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考核獎懲管理制度
編制： 行政人事部 日期： 二〇一四年四月二十五日
審核： 日期：
批準： 日期：
生效日期：
制度主導部門： 行政人事部
成都藍翎投資有限責任公司 LL-AD-ZD-02
1 目的
為維護公司的勞動紀律和各項制度，保障公司工作的正常進行，進一步增強員工責任感，做到獎懲分明，特制定本制度。 2 范圍
適用于公司所有員工。 3 原則
3．1獎懲以事實為依據(jù)的原則；
3．2公平、公正、公開的原則（舉報獎例外）； 3．3獎懲及時的原則；
3．4有功必獎，有過必懲的原則； 3．5允許合理申訴的原則。 4 職責
4．1部門經(jīng)理及以上人員在分管和授權范圍內負責獎懲制度的宣導和實施； 4．2行政人事部負責對獎懲相關文件的記錄存檔管理，并將所有獎懲情況納入員工檔案進行統(tǒng)一管理；
4．3行政人事部負責對獎懲全過程的審查與監(jiān)控，負責對員工的申訴行為組織審查，總經(jīng)理或董事長對獎懲結果擁有最終決定權； 4．4財務部負責獎懲結算事宜。
5 獎懲程序
6 獎懲權限
7 獎懲細則
7. 1分類和獎罰標準：
獎勵類：口頭表揚、通報表揚、頒嘉獎令、頒記功證書。
獲得行政獎勵者同時可獲得以下經(jīng)濟獎勵：
①獲通報表揚者，一次給予400元獎金作為獎勵。
②獲頒嘉獎令者，一次給予800元獎金作為獎勵。
③獲頒記功證書者，一次給予2000元以獎金作為獎勵。
懲罰類：口頭批評、通報批評、警告、記過、除名。
獲得行政處罰者同時將受到以下經(jīng)濟處罰：
①受到通報批評者，一次處以300元以內罰款。
②受到警告者，一次處以800元以內罰款。
③受到記過者，一次處以2000元以內罰款。
④受到除名者，立即解除勞動合同，并扣發(fā)當月20%的薪資。
當月若所扣款金額低于成都市規(guī)定的當月最低工資標準，按成都市最低工資標準發(fā)放。
7. 2獎勵具體評定標準及實施辦法，其它規(guī)范有明確規(guī)定的依該規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。
7.2.1口頭表揚
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)（成果或精神）良好，可由其上級領導及時給予口頭表揚：
①助人為樂，帶頭營造良好企業(yè)氛圍者。
②愛崗敬業(yè)，工作認真負責堪稱表率者。
③勤儉節(jié)約，愛護公物有顯著表現(xiàn)者。
7.2.2通報表揚
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)（成果或精神）優(yōu)秀，所列事跡報公司審批后可予以通報表揚：
①能主動營造良好企業(yè)氛圍、有突出事跡且得到同事推舉者。
②為公司開源節(jié)流，愛護公物，為公司及部門挽回損失或減少支出者。
③保密工作成績優(yōu)異、有防止公司重大秘密泄漏事跡一次及以上者。
7.2.3頒嘉獎令
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)（成果或精神）優(yōu)異，所列事跡報公司審批后可予以嘉獎：
①能高效率、優(yōu)質保量完成公司或部門下達的突擊任務者。
②對積極參與完善管理并能提出合理化建議且被公司采納，產(chǎn)生一定經(jīng)濟效益者。
③在自己崗位上作出突出貢獻并多次得到上級表揚及能力和表現(xiàn)得到公司各部門認可者。
7.2.4頒記功證書
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)（成果或精神）卓越，所列事跡報公司審批后可予以頒記功證書：
①能動性強，能主動為公司分憂解難，或部門建設做出重大貢獻，產(chǎn)生顯著經(jīng)濟效益者。
②遇重大突發(fā)事件，能積極參與協(xié)助，工作盡力者，或防止重大事件措施得力，為公司減少損失者。
③努力維護公司合法權益和良好的社會形象，獲得關聯(lián)企業(yè)（或職能部門）廣泛贊譽且得到公司內部五名及以上管理人員推舉者。
7．3懲罰具體評定標準及實施辦法，其它規(guī)范有明確規(guī)定的依該規(guī)范的規(guī)定執(zhí)行。
7．3．1口頭批評
員工在工作中或處理某一具體事件中表現(xiàn)出閑散、無責任心或有違犯公司規(guī)章的行為等，但情節(jié)較輕者可由其上級領導及時給予口頭批評：
①工作時間在工作區(qū)域打鬧、嬉戲或做與工作無關的事情。
②挑撥是非，影響員工團結者。
③品行不端或謊報事實者。
④有浪費公物行為者。
7．3．2通報批評
員工在工作中或處理某一具體事件中因缺乏責任心，造成不良后果或數(shù)次違反公司規(guī)章者，經(jīng)報公司審批后可予以通報批評：
①有口頭批評所指行為且屢教（三次以上）不改者。
②有浪費公物行為且產(chǎn)生損失者（損失經(jīng)財務核算在500元以上）。
③車輛事故主責一次者。
④無故不服從工作安排和指揮，或無理取鬧，影響工作秩序者。
7．3．3警告
員工在工作中或處理某一具體事件中，職業(yè)操守差，故意違反公司規(guī)章，造成嚴重后果，影響部門或公司正常工作者，經(jīng)報公司審批后可予以警告處分：
①故意損壞公物且產(chǎn)生一定經(jīng)濟損失者（損失經(jīng)財務核算在1000元以上）。 ②妨礙公司正常營運，使公司正常的工作秩序受到一定影響者。
③無故不服從上司指導或管理，態(tài)度惡劣者。
④有通報批評所指行為且屢教（三次以上）不改者。
7．3．4記過
員工在工作中或處理某一具體事件中，缺乏職業(yè)操守，惡意違反公司規(guī)章，
擾亂公司正常工作秩序者，經(jīng)報公司審批后可予以記過處分：
①一年內受警告兩次者。
②利用職務之便收受禮金，獲取其他不正當收益或賄賂有關人員者。
③車輛事故全責一次者。
④泄露公司機密者。
⑤在工作場所酗酒鬧-事者。
⑥嚴重影響本職工作之業(yè)務，并因此被投訴者。
⑦惡意威脅領導或撕毀、涂改公司文件者。
⑧對于公司財物、帳務未按規(guī)定處理，情節(jié)嚴重者。
⑨其他違反公司規(guī)定、命令或犯有其他過失，情節(jié)嚴重者。
7．3．5除名
員工在工作中，多次惡意違反公司規(guī)章，在公司中造成惡劣影響，嚴重擾
亂公司正常營運者，經(jīng)報公司審批后可予以除名處分：
①一年內記過兩次及以上者。
②嚴重違反勞動紀律，影響工作秩序或嚴重違反操作規(guī)程，造成經(jīng)濟損失者。
③工作態(tài)度差，三次以上與同事、客戶吵架并被投訴者。
④貪污、偷盜、賭博、營私舞弊、情節(jié)嚴重者。
⑤被依法追究刑事責任者。
⑥長期工作表現(xiàn)不佳者。
⑦無理取鬧、打架斗毆，嚴重影響公司秩序者。
7．4考評程序
部門經(jīng)理級以下員工獎懲評審由部門負責人填寫《員工獎懲申報表》，附上相關證明材料，經(jīng)行政人事部核實，報公司分管領導、總經(jīng)理核準，董事長審批后執(zhí)行；部門負責人及以上人員評審獎懲則由其分管領導提議，由行政人事部負責核實并填報《員工獎懲申報表》，附上相關證明材料，報總經(jīng)理核準，董事長審批后執(zhí)行。評審結果以通知形式公告。
8 獎罰金計發(fā)時間
獎罰金均在總經(jīng)理、董事長批準簽字后次月工資發(fā)放日由財務部予以執(zhí)行。 9 附則
本制度解釋權在公司行政人事部，此制度于下發(fā)之日起執(zhí)行。
10 相關記錄
10. 1《員工獎懲申報表》
公司獎懲管理制度(整合版)
公司獎懲管理制度
編輯日期 ：
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編撰人 ：
批準人 ：
制度編號 ：
一、目 的：為了加強企業(yè)管理，教育員工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度，維護
正常的工作秩序，獎優(yōu)罰劣，更好的調動員工的積極性，發(fā)揮主人翁精神，特制訂本制度。
二、制定原則：遵守有章可循，有章必依，違章必懲，有獎有罰，獎罰分明，獎罰有度，精神鼓勵與物質獎勵相結合，教育
與懲罰相結合的原則。
三、適用范圍：全體員工
四、內 容：
獎勵管理制度
第一條 獎勵目標：
1、對個人做出超越本職工作的杰出貢獻的認同。
2、對優(yōu)秀工作及時加以宣傳及贊揚。
3、對于業(yè)務目標與獎勵系統(tǒng)的有效連接。
4、提高公司內部獎勵計劃的透明度。
5、加強獎勵過程的公證性、目標性。
第二條 獎勵條件：員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵：
1、對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的；
2、在完成工作任務、提高服務質量方面有顯著成績的；
3、在發(fā)明、技術改進或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益；
4、為公司節(jié)約資金和能源的；
5、防止或挽救事故有功，使國家和公司利益免受重大損失的；
6、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風邪氣，事跡突出的；
7、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的；
8、見義勇為，舍己為人或做好人好事事跡突出的；
9、其它應當給予獎勵的。
第三條 獎勵形式：
1、精神獎勵：1）口頭表揚；2）通報表揚；3）通令嘉獎；4）記功；5）授予榮譽稱號。
2、物質獎勵：1）獎金、獎品；2）晉級、晉職。晉級、晉職人員的工資級別隨之調整。
第四條 獎勵程序：凡符合獎勵條件者（除口頭表揚外），由所在部門主管將事跡填寫在《優(yōu)秀員工提名表》，經(jīng)公司總經(jīng)理簽署后執(zhí)行。
第五條 獎項的分類：公司的獎項設立為綜合獎項和單項獎項。
1、綜合獎分別是：1）龍騎天際金獎(年度)；2）龍旗天際銀獎（年度）。
2、單項獎分別是：1）最佳員工獎(季度)；2）最快進步獎（季度）；3）最佳業(yè)績獎（季度）；4）優(yōu)秀作品獎（季度）；5）優(yōu)質服務獎（季度）；6）優(yōu)秀管理獎（季度）；7）突出貢獻獎（季度）；8）特別獎（季/年度）；9）最佳團隊獎（季度）。
第六條 獎項的評選標準
1、綜合獎項：龍騎天際金獎、銀獎兩項大獎的評選標準：獲得單項獎的優(yōu)秀員工得以參加以上兩項大獎的評選。
2、單項獎項：
1）最佳員工獎：連續(xù)三個月考評業(yè)績最佳的員工，極其出色的完成上級與公司布置的任務，符合公司各項行為規(guī)范標準，并能為公司贏得榮譽和可觀效益。
2）最快進步獎：工作努力出色，刻苦鉆研業(yè)務，面對困難和壓力具有強烈的抗爭能力，并能在相當短時間內適應工作規(guī)范操作要求，得到上司贊揚和為同仁楷模者，個人考評和個人業(yè)績優(yōu)秀，成績顯著者。
3）最佳業(yè)績獎：連續(xù)三個月內考評業(yè)績最佳的市場開發(fā)人員及其他崗位人員，能超額完成指標50%以上者；優(yōu)秀體現(xiàn)專業(yè)業(yè)績，并為公司爭得榮譽和效益者。
4）優(yōu)秀作品獎：季度考評業(yè)績突出，一項或多項設計作品極其優(yōu)秀，獲得公司和客戶的一致認同和稱贊，作品新穎富有創(chuàng)意，同時對后期施工又有良好的配合。
5）優(yōu)質服務獎：連續(xù)三個月內6次得到客戶的好評，且業(yè)績突出者，獲得公司和客戶的一致認同和稱贊的。
6）優(yōu)秀管理獎：考評管理突出的部門負責人或者部門主管,由管理委員會評定。
7）突出貢獻獎：季度考評業(yè)績突出，在某一工作階段內，有著突出的工作表現(xiàn)和良好的工作業(yè)績，或為按時完成公司布置的特殊緊急工作中起到突出的作用。
8）特別獎：公司根據(jù)實際情況，在年度末進行評選，用以表彰在公司表現(xiàn)優(yōu)秀但在年度評選中無法評上金獎、銀獎的員工或者是在季度評選中無法評上其他單項獎的員工。
9）最佳團隊獎: 由管理委員會評定。
第七條 獎項評比方法
1、綜合獎項的評比方法：
龍騎天際金獎、銀獎每年評選一次，時間安排在年度最后一個月，由各部門組織提名，獲得部門通過后，填寫《優(yōu)秀員工提名表》舉證優(yōu)秀事例、理由書面呈報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）負責匯總各部門呈報材料，安排組織評審，并由各部門主管參加討論，結案后報總經(jīng)理批準、公布。
龍騎天際金獎、銀獎同時也適用于非評選形式嘉獎（對有特殊貢獻、事例突出者，經(jīng)總經(jīng)理批準同意，公布即可）。
2、單項獎項的評比方法：
成立“評獎小組”（共6人，8票），其中固定成員為：集團總經(jīng)理（2票）、人事部主管（1票）、行政部主管（1票）、運營中心主管（1票）、營銷中心主管（1票）、創(chuàng)意部主管（1票）和技術中心主管（1票）。
各部門每季度可以推選兩名以內（含兩名）員工參加各項優(yōu)秀員工評選活動。所有候選名單將統(tǒng)一在公司部門負責人的例會上投票選舉，一個部門只允許投一票，所有與會投票人員需要按照部門職能劃分，人數(shù)多的部門可以選出一名代表負責投票。對于優(yōu)秀項目組的評比必須包括所有參與此項目的相關部門或相關人員在內。
1）最佳員工獎(季度)：最佳員工獎的評選每個季度評選一次，由各部門主管提名，并列舉優(yōu)秀事例，書面呈報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）接到部門報告后，對該員工進行全面評估，確認后報總經(jīng)理批準后公布。
2）最快進步獎（季度）：最快進步獎每個季度評選一次，由各部門將推薦人的優(yōu)秀業(yè)績事例，以書面材料報人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）依推舉材料，結合對員工工作規(guī)范操作及道德品質考核依據(jù)，在部門負責人例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
3）最佳業(yè)績獎（季度）：最佳業(yè)績獎每季度評選一次，由運營中心和營銷中心依公司規(guī)定，對市場開發(fā)人員的業(yè)績進行確認，評比全公司最佳業(yè)績獎得主，以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
4）優(yōu)秀作品獎（季度）：每季度評選一次，由部門對設計師作品進行推薦，以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
5）優(yōu)質服務獎（季度）：每季度評選一次，由客服部、運營中心和營銷中心以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
6）優(yōu)秀管理獎（季度）：每季度評選一次，由各部門以書面形式將推薦材料呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
7）突出貢獻獎：每季度評選一次，由各部門提名，列舉突出貢獻事例，以書面形式呈報人力資源部（或行政部），在公司部門負責人的例會上通過后報總經(jīng)理批準后公布。
8）特別獎（季/年度）：與季/年度評選同時進行，人力資源部（或行政部）準備材料報總經(jīng)理批準后公布。
9）最佳團隊獎（季度）：由管理委員會提名及評定。
第八條 獲獎者的獎勵
1、龍騎天際金獎：1）獎金2000元；2）榮譽證書。
2、龍騎天際銀獎：1）獎金1000元；2）榮譽證書。
3、最佳員工獎：1）獲得最佳員工獎的，公司將給予一次性獎勵500元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
4、最快進步獎：1）獲得最快進步獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
5、最佳業(yè)績獎：1）獲得最佳業(yè)績獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵500元；2）上公司光榮榜；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
6、優(yōu)質服務獎：1）獲得優(yōu)質服務獎的優(yōu)秀員工，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
7、優(yōu)秀作品獎：1）獲得優(yōu)秀作品獎的，公司將給予一次性獎勵300元；2）公司給予表彰。
8、突出貢獻獎：1）獲得突出貢獻獎的，公司將給予一次性獎勵500元；2）公司給予表彰；3）獲得此項殊榮的得以參加年終公司金、銀二項大獎的評選。
9、特別獎：（1）獲獎證書（2）獎金300元。
10、優(yōu)秀管理獎：（1）獲獎證書（2）獎金300元。
懲罰管理制度
第一條 目標：員工有違紀行為，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分
第二條 處分：公司訂立了下列可能發(fā)生員工違紀行為及相應所采取的懲罰措施：
1、輕微行為過失：提出口頭警告及按公司制定進行相應的經(jīng)濟處罰；
2、行為過失：即輕微行為過失三次以上，提出書面警告及按公司制定進行相應的經(jīng)濟處罰；
3、重大行為過失：一次重大行為過失或兩次行為過失（不限于同一方面的問題），提出書面記過，記大過和解除勞動合同及按公司制定進行相應的經(jīng)濟處罰；
4、嚴重觸犯法紀：解除勞動合同及按公司制定進行相應的經(jīng)濟處罰。
第三條 處分時遵守的原則：紀律處分的目的是懲前毖后，保證維持有效的有序的工作水準，保障公司和員工的權益。在執(zhí)行紀律處分時，應遵守如下原則：
1、 處分要有充分的理由和清楚的證據(jù)；
2、 處分的輕重與所犯過失的輕重相符；
3、 員工應明確必須達到的標準和應遵循的規(guī)定，應具有基本的道德規(guī)范；
4、員工對紀律處分有上訴的權利，總經(jīng)理可對紀律處分作終裁定。
第四條 不同違紀行為的不同紀律處分措施，具體如下：
1、如屬輕微過失或工作有誤，直接經(jīng)理向員工提出口頭警告，旨在給當事人提供一個立即改正錯誤的機會；
2、如屬屢犯（三次以上，含三次）的輕微行為過失或行為過失，直接經(jīng)理通過人力資源部（或行政部）向員工發(fā)出書面警告，并將復印件交人力資源部（或行政部）備案。對于較為嚴重的過失，屢犯過錯造成連續(xù)不努力工作，在給予這種處分的同時或其后，可以繼續(xù)考慮扣款、降薪和降級，直接主管經(jīng)理有權通過人力資源部（或管理）做出這類處分；
3、如屬接受警告信后再犯的行為過失，或所犯為重大行為過失，員工可能被罰款、停職或降薪，員工亦會接受記過處分、辭退或開除。
4、如屬接獲最后記過通知后，新犯的重大行為過失、或屢犯兩次以上（含兩次）的行為過失，或為嚴重觸犯紀律，員工應被罰款并立即解聘，其勞動合同同時終止。
5、直接經(jīng)理及人力資源部（或管理）在采取違紀處分前應確認事實，并準許員工就有關事件進行解釋。如屬被指稱為重大行為過失，進而嚴重觸犯法規(guī)的，將以解除勞動關系作為嚴重懲罰。
第五條 有下列輕微行為過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以口頭警告及相應的經(jīng)濟處罰：
1、在工作時間聊天、嬉戲、閱讀無關職務工作的書報或從事規(guī)定以外工作；
2、上班時衣冠不整或穿骯臟的制服，且不聽指導；
3、有意或無意的怠工以及工作不符合標準；
4、在上班時不佩戴工牌、不穿員工制服及穿拖鞋；
5、沒有按照既定的做法、守則或指示就工作所需的任何材料、信息等及時地與其他員工溝通或向主管匯報；
6、遲到、早退及中途短時離崗且沒有恰當和可證明的理由或竄崗閑談；
7、休假前沒有按公司的《員工考勤管理制度》要求通知主管或經(jīng)理，且沒有恰當可證明的理由；
8、因私人原因過長或過于頻繁地中斷工作，或非因工作需要，上班時間會客聊天或長時間接打私人電話；
9、安全、衛(wèi)生和辦公管理方面的輕微行為過失；
10、在上班時間打瞌睡；
11、在公司規(guī)定的非特別劃為吸煙區(qū)的地帶吸煙、工作時間吃零食以及任何時間在辦公區(qū)從事娛樂活動；
12、因個人過失發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微；
13、初次不服從主管人員的合理指揮的；
14、隨地吐痰亂丟雜物破壞環(huán)境衛(wèi)生的；
15、不按規(guī)定參加公司例會者；
16、有其他不道德行為的。
第六條 有下列行為過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以書面警告及相應的經(jīng)濟處罰：
1、履行職責時屢犯三次以上（含三次）輕微行為過失；
2、遲到、早退月累計達5次以上的；
3、不按規(guī)定要求進行操作，尚未造成經(jīng)濟損失的；
4、上班時擅自長時間離崗、睡覺或干私活的；
5、私藏、私拿公司各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物的；
6、涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的；
7、沒有盡職及時報告事故的；
8、在工作時間內對公司其他員工或其他與公司有關的人士使用褻瀆性或辱罵性語言的，及在與公司有關的事項上在工作以外的時間和辦公場所以外的地點有上述表現(xiàn)；
9、工作態(tài)度差，遭客戶（用戶或其他員工）合理投訴的；
10、在任何時間、任何人在公司范圍內參與任何與賭博有關的活動的；
11、拒絕恰當?shù)鼗卮鹬苯咏?jīng)理或管理層經(jīng)理所提出的任何合理合法的問題；
12、指定受訓人員無故不參加指定必修培訓學習的；
13、對公司其他員工或其他公司有關人士無禮、粗魯、狂暴或拒絕與其他員工協(xié)作；
14、工作時間內聽音樂、上與工作無關的網(wǎng)站；
15、對上級有指示或有期限的命令無故未能如期完成的或處理不當?shù)模?/p>
16、上班時間通訊不暢的；
17、初次代人打卡、托人打卡或偽造考勤記錄的；
18、在接獲警告后，工作時間內仍在工作區(qū)內非特別劃為吸煙區(qū)的地帶吸煙；
19、一切有礙工作安全和公共秩序行為的。
第七條 有下列行為重大過失情節(jié)之一，包括但不限于以下情節(jié)，經(jīng)查證屬實或有具體證據(jù)者，予以書面記過、記大過處分和降級或降職、解除勞動合同及相應的經(jīng)濟處罰：
1、屢犯三次以上（含三次）日常行為中任何行為過失；
2、連續(xù)曠工3天以上（含3天）或1年內累計曠工6天的；
3、嚴重疏忽有關日常行為的守則、指示或一般標準；
4、在公司工作時間內，包括在公司外和工作時間外，就公司有關的情況向其他員工或其他與公司有關的人員進行恐嚇，或以任何方式進行威脅或使用強迫手段；
5、貪污、受賄、盜竊、賭博、利用公司資源謀取個人利益的，不夠刑事處分的；
6、玩忽職守的，違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；
7、不服從正常工作調動或公開拒絕執(zhí)行上級命令的；
8、工作態(tài)度差，當年累計被客戶投訴3次以上或損害客戶利益的；
9、公司發(fā)生緊急情況時不參與救護或逃離現(xiàn)場的；
10、參與打架斗毆、尋釁鬧-事，造成人員傷亡的；
11、損壞設備、工具造成經(jīng)濟損失的；
12、當主管提出任何與公司、公司經(jīng)營或調查工作出勤等有關的正當問題時,員工做出虛假、不完整或誤導的解說；
13、試圖掩飾其他員工所犯的行為過失或過錯；
14、在接獲警告后仍屢犯（兩次以上）職責方面的行為過失；
15、不服從其主管或其他主管人員的合法工作指令，給公司造成經(jīng)濟損失；
16、隱瞞或不向經(jīng)理或其他員工傳達公司需要的資料和信息，造成重大損失或損失事故等；
17、員工在要求休假、福利等做出虛假，不完整或誤導的解說；
18、在接獲警告后仍然觸犯有關該等事項的任何行為過失；
19、酗酒后上班；
20、未經(jīng)正當渠道, 隨意討論人事變動及工資。
21、散布不利于公司的的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴重的；
22、年度考核不合格，被確認不能勝任工作的；
23、一年中受“降級或降職”處分兩次的；
24、訂立勞動合同時使用偽造身份、學歷證或作虛偽意思表示，使公司誤信而遭受損害的；
25、第二次代人打卡、托人打卡或偽造考勤記錄；
26、涂改、偽造、虛開發(fā)票虛報冒領的；
27、在禁煙區(qū)內吸煙或引火，造成公司損害的；
28、未經(jīng)本公司書面同意，在外兼職、從事相同業(yè)務或與本公司利益沖突的；
29、在公司的表格和其他文件上填寫錯誤或虛假的材料的；
30、重大違犯公司規(guī)定的。
第八條 嚴重觸犯法紀
1、未經(jīng)許可動用公司的金錢或資金；
2、侵占公有財物、營私舞弊利用職權收受賄賂的；
3、嚴重違反行為守則或一般行為規(guī)范的犯罪行為或觸犯法律；
4、在工作時間內外或工作場所內外就公司有關的事項, 對其他員工或其他與公司有關的人士做出毆打、打架、阻擋或任何其他暴-力行為；
5、被追究刑事責任；
6、偷竊、盜用、藏匿或未經(jīng)許可試圖從公司取出任何屬于公司或任何公司有關人士的財物；
7、故意損害屬于公司或其他員工或任何其他公司有關人士的任何財物或故意造成他們的財物遭受損害；
8、未經(jīng)許可向第三方或未授權方泄露與公司、公司業(yè)務或經(jīng)營有關的技術或其他保密材料、數(shù)據(jù)、繪圖、指示等，致使公司蒙受重大損失的；
9、參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營活動或受雇于其中；
10、因玩忽職守造成公司的重大損失和損害；
11、未經(jīng)許可亂動安全設施、警告信息等；
12、未經(jīng)許可亂動設備、工具、車輛等造成危險的；
13、非法罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工的；
14、利用公司名義在外招搖撞騙致公司名譽受到重大損害或偽造、變造、盜用公司、部門印章、信件的；
15、嚴重違反國家法律、法規(guī)方面的有關規(guī)定。
第九條 方式
1、上對下的監(jiān)督。
2、流程：部門經(jīng)理填寫《獎懲建議申請書》，并遞交人力資源部（或行政部），人力資源部（或行政部）在3個工作日內安排審批會議，將處理意見反饋給部門經(jīng)理和被處罰員工。
第十條 投訴和申訴
為確保勞動關系的公平，員工有權就關于工作、勞動條件及與其他員工關系提出建議，投訴及申訴，并有權利得到公司的解釋，但員工必須事先向其直接經(jīng)理以口頭形式討論提出該等事項。如果結果并不令人滿意，員工可就建議、投訴或申訴向人力資源部（或行政部）乃至公司的總經(jīng)理按下列渠道提出：
解釋其立場和理論基礎；
第二步： 如員工對其直接經(jīng)理的解釋不滿意，可向人力資源部（或行政部）投訴并備案；
第三步：人力資源部（或行政部）應積極協(xié)調員工的直接經(jīng)理或其高層主管經(jīng)理就員工提出的投訴在七個工作日內答復員工。
第十一條 員工問題解決程序
所有員工均有權尋求解決工作中的個人問題。公司希望公平、迅速解決所提出的問題。如員工產(chǎn)生工作問題，可按下述程序提出：
第一步：員工應先與自己的直接主管經(jīng)理就有關問題進行協(xié)商。如問題未能在合理時間內得到解決，有關經(jīng)理或員工應將問題提交人力資源部（或行政部）；
做出決定。如問題還得不到解決,應提交總經(jīng)理會議；
第三步: 終由總經(jīng)理會議做出決定，并經(jīng)公司總經(jīng)理認可。
第十二條 行政處罰方式
1、提示：即口頭警告，僅限于首次觸犯輕微行為過失的，由部門領導發(fā)出；一季度內有提示3次不得參加公司季度評獎。 第一步： 員工應向其直接經(jīng)理呈交一份書面投訴(說明時間，地點他所面對事件的性質)，直接經(jīng)理應在三天內書面答復 第二步: 人力資源部（或行政部）代表旁聽或參與協(xié)商。直屬經(jīng)理和人力資源部（或行政部）代表在員工參與下對問題
2、書面警告：員工如有重復觸犯輕微行為過失或首次觸犯行為過失的，由所在部門填寫《事務處理意見單》，列明違紀事實、處理意見，部門主管簽名并與當事人溝通后，報公司人力資源部（或行政部）存入員工個人檔案，一季度內有書面警告1次不得參加公司季度評獎，當月考評扣3分。
3、記過：員工如有重復觸犯行為過失或首次觸犯重大行為過失的，由所在部門填寫《事務處理意見單》，列明違紀事實、處理意見，經(jīng)部門主管簽名并與當事人溝通后，報公司人力資源部（或行政部）存入員工個人檔案，一季度內有記過1次不得參加公司季度評獎，當月考評扣6分，一年中不得晉級。
4、記大過：員工如有重復觸犯重大行為過失的，由所在部門填寫《事務處理意見單》，列明違紀事實、處理意見，經(jīng)部門主管簽名并與當事人溝通后，報人力資源部（或行政部）公司存入員工個人檔案，員工行政級別降1級。
5、辭退或開除：對于記過二次的員工，公司有權給予其辭退；對于記大過2次的員工公司有權給予開除。由所在部門填寫《事務處理意見單》，經(jīng)公司人力資源部（或行政部）對事實進行調查核實，經(jīng)公司部門負責人例會討論通過后由總經(jīng)理簽署執(zhí)行。當事人如不服，應在公布處分后10天內向公司提出書面申訴，但在未改變原處分決定之前，仍按原處分執(zhí)行；對無理取鬧、糾纏或惡意報復、影響工作秩序和社會秩序的員工，公司將其交由公安機關依法處理。
第十三條 公司經(jīng)濟處罰總體原則
員工觸犯相應制度或工作不力，屬于遺忘類性質的處罰10~20元每次，屬于明知故犯或個人品質類性質的處罰50~100元；部門主管觸犯相應制度或工作不力，屬于遺忘類性質的處罰50~100元每次，屬于明知故犯或個人品質類性質的處罰200~300元，具體常見的違規(guī)行為例舉如下，實際工作中遇到?jīng)]有例舉的情況，參照總體原則由人力資源部（或行政部）認定，并參照每年的具體執(zhí)行情況，予以修訂。
每月賠款、罰款金額原則上不得超過月勞動報酬總額的20%，并可逐月扣除；由于員工本人嚴重失職造成公司利益直接損失的，可給予賠款處罰。
給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰的，僅限于員工的行為尚未構成犯罪的情形。如果員工的行為情節(jié)嚴重，已觸犯刑法，則由司法機關追究其刑事責任。
第十四條 員工經(jīng)濟處罰細則
1、上班不穿工作服扣款10元/次，不佩帶胸卡扣款10元/次，穿拖鞋上班扣款10元/次。
2、抽游煙扣款50元/次，隨地吐痰扣款20元/次，亂扔垃圾扣款20元/次。
3、下班后桌面上的文件不堆放整齊扣款10元/次，不隨手關燈、飲水機扣款10元/次，不關電腦、空調扣款20元/次。
4、員工未做好自己范圍內的衛(wèi)生，保潔工作扣款10元／次。
5、未經(jīng)允許，隨意翻看部門經(jīng)理重要資料扣款20元／次。
6、部門例會不準時參加扣款20元／次。
7、辦公室門未關扣款30元/次，造成其他經(jīng)濟損失的，負連帶經(jīng)濟責任。
8、對部門主管所布置工作，不按時完成或不服從安排的，造成工作脫節(jié)或延誤，扣款20元／次，情節(jié)嚴重者可以處以1000元／次扣款。
9、各類費用報銷不真實，扣款100元／次。
10、工作期間外出，未履行任何手續(xù)，而無人知曉其去向，扣款20元／次。
11、工作時間通訊不暢通，扣款20元／次。
12、上班時間串崗、閑聊、打鬧，扣款10元／次。
13、長時間占用公司電話打私人電話，扣款10元／次。（3分鐘以上）
14、使用公司設備辦理私人事務，視情節(jié)輕重可以處以100-5000元以下扣款。
15、泄露公司機密，視情節(jié)輕重可以處以1000-5000元以下扣款。
16、公司電腦上玩游戲、看電影、視頻扣款50元／次。
17、上班時間看小說、雜志等與工作內容無關的書籍，扣款20元／次。
18、利用公司資源謀取個人利益和盜取公司客戶資源的公司追回經(jīng)濟損失、非法收益并處以同額扣款。
19、刷卡、遲到、早退、曠工、脫崗、公出、事假和病假等考勤管理經(jīng)濟處罰詳見《公司考勤管理制度》。
20、不按時上交各類報表的扣款100元。
21、對下屬包庇、縱容或不公平，經(jīng)核實，每次扣款300元。
22、主管級以上員工，工作時間不穿工作服、不佩帶胸卡，衣冠不整者，每次扣款100元。
23、員工費用報銷不真實、不把關，主管級以上員工扣款300元。
24、對上級布置的任務以及答應完成的工作，事先沒有提出疑異，而不按時完成，或明顯應付了事，工作態(tài)度不認真，扣款
200元。
25、主管級以上員工對已明確的工作流程或部門間協(xié)調流程不清楚，造成工作失誤，扣款200元。
26、主管級以上員工對已定會議遲到扣款50元/次，缺席扣款80元/次。
第十五條 附則
1、本制度由人力資源部制訂，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論通過后實施，若國家政策法規(guī)有所變動，參照國家規(guī)定做相應調整。
2、參照《員工績效管理制度》。
3、參照《員工考勤管理制度》。
4、參照《員工行為規(guī)范管理制度》
5、本制度自公布之日起執(zhí)行，其他規(guī)章制度如有與此相違背的條款，以此為標準，本制度解釋權歸屬人力資源部。
6、生效日期：2015年 月 日。
項目考核及獎懲管理制度
第1章 總則
第1條 為提高公司項目的運作效率，充分調動項目部工作人員的積極性，結合本公司實際情況，特制定本辦法。
第2條 本辦法適用于以項目為組織形式的工作考核，包括對參與項目的所有人員的考核。
第3條 項目考核采取二級考核體制，即公司對整個項目進行考核；項目經(jīng)理對項目人員的工作態(tài)度和素質、工作能力、工作業(yè)績等方面進行考核。
第2章 項目考核小組
第4條 公司成立項目考核小組，成員主要包括公司總經(jīng)理、工程部、財務部、企業(yè)運營部、人力資源部經(jīng)理，由總經(jīng)理任小組組長。
第5條 項目考核小組是公司項目考核的領導單位，其主要職責如下。
1．確定項目考核方式。
2．監(jiān)督項目管理部的日�？己�。
3．根據(jù)各職能部門的考核記錄，確定項目考核結果。
4．監(jiān)督考核結果的應用情況。
5．處理項目考核過程中出現(xiàn)的各種投訴。
第3章 公司項目考核整體設計
第6條 項目整體考核內容分為項目進度執(zhí)行情況、項目成本執(zhí)行情況、項目質量執(zhí)行情況三個方面。
第7條 在項目考核中，各項考核的內容和相應權重如下表所示。
考核內容及權重表
第8條 項目開始前，由工程部經(jīng)理擬訂各指標權重與考核評價的標準，報項目考核小組核準后，由工程部經(jīng)理和項目經(jīng)理簽字確認。
第4章 項目進度考核
第9條 項目進度由項目管理部進行日常記錄與考核，項目結束后，將考核結果與考核記錄報考核小組進行審查。
第10條 項目進度考核分為總進度考核和階段性進度考核，采取項目延期率指標進行考核。
1．總進度延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度。
2．階段性進度延期率是指考核項目關鍵性階段進度實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準）。
第11條 項目延期率考核指標的計算方法如下，其中負值表示提前率。
延期率項目實際執(zhí)行天數(shù)-項目計劃執(zhí)行天數(shù)100% 項目計劃執(zhí)行天數(shù)
第12條 項目進度考核的得分計算方法如下。
設項目延期率為P，項目延期率考核得分為A，則：
1．當-20%≤P＜0時，A=100+100×|P|；
2．當P=0時，A=100；
3．當0＜P≤20%時，A=100-100×|P|×2；
4．當P>20%時，視為整個項目失敗，取消該項目的考核資格，整個項目考核得0分。
第13條 項目進度考核總得分計算方法如下。
項目進度考核得分=項目總進度考核得分×80% + 項目階段性進度考核得分×20%
第14條 對于項目存在多個階段性關鍵進度時，項目階段性進度考核得分按照多個階段性進度考核得分的算術平均值計算，對于不存在階段性進度的工程項目，項目總進度考核得分即為項目進度考核得分。
第15條 項目進度考核流程如下。
1．項目啟動后，工程部經(jīng)理和項目經(jīng)理共同擬定項目工作目標，明確項目總進度和關鍵性階段進度，經(jīng)公司審核、總經(jīng)理核準后，工程部經(jīng)理和項目經(jīng)理共同簽字確認。
2．關鍵性階段工作完成后，項目經(jīng)理填寫“工程項目進度確認單”，提請工程部審核，工程部核查無誤后簽字確認。
3．項目終驗后，視為項目結束，項目經(jīng)理填寫“工程項目進度確認單”，提請工程部審核，工程部核
查無誤后簽字確認。
4．項目結束后，工程部計算項目延期率和項目進度考核得分，連同工程項目進度確認單上報項目考核小組。
5．項目進度計劃如有調整按照調整后的進度進行考核。
6．項目進度調整必須經(jīng)工程部經(jīng)理核準方為有效。
第5章 項目質量考核
第16條 項目質量考核主要考核項目質量的執(zhí)行情況，具體分別對性能與功能質量、滿足需求程度、規(guī)范化執(zhí)行情況三個方面進行考核。
第17條 性能與功能質量的考核及標準如下。
采用測試通過率和遺留問題率進行考核，以最后一次測試通過作為衡量依據(jù)。遺留問題率等于遺留問題數(shù)量相對測試用例數(shù)量的比率，具體公式及考核標準如下。
1．測試通過率（X）=
2．遺留問題率（Y）=測試用例通過數(shù)量100%。 測試用例總量遺留問題數(shù)量Y1100%。 測試用例數(shù)量Y2
3．考核標準如下表所示。
性能與功能質量考核表
第18條 滿足需求情況的考核指標如下。
采用第幾次驗收通過率來考核，具體考核標準見下表。
滿足需求情況考核表
第19條 規(guī)范化執(zhí)行情況的考核如下。
通過對項目質量檢查單上相關的所有指標進行分項考核，分項考核結果算術平均得出規(guī)范化執(zhí)行情況的考核分數(shù)。
第6章 項目成本考核
第20條 工程項目成本考核的內容主要包括預算執(zhí)行情況考核和財務規(guī)范性考核。
第21條 預算執(zhí)行情況考核是考核項目實際費用超出預算的程度，預算金額以最后一次批準的變更預算為準。
第22條 項目預算超支率計算方法如下，其中負數(shù)表示預算節(jié)余。
項目預算超支率=項目實際發(fā)生費用-項目預算金額×100% 項目預算金額
第23條 考核指標的得分計算方法如下。
設項目預算超支率為Q，項目預算超支率考核得分為B，則：
1．當-20%≤Q＜0時，B=100+100×|Q|/2（備注：當Q≤-20%時，按照Q=-20%計算）；
2．當Q=0時，B=100；
3．當0＜Q≤20%時，B=100-100×|Q|×2；
4．當Q>20%時，視為整個項目失敗，取消該項目的考核資格，整個項目考核得0分。
第24條 預算執(zhí)行情況考核由財務部負責。項目結束后，財務部計算項目預算執(zhí)行情況考核得分，連同項目預算和項目費用明細呈報項目考核小組。
第25條 項目預算如有調整，則按照調整后的預算進行考核。項目預算調整必須經(jīng)總經(jīng)理核準。
第26條 財務規(guī)范性考核是指對工程項目遵守公司財務控制制度和財務規(guī)范情況的考核。此項考核通過財務部、工程部定期或不定期地檢查進行。
第27條 財務規(guī)范性考核方法如下。
1．財務部、工程部對工程項目進行定期或不定期檢查。
2．發(fā)現(xiàn)工程項目存在違反財務控制體系現(xiàn)象且經(jīng)糾正拒不修改的，或存在嚴重違反財務控制體系的，檢查部門填寫“財務規(guī)范性考核通知單”，經(jīng)被核查人確認后送財務部。
3．其他職能部門發(fā)現(xiàn)財務問題可以通知以上二個部門進行核查。
4．項目結束后，由財務部匯總財務規(guī)范性考核通知單，進行打分后，連同財務規(guī)范性考核通知單上報項目考核小組。
第28條 財務規(guī)范性指標打分方法如下。
1．存在一個問題扣減5分。
2．存在五個以上問題的，全部否決本項指標。
3．嚴重不符合財務規(guī)范化要求的，財務部有權上報考核小組，請求取消該項目考核資格。
第7章 重大責任事故考核
第29條 項目考核小組根據(jù)工程項目發(fā)生事故的記錄對重大責任事故進行考核，采取一票否決制。
第30條 無重大責任事故發(fā)生的為滿分，發(fā)生重大責任事故的此項得分為0分。
第8章 客戶滿意度考核
第31條 客戶滿意度考核通過客戶滿意度調查實現(xiàn)。項目結束后三個工作日內，由項目管理部發(fā)放客戶滿意度調查表，進行客戶滿意度調查。
第32條 客戶滿意度調查必須經(jīng)客戶簽字確認方為有效。
第33條 客戶滿意度考核得分=客戶滿意度調查得分×10%（客戶滿意度的指標權重）。
第9章 項目考核實施過程
第34條 項目經(jīng)理提出考核申請。
項目經(jīng)理測試后，由工程部品質組驗收后，該產(chǎn)品開發(fā)項目方可向項目考核小組提出申請。項目考核小組負責對項目的總體考核，由品質組牽頭，組建項目考核小組，成員包括副總、人事行政部、財務部、工程部等有關人員。
第35條 相關人員測試有關數(shù)據(jù)。
1．財務部人員提供項目費用明細表并填寫超支率。
2．工程部人員提供項目質量檢查單，對項目規(guī)范化執(zhí)行情況進行打分并填寫項目實際執(zhí)行周期。
3．品質組提供測試報告并填寫測試通過率和驗收報告。
4．工程部填寫第幾次驗收通過并提供產(chǎn)品綜合遺留問題率。
5．考核組長進行分數(shù)匯總，并填寫項目考核結果，由總經(jīng)理簽名確認。
第36條 項目成員的考核實施過程如下 。
1．項目任務書由項目成員的直接上級確認。一般直接上級為項目經(jīng)理，對于項目下設組的，對組員的考核由項目組長負責。
2．匯總項目任務書形成工作業(yè)績考核表。對每項工作的分配通過任務單的形式進行，在每項工作結束后，將對該項工作進行評分，對任務單進行匯總，形成工作業(yè)績考核表。在任務單中明確每項任務的相對重要程度，作為工作業(yè)績考核表中的權重分配標準。
3．績效面談。直接上級在考核過程的有效時間內組織與每一位被考核人員進行績效面談，就績效考核情況進行充分溝通。
（1）績效面談要對照工作業(yè)績考核表、項目任務書進行，主要目的為肯定成績、提出不足，提出改進意見，幫助員工制定改進措施。
（2）績效面談要確定考核者考核得分，并由雙方簽字確認。
（3）項目經(jīng)理將確認后的工作業(yè)績考核表交總經(jīng)理審核后交人力資源部備案確認，作為員工績效考核的成績，并與相關個人利益掛鉤。
第37條 項目考核結果的應用程序如下。
1．作為項目獎金發(fā)放的依據(jù)。公司根據(jù)項目部成員的績效考核成績發(fā)放項目獎金，具體發(fā)放標準如下所述。
（1）項目經(jīng)理應發(fā)獎金額＝
（2）項目成員應發(fā)獎金額＝
在對項目所有成員的綜合評價成績求和時，不用考慮項目的考核得分。
2．作為員工培訓的依據(jù)。人力資源部門根據(jù)員工績效考核得分情況進行深入分析，找出可以通過針對性培訓進行改善和提升的因素，制定相應的培訓方案。
3．作為項目人員職位晉升的依據(jù)。
第10章 附則
第38條 本辦法由人力資源部負責制定、解釋與修改。
第39條 本辦法自××××年××月××日起生效。
GPS管理考核獎懲制度
（一）。GPS監(jiān)控平臺人員獎懲制度
l、公司GP S監(jiān)控平臺未在規(guī)定時間內對營運中的客運車輛實施監(jiān)控的，發(fā)現(xiàn)一次對公司監(jiān)控人員處以50—100元的罰款。
2．GPS監(jiān)控中對運行中超速、緊急報警等未及時提出警告或未上報有關部門的，發(fā)現(xiàn)一次處以20元的罰款。
3、發(fā)送與監(jiān)控管理工作無關的信息或利用平臺進行短信聊天，出現(xiàn)一次處以50元的罰款�！�
4、在GPS平臺上發(fā)送黃色、反動宣傳信息的，發(fā)現(xiàn)一次立即下崗。
5．在沒有特別批示下私自向車輛發(fā)送調度指令的，出現(xiàn)一次處以50元的罰款，兩次以上立即做下崗處理。
（二）、營運客車駕駛員使用GPS獎懲制度
l、凡安裝了GPS的車輛，營運情況下必須24小時開啟，否則一次處以200元罰款，節(jié)假日加倍。
2、擅自拆卸或破壞GPS車載設備的由車主自費修好方
可進行營運。
3、平臺發(fā)出指令后，兩分鐘內不執(zhí)行者，每次罰款50元，一日內發(fā)生兩起者，罰款100元；每月發(fā)生三次者，除罰款外，公司將取消駕駛員駕駛公司籍車輛的資格。
4、營運途中私自關閉GPS車載系統(tǒng)者，每次處以50元的罰款，重者加倍處罰，并處以駕駛員停運學習2天。
5、每月超速行駛次數(shù)達3次，罰款 100元；3次以上者，除加倍罰款外，駕駛員停運學習兩天，屢教不改，取消駕駛公司車輛資格。
6．假報、誤報信息者，每次罰款 50元，重者加倍罰款外，停運學習。
7．不按規(guī)定線路運行的，按運輸管理機構和公司《客車合作經(jīng)營合同》相關條款進行處罰。
8、辦理了出車手續(xù)，但不按規(guī)定隨車攜帶，第1次處罰50元，第2次處罰 100元，第3次處罰200－500元，并下車學習兩天。
9．GPS監(jiān)控發(fā)現(xiàn)未辦理出團手續(xù)的車輛擅自出團的處罰500—2000元，并停車整改，駕駛員扣2分的處罰，取消年底評優(yōu)資格。
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