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家具賣場員工守則
家居廣場（商場）員工守則
遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公
維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益
服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助
愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費
努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)
積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)
◆客戶 客戶的滿意與成功是度量我們工作成績最重要的標(biāo)尺
◆員工 是公司最重要的財富，員工素質(zhì)及專業(yè)知識水平的提高就是公司財富的增長，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營業(yè)績的具體體現(xiàn)
◆產(chǎn)品 不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡
◆質(zhì)量 產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線
◆品牌 是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面明鏡
◆市場 尋找、開拓最適合我們的市場并力爭取得最高占有率
◆管理 一切經(jīng)營活動的基石方針專業(yè)化、集團(tuán)化口號 創(chuàng)新求是
◆企業(yè)目標(biāo) 一流的產(chǎn)品、一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才
請謹(jǐn)記： 你的一言一行塑造著公司的形象、你的工作狀態(tài)影響著公司的發(fā)展
◆企業(yè)質(zhì)量方針真材實料件件精，顧客滿意。
一、基本管理制度
1、新進(jìn)員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退報告，由人事部報總經(jīng)理審核批復(fù)；
2、轉(zhuǎn)正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經(jīng)簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行；
3、員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動離職"四等（試用期內(nèi)員工及公司雙方均有權(quán)提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項手續(xù)但必須提前7天以書面形式申請批準(zhǔn)）；
4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利；
5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論，不予結(jié)算任何工資、福利
工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權(quán)解雇， 屆時結(jié)算工資及福利；
6、員工因觸犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止；
7、對工作成績持續(xù)不佳及違紀(jì)員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動合同處分，具體內(nèi)容如下：
◆違紀(jì)內(nèi)容處罰辦法：
1、上班擅離職守、串崗：口頭警告
2、上班時睡覺、吃零食、看無關(guān)書刊雜志：口頭警告
3、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自變動一下班時間或縮短工作時間：口頭警告
4、不服從主管指令、工作調(diào)動：書面警告
5、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假：按曠工處理并書面警告
6、虛報冒領(lǐng)，似造證明（或造病假單、發(fā)票及虛報加班等）隱瞞事故實情，謊報情報，誣陷他人：書面警告，辭退，或開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
7、請假期間在外應(yīng)聘其他工作：辭退或開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
8、破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑：口頭警告，并按公物價值和造成的損失價值賠償
9、公共場所吵鬧，干擾正常工作：口頭警告
10、打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù)：辭退或移送司法機(jī)關(guān)
11、盜竊公司財物： 開除并追究經(jīng)濟(jì)損失
12、觸犯國家法律：開除，追究經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處
二、考勤制度
1、考勤制度是保證企業(yè)進(jìn)行正常運(yùn)行的一項基本制度，全體員工都必須嚴(yán)格遵守；
2、執(zhí)行企業(yè)規(guī)定的工作時間的上下班制度。因故不能按時上班的員工都要事先辦理好請假手續(xù)，有特殊情況本人不能來請假的，應(yīng)用電話或其他方式向所屬部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工論處；
3、本企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守的上下班時間，不得遲到早退，無故違犯者，按曠點論處，曠點不到一小時按一小時計；
4、考勤表是每月支付工資的依據(jù)。按月計酬的員工采用打卡制，由打卡管-理-員工統(tǒng)計考勤表報財務(wù)科；
5、打卡員如實考勤，按月填報考勤匯總表，并將各種假條附上。有弄虛作假者要追查責(zé)任。
三、員工儀表
（一）儀表儀容：
1、員工在工作期間一律著工作服。工衣外不得著其他工作服，工衣內(nèi)衣服下擺不得露除；
2、上班時間不宜短褲、短裙（膝上10厘米以上）以及無袖、露背、露-胸裝。
3、員工工作期間一律佩帶胸卡（左胸前）；
4、員工言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔；
5、頭發(fā)應(yīng)修剪，保持干凈。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫濃妝；
6、員工工作時間不得佩帶首飾；
7、注意講究個人衛(wèi)生；
8、上班前不吃蔥、蒜等異味食物，不喝含酒精的飲料，保證口腔清潔；
9、進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查并及時整理個人儀表。
（二）、表情、言談
1、接人待物時應(yīng)注意保持微笑；
2、接待顧客及來訪人員應(yīng)主動打招呼，做到友好、真誠、給其留下良好的第一印象；
3、與顧客交談時應(yīng)全神貫注、用心傾聽；
4、提倡文明用語，“請”“謝”字不離口，不講“服務(wù)禁語”；
5、原則上提倡員工講普通話；
家具賣場人員工作守則
第一、職責(zé)規(guī)范：為提高公司對賣場人員的管理，規(guī)范賣場人員工作并提高銷售環(huán)節(jié)客戶服務(wù)質(zhì)量，特制定此規(guī)范。本規(guī)范適用于本公司所有賣場在職銷售人員。
第二、工作時間：此工作時間是公司對賣場人員的基本工作要求，所有賣場工作人員必須遵守。
1、賣場正常工作時間為周一至周五上午9：30至下午6：00；周六、日延長營業(yè)時間至晚7：00；
2、員工每月休息時間為兩天，其中羅蘭索店員工每周3休息，嘉元店員工每周4休息，每店每周一人休息；
3、員工遲到、早退每月不得超過三次，超過三次者記曠工一次，扣除當(dāng)月基本工資的20％，每月曠工累計3次者，公司予以除名，并扣除當(dāng)月工資；
4、員工出勤時間由各店面店長負(fù)責(zé)記錄，每月初將上月出勤記錄上交公司；
5、員工病假、事假1天以下向店長申請，2天及2天以上情況一律向總經(jīng)理請示。病假、事假超過2天者，扣除請假當(dāng)日工資，且不享受休假當(dāng)日銷售提成。
第三、員工著裝：員工工作期間應(yīng)統(tǒng)一穿著工作套裝，保持儀態(tài)整潔。向顧客傳達(dá)出，我們是一支專業(yè)的、積極向上的、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊。
公司為工作一年以上員工免費提供工作制服。新員工工作制服需交納制服押金200元（可由新員工當(dāng)月工資扣除）。
第四、禮貌待客、熱情服務(wù)：接待過程禮貌周到，做到態(tài)度從容、言辭委婉、語氣柔和。
1、說話要用尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)，如：
A、對所有客戶交談時，都應(yīng)用“您”等尊稱，言辭上要加“請”字，如： “您好！歡迎光臨羅蘭索專賣。”“請慢走，歡迎下次光臨！”
B、對客戶的要求無法滿足時，要用“對不起”等抱歉話語解釋，如： “對不起，先生！我們目前沒有這項服務(wù)�！�
C、說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣會使人感到熱情，可信賴； 1
2、語言要講究語言藝術(shù)，話語力求語意完整，合乎語法；
3、與客戶交談時要面帶微笑、彬彬有禮，不要生硬、冰冷、含糊其辭；
4、銷售過程中不僅要用語言，還要用表情和動作來配合講解；在為顧客介紹產(chǎn)品的過程中，應(yīng)注意與顧客保持一定距離（一米左右），距離太近使顧客有壓迫感，距離太遠(yuǎn)不利于介紹產(chǎn)品；
5、對待客戶的抱怨，最重要的是聆聽抱怨的內(nèi)容（他在為什么抱怨？），在了解客戶抱怨原因的情況下，盡量幫助客戶解決問題，無法解決的問題，盡快與公司取得聯(lián)系，并反映相關(guān)情況；
6、賣場來電應(yīng)在響零三聲后接聽，接聽來電時應(yīng)先自報家門“您好！嘉元”；電話內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真記錄（電話旁放信息記錄本），對于能夠解決的問題應(yīng)及時予以解決，無法解決的問題應(yīng)及時記錄并向銷售經(jīng)理反映。
7、賣場銷售人員工作期間不得串崗，串崗人員每人每次罰款50元，串崗累計三次者，公司予以除名。
第五、保持賣場環(huán)境衛(wèi)生：賣場是公司銷售的首要環(huán)節(jié)，賣場衛(wèi)生直接影響產(chǎn)品銷售。因此，員工需對賣場衛(wèi)生足夠重視。
1、賣場衛(wèi)生由賣場工作人員共同負(fù)責(zé)清潔、保持；
2、賣場衛(wèi)生清潔應(yīng)在早晨上班后第一時間進(jìn)行，賣場開始營業(yè)一小時后沒有完成賣場衛(wèi)生清潔的店面公司處以延時罰款，罰款金額：50元；
3、賣場衛(wèi)生清潔工作主要包括：產(chǎn)品表面清潔、賣場地面清潔、賣場飾品清潔，單項衛(wèi)生清潔不合格店面處以50元罰款；
4、店面衛(wèi)生連續(xù)1個季度保持良好（無罰款），公司獎勵店面獎金100元；
5、大店長對賣場內(nèi)衛(wèi)生負(fù)有督導(dǎo)及處罰責(zé)任。
第六、賣場產(chǎn)品維護(hù)：賣場產(chǎn)品均系公司財產(chǎn)員工應(yīng)定期保養(yǎng)、統(tǒng)計。
1、賣場產(chǎn)品每月盤點一次，由銷售內(nèi)勤與大店長、店長共同負(fù)責(zé)；
2、賣場產(chǎn)品損壞、丟失后由相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行等價賠償。
3、店面上貨由店長親自檢查產(chǎn)品質(zhì)量，如有質(zhì)量問題需在上貨單上注明具體問題，質(zhì)量問題嚴(yán)重直接影響銷售的賣場可拒絕接收；
4、對店面產(chǎn)品保養(yǎng)良好、無損壞丟失店面，公司每年獎勵獎金200元，年底評定。
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第七、建立客戶信息資料檔案：銷售人員為所有客戶建立客戶信息資料檔案，一方面方便售后服務(wù)的進(jìn)行；另一方面為生產(chǎn)廠家提供第一手銷售資料，便于廠家根據(jù)市場變化調(diào)節(jié)銷售政策。
第八、賣場銷售任務(wù)：賣場銷售是公司銷售環(huán)節(jié)的主要支柱，賣場銷售任務(wù)的制定是為了保證公司的正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)，更好的促進(jìn)公司發(fā)展。
1、店面銷售任務(wù)根據(jù)各店面經(jīng)營成本（場地租金、輔助費用、產(chǎn)品特點及月份）的不同分別制定；
2、賣場員工簽單后需標(biāo)注簽單人，公司每月根據(jù)銷售金額統(tǒng)計銷售冠軍及最佳銷售團(tuán)隊，并進(jìn)行獎勵；
3、公司銷售環(huán)節(jié)實施末位淘汰制度，銷售人員連續(xù)三個月銷售業(yè)績不達(dá)標(biāo)，或連續(xù)三個月銷售業(yè)績排名公司最后，公司將淘汰該員工。員工連續(xù)兩個月銷售業(yè)績?yōu)榱阏�，�?dāng)月工資半薪。
4、賣場連續(xù)三個月銷售排名最后，店長降職。
5、公司每月1號由總經(jīng)理主持召開員工大會。會上通報公司各店面上月銷售業(yè)績，同時評比銷售冠軍并進(jìn)行獎勵。
第九、人員入職：公司所有銷售人員入職試用期統(tǒng)一為三個月，試用期期間所有員工統(tǒng)一由實習(xí)店員起步，待實習(xí)期結(jié)束后統(tǒng)一由公司統(tǒng)一評定員工具體職位。
實習(xí)人員工作不滿一個月離職，公司不發(fā)工資。
第十、人員離職：公司員工離職需提前一個月向公司提出申請，待一個月期滿或公司找到替代人員后方可離職。否則員工當(dāng)月工資不予發(fā)放。
第十一、工資發(fā)放：公司工資發(fā)放日為每月15日發(fā)放上月工資，其中工資提成發(fā)放將按實際收款金額計算。
本守則自2015年3月1日起在公司內(nèi)實行。
員工在此守則簽字，將視為員工對公司制度認(rèn)同。公司將按此守則要求員工工作。
員工簽字：
年 月 日 3
求家具賣場員工守則
家具賣場員工守則
一、賣場的簡介
二、歡迎辭
三、工作條件
1、工作時間
每周工作的總時數(shù)為40小時，不包括工間餐及工間休息時間，上班時間是早上九點至傍晚六點。
2、工作餐補(bǔ)貼
全天工作日由賣場免費提供一份工作餐。如員工需外出執(zhí)行業(yè)務(wù)而未能回賣場進(jìn)餐，員工可按賣場規(guī)定的誤餐費上限在外用餐，于餐后憑發(fā)票報銷。
3、試用期
員工需經(jīng)歷3個月的試用期。如試用期表現(xiàn)良好，則被正式聘為賣場的全職員工。
4、計時卡
每位同事需打計時卡。通常情況下每日打4次卡：上班和下班，工間餐前和工間餐后。員工除了打他/她自己的卡外不能為任何人打卡。凡這樣做的同事將被視為違反公司規(guī)定。
5、制服
全體賣場同事需按規(guī)定穿著公司提供的制服，在平時履行工作職責(zé)的過程中均應(yīng)穿著制服。公司要求全體同事遵照并執(zhí)行公司有關(guān)清潔衛(wèi)生方面的規(guī)定（員工應(yīng)參照如何妥善保管公司制服的詳細(xì)規(guī)定）
制服需得到恰當(dāng)?shù)奶幚�。在離開公司時需將制服交還公司。否則將在最后的薪金中扣款。
6、休假
6.1法定假：享受國家規(guī)定的法定假日，若遇法定假日上班，可計算加班。
6.2病假
6.3事假
6.4婚假
6.5喪假
6.6產(chǎn)假
四、人事制度
1、人員增補(bǔ)申請單
2、人事異動表
3、解聘通知書
4、試用期滿通知書
5、勞動合同
6、合同鑒證
7、員工離職申請書
8、員工離職手續(xù)表
9、員工請假卡
10、加班申請單
11、例假日及國定假日加班人員報備單
12、公出（用車）申請單
13、保密承諾書
14、出差申請單
15、出差旅費申報表
16、出差報告單
五、獎懲辦法
六、結(jié)束語
本員工守則歸賣場制度并擁有解釋權(quán)，每位簽名確認(rèn)視為有效。
既然樓主要簡單又原創(chuàng)，只能暫時編寫一份簡單，謝謝采納。版權(quán)歸行知軒所有。
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