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物業(yè)公司員工獎懲制度
一、 值班員獎懲制度
獎勵；公司每年將評選一次優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個人，對于有特殊貢獻(xiàn)的員工，公司將酌情給與獎勵，獎勵分為精神獎勵（通過表揚(yáng)、記功）、物質(zhì)獎勵（獎品、獎金）以及晉職晉級四種。
（一）有下列事跡之一者，給與通報表揚(yáng)，并酌情嘉獎。
1. 工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作成績突出者；
2. 愛惜公物、厲行節(jié)約，成績顯著者；
3. 發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故的發(fā)生者；
4. 對外服務(wù)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者；
5. 關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有顯著成效者；
6. 為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。
（二）根據(jù)實(shí)際考核情況，每年年終舉行評選優(yōu)秀員工（特等、一等、二等、三等獎），及優(yōu)秀管理者（特等、一等、二等、三等獎），發(fā)放獎勵金的標(biāo)準(zhǔn)由公司領(lǐng)導(dǎo)集體確定。
（三）有下列事跡之一者，給與記功、嘉獎并申報晉職、晉級。
1. 積極開拓經(jīng)營范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益；
2. 解決重大經(jīng)營工作難題，使工作項(xiàng)目得以順利實(shí)施；
3. 對工作、項(xiàng)目方案提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施為公司節(jié)省大量資金；
4. 保護(hù)學(xué)校和公司財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，并作出突出貢獻(xiàn)；
5. 對改革公司管理，、擴(kuò)大公司信譽(yù)、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；
6. 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生；
7. 在減少浪費(fèi)，降低成本方面的措施效果顯著；
8. 對提高公司整體經(jīng)營，管理水平有突出貢獻(xiàn)。
懲罰
懲罰分為通報批評、嚴(yán)重警告、記大過、辭退、除名五種。
（一）有下列情況之一者，給與通報批評處分。
1. 無故遲到、早退；
2. 不按規(guī)定著裝或著裝不整潔；
3. 無正當(dāng)理由不參加公司組織的各項(xiàng)活動；
4. 不按規(guī)定佩戴胸牌；
5. 公共區(qū)域大聲喧嘩；
6. 隨地吐痰、亂丟廢棄物；
7. 上班帶小孩；
8. 語言不文明；
9. 工作時間吃零食；
10. 工作作風(fēng)拖拉散漫。
二、下列情形之一者，給與嚴(yán)重警告處分，并予以罰款（標(biāo)準(zhǔn)為月浮動工資的10%—100%，浮動工資為薪酬的10%）。
1. 通報批評兩次以上者；
2. 工作時間同事之間或與外人發(fā)生爭吵；
3. 不履行請假手續(xù)，擅離職守；
4. 工作時間看小說等與工作無關(guān)的書籍；
5. 在非吸煙區(qū)吸煙；
6. 多次不按時完成上級布置的作業(yè)、工作進(jìn)度不及時匯報；
7. 工作中脫崗辦私事；
8. 被上級有關(guān)部門檢查出工作問題；
9. 因服務(wù)不周被樓內(nèi)師生投訴到所在部門；
10. 超越職權(quán)范圍，擅自作出決定或?qū)o關(guān)本職事宜隨便作答，造成影響和損失的；
11. 違反規(guī)定經(jīng)常在辦公區(qū)存放個人物品及現(xiàn)金；
12. 擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設(shè)施、儀器或設(shè)備等；
13. 發(fā)現(xiàn)公司或工作樓內(nèi)物品被偷或設(shè)備被破壞，不及時上報。
三、有下列情形之一者，給與記大過并罰款（標(biāo)準(zhǔn)為浮動工資的10%—100%）
1. 受過一次嚴(yán)重警告以上者；
2. 不服從領(lǐng)導(dǎo)管理造成不良影響；
3. 撥弄是非，挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)；
4. 因工作服務(wù)質(zhì)量差，被樓內(nèi)師生投訴到公司；
5. 隨意拿、用公司物品；
6. 私自挪用公-款；
7. 不愛惜公物及設(shè)備，損失金額較大；
8. 工作時間在公司打麻將、下棋、打撲克；
9. 利用職權(quán)報復(fù)他人；
10. 工作疏忽大意，造成公司財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)損失；
四、有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動合同。
1. 經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?/p>
2. 連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工七天；
3. 工作時間飲酒滋事、打架斗毆；
4. 受二次以上嚴(yán)重警告處分者；
5. 拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動，經(jīng)勸說無效；
6. 蓄意破壞公司或工作樓棟設(shè)備；
7. 濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)或不遵守操作規(guī)程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失者；
8. 利用工作之便索取他人財(cái)產(chǎn)或任何形式的賄賂；
9. 有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者；
10. 有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為；
11. 因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽(yù)損失較大者；
12. 傳播散布黃色刊物、錄像等；
13. 受國家治安條例處罰，被罰款2000元以上，扣留7天以上者。
五、有下列情形之一者，予以除名。
1. 背叛公司，向外界泄露公司機(jī)密材料；
2. 嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人身傷亡事故；
3. 違反國家有關(guān)計(jì)劃生育政策；
4. 嚴(yán)重違反勞動合同有關(guān)條款；
5. 嚴(yán)重貪污行為，在開除同時被追究法律責(zé)任者；
6. 嚴(yán)重違反公司其他規(guī)定造成嚴(yán)重后果；
7. 嚴(yán)重違反-社-會公德，給公司名譽(yù)事業(yè)極壞影響；
8. 被判刑、勞教者。
二、衛(wèi)生員獎懲制度
根據(jù)制定的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，給與員工以獎懲。獎勵分嘉獎、晉升和獎勵兩種；懲罰可根據(jù)過分的程度分別給予。
（一）嘉獎、晉升
凡符合下列條件之一者，將給與嘉獎、晉升：
1. 對搞好清潔工作隊(duì)伍管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；
2. 在服務(wù)工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者。
（二）獎勵
凡符合下列條件之一者，將酌情給與獎勵
1. 為師生提供最佳環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，工作積極熱心，受到師生表揚(yáng)者；
2. 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故者；
3. 為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)及公司財(cái)產(chǎn)，能見義勇為者；
4. 提出合理化建議并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；
5. 嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者；
6. 拾金不昧者。
（三）記錄處分
1. 口頭警告：輕度違反清潔員工工作制度，但屬初犯。
2. 書面警告：違反清潔員工工作制度及有關(guān)規(guī)定，按情節(jié)輕重分別給與“過分通知書”和“警告通知書”兩種。
3. 最后警告：“警告通知書”可視為最后警告，凡發(fā)出“警告通知書”
3個月內(nèi)再次嚴(yán)重違反者即可勸告或除名。
4. 及時除名或開除：凡是在最后警告之后，再犯嚴(yán)重錯誤或該員工在工作中嚴(yán)重違反操作規(guī)程給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良社會影響時就可及時除名或開除而無須事先通知。
（四）輕微過失
有下列情況之一者，視為輕微過失，將受到批評、警告及懲罰等處分：
1. 上班時不穿整潔的工作制服或不按規(guī)定位置佩戴崗位證，或儀容不整；
2. 上班遲到，早退；
3. 上班時間擅離工作崗位、閑逛，收聽廣播、錄音、電視、干私人的事情；
4. 非工作時間穿工作服外出（上下班及外出公干除外）；
5. 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙張等；
6. 上班時間出工不出力，不按操作程序操作，消極怠工。
（五）嚴(yán)重過失
凡有以下過失者之一視為嚴(yán)重過失，將按情節(jié)輕重給與降職、降薪、記過、勸退處理：
1. 經(jīng)常遲到，早退，上班時間擅離工作崗位，甚至睡覺；
2. 蓄意損壞、破壞公物或師生的用品；
3. 對師生不禮貌，未經(jīng)師生允許擅自進(jìn)入住戶客房；
4. 偷竊公司或師生的財(cái)物，打架或惡意污蔑他人；
5. 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制公司公用房間鑰匙，不服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指令；
6. 違反操作規(guī)程，造成事故。
（六）違法亂紀(jì)
凡有下列過失之一者，視為違法亂紀(jì)行為，作及時除名或開除處理：
1. 有偷竊行為或貪污行為；
2. 侮辱、謾罵師生，與師生吵架，行騙聚賭，接受賄賂；
3. 連續(xù)曠工兩天以上或一個月內(nèi)累計(jì)曠工超過兩天者；
4. 擅離職守，違反規(guī)程，造成嚴(yán)重?fù)p失或事故；
5. 泄露公司機(jī)密；
6. 觸犯國家刑律；
7. 未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)；
8. 使用毒品、麻醉劑或參加販毒；
9. 參加反動組織或黑-社-會組織。
三、操作程序
（一）公司所有員工均應(yīng)互相監(jiān)督，向上級匯報或檢舉揭發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。
（二）各級管理人員具有如下相應(yīng)的監(jiān)督和處理權(quán)限。
1.樓棟長、領(lǐng)班有權(quán)對管轄范圍內(nèi)的員工簽發(fā)工作過失記錄，并將情況報公司質(zhì)量監(jiān)督員；
2.公司主管：有權(quán)對各樓棟內(nèi)的員工簽發(fā)工作過失記錄，提出通報批評的意見，并向公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；
3. 公司經(jīng)理及質(zhì)量監(jiān)督員：有權(quán)監(jiān)督檢查公司所有員工的言行及工作表現(xiàn)，并作出處理決策。
（三）獎勵申報程序
1. 通報表揚(yáng)由公司根據(jù)員工的工作態(tài)度和業(yè)績進(jìn)行評選；
2. 記功嘉獎每年進(jìn)行一次，由公司主管和質(zhì)量監(jiān)督員提名附事跡材料報公司管理辦公室，經(jīng)公司經(jīng)理審核，并報總公司審批；
3. 晉級晉職每年進(jìn)行一次，程序同上；
4. 各項(xiàng)獎勵情況均由公司管理辦公室公布，并記入員工檔案留存。
（四）懲處申報程序
1.批評：公司樓棟長以上管理干部采用口頭方式直接進(jìn)行批評，并將當(dāng)時情節(jié)記錄于當(dāng)日《工作日記》上；
2. 通報批評：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，由公司人事主管報公司經(jīng)理批準(zhǔn)并執(zhí)行；
3. 嚴(yán)重警告：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，主管和質(zhì)量監(jiān)督員綜合實(shí)際情況提出書面材料和處理意見，報公司經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，記入該員工檔案；
4. 辭退、除名：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，主管和質(zhì)量監(jiān)督員綜合實(shí)際情況提出書面材料和處理意見，報公司經(jīng)理批準(zhǔn)后公司人事主管報總公司人事部門備案并執(zhí)行；
（五）關(guān)于獎勵金和罰款
1. 嘉獎員工資金，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部發(fā)放；
2. 罰款：通報批評所涉及的罰款數(shù)額，公司人事主管制出明細(xì)交財(cái)務(wù)部在工資中扣除；
3. 獎勵及罰款金的標(biāo)準(zhǔn)：公司各級管理人員應(yīng)本著適度激勵，盡量
嚴(yán)明的原則，根據(jù)實(shí)際況上報由公司辦公室核定。
四、附則
1. 本細(xì)則與《勞動法》向抵觸，按《勞動法》執(zhí)行；
2. 未盡事宜由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋；
3. 本獎勵細(xì)則自公布之日起試行。
31_物業(yè)公司員工獎懲辦法
一、目的
充分調(diào)動員工工作的主動性與責(zé)任性，保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，樹立為業(yè)戶服務(wù)至上的理念，全面提升公司形象。
二、原則
1． 實(shí)事求是、客觀公正的原則。
2． 對公司發(fā)展有利的原則。
3． 保護(hù)員工合法權(quán)益不受侵害的原則。
三、細(xì)則
（一）嘉獎
1． 好人好事與見義勇為、工作主動負(fù)責(zé)：
受到市級有關(guān)部門表揚(yáng)者，加10分；受到區(qū)級有關(guān)部門表揚(yáng)者，加7分；受到公司表揚(yáng)者，加5分；受到部門表揚(yáng)者，加2分。
2． 提出合理化建議經(jīng)采納：
產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益在0.5萬元以下者加1分；在0.5萬~2萬之間者，加3分；在2萬~5萬之間者，加5分；在5萬元以上者，最低加10分，并視情況給予物質(zhì)獎勵（以上經(jīng)濟(jì)效益以年度計(jì)）。
3． 為公司避免損失
每次為公司避免損失在0.5萬元以下者加1分；在0.5萬~2萬之間者，
加3分；在2萬~5萬之間者，加5分；在5萬元以上者，最低加10分，并視情況給予物質(zhì)獎勵。
4． 革新改造，技術(shù)創(chuàng)新
若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益在0.5萬元以下者加1分；在0.5萬~2萬之間者，加
3分；在2萬~5萬之間者，加5分；在5萬元以上者，最低加10分，并視情況給予物質(zhì)獎勵。
5、 其他對公司有重大貢獻(xiàn)的另行研究獎勵。
（二）懲罰
1． 遲到、早退扣1分/次；代人打卡，扣5分/次；曠工一天，扣15分/次，1天以上按相關(guān)規(guī)定處理。
2． 儀容不整，未按公司要求著裝，不佩戴胸卡胸章等，扣1分/次。
3． 工作時間行為不檢，如嬉戲、大聲說笑聊天、語言粗俗、吵架、制造噪音噪聲等等，及其他與員工身份不相稱的行為，扣2分/次。
4． 工作時間經(jīng)常接待親友私人探訪，扣1分/次。
5． 上班時吃零食、禁煙場所吸煙、在不準(zhǔn)飲食的地方或非用餐時間內(nèi)飲食，扣1分/次。
6． 上班時間飲酒扣4分/次，酗酒扣10分/次。
7． 工作環(huán)境不整潔，有較明顯垃圾污物者，扣責(zé)任人1分/次。
8． 無故不參加例會、培訓(xùn)、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者，扣2分/次（項(xiàng)）。
9． 各類資料上報不及時，記錄不準(zhǔn)確，扣3分/次（項(xiàng)）。
10． 對業(yè)戶沒有禮貌或?qū)I(yè)戶要求沒有及時指引、答復(fù)，扣3分/次。
11． 未經(jīng)允許使用業(yè)戶之設(shè)備和物品，扣2分/次。
12． 一年中被業(yè)戶有效投訴，一次扣10分，第2次扣20分，第三次作留司察看處理。
13． 串崗扣2分/次，脫崗、溜崗睡覺者，扣10分/次。
14． 蓄意破壞公司或他人物品者，扣8分/次，嚴(yán)重者另行處理；盜竊公物，
扣15分/次，情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處理。
15． 不服從安排，未按時按質(zhì)完成上級交辦任務(wù)，扣5分/次（項(xiàng)）。
16． 擅自利用工作時間處理私人事務(wù)，扣5分/次。
17． 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制不應(yīng)掌握之鎖鑰，扣10分/次。
18． 未按規(guī)定巡邏查視，下班前未做好交接-班記錄，當(dāng)值記錄沒有或不清晰完整，扣3分/次。
19． 當(dāng)班期間，出現(xiàn)一般安全責(zé)任事故者，扣責(zé)任人10分/次，嚴(yán)重者另行處理。
20． 工作中違反專業(yè)操作規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)扣5分/次（項(xiàng)），嚴(yán)重者另行處理。
21． 未按規(guī)定完成設(shè)施設(shè)備日常定期巡檢，記錄不完整不準(zhǔn)確或未記錄，扣3分/次。
22． 造謠誹謗，打擊報復(fù)，搬弄事非，破壞團(tuán)結(jié)，一經(jīng)查實(shí)扣15分/次，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
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23． 故意刁難業(yè)戶或業(yè)務(wù)單位，向業(yè)戶或業(yè)務(wù)單位索取好處，一經(jīng)查實(shí)作留崗察看處理，并責(zé)令退回所得賠禮道歉，嚴(yán)重者另行處理。
24． 由于工作不認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)重大失誤，影響公司形象或造成經(jīng)濟(jì)損失，扣15分/次，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
25． 未經(jīng)上級同意，擅做主張，給業(yè)戶或公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，扣15分/次，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
26． 提供虛假資料及報告，扣10分/次。
27． 泄露公司機(jī)密者作留崗察看處理，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理，并追究相關(guān)責(zé)任。
28． 私藏、篡改或偽造公司文件、記錄、票據(jù)等，扣15分/次，嚴(yán)重者另行處理。
29． 考核人在考核中徇私舞弊，一經(jīng)查實(shí)，扣10分/次（項(xiàng)）。
30． 其他未盡考核事宜，按相關(guān)制度處理，并扣1-20分/次（項(xiàng)），情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。
附則、結(jié)果的運(yùn)用
1． 聘用、解聘、解除合同的依據(jù)。
2． 獎勵與處罰的依據(jù)。
3
物業(yè)公司獎懲制度(終稿)
為規(guī)范物業(yè)公司在經(jīng)營、管理、服務(wù)過程中的行為，提高經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，維護(hù)公司管理制度的有效性和一致性，為促進(jìn)公司員工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度及《勞動合同》精神，特制定本獎罰制度。
獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進(jìn)，鞭策落后。
獎罰方式：按分值計(jì)算，1分即10元，依此類推。獎罰金一律在工資中體現(xiàn)。
獎罰程序：凡符合獎勵及違反罰款條列者，由所在部門主要負(fù)責(zé)人將事跡以書面形式逐級呈報給領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)審批簽署后交行政部存檔執(zhí)行。
一、獎勵：
獎勵是成績的體現(xiàn)、進(jìn)取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，
1、月度優(yōu)秀員工獎 ：
（1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。
（2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計(jì)時間報酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約意識較強(qiáng)。
（3）遵章守紀(jì)：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（全月無請假,遲到,早退,曠工等），工作無失職、失誤記錄。
（4）團(tuán)結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事（當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語）。
（5）有良好的團(tuán)隊(duì)組織，在團(tuán)隊(duì)中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂的團(tuán)隊(duì)活動，員工精神面貌良好。
2、年度優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累（遵守勞動時間、出滿勤、工作效率高、表現(xiàn)突出者一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、舍已為人、做好人好事、事跡突出的、見義勇為等）獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。
3、特殊貢獻(xiàn)獎：為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。、
4、舉報獎：公司任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向公司舉報，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。
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5、優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。
6、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎：每年年終對各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎。
二、上述獎勵額度范圍：（除年度優(yōu)秀員工獎外，其它獎勵分均以月計(jì)算)
1、即時嘉獎（表現(xiàn)優(yōu)秀獎）：2分—5分，由部門負(fù)責(zé)人審批、報項(xiàng)目經(jīng)理、行政部備案
2、通報表揚(yáng)獎：5分—10分，由項(xiàng)目經(jīng)理審批
3、晉級（薪、職）：根據(jù)具體級別及相應(yīng)薪金標(biāo)準(zhǔn)確定，由公司總經(jīng)理審批
4、特殊貢獻(xiàn)獎：10分，由公司總經(jīng)理審批
5、創(chuàng)造性勞動獎：10分—100分、由項(xiàng)目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批
6、合理化建議獎：10分—100分，由公司總經(jīng)理審批
7、月度先進(jìn)員工獎：5分—20分，由項(xiàng)目經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審批
8、年度優(yōu)秀員工獎： 100分，由公司總經(jīng)理審批
9、拾金不昧獎：適用于拾到價值較大的財(cái)物（所拾到價值500元—1000元，申請獎金5分—10分元獎勵，由所在部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理審批；所拾到價值在1000元以上的可申請20分以上獎勵、由公司總經(jīng)理審批）
備注：
凡與本職工作有關(guān)的獎勵，由其直接上級提出；凡與工作無關(guān)的，由見證人提出；上述情況均需填寫《獎勵申請單》，并文字匯報主要行為。獎勵行為的核實(shí)由人事行政部負(fù)責(zé)，各有關(guān)部門出具書面意見，匯總后由人事行政部提出獎勵意見（包括榮譽(yù)獎勵及物質(zhì)獎勵），報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
公司在給予上述獎勵的同時，視具體貢獻(xiàn)發(fā)放一次性獎金；同時，公司為榮獲創(chuàng)新獎的集體或個人辦法獲獎證書。
三、懲罰：
懲罰是對錯誤員工的教育，公司實(shí)行有錯必究的原則，實(shí)行懲罰扣分與懲罰并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，（每扣1分10元、以月為起止單位，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)）
1、對下列違紀(jì)行為一次扣1-2分及相應(yīng)罰款：
●上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者
●上班時間不遵守公司行為規(guī)范要求，吃零食、玩手機(jī)、打私話、干私活等
●隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者
●在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者
2
●非因工作需要，上班時間會客或聊天或長時間占用公司電話者
●庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者
●上班時間穿拖鞋者
●高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒有帶好者
●使用空調(diào)浪費(fèi)能源者
2、對違反下列行為之一者一次扣3-5分及相應(yīng)罰款：
●私藏、私拿公司各種物品占為已有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物者（并對損壞物品作出相應(yīng)賠償）
●涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄、發(fā)票票據(jù)、考勤者
●在禁煙場所吸煙者
●對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者
●對非本職工作有利益但于公司的工作不予協(xié)助者
●不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者
●上班時間未經(jīng)允許從事娛樂活動者
●因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者
3、對下列行為一次扣5-10分及相應(yīng)罰款
●工作時間擅自離崗、睡崗或干私活者
●無事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者
●對各級違紀(jì)違規(guī)反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者
●工作態(tài)度惡劣、侮辱他人并與客戶發(fā)生沖突者
●因過失泄漏公司機(jī)密者
●嚴(yán)重玩忽職守，導(dǎo)致公司信譽(yù)、利益遭受損失的
●違反規(guī)定私自動用公司辦公設(shè)備及車輛者
●知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者
4、對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：
●在工作期間進(jìn)行任何形式的賭博活動者（公司組織的娛樂性質(zhì)的集體活動除外） ●上班時間酗酒、酒后上崗者
●煽動員工鬧-事、擾亂正常工作秩序，有意破壞公司形象者
●私自接受、索取回扣或禮物者
●在工作場所發(fā)生任何形式的打架斗毆，造成嚴(yán)重后果者（嚴(yán)禁與客戶發(fā)生肢體沖突） ●對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者
3
●蓄意破壞公司財(cái)物者
●觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者
●出現(xiàn)一次重大事故，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者
●有盜竊、貪污行為或利用職務(wù)之便徇私舞弊者
●工作期間、利用工作之便、堅(jiān)守自盜者
●其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定者
●員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，由司法機(jī)關(guān)依法懲處
5、員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失
●員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償
●員工丟失公司財(cái)物按照一定比例給予賠償
●其它造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償
四、 懲罰的實(shí)施
●員工可以直接向公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部報告違紀(jì)行為；
●部門主管對上述過失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰；
●行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡部門主管對違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；
五、違紀(jì)罰單的執(zhí)行：
●對于員工違紀(jì)的處罰，部門主管應(yīng)督促員工按照處罰額度開出罰單，在罰單下達(dá)后3日內(nèi)，將罰單上交行政部；
●，逾期未交將加倍處罰；
●對違紀(jì)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，又拒不復(fù)從處罰人員將予以追加處罰，至止開除。
六、處罰標(biāo)準(zhǔn)：
公司在給予上述處分的同時，并視所犯事件情節(jié)的輕重，處以罰分如下：
1、即時處罰：每輕度違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的一項(xiàng)扣1分-3分
2、通報批評：5分—10分；
3、警告：10分—20分；
4、記過：20分—50分；
5、降級（薪、職）：根據(jù)具體級別及相應(yīng)薪金標(biāo)準(zhǔn)確定；
6、述職：在述職期間，只發(fā)放基本工資，同時給予相應(yīng)處罰；
4
7、勸退：在試用期內(nèi)勸退的正常結(jié)算；公司正式員工（含聘用工）績效考評多次（年度內(nèi)3次）或連續(xù)2次不合格，經(jīng)培訓(xùn)后被證明仍不符合公司崗位要求的，一般情況下，需提前一個月通知員工或一個月工資作補(bǔ)償后即可勸退或解雇員工（勞動合同特殊約定的除外）；
8、辭退：扣除當(dāng)月全部工資及獎金，并視情節(jié)追究相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
備注： 員工受處罰，直接上級負(fù)連帶責(zé)任，給予相應(yīng)處罰。
七、公司在給予員工上述處分的同時，可依據(jù)處分給予其他處分：
1、警告：降薪三個月，降薪幅度為本人基本工資的20%；
2、記過：降薪六個月，降薪幅度為本人基本工資的20%；
3、一年累計(jì)警告3次者，加記過1次；一年累計(jì)記過2次者，加降級（薪、職）處分；一年累計(jì)記過3次給予除名。
八、員工投訴
員工在工作中無論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴，但必須遵守下列條款：
1. 不得提供偽證
2. 不得公開或私底下散布不滿情緒
3. 不得在事情未得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作
4. 不得固執(zhí)已見，強(qiáng)詞奪理，不服從仲裁
九、員工申訴
●認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起3個工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向公司領(lǐng)導(dǎo)提起申訴，在接受申訴期間，員工必須履行處罰；在申訴成功后，將取消處罰。
本公司獎罰制度，自公布之日起執(zhí)行。
附：1、《獎勵申請單》
2、《違紀(jì)處罰通知單》
成都永貞物業(yè)服務(wù)有限公司
二〇一四年九月一日
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物業(yè)公司獎罰制度
一、獎罰目的
為維護(hù)公司工作紀(jì)律和各項(xiàng)制度的有序開展， 保障各項(xiàng)工作依照流程和規(guī)范正常進(jìn)行，有效的激勵員工的工作熱情和敬業(yè)精神，特制定本制度。
二、適用范圍
物業(yè)公司全體員工
三、獎罰形式
1、獎勵：口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、記功、記大功、調(diào)薪、晉升
2、處罰：口頭批評、通報批評、記過、記大過、降職、辭退
四、獎勵標(biāo)準(zhǔn)
（一）獎勵
1、口頭表揚(yáng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎勵10-20元
2、通報表揚(yáng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎勵20-50元
3、記 功：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎勵50-200元
4、記 大 功：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎勵200-500元
5、調(diào) 薪：崗位薪資提高一級級別或上調(diào)薪資標(biāo)準(zhǔn)
6、晉 升：視公司組織架構(gòu)進(jìn)行職位晉升
（二）處罰
1、口頭批評：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰10-20元
2、通報批評：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰20-50元
3、記 過：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰50-200元
4、記 大 過：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰200-500元
5、降 職：視情節(jié)予以降薪、降級或降職處罰。
6、辭 退：并視情節(jié)予以500元以上經(jīng)濟(jì)罰款
五、獎勵類別
（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭表揚(yáng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎勵10~20元：
1、始終保持著裝規(guī)范，微笑服務(wù)，精神狀態(tài)，儀容儀表良好。
2、積極、主動、熱情的參與工作，主動延長工作時間且不計(jì)得失。
3、檢舉違規(guī)違紀(jì)者，檢舉事件情節(jié)一般的。
4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外業(yè)務(wù)問題（如小區(qū)突發(fā)事件、設(shè)施故障等），予以速報者。
5、個人工作中主動服務(wù)意識突出，受到多數(shù)業(yè)主口頭表揚(yáng)者（至少三個以上，經(jīng)核實(shí)的）。
6、拾金不昧（拾獲物品價值、現(xiàn)金在100元及以下者），能及時歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽(yù)者。
7、工作責(zé)任心強(qiáng)，能克服困難，圓滿地完成上級交辦的臨時任務(wù)。
8、能夠始終貫徹執(zhí)行公司制度、作業(yè)流程的。
（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以通報表揚(yáng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎勵20~50元：
1、受到物業(yè)公司總經(jīng)理或集團(tuán)公司部門總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的。
2、在服務(wù)（工作）中，表現(xiàn)突出，任勞任怨，收到業(yè)主書面表揚(yáng)者（以業(yè)主送的表揚(yáng)信為準(zhǔn)，經(jīng)核實(shí)的）。
3、檢舉違規(guī)違紀(jì)者，且情節(jié)較為嚴(yán)重的；
4、工作中精打細(xì)算、節(jié)能降耗、節(jié)約成本效果顯著的。
5、在做好本職工作的同時，利用非上班時間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)、突發(fā)事件等）且成績較好的。
6、拾金不昧（拾獲物品價值、現(xiàn)金在100-500元之間者），能及時歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽(yù)者。
（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記功1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎勵50~200元：
1、在對外工作為公司贏得榮譽(yù)稱號的。
2、參加公司以外的業(yè)務(wù)競賽、評比，比賽成績在前三名或取得榮譽(yù)稱號者。
3、在重大接待工作中，受貴賓好評，為公司爭得榮譽(yù)者。
4、禮貌待人，熱情服務(wù)，收到業(yè)主錦旗者。
5、在對外報刊、雜志上發(fā)表與公司相關(guān)且正面報道文章的。
6、在日常的管理和服務(wù)中,受到業(yè)主的無理漫罵、毆打而不還口、不還手，且經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者。
7、在抗災(zāi)搶險或突發(fā)性災(zāi)情出現(xiàn)時，積極搶救公司及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)，使其避免受傷，減少或免受損失的。
8、在做好本職工作的同時，利用非上班時間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)、突發(fā)事件等）且成績特別突出的。
9、工作認(rèn)真及早發(fā)現(xiàn)事故苗頭，積極采取措施，防止重大事故發(fā)生，使公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)、員工利益免受損失者。
10、拾金不昧(拾獲物品價值、現(xiàn)金在500元以上者),能及時歸還業(yè)主或上繳，為公司爭得良好信譽(yù)者。
（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大功1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎勵200~500元：
1、勇于同違規(guī)現(xiàn)象和不良行為作斗爭，制止嚴(yán)重?fù)p害公司和業(yè)主利益的事件發(fā)生，維護(hù)公司形象，使公司保持正常工作秩序者。
2、參加省級、國家級業(yè)務(wù)競賽、評比，比賽成績在前三名或取得榮譽(yù)稱號者。
3、處理重大事故過程中，積極主動，識大體，顧全局，任勞任怨，起關(guān)鍵作用者，并將損失降到最低（損失預(yù)計(jì)在2000元以上）。
4、在管理、采購、推銷、行車、設(shè)備維修等工作中，精打細(xì)算，想方設(shè)法為公司增收節(jié)支，成績顯著者。
5、對公司經(jīng)營管理方面提出合理化建議，達(dá)到明顯增加經(jīng)濟(jì)效益和提高工作效率者。
6、敢于同壞人壞事做斗爭，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子；在制止犯罪行為的過程中，勇于挺身而出、反應(yīng)迅速、措施有力者。
7、在爭創(chuàng)國家級榮譽(yù)稱號的過程中，表現(xiàn)突出者。
（五）有下列工作表現(xiàn)的，經(jīng)公司人事主管部門審核、總經(jīng)理審批，予以異動加薪或職位晉升。
1、年度考核成績突出者。
2、個人服務(wù)意識或工作質(zhì)量特別高的。
3、通過個人努力，給公司增創(chuàng)巨大利益者。
4、對公司有特殊貢獻(xiàn)，足以為全公司同仁表率者。
5、團(tuán)隊(duì)意識、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立處理工作范疇內(nèi)突發(fā)事件者。
6、對管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。
7、有其他重大功績者。
六、處罰類別
（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭批評1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰10~20元：
1、不保持儀容儀表端莊整潔或當(dāng)班時衣著不整齊不干凈。
2、留長指甲，發(fā)型怪異且臟亂不堪、身體有異味、皮鞋臟污。女士濃妝艷抹，涂彩色指甲油，穿奇裝異服者。
3、當(dāng)班時間站姿、坐姿不雅，東倒西歪，倚靠他物等。
4、粗聲與業(yè)主對話，未使用禮貌用語和微笑服務(wù)者。
5、在公司公共場所隨地吐痰者及在公共區(qū)域、在崗抽煙者。
6、隨地亂丟煙頭、紙屑等雜物者。
7、對同事有不禮貌的行為和言語者。
8、公眾場合有摳鼻子，搔頭發(fā)，挖耳朵，擠眉弄眼等不雅動作者。
9、上崗前吃異味東西，不及時消除口氣者。
10、所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域不能達(dá)到衛(wèi)生要求者。
11、工作崗位物品擺放不規(guī)范、不整潔者。
12、品質(zhì)檢查問題期限內(nèi)未整改到位者（按條計(jì)算）。
13、會議或培訓(xùn)期間手機(jī)響鈴1次者。
14、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班者。
15、違反安全條例或操作規(guī)范，未造成損失者。
16、工作或服務(wù)態(tài)度不佳，效率低下者。
17、未按項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理規(guī)定、崗位職責(zé)等公司規(guī)章制度要求開展工作。
18、對同事惡意攻擊或誣害、制造事端者。
19、未按要求匯報工作或會議內(nèi)容準(zhǔn)備不足者。
（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以書面批評1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰20~50元：
1、不按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)著工裝，不佩戴工號牌或工號牌位置不正確者。
2、工作時間使用公司電話辦理私人事情者。
3、工作時間嚼口香糖、吃零食者。
4、上班期間帶朋友、家屬等人員到公司辦公區(qū)域或小區(qū)公共場所逗留者。
5、不敲門或未經(jīng)業(yè)主允許直接進(jìn)入業(yè)主家中或辦公室者。
6、違犯安全條例或操作規(guī)范，造成勞動工具、物品損壞者。（備注：損失金額在100元以內(nèi)，并酌情賠償。）
7、不遵守服務(wù)程序、未按工作流程向業(yè)主提供服務(wù)者。
8、保管業(yè)主及公司的各種物品、證件時，管理不好造成物品丟失、損壞者。（另照價賠償）。
9、工作時間吸煙、聽音樂、看電視、聚眾聊天、玩游戲、唱歌，喧鬧嬉戲等做與工作無關(guān)的事情且情節(jié)嚴(yán)重的。
10、頂撞上級、不服從管理者或?qū)ι霞�、業(yè)主有不禮貌的言行。
11、在公司內(nèi)無原則、不講方式相互爭吵者，不聽勸告者。（分開說明）
12、非因客觀原因，不按時完成上級交辦的工作。
13、當(dāng)班時間睡覺。
14、管理以上人員移動電話無法接聽、關(guān)機(jī)等聯(lián)系不到本人者。若因此造成工作延誤或損失的，視情節(jié)每次酌情予以50元以上經(jīng)濟(jì)處罰。
15、丟失、亂放公司文件者。
16、拒絕公司管理人員檢查工作及情況問訊者。
17、對本職工作不認(rèn)真仔細(xì)、拖拉延誤，并造成一般失誤和公司聲譽(yù)損失者。（備注：損失金額在200元以下，并酌情賠償。）
18、當(dāng)班時間在公司干私活者。
19、下班后未鎖門，秩序維護(hù)員巡檢時又未檢查鎖門情況造成物品丟失者，所造成的損失兩者照價賠償，共同分?jǐn)偂?/p>
20、對業(yè)主詢問有厭煩，怠慢現(xiàn)象；遭業(yè)主口頭投訴者。
21、成本意識不強(qiáng)，浪費(fèi)能源，性質(zhì)一般者。
（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記過1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰50~200元：
1、擅自標(biāo)貼，涂改，搬移公司財(cái)物者。
2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或公司授權(quán)人員批準(zhǔn)，私配公司鑰匙者。
3、上班時間（含值班），非因工作需要及未經(jīng)主管上級批準(zhǔn)串崗、離崗、脫崗者。
4、不接受質(zhì)檢人員監(jiān)察管理，干擾質(zhì)檢工作正常進(jìn)行者。
5、拿取或偷吃公司或業(yè)主的東西（除按規(guī)定處罰外，還要按物價加倍罰款）。
6、在公共場合袒胸露背，或出現(xiàn)其它不文明行為者。
7、一個月內(nèi)累計(jì)三次遲到或早退（考勤機(jī)數(shù)據(jù)）。
8、在工作中不講原則，損害公司的利益者。
9、未經(jīng)項(xiàng)目服務(wù)中心及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自動用消防、安防等重要設(shè)施。
10、怠慢業(yè)主，受到業(yè)主有效投訴（書面或電話），情節(jié)一般者。
11、對本職工作不認(rèn)真仔細(xì)，權(quán)限不清、職責(zé)不明等造成工作失誤或公司財(cái)產(chǎn)損失者。 （備注：損失金額200-500元，并酌情賠償。）
12、成本意識淡薄，浪費(fèi)能源，性質(zhì)嚴(yán)重者（例如辦公室無人，電腦、燈或空調(diào)未關(guān)閉等，未按要求開啟空調(diào)、取暖設(shè)備等）。
13、管理工作中（包括上報材料、匯報工作、考勤明細(xì)等）弄虛作假，謊報、瞞報且情節(jié)一般的。
（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大過1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰200~500元：
1、由于個人工作失誤、玩忽職守，造成公司、業(yè)主或他人名譽(yù)、精神、財(cái)產(chǎn)等損失。（備注：財(cái)產(chǎn)損失金額500元-800元，并酌情賠償。）
2、未經(jīng)部門經(jīng)理以上管理人員批準(zhǔn)，私自使用、外借公司貴重設(shè)備。
3、未經(jīng)公司允許擅自販賣公司、項(xiàng)目物品的。
4、在工作區(qū)域或集體宿舍內(nèi)進(jìn)行任何形式的打麻將、打牌等行為的（不分上下班）。
5、擅自在宿舍內(nèi)留宿他人者。
6、飲酒后上崗者。
7、受到集團(tuán)公司點(diǎn)名批評或被媒體做負(fù)面曝光者。
8、管理工作中（包括上報材料、匯報工作、考勤明細(xì)等）弄虛作假，謊報、瞞報且情節(jié)嚴(yán)重的。
（五）有下列工作表現(xiàn)的，直接予以降職降薪：
1、個人工作能力與實(shí)際崗位職責(zé)要求不相匹配者，降薪降職直至辭退；
2、工作中玩忽職守，長期消極怠工，不能及時有效的完成各項(xiàng)任務(wù)者；
3、不執(zhí)行上級指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重影響或冥頑不靈者；
4、拉幫結(jié)派但未造成嚴(yán)重后果者；
5、居功自傲、屢教不改者；
6、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私、貪污受賄的能主動坦白并愿意糾正者；
（六）有下列工作表現(xiàn)的，予以直接辭退處理：
1、不認(rèn)同企業(yè)文化并散布謠言，造成嚴(yán)重不良影響者；
2、拉幫結(jié)派造成嚴(yán)重后果者；
3、蓄意損耗，損壞公司或業(yè)主財(cái)物。
4、提供假資料或報告，企圖陷害他人。
5、參與賭博（帶賭資），斗毆及流氓滋事者。
6、由于個人工作失職，造成公司或業(yè)主的財(cái)物較大損失。（備注：損失金額在800元以上，并酌情賠償。）
7、向業(yè)主索取財(cái)物者。
8、偽造文件，意圖行騙者。
9、受到業(yè)主或外單位有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者。
10、詐騙，貪污業(yè)主、公司或同事的財(cái)物。
11、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品等。
12、盜竊業(yè)主、同事或公司的財(cái)物。
13、威脅，毆打上級領(lǐng)導(dǎo)，同事或業(yè)主。
14、利用工作之便，與業(yè)主或外單位交易，謀取私利。
15、調(diào)戲、欺侮他人或有不道德行為造成惡劣影響者。
16、一月內(nèi)累計(jì)曠工3天，三月內(nèi)累計(jì)曠工7天者。
17、責(zé)任事故，給公司造成重大損失者。
18、觸犯國家任何刑事法規(guī)者。
19、公開與業(yè)主或同事吵架、打架，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)和團(tuán)結(jié)者。
20、不執(zhí)行上級的指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重工作失誤或損失者。
21、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、業(yè)主或其他員工的聲譽(yù)及團(tuán)結(jié)者。
22、利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私，貪污受賄。（其中對于退質(zhì)保金的相關(guān)制度：物業(yè)公司各層級責(zé)任人若出現(xiàn)徇私舞弊、吃拿卡要等經(jīng)濟(jì)問題，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況給予500-5000元罰款，直至辭退。）
23、嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，泄露公司經(jīng)營和管理機(jī)密，造成公司利益重大損失者。（除處罰外，還要依法追究當(dāng)事人相應(yīng)的法律責(zé)任）。
24、未按公司的正常離職手續(xù)辦理完離職手續(xù)，或擅自離開公司及工作崗位超過3天者。
七、獎罰的實(shí)施與兌現(xiàn)
1、公司的業(yè)務(wù)、現(xiàn)場類檢查工作，由品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)；行政、人事類檢查工作由行政文員負(fù)責(zé)；重要工作、關(guān)鍵工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題：（1）、品質(zhì)類、業(yè)務(wù)指導(dǎo)類的問題公司各負(fù)責(zé)人以口頭或書面形式告之并督促有關(guān)當(dāng)事人及部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行限期整改。若確實(shí)存在困難的，可在限期內(nèi)與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商延遲整改期限，未協(xié)商的視為限期內(nèi)能完成。限期內(nèi)未整改到位或情節(jié)、性質(zhì)較為嚴(yán)重的，依照制度對當(dāng)事人及其項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰，并再次限期整改，罰款翻倍，以此類推。
（2）、制度類、紀(jì)律類問題，發(fā)現(xiàn)后直接按照公司規(guī)定對當(dāng)事人予以處罰。若后期沒有改善的，加倍處罰，直至辭退。情節(jié)嚴(yán)重的，直接上級與項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任。
3、員工日常質(zhì)檢和獎罰采取各項(xiàng)目自查與公司品質(zhì)抽查相結(jié)合。
4、質(zhì)檢管理手段：學(xué)習(xí)培訓(xùn)、引導(dǎo)教育、經(jīng)濟(jì)獎罰。
5、由公司指定專人負(fù)責(zé)公司級的日常質(zhì)檢，各項(xiàng)目成立兼職的質(zhì)檢小組負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)檢。
6、各項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、部門主管、班組長（含）以上人員對所轄員工擁有獎罰權(quán)，任免建議權(quán)。但需要按照公司《物業(yè)公司獎罰制度》的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施并報總公司審核、批準(zhǔn)、兌現(xiàn)。
7、所有的獎罰，獎罰提報人均要以口頭形式或書面《獎罰通知單》通知當(dāng)事人。當(dāng)事人若對獎罰結(jié)果持有異議，可與直接上級或獎罰提報人當(dāng)面核對。
8、當(dāng)事人擁有越級上訴權(quán)利，但前提條件是直接上級未能解決或處理不公。經(jīng)調(diào)查確實(shí)存在處理不當(dāng)或事實(shí)混淆的，將免除本次獎罰，并對獎罰建議人和直接上級進(jìn)行相關(guān)處理；若是當(dāng)事人不服從管理或違反公司制度的胡攪蠻纏、惡意誣告的，將在原處罰標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上加倍處理。
9、公司每月以通報形式公布一次質(zhì)檢及獎罰情況，以廣泛接受大家的監(jiān)督和建議。
10、若項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月未提報獎罰建議或獎罰提報較少，而公司對項(xiàng)目檢查問題較多，那么將視為項(xiàng)目經(jīng)理對本職工作不認(rèn)真仔細(xì)，或按照玩忽職守予以處罰。
九、補(bǔ)充說明
1、本《員工獎懲制度》適用于公司日常檢查考核。
2、以自然年為單位，當(dāng)年度有“記過”以上處分的員工，取消“年度先進(jìn)”參選資格；獎勵“記功”以上的，在“年度先進(jìn)”的評選中占優(yōu)先權(quán)。
3、以上為公司正常時期的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，若公司在非常時期（如評先、創(chuàng)建期間），則獎懲金額加倍。
4、集團(tuán)董事長、總裁、物業(yè)公司總經(jīng)理擁有“特別獎罰權(quán)”，可根據(jù)具體情況獎罰，可依據(jù)但不限于本制度。
5、嚴(yán)重違紀(jì)類，直接上級按照“2、3、5”或“3、7”比例負(fù)有連帶責(zé)任。
6、各部門內(nèi)部可自行制定的補(bǔ)充獎罰條款，需報物業(yè)總公司備案。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不可與本制度相抵觸。
7、對員工的過失，在一般情況下照本《員工獎懲制度》執(zhí)罰，遇特殊情況如：過失雖小，但態(tài)度惡劣；過失嚴(yán)重，而事實(shí)、損失有待調(diào)查者，可以采取先停職檢查的臨時性措施（停職期間停發(fā)工資，停職時間一般不超過十四天）。停職檢查的決定由部門經(jīng)理（含部門經(jīng)理）以上領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理書面匯報并獲批準(zhǔn)后實(shí)施。
8、員工受到口頭、書面、嚴(yán)重警告等自簽發(fā)實(shí)施三個月后自動撤消，最后警告自簽發(fā)
實(shí)施六個月后自動撤消。
9、員工接到辭退通知后，按照離職程序辦理相關(guān)手續(xù)。
10、所有獎罰均從當(dāng)月工資中直接體現(xiàn)。
九、物業(yè)公司其他制度中獎罰條款與本制度具有相同效力，但不重復(fù)獎罰。
十、本制度自2015年1月1日起下發(fā)執(zhí)行，老版獎罰制度作廢。若本制度在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)有問題的，可向公司總部反饋意見和建議，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改完善，但在未修改前，全體員工應(yīng)該遵守本制度。
物業(yè)服務(wù)有限公司
2015年12月29日
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