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業(yè)務(wù)部獎懲管理制度
一、 總則
1、 為全面了解，評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高業(yè)務(wù)部工作效率，特制定本制度。
2、 獎懲范圍：業(yè)務(wù)部全體員工均需考核，適用本方法。
3、 獎懲原則：
（1） 有功必獎，有過必懲。
（2） 獎懲與員工的績效考核有機結(jié)合，所有獎懲記錄都歸入員工檔案。
（3） 獎為主，懲為輔。對員工采取的懲處以“如不懲處則影響優(yōu)良風(fēng)紀”為限。員
工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍稍超出公司對員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，原則上不給予正常待遇之外的獎勵
（4） 處罰的原則是輕重適度，目的是為了防微杜漸、懲前毖后。
（5） 核實后的過失及處理決定必須到達本人，對于不合理、不公平的懲罰，員工有
投訴的權(quán)利
二、 獎懲考核頻率
1、 業(yè)務(wù)部定期考核，可分為月度、半年、年度考核。
2、 業(yè)務(wù)部為特別事件可以舉行不定期專項考核。
三、 具體實施方案：
1、 員工獎勵制度
在工作過程中，業(yè)務(wù)部員工必須要遵守各項規(guī)章制度，無遲到早退、無曠工、無消極怠工、認真工作。
A、月度獎項：
（1） 最快進步獎：在新進各業(yè)務(wù)崗位新進員工在試用期內(nèi)，熟練掌握本部門各崗位工作熟練度，服從管理，無違反公司相關(guān)行政制度，并受到公司相關(guān)負責(zé)人的一致好評的，獎勵50元或等價物品。
（2） 優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)獎：工作一絲不茍，業(yè)務(wù)能力非常嫻熟，工作態(tài)度端正，嚴格遵守公司行政管理制度，尊重和理解公司各部門員工，在不違背公司原則的前提下，能自行妥善處理業(yè)務(wù)差錯，解決相關(guān)投訴，有典型事例，受到員工或客戶普遍贊譽的，獎勵100元或等價物品。
（3） 勇挑重擔(dān)獎：在行業(yè)旺季的時候，或者其它同事請假，代替其頂班，能勇挑重擔(dān)，克服困難，不畏加班，表現(xiàn)突出，保質(zhì)保量完成每日工作的，獎勵100元或等價物品。
（4） 全勤獎：當(dāng)月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎。（以上均由考勤機為計，按公司各崗位上班時間為準）獎勵100元或等價物品。
B、半年獎項（1-6月、7-12月）：
（1） 閃亮之星獎：以半年獲得公司表彰次數(shù)最多的為閃亮之星獎獲得者，如兩人以上
獲獎次數(shù)相同，以綜合評審決定，如半年無明顯勝出者，則取消此項獎勵，獎勵標準200元或等價物品。
（2） 崗位狀元獎：在本崗位工作認真負責(zé)，不斷上進，并能幫忙其它崗位，半年內(nèi)每
月在同崗位評比、考核中均名列前茅的。此項獎勵只針對于基層業(yè)務(wù)人員。班上以上人員不參與評選。獎勵標準：200元或等價物品。
C、年度獎項：
（1） 辛勤付出獎：在工作中一貫兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、努力完成本職工作，自覺加班
加點，不計較個人得失，長期默默奉獻、工作無明顯失誤的。獎勵標準：300元或等價物品。
（2） 先進個人獎：每年度末實行綜合評比，在班長（含）級別以下員工中產(chǎn)生，按照
業(yè)務(wù)部、財務(wù)部、行政部的意見進行評比。獎勵標準：300元或等價物品。
2、 員工懲罰制度
按照規(guī)定的標準（規(guī)章制度、崗位職責(zé)等）檢查員工的工作表現(xiàn)，對達不到標準的員工視視情況給予相應(yīng)的處罰。公司業(yè)務(wù)部處罰分為警告、記過、待崗。以上懲戒可分別實行也可合并實行。
A、 員工有下列行為者，視為違紀，給予警告處分。
1、工作時間做與工作無關(guān)事情者。
2、未能及時傳達、執(zhí)行公司下發(fā)的文件未造成公司損失者。
3、餐具亂扔，以及在工作辦公范圍內(nèi)存在書桌不整，環(huán)境衛(wèi)生臟亂達二次以上者。 4、未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者。
5、不能按時完成工作任務(wù)，又不及時通報主管部門，未造成公司損失者。
6、工作時間在電腦上打游戲、瀏覽非工作網(wǎng)頁，使用公司電話聊天、上班打瞌睡者。 7、在公司內(nèi)部搬弄事非，誹謗他人，影響公司團結(jié)者。
8、在工作場所大聲喧嘩、嬉戲、吵鬧、妨礙他人而不聽勸告者。
B、 員工有下列行為者，視為違紀，給予記過處分。
1、不服從主管人員合理指導(dǎo)，屢勸不聽者。
2、隱瞞工作失誤或意外損壞，不向上級匯報者。
3、行為粗暴卑劣，侮辱其他員工者。
4、工作時間酗酒鬧-事、賭博者。
5、利用職務(wù)或工作之便謀取私利者。
6、弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定。
7、擅離職守，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者。
8、干擾公司的管理和義務(wù)活動者。
C、 有下列行為者，直接調(diào)崗，必須服從公司安排。員工記過兩次以上，或者警告三次以上，
直接從原崗位調(diào)離或待崗，具體崗位視情況而定。
懲罰：根據(jù)懲罰項目明細及員工的具體表現(xiàn)被處以以下處罰之一者，給予一定的經(jīng)濟處罰： 警告：凡被公司給予警告處理的員工，公司給予其 30元的處罰。
記過：凡被公司給予記過處理的員工，公司給予其小過100大過200元的處罰。 待崗：凡被公司給予待崗處理的員工，公司給予其400元的處罰。
(注：警告三次=記過一次，記過三次=記大過一次，記三次大過＝自動離職)
上述條件均需記錄在案，每月處理一次，同時給予公告處分。以一年為限，受到處罰者在第二年其懲罰均視為“零”重新記錄，以督促其工作責(zé)任心。
四、 經(jīng)核準后獎勵并公布事跡，全公司表彰、獎勵及懲罰于每月月度會議時通報。
五、 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，并隨機修訂
公司獎懲管理制度(整合版)
編輯日期 ：
版本號 ：
編撰人 ：
批準人 ：
制度編號 ：
一、目 的：為了加強企業(yè)管理，教育員工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度，維護
正常的工作秩序，獎優(yōu)罰劣，更好的調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮主人翁精神，特制訂本制度。
二、制定原則：遵守有章可循，有章必依，違章必懲，有獎有罰，獎罰分明，獎罰有度，精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，教育
與懲罰相結(jié)合的原則。
三、適用范圍：全體員工
四、內(nèi) 容：
獎勵管理制度
第一條 獎勵目標：
1、對個人做出超越本職工作的杰出貢獻的認同。
2、對優(yōu)秀工作及時加以宣傳及贊揚。
3、對于業(yè)務(wù)目標與獎勵系統(tǒng)的有效連接。
4、提高公司內(nèi)部獎勵計劃的透明度。
5、加強獎勵過程的公證性、目標性。
第二條 獎勵條件：員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵：
1、對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的；
2、在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；
3、在發(fā)明、技術(shù)改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益；
4、為公司節(jié)約資金和能源的；
5、防止或挽救事故有功，使國家和公司利益免受重大損失的；
6、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；
7、一貫忠于職守，積極負責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的；
8、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的；
9、其它應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。
第三條 獎勵形式：
1、精神獎勵：1）口頭表揚；2）通報表揚；3）通令嘉獎；4）記功；5）授予榮譽稱號。
2、物質(zhì)獎勵：1）獎金、獎品；2）晉級、晉職。晉級、晉職人員的工資級別隨之調(diào)整。
第四條 獎勵程序：凡符合獎勵條件者（除口頭表揚外），由所在部門主管將事跡填寫在《優(yōu)秀員工提名表》，經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第五條 獎項的分類：公司的獎項設(shè)立為綜合獎項和單項獎項。
1、綜合獎分別是：1）龍騎天際金獎(年度)；2）龍旗天際銀獎（年度）。
2、單項獎分別是：1）最佳員工獎(季度)；2）最快進步獎（季度）；3）最佳業(yè)績獎（季度）；4）優(yōu)秀作品獎（季度）；5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎（季度）；6）優(yōu)秀管理獎（季度）；7）突出貢獻獎（季度）；8）特別獎（季/年度）；9）最佳團隊獎（季度）。
第六條 獎項的評選標準
1、綜合獎項：龍騎天際金獎、銀獎兩項大獎的評選標準：獲得單項獎的優(yōu)秀員工得以參加以上兩項大獎的評選。
2、單項獎項：
1）最佳員工獎：連續(xù)三個月考評業(yè)績最佳的員工，極其出色的完成上級與公司布置的任務(wù)，符合公司各項行為規(guī)范標準，并能為公司贏得榮譽和可觀效益。
2）最快進步獎：工作努力出色，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，面對困難和壓力具有強烈的抗爭能力，并能在相當(dāng)短時間內(nèi)適應(yīng)工作規(guī)范操作要求，得到上司贊揚和為同仁楷模者，個人考評和個人業(yè)績優(yōu)秀，成績顯著者。
3）最佳業(yè)績獎：連續(xù)三個月內(nèi)考評業(yè)績最佳的市場開發(fā)人員及其他崗位人員，能超額完成指標50%以上者；優(yōu)秀體現(xiàn)專業(yè)業(yè)績，并為公司爭得榮譽和效益者。
4）優(yōu)秀作品獎：季度考評業(yè)績突出，一項或多項設(shè)計作品極其優(yōu)秀，獲得公司和客戶的一致認同和稱贊，作品新穎富有創(chuàng)意，同時對后期施工又有良好的配合。
5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎：連續(xù)三個月內(nèi)6次得到客戶的好評，且業(yè)績突出者，獲得公司和客戶的一致認同和稱贊的。
6）優(yōu)秀管理獎：考評管理突出的部門負責(zé)人或者部門主管,由管理委員會評定。
7）突出貢獻獎：季度考評業(yè)績突出，在某一工作階段內(nèi)，有著突出的工作表現(xiàn)和良好的工作業(yè)績，或為按時完成公司布置的特殊緊急工作中起到突出的作用。
8）特別獎：公司根據(jù)實際情況，在年度末進行評選，用以表彰在公司表現(xiàn)優(yōu)秀但在年度評選中無法評上金獎、銀獎的員工或者是在季度評選中無法評上其他單項獎的員工。
9）最佳團隊獎: 由管理委員會評定。
第七條 獎項評比方法
1、綜合獎項的評比方法：
龍騎天際金獎、銀獎每年評選一次，時間安排在年度最后一個月，由各部門組織提名，獲得部門通過后，填寫《優(yōu)秀員工提名表》舉證優(yōu)秀事例、理由書面呈報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）負責(zé)匯總各部門呈報材料，安排組織評審，并由各部門主管參加討論，結(jié)案后報總經(jīng)理批準、公布。
龍騎天際金獎、銀獎同時也適用于非評選形式嘉獎（對有特殊貢獻、事例突出者，經(jīng)總經(jīng)理批準同意，公布即可）。
2、單項獎項的評比方法：
成立“評獎小組”（共6人，8票），其中固定成員為：集團總經(jīng)理（2票）、人事部主管（1票）、行政部主管（1票）、運營中心主管（1票）、營銷中心主管（1票）、創(chuàng)意部主管（1票）和技術(shù)中心主管（1票）。
各部門每季度可以推選兩名以內(nèi)（含兩名）員工參加各項優(yōu)秀員工評選活動。所有候選名單將統(tǒng)一在公司部門負責(zé)人的例會上投票選舉，一個部門只允許投一票，所有與會投票人員需要按照部門職能劃分，人數(shù)多的部門可以選出一名代表負責(zé)投票。對于優(yōu)秀項目組的評比必須包括所有參與此項目的相關(guān)部門或相關(guān)人員在內(nèi)。
1）最佳員工獎(季度)：最佳員工獎的評選每個季度評選一次，由各部門主管提名，并列舉優(yōu)秀事例，書面呈報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）接到部門報告后，對該員工進行全面評估，確認后報總經(jīng)理批準后公布。
2）最快進步獎（季度）：最快進步獎每個季度評選一次，由各部門將推薦人的優(yōu)秀業(yè)績事例，以書面材料報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）依推舉材料，結(jié)合對員工工作規(guī)范操作及道德品質(zhì)考核依據(jù)，在部門負責(zé)人例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
3）最佳業(yè)績獎（季度）：最佳業(yè)績獎每季度評選一次，由運營中心和營銷中心依公司規(guī)定，對市場開發(fā)人員的業(yè)績進行確認，評比全公司最佳業(yè)績獎得主，以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
4）優(yōu)秀作品獎（季度）：每季度評選一次，由部門對設(shè)計師作品進行推薦，以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎（季度）：每季度評選一次，由客服部、運營中心和營銷中心以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
6）優(yōu)秀管理獎（季度）：每季度評選一次，由各部門以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
7）突出貢獻獎：每季度評選一次，由各部門提名，列舉突出貢獻事例，以書面形式呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責(zé)人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
8）特別獎（季/年度）：與季/年度評選同時進行，人力資源部（或行政部）準備材料報總經(jīng)理批準后公布。
9）最佳團隊獎（季度）：由管理委員會提名及評定。
第八條 獲獎?wù)叩莫剟?/p>
1、龍騎天際金獎：1）獎金2000元；2）榮譽證書。
2、龍騎天際銀獎：1）獎金1000元；2）榮譽證書。
3、最佳員工獎：1）獲得最佳員工獎的，公司將給予一次性獎勵500元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
4、最快進步獎：1）獲得最快進步獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
5、最佳業(yè)績獎：1）獲得最佳業(yè)績獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵500元；2）上公司光榮榜；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎：1）獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
7、優(yōu)秀作品獎：1）獲得優(yōu)秀作品獎的，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰。
8、突出貢獻獎：1）獲得突出貢獻獎的，公司將給予一次性獎勵500元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
9、特別獎：（1）獲獎證書（2）獎金300元。
10、優(yōu)秀管理獎：（1）獲獎證書（2）獎金300元。
懲罰管理制度
第一條 目標：員工有違紀行為，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分
第二條 處分：公司訂立了下列可能發(fā)生員工違紀行為及相應(yīng)所采取的懲罰措施：
1、輕微行為過失：提出口頭警告及按公司制定進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰；
2、行為過失：即輕微行為過失三次以上，提出書面警告及按公司制定進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰；
3、重大行為過失：一次重大行為過失或兩次行為過失（不限于同一方面的問題），提出書面記過，記大過和解除勞動合同及按公司制定進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰；
4、嚴重觸犯法紀：解除勞動合同及按公司制定進行相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。
第三條 處分時遵守的原則：紀律處分的目的是懲前毖后，保證維持有效的有序的工作水準，保障公司和員工的權(quán)益。在執(zhí)行紀律處分時，應(yīng)遵守如下原則：
1、 處分要有充分的理由和清楚的證據(jù)；
2、 處分的輕重與所犯過失的輕重相符；
3、 員工應(yīng)明確必須達到的標準和應(yīng)遵循的規(guī)定，應(yīng)具有基本的道德規(guī)范；
4、員工對紀律處分有上訴的權(quán)利，總經(jīng)理可對紀律處分作終裁定。
第四條 不同違紀行為的不同紀律處分措施，具體如下：
1、如屬輕微過失或工作有誤，直接經(jīng)理向員工提出口頭警告，旨在給當(dāng)事人提供一個立即改正錯誤的機會；
2、如屬屢犯（三次以上，含三次）的輕微行為過失或行為過失，直接經(jīng)理通過人力資源部（或行政部）向員工發(fā)出書面警告，并將復(fù)印件交人力資源部（或行政部）備案。對于較為嚴重的過失，屢犯過錯造成連續(xù)不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，可以繼續(xù)考慮扣款、降薪和降級，直接主管經(jīng)理有權(quán)通過人力資源部（或管理）做出這類處分；
3、如屬接受警告信后再犯的行為過失，或所犯為重大行為過失，員工可能被罰款、停職或降薪，員工亦會接受記過處分、辭退或開除。
4、如屬接獲最后記過通知后，新犯的重大行為過失、或?qū)曳竷纱我陨希ê瑑纱危┑男袨檫^失，或為嚴重觸犯紀律，員工應(yīng)被罰款并立即解聘，其勞動合同同時終止。
5、直接經(jīng)理及人力資源部（或管理）在采取違紀處分前應(yīng)確認事實，并準許員工就有關(guān)事件進行解釋。如屬被指稱為重大行為過失，進而嚴重觸犯法規(guī)的，將以解除勞動關(guān)系作為嚴重懲罰。
第五條 有下列輕微行為過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以口頭警告及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰：
1、在工作時間聊天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作的書報或從事規(guī)定以外工作；
2、上班時衣冠不整或穿骯臟的制服，且不聽指導(dǎo)；
3、有意或無意的怠工以及工作不符合標準；
4、在上班時不佩戴工牌、不穿員工制服及穿拖鞋；
5、沒有按照既定的做法、守則或指示就工作所需的任何材料、信息等及時地與其他員工溝通或向主管匯報；
6、遲到、早退及中途短時離崗且沒有恰當(dāng)和可證明的理由或竄崗閑談；
7、休假前沒有按公司的《員工考勤管理制度》要求通知主管或經(jīng)理，且沒有恰當(dāng)可證明的理由；
8、因私人原因過長或過于頻繁地中斷工作，或非因工作需要，上班時間會客聊天或長時間接打私人電話；
9、安全、衛(wèi)生和辦公管理方面的輕微行為過失；
10、在上班時間打瞌睡；
11、在公司規(guī)定的非特別劃為吸煙區(qū)的地帶吸煙、工作時間吃零食以及任何時間在辦公區(qū)從事娛樂活動；
12、因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微；
13、初次不服從主管人員的合理指揮的；
14、隨地吐痰亂丟雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生的；
15、不按規(guī)定參加公司例會者；
16、有其他不道德行為的。
第六條 有下列行為過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以書面警告及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰：
1、履行職責(zé)時屢犯三次以上（含三次）輕微行為過失；
2、遲到、早退月累計達5次以上的；
3、不按規(guī)定要求進行操作，尚未造成經(jīng)濟損失的；
4、上班時擅自長時間離崗、睡覺或干私活的；
5、私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物的；
6、涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的；
7、沒有盡職及時報告事故的；
8、在工作時間內(nèi)對公司其他員工或其他與公司有關(guān)的人士使用褻瀆性或辱罵性語言的，及在與公司有關(guān)的事項上在工作以外的時間和辦公場所以外的地點有上述表現(xiàn)；
9、工作態(tài)度差，遭客戶（用戶或其他員工）合理投訴的；
10、在任何時間、任何人在公司范圍內(nèi)參與任何與賭博有關(guān)的活動的；
11、拒絕恰當(dāng)?shù)鼗卮鹬苯咏?jīng)理或管理層經(jīng)理所提出的任何合理合法的問題；
12、指定受訓(xùn)人員無故不參加指定必修培訓(xùn)學(xué)習(xí)的；
13、對公司其他員工或其他公司有關(guān)人士無禮、粗魯、狂暴或拒絕與其他員工協(xié)作；
14、工作時間內(nèi)聽音樂、上與工作無關(guān)的網(wǎng)站；
15、對上級有指示或有期限的命令無故未能如期完成的或處理不當(dāng)?shù)模?/p>
16、上班時間通訊不暢的；
17、初次代人打卡、托人打卡或偽造考勤記錄的；
18、在接獲警告后，工作時間內(nèi)仍在工作區(qū)內(nèi)非特別劃為吸煙區(qū)的地帶吸煙；
19、一切有礙工作安全和公共秩序行為的。
第七條 有下列行為重大過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以書面記過、記大過處分和降級或降職、解除勞動合同及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰：
1、屢犯三次以上（含三次）日常行為中任何行為過失；
2、連續(xù)曠工3天以上（含3天）或1年內(nèi)累計曠工6天的；
3、嚴重疏忽有關(guān)日常行為的守則、指示或一般標準；
4、在公司工作時間內(nèi)，包括在公司外和工作時間外，就公司有關(guān)的情況向其他員工或其他與公司有關(guān)的人員進行恐嚇，或以任何方式進行威脅或使用強迫手段；
5、貪污、受賄、盜竊、賭博、利用公司資源謀取個人利益的，不夠刑事處分的；
6、玩忽職守的，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；
7、不服從正常工作調(diào)動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的；
8、工作態(tài)度差，當(dāng)年累計被客戶投訴3次以上或損害客戶利益的；
9、公司發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場的；
10、參與打架斗毆、尋釁鬧-事，造成人員傷亡的；
11、損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟損失的；
12、當(dāng)主管提出任何與公司、公司經(jīng)營或調(diào)查工作出勤等有關(guān)的正當(dāng)問題時,員工做出虛假、不完整或誤導(dǎo)的解說；
13、試圖掩飾其他員工所犯的行為過失或過錯；
14、在接獲警告后仍屢犯（兩次以上）職責(zé)方面的行為過失；
15、不服從其主管或其他主管人員的合法工作指令，給公司造成經(jīng)濟損失；
16、隱瞞或不向經(jīng)理或其他員工傳達公司需要的資料和信息，造成重大損失或損失事故等；
17、員工在要求休假、福利等做出虛假，不完整或誤導(dǎo)的解說；
18、在接獲警告后仍然觸犯有關(guān)該等事項的任何行為過失；
19、酗酒后上班；
20、未經(jīng)正當(dāng)渠道, 隨意討論人事變動及工資。
21、散布不利于公司的的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴重的；
22、年度考核不合格，被確認不能勝任工作的；
23、一年中受“降級或降職”處分兩次的；
24、訂立勞動合同時使用偽造身份、學(xué)歷證或作虛偽意思表示，使公司誤信而遭受損害的；
25、第二次代人打卡、托人打卡或偽造考勤記錄；
26、涂改、偽造、虛開發(fā)票虛報冒領(lǐng)的；
27、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，造成公司損害的；
28、未經(jīng)本公司書面同意，在外兼職、從事相同業(yè)務(wù)或與本公司利益沖突的；
29、在公司的表格和其他文件上填寫錯誤或虛假的材料的；
30、重大違犯公司規(guī)定的。
第八條 嚴重觸犯法紀
1、未經(jīng)許可動用公司的金錢或資金；
2、侵占公有財物、營私舞弊利用職權(quán)收受賄賂的；
3、嚴重違反行為守則或一般行為規(guī)范的犯罪行為或觸犯法律；
4、在工作時間內(nèi)外或工作場所內(nèi)外就公司有關(guān)的事項, 對其他員工或其他與公司有關(guān)的人士做出毆打、打架、阻擋或任何其他暴-力行為；
5、被追究刑事責(zé)任；
6、偷竊、盜用、藏匿或未經(jīng)許可試圖從公司取出任何屬于公司或任何公司有關(guān)人士的財物；
7、故意損害屬于公司或其他員工或任何其他公司有關(guān)人士的任何財物或故意造成他們的財物遭受損害；
8、未經(jīng)許可向第三方或未授權(quán)方泄露與公司、公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營有關(guān)的技術(shù)或其他保密材料、數(shù)據(jù)、繪圖、指示等，致使公司蒙受重大損失的；
9、參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營活動或受雇于其中；
10、因玩忽職守造成公司的重大損失和損害；
11、未經(jīng)許可亂動安全設(shè)施、警告信息等；
12、未經(jīng)許可亂動設(shè)備、工具、車輛等造成危險的；
13、非法罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工的；
14、利用公司名義在外招搖撞騙致公司名譽受到重大損害或偽造、變造、盜用公司、部門印章、信件的；
15、嚴重違反國家法律、法規(guī)方面的有關(guān)規(guī)定。
第九條 方式
1、上對下的監(jiān)督。
2、流程：部門經(jīng)理填寫《獎懲建議申請書》，并遞交人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）在3個工作日內(nèi)安排審批會議，將處理意見反饋給部門經(jīng)理和被處罰員工。
第十條 投訴和申訴
為確保勞動關(guān)系的公平，員工有權(quán)就關(guān)于工作、勞動條件及與其他員工關(guān)系提出建議，投訴及申訴，并有權(quán)利得到公司的解釋，但員工必須事先向其直接經(jīng)理以口頭形式討論提出該等事項。如果結(jié)果并不令人滿意，員工可就建議、投訴或申訴向人力資源部（或行政部）乃至公司的總經(jīng)理按下列渠道提出：
解釋其立場和理論基礎(chǔ)；
第二步： 如員工對其直接經(jīng)理的解釋不滿意，可向人力資源部（或行政部）投訴并備案；
第三步：人力資源部（或行政部）應(yīng)積極協(xié)調(diào)員工的直接經(jīng)理或其高層主管經(jīng)理就員工提出的投訴在七個工作日內(nèi)答復(fù)員工。
第十一條 員工問題解決程序
所有員工均有權(quán)尋求解決工作中的個人問題。公司希望公平、迅速解決所提出的問題。如員工產(chǎn)生工作問題，可按下述程序提出：
第一步：員工應(yīng)先與自己的直接主管經(jīng)理就有關(guān)問題進行協(xié)商。如問題未能在合理時間內(nèi)得到解決，有關(guān)經(jīng)理或員工應(yīng)將問題提交人力資源部（或行政部）；
做出決定。如問題還得不到解決,應(yīng)提交總經(jīng)理會議；
第三步: 終由總經(jīng)理會議做出決定，并經(jīng)公司總經(jīng)理認可。
第十二條 行政處罰方式
1、提示：即口頭警告，僅限于首次觸犯輕微行為過失的，由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出；一季度內(nèi)有提示3次不得參加公司季度評獎。 第一步： 員工應(yīng)向其直接經(jīng)理呈交一份書面投訴(說明時間，地點他所面對事件的性質(zhì))，直接經(jīng)理應(yīng)在三天內(nèi)書面答復(fù) 第二步: 人力資源部（或行政部）代表旁聽或參與協(xié)商。直屬經(jīng)理和人力資源部（或行政部）代表在員工參與下對問題
2、書面警告：員工如有重復(fù)觸犯輕微行為過失或首次觸犯行為過失的，由所在部門填寫《事務(wù)處理意見單》，列明違紀事實、處理意見，部門主管簽名并與當(dāng)事人溝通后，報公司人力資源部（或行政部）存入員工個人檔案，一季度內(nèi)有書面警告1次不得參加公司季度評獎，當(dāng)月考評扣3分。
3、記過：員工如有重復(fù)觸犯行為過失或首次觸犯重大行為過失的，由所在部門填寫《事務(wù)處理意見單》，列明違紀事實、處理意見，經(jīng)部門主管簽名并與當(dāng)事人溝通后，報公司人力資源部（或行政部）存入員工個人檔案，一季度內(nèi)有記過1次不得參加公司季度評獎，當(dāng)月考評扣6分，一年中不得晉級。
4、記大過：員工如有重復(fù)觸犯重大行為過失的，由所在部門填寫《事務(wù)處理意見單》，列明違紀事實、處理意見，經(jīng)部門主管簽名并與當(dāng)事人溝通后，報人力資源部（或行政部）公司存入員工個人檔案，員工行政級別降1級。
5、辭退或開除：對于記過二次的員工，公司有權(quán)給予其辭退；對于記大過2次的員工公司有權(quán)給予開除。由所在部門填寫《事務(wù)處理意見單》，經(jīng)公司人力資源部（或行政部）對事實進行調(diào)查核實，經(jīng)公司部門負責(zé)人例會討論通過后由總經(jīng)理簽署執(zhí)行。當(dāng)事人如不服，應(yīng)在公布處分后10天內(nèi)向公司提出書面申訴，但在未改變原處分決定之前，仍按原處分執(zhí)行；對無理取鬧、糾纏或惡意報復(fù)、影響工作秩序和社會秩序的員工，公司將其交由公安機關(guān)依法處理。
第十三條 公司經(jīng)濟處罰總體原則
員工觸犯相應(yīng)制度或工作不力，屬于遺忘類性質(zhì)的處罰10~20元每次，屬于明知故犯或個人品質(zhì)類性質(zhì)的處罰50~100元；部門主管觸犯相應(yīng)制度或工作不力，屬于遺忘類性質(zhì)的處罰50~100元每次，屬于明知故犯或個人品質(zhì)類性質(zhì)的處罰200~300元，具體常見的違規(guī)行為例舉如下，實際工作中遇到?jīng)]有例舉的情況，參照總體原則由人力資源部（或行政部）認定，并參照每年的具體執(zhí)行情況，予以修訂。
每月賠款、罰款金額原則上不得超過月勞動報酬總額的20%，并可逐月扣除；由于員工本人嚴重失職造成公司利益直接損失的，可給予賠款處罰。
給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰的，僅限于員工的行為尚未構(gòu)成犯罪的情形。如果員工的行為情節(jié)嚴重，已觸犯刑法，則由司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。
第十四條 員工經(jīng)濟處罰細則
1、上班不穿工作服扣款10元/次，不佩帶胸卡扣款10元/次，穿拖鞋上班扣款10元/次。
2、抽游煙扣款50元/次，隨地吐痰扣款20元/次，亂扔垃圾扣款20元/次。
3、下班后桌面上的文件不堆放整齊扣款10元/次，不隨手關(guān)燈、飲水機扣款10元/次，不關(guān)電腦、空調(diào)扣款20元/次。
4、員工未做好自己范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保潔工作扣款10元／次。
5、未經(jīng)允許，隨意翻看部門經(jīng)理重要資料扣款20元／次。
6、部門例會不準時參加扣款20元／次。
7、辦公室門未關(guān)扣款30元/次，造成其他經(jīng)濟損失的，負連帶經(jīng)濟責(zé)任。
8、對部門主管所布置工作，不按時完成或不服從安排的，造成工作脫節(jié)或延誤，扣款20元／次，情節(jié)嚴重者可以處以1000元／次扣款。
9、各類費用報銷不真實，扣款100元／次。
10、工作期間外出，未履行任何手續(xù)，而無人知曉其去向，扣款20元／次。
11、工作時間通訊不暢通，扣款20元／次。
12、上班時間串崗、閑聊、打鬧，扣款10元／次。
13、長時間占用公司電話打私人電話，扣款10元／次。（3分鐘以上）
14、使用公司設(shè)備辦理私人事務(wù)，視情節(jié)輕重可以處以100-5000元以下扣款。
15、泄露公司機密，視情節(jié)輕重可以處以1000-5000元以下扣款。
16、公司電腦上玩游戲、看電影、視頻扣款50元／次。
17、上班時間看小說、雜志等與工作內(nèi)容無關(guān)的書籍，扣款20元／次。
18、利用公司資源謀取個人利益和盜取公司客戶資源的公司追回經(jīng)濟損失、非法收益并處以同額扣款。
19、刷卡、遲到、早退、曠工、脫崗、公出、事假和病假等考勤管理經(jīng)濟處罰詳見《公司考勤管理制度》。
20、不按時上交各類報表的扣款100元。
21、對下屬包庇、縱容或不公平，經(jīng)核實，每次扣款300元。
22、主管級以上員工，工作時間不穿工作服、不佩帶胸卡，衣冠不整者，每次扣款100元。
23、員工費用報銷不真實、不把關(guān)，主管級以上員工扣款300元。
24、對上級布置的任務(wù)以及答應(yīng)完成的工作，事先沒有提出疑異，而不按時完成，或明顯應(yīng)付了事，工作態(tài)度不認真，扣款
200元。
25、主管級以上員工對已明確的工作流程或部門間協(xié)調(diào)流程不清楚，造成工作失誤，扣款200元。
26、主管級以上員工對已定會議遲到扣款50元/次，缺席扣款80元/次。
第十五條 附則
1、本制度由人力資源部制訂，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過后實施，若國家政策法規(guī)有所變動，參照國家規(guī)定做相應(yīng)調(diào)整。
2、參照《員工績效管理制度》。
3、參照《員工考勤管理制度》。
4、參照《員工行為規(guī)范管理制度》
5、本制度自公布之日起執(zhí)行，其他規(guī)章制度如有與此相違背的條款，以此為標準，本制度解釋權(quán)歸屬人力資源部。
6、生效日期：2015年 月 日。
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