- 相關(guān)推薦
小型銷(xiāo)售公司管理制度
XX人力資源公司運(yùn)營(yíng)管理制度（XX版）
目錄
一、XX年XX人力資源公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
三、職能團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
四、其他福利規(guī)定
一、XX年XX人力資源公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)
1、銷(xiāo)售人員：小康（15000）、小資（20000）、萬(wàn)元（30000）、土豪（50000）以上；
2、公司整體目標(biāo)：必達(dá)500萬(wàn)，挑戰(zhàn)800-1000萬(wàn)。
二、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
一、崗位分類(lèi)及職責(zé)：
1、銷(xiāo)售崗位分類(lèi)：助理顧問(wèn)、招聘顧問(wèn)、高級(jí)招聘顧問(wèn)（可兼導(dǎo)師）、招聘專(zhuān)家；
職責(zé)：主要負(fù)責(zé)公司新單及續(xù)簽銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成；個(gè)人客戶(hù)資源管理與客情關(guān)系建立維護(hù)；協(xié)助公司產(chǎn)品及市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售；
2、銷(xiāo)售管理崗位：銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)等崗位；
職責(zé)：主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)建設(shè)，客戶(hù)資源與關(guān)系管理，大客戶(hù)公關(guān)等；同時(shí)協(xié)助公司產(chǎn)品及市場(chǎng)部進(jìn)行產(chǎn)品建設(shè)；
3、導(dǎo)師崗位：高級(jí)招聘顧問(wèn)及招聘專(zhuān)家兼任；負(fù)責(zé)培養(yǎng)新人熟悉業(yè)務(wù)規(guī)則、產(chǎn)品服務(wù)、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化等；
二、銷(xiāo)售崗位激勵(lì)制度
1、銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理崗位薪資及崗位晉級(jí)機(jī)制
1.1銷(xiāo)售崗位：試用期~轉(zhuǎn)正崗位S1~S7(S4高級(jí)招聘顧問(wèn)可兼導(dǎo)師)
1.1.1考核任務(wù)制定：試用期員工根據(jù)入職底薪對(duì)應(yīng)考核任務(wù)，具體核算按實(shí)際入職天數(shù)核算考核任務(wù)；轉(zhuǎn)正后員工根據(jù)入職時(shí)間對(duì)應(yīng)制定相應(yīng)考核任務(wù)，最高考核任務(wù)3萬(wàn)；
1.1.2基本任務(wù)和底薪制定：根據(jù)當(dāng)月到賬業(yè)績(jī)實(shí)施浮動(dòng)基本任務(wù)和底薪制度，最低底薪不低于2500元，最低基本任務(wù)不低于3500；最高底薪上不封頂。
1.2管理崗位：銷(xiāo)售主管（6-8人）；銷(xiāo)售經(jīng)理（12~15人）；高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理（銷(xiāo)售總監(jiān)）；
1.2.1 考核說(shuō)明：業(yè)務(wù)考核為部門(mén)成員任務(wù)總和，80%以上達(dá)標(biāo)為基本合格，100%為合格，120%為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，60%以下視為不合格；團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)成長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)為團(tuán)隊(duì)成員50%以上達(dá)標(biāo)視為合格；60%以上為良好，70%以上為優(yōu)秀；
1.2.2 其他職責(zé)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，協(xié)助公司培訓(xùn)系統(tǒng)；參與公司市場(chǎng)策略制定，參與銷(xiāo)售材料制定；參與產(chǎn)品建設(shè)；
2、導(dǎo)師崗位激勵(lì)措施：
2.1培訓(xùn)新人轉(zhuǎn)正視為導(dǎo)師合格，頒發(fā)育人證書(shū)，并獎(jiǎng)勵(lì)500元（3個(gè)月達(dá)標(biāo)）-800元（超額達(dá)標(biāo)及提前達(dá)標(biāo)）-1200突出達(dá)標(biāo)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；
2.2根據(jù)公司發(fā)展需要，在合格的導(dǎo)師崗位中，不定期舉行崗位崗位競(jìng)聘；
4、業(yè)務(wù)協(xié)作獎(jiǎng)勵(lì)
4.1公司鼓勵(lì)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)助促進(jìn)談單、項(xiàng)目單的完成；主要指16800以上高級(jí)會(huì)員、獵頭單、RPO等業(yè)務(wù)，會(huì)員單不包含在內(nèi)；
4.2 業(yè)務(wù)協(xié)助單分配比例是：
4.2.1高級(jí)會(huì)員：協(xié)助簽單（主要指協(xié)助談單、方案撰寫(xiě)、售前人才協(xié)助等核心環(huán)節(jié)） 50%；業(yè)務(wù)注冊(cè)人50%（對(duì)單的注冊(cè)保護(hù)、客戶(hù)的建立和維護(hù)、需求了解、方案的初步撰寫(xiě)）；
4.2.2 獵頭單、RPO項(xiàng)目：
4.2.2.1 A客戶(hù)注冊(cè)人：10%；B業(yè)務(wù)談單20%（含定金）；C找到人才50%；D持續(xù)跟進(jìn)完成人才與企業(yè)撮合 20%；
4.2.2.2 一般由業(yè)務(wù)談單人擔(dān)任獵頭單或RPO項(xiàng)目單的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，完成B和D環(huán)節(jié)；業(yè)務(wù)談單人和客戶(hù)注冊(cè)人可由一人完成，也可以不同；
4.2.2.4 業(yè)務(wù)協(xié)助提交在協(xié)助談單簽，提交業(yè)務(wù)協(xié)助單，說(shuō)明協(xié)助及業(yè)績(jī)分配情況；
5、續(xù)簽客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)：公司當(dāng)月到期續(xù)簽及離線(xiàn)續(xù)簽銷(xiāo)售人員給予1:1單數(shù)離線(xiàn)資源獎(jiǎng)勵(lì)；按續(xù)簽數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)給客服部；
三、銷(xiāo)售崗位淘汰機(jī)制
1、銷(xiāo)售人員單月業(yè)績(jī)（到賬）低于60%視為重點(diǎn)扶持對(duì)象，連續(xù)2個(gè)月低于60%進(jìn)入觀(guān)察期，根據(jù)綜合表現(xiàn)進(jìn)行淘汰，或簽延期考核目標(biāo)承諾書(shū)；
2、銷(xiāo)售管理崗位整體業(yè)績(jī)低于60%，且團(tuán)隊(duì)單個(gè)達(dá)標(biāo)率低于50%視為重點(diǎn)監(jiān)管部門(mén)，連續(xù)兩個(gè)月兩項(xiàng)指標(biāo)未合格，進(jìn)入崗位觀(guān)察期，根據(jù)綜合表現(xiàn)調(diào)整崗位或簽署考核目標(biāo)承諾書(shū)；
四、銷(xiāo)售崗位日常行為規(guī)范：
1、銷(xiāo)售管理崗位（日常必須執(zhí)行，特殊情況可偶爾調(diào)換）
1) 每日目標(biāo)分解與戰(zhàn)報(bào)通報(bào)；使用一切有效的方式達(dá)成目標(biāo)；
2) 每日走動(dòng)管理引入部門(mén)進(jìn)入狀態(tài)；
3) 早、晚部門(mén)集結(jié)，日常管理及主題培訓(xùn)激勵(lì)會(huì)（每周至少2次以上話(huà)術(shù)模擬訓(xùn)練，至少
1次以上整體激勵(lì)會(huì)；）；
4) 每月針對(duì)每位員工至少1次以上一對(duì)一溝通；
5) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的銷(xiāo)售培訓(xùn)、階段性促銷(xiāo)等相關(guān)工作；
2、銷(xiāo)售崗位
2.1 日?qǐng)?bào)表：采單、電話(huà)跟進(jìn)、意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)、手推簡(jiǎn)歷報(bào)表；
2.2 每日意向客戶(hù)開(kāi)發(fā)不低于3家以上；若沒(méi)達(dá)成，須持續(xù)改進(jìn)工作環(huán)節(jié)直至達(dá)成；
2.3 當(dāng)月到期續(xù)簽資源跟進(jìn)表，爭(zhēng)取每月至少40%以上及遞增的續(xù)簽率；
2.4 往月離線(xiàn)資源續(xù)簽跟進(jìn)表，爭(zhēng)取每月至少20%以上續(xù)簽率；
2.5 新單客戶(hù)、在線(xiàn)客戶(hù)、離線(xiàn)客戶(hù)未按規(guī)定時(shí)間跟進(jìn)，銷(xiāo)售主管有權(quán)限直接進(jìn)行罰沒(méi)！
2.6 主動(dòng)、積極其他團(tuán)隊(duì)須協(xié)助參與事務(wù)；
3、在線(xiàn)資源MOT跟進(jìn)提醒：
3.1 簽約7-14周簡(jiǎn)歷投遞提醒；
3.2 客戶(hù)30天以上未登陸提醒；
3.3 客戶(hù)下載簡(jiǎn)歷超過(guò)40%提醒；
3.4 客戶(hù)即將到期30天、7天提醒；
4、每日一單加班規(guī)定：
為杜絕效率低下進(jìn)度緩慢，成立1年以上部門(mén)（2部）每日2單以上、新部門(mén)(1部、項(xiàng)目部、綜合部) 1單以上（新簽單，可含出票信息），則當(dāng)天全部門(mén)加班至7點(diǎn)；每周累計(jì)新簽單5張以上，當(dāng)周可免強(qiáng)制性加班懲罰；該規(guī)定由各部自覺(jué)執(zhí)行，由行政部每天5點(diǎn)前負(fù)責(zé)監(jiān)督、通報(bào)；
三、職能團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定
一、崗位分類(lèi)：根據(jù)具體崗位設(shè)定專(zhuān)員、主管、經(jīng)理等關(guān)鍵考核指標(biāo)；考核“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”等評(píng)級(jí)；
二、崗位考核與激勵(lì)：每月進(jìn)行KPI考核達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì)；
1、根據(jù)每月KPI考核及綜合表現(xiàn)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，進(jìn)行崗位晉級(jí)和調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)；
2、對(duì)KPI單月“不合格”員工進(jìn)入觀(guān)察期，連續(xù)兩個(gè)月不合格員工予以辭退或調(diào)崗；
三、客服部獎(jiǎng)勵(lì)：每月續(xù)簽單數(shù)，每簽單一家獎(jiǎng)勵(lì)客服部50元；突出售后簽單進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)；
四、其他福利規(guī)定
一、工齡工資：公司自XX年起，對(duì)入司滿(mǎn)一年的銷(xiāo)售崗位增加月度工齡工資；職能崗位根據(jù)KPI情況和公司業(yè)務(wù)需要進(jìn)行薪酬調(diào)整；
二、年假：公司自XX年起，對(duì)入司滿(mǎn)一年的員工增加年休假；年假休假時(shí)間統(tǒng)一在當(dāng)年下半年休假，避免與銷(xiāo)售高峰期或公司特殊需要期間休假，具體休假時(shí)間須提前交由上級(jí)審批。具體執(zhí)行規(guī)則按行政出臺(tái)考勤制度；
三、報(bào)銷(xiāo)制度：為鼓勵(lì)銷(xiāo)售崗位上門(mén)拉升需求快速簽約，相關(guān)規(guī)定如下：
1、提交上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)預(yù)算申請(qǐng)表；
2、拜訪(fǎng)當(dāng)月業(yè)績(jī)抵報(bào)50%差旅費(fèi)用，簽約到賬當(dāng)月報(bào)銷(xiāo)剩余50%；若3個(gè)月內(nèi)未成功簽約，則在第4個(gè)月申請(qǐng)額外報(bào)銷(xiāo)說(shuō)明申請(qǐng)業(yè)績(jī)抵報(bào)；
以上制度：自XX年X月X日起執(zhí)行。以上規(guī)定公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，定期做完善和優(yōu)化，相關(guān)規(guī)則解釋權(quán)在公司。
深圳市XX人力資源公司 XX年X月X日
小型公司日�；竟芾碇贫�
日�；竟芾碇贫�
一、 目的：為加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。
二、 適用范圍：租賃全體員工。
三、 職責(zé) ：考勤記錄由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，人力資源部具有督導(dǎo)權(quán)。
四、 相關(guān)規(guī)定
1、 考勤制度
1) 作息時(shí)間：周一至周五：上午8:30至12:00，下午13:30至17:30； 周六及節(jié)假日加班：上午9：00至12：00，下午13：30至17：30
2) 內(nèi)勤逐日認(rèn)真記錄考勤。
a) 員工一個(gè)月內(nèi)遲到或早退5分鐘之內(nèi)三次以下不作處罰；遲到或早退10分鐘以?xún)?nèi)罰款10元，10-29分鐘罰款30元；遲到30分鐘以上按曠工半天處理。每月遲到或早退累計(jì)五次者（不含5分鐘內(nèi)三次）另作曠工半天處理，并扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)；但因當(dāng)晚加班至第二天早晨而遲到，由部門(mén)經(jīng)理簽署同意意見(jiàn)的除外。
b) 曠工一天扣除三天工資。曠工三天以上者，一年內(nèi)不予晉升或加薪。無(wú)故連續(xù)曠工三日者以自動(dòng)離職論處，全月累計(jì)曠工四日或一年曠工達(dá)七日者，予以解雇，從曠工之日起，不予結(jié)算任何工資、福利，不支付離職補(bǔ)償金。
3) 工作時(shí)間外出辦公，外出前應(yīng)填寫(xiě)登記表，如事先未作登記，需及時(shí)短信或其它書(shū)面形式告知市場(chǎng)內(nèi)勤外出事由，外出回來(lái)后補(bǔ)簽。市內(nèi)外出應(yīng)填寫(xiě)《外出登記表》，市外外出應(yīng)填寫(xiě)《出差登記表》，用車(chē)應(yīng)填寫(xiě)《用車(chē)登記表》。
4) 請(qǐng)假規(guī)定：
a) 請(qǐng)假前須填寫(xiě)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后方可離崗。審批程序如下：
i.
ii. 總監(jiān)、副總請(qǐng)假、出差：總經(jīng)理審批，人力資源部備案； 主管、經(jīng)理請(qǐng)假：
3天以下（含）經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、 分管副總審批；
3天以上經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總、人力資源部、總經(jīng)理審批；
iii. 主管以下員工請(qǐng)假：3天以下經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批；
4-7天經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總審批；
8天以上經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總、人力資源部、總經(jīng)理審批；
b) 如因急病未辦理請(qǐng)假手續(xù)，應(yīng)于假后上班第向公司提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具建議休息的有效證明，并按規(guī)定程序進(jìn)行補(bǔ)假。
5) 考勤上報(bào)規(guī)定：每月5日前將考勤表報(bào)人力資源部。
2、 休假制度
注： 1) 未請(qǐng)假、請(qǐng)假未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)全部批準(zhǔn)、假期期限已到未辦理續(xù)假而未回工作崗位者以曠工論處，曠工超過(guò)三天以自動(dòng)離職論處。
2) 員工因重大疾病或家庭變故，需要請(qǐng)一個(gè)月以上長(zhǎng)假者，必須先辦理離職，待事項(xiàng)完結(jié)以后，可向公司申請(qǐng)入職，公司人力資源部、分管副總、及部門(mén)經(jīng)理根據(jù)用工需求情況優(yōu)先錄用，根據(jù)其以往表現(xiàn)重新確定其工資，年序工資自重新入職起算。
3、 辦公室制度
1) 個(gè)人辦公區(qū)域環(huán)境要求：應(yīng)保持整潔，桌面物品堆放整齊，資料保管規(guī)范有序。
2) 產(chǎn)品演示區(qū)域環(huán)境要求：演示的產(chǎn)品及配件，使用后應(yīng)及時(shí)歸還庫(kù)管或恢復(fù)原有擺放。
3) 下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器，如：電燈、電腦等耗電設(shè)備。
4) 辦事處倡導(dǎo)全體員工應(yīng)對(duì)物珍惜，合理使用各種辦公資源。
5) 員工在工作時(shí)間內(nèi)，因私打電話(huà)必須簡(jiǎn)短，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
【小型銷(xiāo)售公司管理制度】相關(guān)文章：
小型公司管理制度06-01
小型公司管理制度04-06
小型公司規(guī)章管理制度05-11
小型公司考勤管理制度05-18
小型公司員工管理制度02-17
小型公司管理制度3篇04-22
小型公司管理制度15篇06-08
小型工程管理制度01-10
小型賓館管理制度06-01