于左胸前。
7、試用期合格后，需繳納100元押金(從工資里扣除)作為工衣押金和培訓(xùn)費用。在職不滿一年，押金不予退還。
四、賣場管理：
1、上班時間不準(zhǔn)私自會客。
2、用餐不得超過公司規(guī)定的時間，不準(zhǔn)在店內(nèi)干私活，不得利用上班時間化妝,不得在賣場內(nèi)做盤點帳。
3、同事間在賣場中不準(zhǔn)閑聊，不準(zhǔn)大聲喧嘩。
4、電話不許作為私用，手拎袋、贈品等不許作為私用。
5、上班不得隨身攜帶手機(jī)，屬工作需要經(jīng)公司批準(zhǔn)后使用震動功能。
6、如撿到顧客遺留的錢物，應(yīng)立即上交相關(guān)部門，不得以任何理由私留、占用。
7、工作時要按規(guī)定著工裝，配戴工牌。
8、商場如有樣品、殘品，需優(yōu)惠必須由主管、經(jīng)理或總經(jīng)理同意并確定優(yōu)惠金額后才可銷售，次日由同意人在報表上簽字確認(rèn)，如店員自行打折處理，一經(jīng)查出，差價由責(zé)任人全部承擔(dān)。
9、必須愛護(hù)公物，損壞公物要照價賠償。妥善保管工作服，如有人為損壞，應(yīng)照價賠償。
10、嚴(yán)格電腦管理，必須按照規(guī)定的程序操作電腦，保證專柜電腦不被專柜以外人員操作或查看電腦數(shù)據(jù)。
11、員工要學(xué)習(xí)具備防火災(zāi)、防盜竊、防惡性事故的能力。
12、員工辭職、離職、辭退，證件、工作服、銘牌、員工手冊等相關(guān)物品需交回公司。
五、貨品調(diào)配：
1、公司下達(dá)的調(diào)貨指令，營業(yè)員必須在公司規(guī)定時間內(nèi)完成，并按照要求開好各種單據(jù)(包括商場要求的單據(jù))。
2、調(diào)往它處的貨品營業(yè)員必須仔細(xì)檢查貨品內(nèi)有無單只、順腳、殘次及錯碼現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
3、轉(zhuǎn)出貨品必須打理干凈、保持清潔、捆綁整齊，商場標(biāo)簽要清除干凈。
4、手寫單據(jù)要工整，準(zhǔn)確，單子每一項內(nèi)容都要認(rèn)真填寫。電腦單據(jù)要準(zhǔn)確，電腦單據(jù)要核對無誤后方可過賬。
5、大批量調(diào)貨，撤貨，店長要合理分配人員工作，不得影響柜臺正常銷售。
6、與調(diào)貨員工要默契配合團(tuán)結(jié)一致。
7、如遇其它商場查詢貨品，員工一定要認(rèn)真積極配合，查貨時要以實貨為準(zhǔn)。
8、凡有貨品轉(zhuǎn)入，員工一定認(rèn)真核對數(shù)量及明細(xì)，仔細(xì)驗貨無誤后及時入庫，整理完畢后方可下班。
9、調(diào)配貨時必須要求送貨人員在調(diào)撥單上簽字，然后方可把貨品拿走。
10、收貨驗貨時，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)與實貨不符，員工不得擅自改動單據(jù)，要當(dāng)場要求送貨人員確認(rèn)，并及時上報公司處理。收到貨運公司來貨必須檢驗箱體是否完整，封箱貼是否完好，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決。
六、殘鞋管理規(guī)定：
商場的有質(zhì)量鞋返回公司，必須有完備的返殘手續(xù)，由本部門主管或經(jīng)理簽字后方可。專柜遇到貨品質(zhì)量問題投訴，必須嚴(yán)格按照三包規(guī)定(三包卡上的規(guī)定)執(zhí)行，不屬于三包范圍的投訴要耐心、細(xì)致地給顧客解釋清楚。如果遇到刁蠻、不講理的'顧客，要注意解決問題的方式、方法，巧妙地向顧客說明問題，說服顧客。如果需要商場出面解決的，要策略的向商場領(lǐng)導(dǎo)表明原則、立場。不該退換的堅決不能退換，商場執(zhí)意要給顧客退貨的，必須要商場領(lǐng)導(dǎo)簽字，同時員工要及時向公司匯報。不符合公司退換規(guī)定的退貨，損失由責(zé)任人承擔(dān)。
本員工管理制度與員工薪資制度、店鋪管理條例、店長責(zé)任制同時執(zhí)行，本制度的最終解釋權(quán)歸公司，在執(zhí)行的過程中，公司有權(quán)根據(jù)實際情況適時對本制度進(jìn)行完善與修訂。
家具商場員工守則制度 篇5
全廠員工應(yīng)以“安全第一，質(zhì)量是企業(yè)的生命為己任”。以廠興我榮，廠衰我恥，以廠為家的理念，樹立緣木企業(yè)形象，為打造緣木品牌而努力。
一、全廠員工必須積極參與廠內(nèi)一切義務(wù)勞動
二、遵紀(jì)守法、嚴(yán)禁在廠內(nèi)打架斗毆，違者罰款200-500元，情節(jié)嚴(yán)重者扭送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，廠方有權(quán)扣押所有未結(jié)算工資，先賠償損失，后結(jié)算工資
三、上班時間：早上8：00-12：00中午1：30-6：00加班7：00-10：00
四、每天按時上下班，不得遲到、早退、曠工。遲到、早退1小時以上按曠工處理；遲到、早退半小時以內(nèi)每次罰款20元；曠工半天扣工資50元；曠工1天扣工資100元；連續(xù)曠工2天每天扣120元；連續(xù)曠工3天視為自動離廠，廠方有權(quán)不結(jié)算當(dāng)月工資
五、愛護(hù)公共財產(chǎn)是每位員工的'義務(wù)和責(zé)任，若有損壞，照價賠償，故意損壞，雙倍賠償，并處罰金100-500元
六、任何員工不得隨意離崗、竄崗；機(jī)械操作由廠方安排指定人員操作，非廠方指定人員未得廠方領(lǐng)導(dǎo)允許私自操作者罰款50元。如造成后果，自行負(fù)責(zé)
七、請假制度：凡請假1天以上（含1天）者，必須提出出面申請，由廠方批準(zhǔn)后，方為有效；如不請假者視為曠工處理；每月請假不得超過2次，累計不得超過5天
八、上班期間，嚴(yán)禁喝酒，酒后上班者造成后果自負(fù)，并追查到底
九、任何員工不得利用廠方設(shè)備、材料做與生產(chǎn)無關(guān)的東西，如果發(fā)現(xiàn)類似行為，處罰100-300元，并賠償材料損失
十、全廠員工必須積極配合管理的安排，按時完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，如果對安排有爭議，先執(zhí)行后爭議，若不服從管理安排、怠工、恐嚇者罰款100-200元；并留職查辦，屢次不改者，廠方有權(quán)給予辭退，并賠償相應(yīng)損失后結(jié)算工資
十一、全廠員工必須保持場地衛(wèi)生，生產(chǎn)材料碼放整齊，亂甩亂放者每次處罰50-100元，機(jī)械用后必須打掃干凈
十二、辭職制度：進(jìn)廠前如是熟手員工，如需辭職時提前一個月提出書面申請，由廠方批準(zhǔn)；提出辭職申請后，不得以任何理由請假，并保證質(zhì)量，按時完成生產(chǎn)安排；離職后方才結(jié)算工資；每月只批準(zhǔn)1人辭職，按先申請先批準(zhǔn)原則處理
十三、節(jié)約用水、用電；人離開時必須關(guān)水、關(guān)電，違者罰款每次10元
家具商場員工守則制度 篇6
一、崗前準(zhǔn)備
1、上班前完成個人內(nèi)務(wù)，如換工作服、化妝等。
2、更換完公司制服后將個人物品在衣柜里擺放整齊，佩戴好工牌；私人物品不要在賣場出現(xiàn)（如：衣物、鞋、水杯等），做營業(yè)準(zhǔn)備工作。
3、按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得主管批準(zhǔn)，辦妥手續(xù)。
二、崗上要求
1、不可遲到,不可早退；上班遲到5分鐘以內(nèi)罰款5元,遲到5-10分鐘罰款10元，11-20分鐘罰款20元，超過20分鐘罰款30元，如有虛報瞞報，處于2倍罰款；如發(fā)現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，扣相關(guān)人員每人50元。（按打卡機(jī)時間為準(zhǔn)，每月底核對）。
2、上班時間不要看報紙、雜志、玩手機(jī)等；保持工作場所安靜，手機(jī)調(diào)為震動檔；不得趴桌臥椅。
3、無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
4、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應(yīng)交待清楚有關(guān)事項。
5、有導(dǎo)購員帶顧客時，其他導(dǎo)購員要注意配合接待；對吃零食的顧客進(jìn)店，為防止手觸摸商品時弄臟商品，主動遞一張面巾紙。顧客走后要及時做清理和整理商品。
7、對離店顧客表示感激，熱情送客。
8、每帶一位意向顧客都要做記錄明細(xì)，備案。
9、店內(nèi)采取責(zé)任區(qū)分擔(dān)制，責(zé)任到個人。每位導(dǎo)購員上崗后都要打掃分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生、整理商品、加濕器的清理及加水（不許往加濕器中倒有顏色有雜物的水，加濕器周圍有積水要及時擦拭）。
10、去衛(wèi)生間時間10分鐘之內(nèi)；午飯時間40分鐘之內(nèi)。
三、交接班
早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。
四、閉店送客
1、閉店曲響起時，對尚未離去的'顧客要有耐心，不可無視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。
2、切斷電源，檢查無誤后撤離賣場。
五、盤點
每月盤點一次，全體導(dǎo)購員參加。
盤點實行責(zé)任區(qū)分擔(dān)制。導(dǎo)購員對自己的分擔(dān)區(qū)認(rèn)真盤點，做到賬物相符。
對衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行徹底清掃整理，主管認(rèn)真檢查。
家具商場員工守則制度 篇7
一、辦公家具購買須先寫申請,經(jīng)總經(jīng)理批示后統(tǒng)一由行政部購置。
二、各部門、分公司/部所保管的辦公家具,負(fù)責(zé)人須在行政部建立的家具清單上簽字。
三、如有辦公家具增加、損壞、更換等情況須在三日內(nèi)報行政部建檔,如不及時報行政部,造成清查時與所建檔案不符,則由部門、分公司/部負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并給予嚴(yán)重過失單一張。
四、行政部將定期(三個月)或不定期進(jìn)行檢查核對辦公家具情況報總經(jīng)理,對辦公家具管理較好的部門并給公司節(jié)省辦公家具費用的部門、分公司/部,由行政部報總經(jīng)理將給予部門獎勵;對管理不善損壞率高、造成辦公家具費用增加的,由行政部報總經(jīng)理將給予部門處罰。
五、如部門、分公司/部負(fù)責(zé)人調(diào)換、離職,前任負(fù)責(zé)人須與接任的.負(fù)責(zé)人按辦公家具清單交接清楚后方可調(diào)職或辦理離職手續(xù),如交接不清的由交接雙方責(zé)任人共同承擔(dān)。
家具商場員工守則制度 篇8
一、在銷售合同中明確各項條款
在與經(jīng)銷商簽訂銷售合同時，要注意以下事項，以避免日后處理應(yīng)收帳款時與經(jīng)銷商產(chǎn)生分歧而帶來經(jīng)營風(fēng)險：
1、明確各項交易條件，如：價格、付款方式、付款日期、運輸情況等；
2、明確雙方的權(quán)利和違約責(zé)任；
3、確定合同期限，合同結(jié)束后視情況再行簽訂；
4、加蓋經(jīng)銷商的合同專用章（避免個體行為的私章或簽字）；
二、定期的財務(wù)對帳
財務(wù)要形成定期的對帳制度，每隔三個月或半年就必須同經(jīng)銷商核對一次帳目，以下幾種情況容易造成單據(jù)、金額等方面的誤差，要尤為重視：
1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為多品種、多規(guī)格；
2、產(chǎn)品的回款期限不同，或因經(jīng)營條件的不同而同種產(chǎn)品回款期限不同；
3、產(chǎn)品出現(xiàn)平調(diào)、退貨、換貨時；
4、經(jīng)銷商不能夠按單對單（銷售單據(jù)或發(fā)票）回款；
5、要主動拒絕用貨款墊支其它款項（客戶返利、破損產(chǎn)品貨款、廣告款、終端銷售推廣費用等）；
三、減少賒銷、代銷運作方式
制訂相應(yīng)的銷售獎勵政策，鼓勵經(jīng)銷商采取購銷、現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式合作，盡量減少賒銷、代銷的方式。
四、建立信用評定、審核制度
對不同的經(jīng)銷商給予不同的信用額度和期限（一般為半年）。對經(jīng)銷商的信用管理要采取動態(tài)的管理辦法，即每半年根據(jù)前期合作情況，對經(jīng)銷商的信用情況重新評定。
五、經(jīng)銷商的監(jiān)管
1、建立完善的經(jīng)銷商開戶制度 ，對經(jīng)銷商選擇時進(jìn)行充分、科學(xué)的評估。評估的內(nèi)容應(yīng)包括：
a.經(jīng)銷商的資信狀況,包括：企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、在行業(yè)中的口碑、歷史交易記錄、在銷售通路中上、下游的評價等。
b.經(jīng)銷商的財務(wù)狀況,包括：企業(yè)的性質(zhì)、注冊資金、資金來源、固定資產(chǎn)、流動資金、企業(yè)欠債情況、還債能力、經(jīng)銷商應(yīng)收帳款等。
c.經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況,包括：公司發(fā)展方向、負(fù)責(zé)人經(jīng)營理念、主營銷售渠道、是否有本行業(yè)的經(jīng)驗、是否有經(jīng)銷競爭產(chǎn)品、是否有代理暢銷產(chǎn)品、銷售隊伍、銷售規(guī)模、倉儲、物流配送系統(tǒng)等。
d.負(fù)責(zé)人的個人資料,包括：社會地位、家庭背景、個人背景、家庭成員、婚姻狀況、個人愛好、不良嗜好等。
2、強(qiáng)化經(jīng)銷商的回款意識。經(jīng)銷商在處理應(yīng)付帳款時，會根據(jù)以下的原則而選擇先后支付順序：
a、對經(jīng)銷商利潤貢獻(xiàn)的多少；
b、代理產(chǎn)品銷售金額的多少
c、代理產(chǎn)品在經(jīng)銷商心目中的地位；
d、客情關(guān)系的維護(hù)程度；
e、廠家對貨款管理的松、緊程度；
3、控制發(fā)貨以減少應(yīng)收帳款
按照經(jīng)銷商實際的經(jīng)營情況，采用"多批少量"的方法可以有效地控制應(yīng)收帳款。
4、適當(dāng)?shù)耐反黉N以減少應(yīng)收帳款
對重點客戶可實行通路促銷政策，有效地降低廠家的應(yīng)收帳款。
5、建立經(jīng)銷商的庫存管理制度，通過對經(jīng)銷商庫存的'動態(tài)管理（銷售頻率、銷售數(shù)量、銷售通路、覆蓋區(qū)域等），及時了解經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況保證銷售的正常運轉(zhuǎn)，有效地控制應(yīng)收帳款。
六、留意經(jīng)銷商發(fā)生欠款的危險信號，包括：
1.辦公地點由高檔向低檔搬遷；
2.頻繁轉(zhuǎn)換管理層、業(yè)務(wù)人員，公司離職人員增加；
3.受到其他公司的法律訴訟；
4.公司財務(wù)人員經(jīng)常性的回避；
5.付款比過去延遲；經(jīng)常超出最后期限；
6.多次破壞付款承諾；
7.經(jīng)常找不到公司負(fù)責(zé)人；
8.公司負(fù)責(zé)人發(fā)生意外；
9.公司決策層存在較嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾，未來發(fā)展方向不明確。
10.公司有其他的不明確贏利的投資（投機(jī)）如：股票、期貨等；
11.不正常的不回復(fù)電話；
12.開出大量的期票；
13.銀行退票（理由：余款不足）；
14.應(yīng)收帳款過多，資金回籠困難；
15.轉(zhuǎn)換銀行過于頻繁；
16.以低價拋售商品（低于供貨商底價）
17.突然下過大的定單（遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出所在區(qū)域的銷售能力）；
18.發(fā)展過快（管理、經(jīng)營不能同步發(fā)展）；
當(dāng)經(jīng)銷商出現(xiàn)以上危險信息時，廠家采取果斷、迅速的應(yīng)變措施，可以降低應(yīng)收帳款的回收風(fēng)險。
七、銷售人員的監(jiān)管
1、加強(qiáng)銷售人員的原則性，不折不扣的執(zhí)行公司制定的銷售政策（應(yīng)收帳款管理）。
2、貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負(fù)責(zé)人，預(yù)知其結(jié)款日期；期限前三天確定結(jié)款日期，如自己不能如約應(yīng)通知對方自己的某一位同事會前往處理，如對方不能如約，應(yīng)建議對方授權(quán)其他人跟進(jìn)此款；在結(jié)款日一定按時前往拜訪。
3、嚴(yán)格最后收款期限
a、客戶拖欠之日數(shù)，不應(yīng)超過回款期限的1/3；如超過，應(yīng)馬上采取行動追討；
b、凡催討，均必須就應(yīng)收款的催收與公司簽訂催收責(zé)任書。
c、如果不馬上追討，相當(dāng)于將回款的機(jī)會讓給別的公司，本公司的經(jīng)營風(fēng)險就相應(yīng)的提高。
4、加強(qiáng)銷售人員終端管理、維護(hù)能力：建立一套行之有效的終端維護(hù)的管理辦法，確保廠家貨款的安全。
5、提高銷售人員追款技巧： 追討函件； 豐富、完善的客戶資料檔案； 讓對方寫下支付欠款的承諾函件，并加蓋公章； 與負(fù)責(zé)人直接接觸； 錄音； 向警方求助； 豐富自己財務(wù)、銀行等方面的知識。如：支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。
八、應(yīng)收帳款的處理方法
1.確保銷售資料（收貨單據(jù)、發(fā)票等）齊備，內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
2.準(zhǔn)時給予文件；盡早給經(jīng)銷商發(fā)票，同時要確認(rèn)經(jīng)銷商收到發(fā)票；
3.完善客戶跟進(jìn)制度。
4.定期探訪：如客戶到期付款，應(yīng)按時上門收款，或電話催收；即使是過期一天，也應(yīng)馬上追收，不 應(yīng)有等待的心理；
5.建立形象并加強(qiáng)服務(wù)意識，認(rèn)同及理解客戶的困難和投訴，同時利用自身的優(yōu)勢幫助客戶解決困難；
6.技巧訓(xùn)練，如：電話技巧、上門拜訪技巧；同時應(yīng)了解客戶的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況、個人背景等資料；
九、已被拖欠款項的處理方法
1.文件：檢查被拖欠款項的銷售文件是否齊備
2.收集資料：要求客戶提供拖欠款項的原因，并收集資料以證明其正確性；
3.追討文件：建立帳款催收制度。根據(jù)情況發(fā)展的不同，建立三種不同程度的追討文件――預(yù)告、警告、律師信，按情況及時發(fā)出；
4.最后期限：要求客戶了解最后的期限以及其后果，讓客戶了解最后期限的含義；
5.行動升級：將欠款交予較高級的管理人員處理，將壓力提升；
6.調(diào)節(jié)：使用分期付款、罰息、停止數(shù)期等手段分期收回欠款；
7.要求協(xié)助：使用法律維護(hù)自己的利益。
十、對于呆/死帳的處理方法：
1.折讓
2.收回貨物
3.處理抵押品
4.尋求法律協(xié)助
5.訴訟保全
家具商場員工守則制度 篇9
第一條服務(wù)規(guī)范:
1.儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;
2.微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員時,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方;
3.用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩;
4.電話接聽:接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄;
5.嚴(yán)禁公話私用。
第二條辦公秩序
1.上班時間內(nèi)不得無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序;
2.任何時段內(nèi)嚴(yán)禁利用公司電腦上私人qq、玩游戲、看碟或電影電視,、登錄進(jìn)入與工作無關(guān)的網(wǎng)址網(wǎng)站;
3.辦公電腦原則上實行專人專用制度,不得擅自動用他人電腦,亦不得私自將電腦交給他人使用(確因工作需要除外);
4.工作qq號碼與郵箱原則上由行政人事部統(tǒng)一開通備檔,原來已有的工作qq號碼與郵箱必須在本條例公布后7天內(nèi)報備行政人事部,否則,以私人qq論處;
5.工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(如大廳、會議室、洽談室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系,如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的',時間一般不應(yīng)超過三分鐘(單獨辦公室與特殊情況不受此條款限制)。
第三條室內(nèi)物品的整理整頓
1.在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的整理整頓與衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;
2.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔,公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作;
3.車間辦公室(包括車間會議室)不得停放生產(chǎn)用物料,工具,自行車,電動車,摩托車,大件私人物品;
4.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,應(yīng)立即報修,以便及時解決問題。
第四條凡有違反上述條例中任一條款者,經(jīng)指出后仍不改正的,視情節(jié)予以50元/次或以上的處罰。
第五條本制度條款如有與日前制度相抵觸的,依照本制度執(zhí)行。
第六條本制度由各部門負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員配合行政人事部監(jiān)督落實執(zhí)行。
第七條行政人事部對本制度享有最終解釋權(quán)。
第八條本制度經(jīng)廠長審核,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效,修訂時亦同。
家具商場員工守則制度 篇10
第一條采購員的主要工作職責(zé)
1、做好采購5r(合適的供應(yīng)商、合適的品質(zhì)、合適的時間、合適的價格、合適的數(shù)量)管理。
2、采購單的下達(dá)。
3、物料交期的控制。
4、材料市場行情的調(diào)查。
5、查證進(jìn)料的品質(zhì)和數(shù)量。
6、進(jìn)料品質(zhì)和數(shù)量異常情況的處理。
7、與供應(yīng)商進(jìn)行有關(guān)溝通與協(xié)調(diào)。
8、公司交辦的其它事項。
第二條采購的基本原則:
成本效益原則、物料質(zhì)量原則、進(jìn)度配合原則、公平競爭原則、集中采購原則。
第三條采購流程
1、收集信息:采購前,采購員必須根據(jù)公司所需采購物料的種類,利用現(xiàn)有的資料、公開征求、同行業(yè)介紹、專業(yè)刊物、采購專業(yè)顧問公司或協(xié)會、產(chǎn)品展示會、供應(yīng)商自薦等方式收集所需供應(yīng)商的信息,并根據(jù)其價格、品質(zhì)、服務(wù)、地理位置、存貨政策、柔性等情況等進(jìn)行分析,符合要求的,列入合格供應(yīng)商(合格供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、高素質(zhì)的管理人員、穩(wěn)定的員工群體、良好的機(jī)器設(shè)備、良好的技術(shù)、良好的管理制度、良好的地理位置等),并報倉庫存檔。
2、詢價、比價、議價:采購員必須根據(jù)采購計劃要求,采取多家供應(yīng)商報價的方式,進(jìn)行成本分析,價格分析,市場調(diào)研來確定采購目標(biāo)價,并報總經(jīng)理核準(zhǔn),倉庫備檔。
3、評估、索樣、決定:采購員必須對供應(yīng)商進(jìn)行評估,再索取樣品進(jìn)行對比分析,并根據(jù)市場行情,分析質(zhì)量狀況和價格變動情況,決定對物美價廉的物料進(jìn)行購買。并協(xié)助倉庫做好樣品管理。
4、請購、訂購:各部門根據(jù)實際需求,填寫請購單,經(jīng)相關(guān)權(quán)限人員核實批準(zhǔn)后,報送倉庫;倉庫人員根據(jù)各部請購物料的種類、數(shù)量、日期等信息進(jìn)行分類整理,做好采購計劃,以集中采購的原則,通知采購員向合格供應(yīng)商發(fā)出訂購信息。
5、協(xié)調(diào)、溝通、催交:采購員根據(jù)采購計劃,及時有效地與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通(如品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期、退貨協(xié)議等等),確保物料按時到達(dá),不得因為品質(zhì)、數(shù)量、交期等原因影響公司正常運營。
6、進(jìn)貨檢收:采購回來的物料(包括供應(yīng)商送貨上門的),采購員應(yīng)及時通知質(zhì)檢人員進(jìn)行檢驗,倉庫人員對合格物料進(jìn)行清點入庫或直接移交給用料部門。
7、退貨:
7.1)對合格率未達(dá)到要求的批量拒收退貨;
7.2)對良莠不齊的部分拒收退貨;
7.3)對在生產(chǎn)使用過程中發(fā)現(xiàn)的不良品的退貨;
8、整理付款:采購物料驗收合格后,由質(zhì)檢、倉庫等相關(guān)人員在進(jìn)貨單上簽字確認(rèn),呈總經(jīng)理核準(zhǔn),財務(wù)付款。月結(jié)的記入臺賬報核;現(xiàn)金采購的由采購員在財務(wù)掛賬預(yù)支后核銷。
第四條采購員原則上不能接受供應(yīng)商的吃喝宴請以及禮物,無法拒絕的`應(yīng)征得公司同意后方可應(yīng)邀或?qū)⒍Y物上繳公司。否則,予以吃喝宴請以及禮物金額的三倍的處罰。
第五條嚴(yán)禁采購員索取或接受回扣。如違反禁條,經(jīng)查實后,予以回扣數(shù)額的三倍的處罰,情節(jié)嚴(yán)重的,交司法機(jī)關(guān)處置。
第六條采購事故的處理方法與責(zé)任
1、非采購員采購不當(dāng)?shù)摹１热缦聠尾少徺N皮板、虎腳、雕刻件等,而客戶取消訂單或改變材質(zhì)等原因造成的不良采購的,處理方法如下:a,若供應(yīng)商還未進(jìn)行訂單的正式生產(chǎn),由采購員與供應(yīng)商協(xié)調(diào)取消此單,請其幫忙將所訂原材料用于其它產(chǎn)品的生產(chǎn)。b,若供應(yīng)商已進(jìn)行了生產(chǎn),要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)量,再協(xié)調(diào)看此種物料是否會在今后的生產(chǎn)中使用,若將來有用,只需與供應(yīng)商協(xié)調(diào)將送貨期推后即可。若不可能再用,應(yīng)盡快與供應(yīng)商協(xié)調(diào)以成本價將物料金額算清,并考慮物料報廢后是否有利用價值,同時向客戶索取已生產(chǎn)物料的賠償金,盡可能將損失降到最低。責(zé)任由公司承擔(dān)(類似采購事故參照此條執(zhí)行)。
2、如果供應(yīng)商交期無法達(dá)成時,采購員應(yīng)先發(fā)改善通知書,強(qiáng)烈要求供應(yīng)商改善,可根據(jù)交期未達(dá)成而影響公司生產(chǎn)情況的程度,給予扣款或延遲付款,以督導(dǎo)并強(qiáng)制供應(yīng)商改善,若供應(yīng)商無法改善,應(yīng)及時報告并建議更換新的供應(yīng)商。若既不報告又處理不當(dāng)時,因而影響公司正常運作的,由采購責(zé)任人負(fù)擔(dān)相關(guān)損失費用。
3、第二條第7款的退貨事項由采購員負(fù)責(zé)辦理。如果7.1)、7.2)中的情形退貨未成而對公司造成的損失概由當(dāng)事采購員承擔(dān)。
4、由于質(zhì)檢人員的檢測失誤,致使不良品入庫或無法使用,又沒法做退貨處理的,由質(zhì)檢責(zé)任人員與采購責(zé)任人分別承擔(dān)80%和20%的損失。
5、如果某供應(yīng)商對其所供應(yīng)的某一物料價格提出上漲時,不管上漲的幅度是否符合市場行情,采購員必需做一個完整的市場調(diào)查,核實價格,了解行情,請供應(yīng)商重新列出成本分析表與報價單,呈報總經(jīng)理核準(zhǔn),倉庫備檔后方可實施采購。否則,上漲部分由采購責(zé)任人承擔(dān)。
第七條采購激勵
采購員應(yīng)充分利用廣泛的采購資源、運用詢比議價技巧,在不影響品質(zhì)與公司正常運作的前提下,最大限度地將采購成本降到最低。如果在材料市場沒有大的變化的情況下,按原計劃進(jìn)行的物料采購,對于比目標(biāo)價低出的部分,公司給予當(dāng)事采購員差價的20%的獎勵。
第八條本制度由各部門負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員配合行政人事部監(jiān)督落實執(zhí)行。
第九條行政人事部對本制度享有最終解釋權(quán)。
第十條本制度經(jīng)廠長審核,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效,修訂時亦同。
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