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物業(yè)公司保安規(guī)章制度
第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條 主要職責(zé)：
貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度。
第三條 崗位職責(zé)
(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。 具體如下：
1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2. 制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理
當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消-防-隊(duì)、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容：
5. 1 保安儀容儀表;
5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄; 物件簽收事宜;
5.3 人員、車(chē)輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)
章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。
8. 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。
9. 接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴(yán)禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴(yán)禁飲酒上班及睡崗。
2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接-班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
4. 對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶(hù)或司機(jī)要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。
5. 根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排。
6.工作時(shí)間：白班時(shí)間為上午 7︰00-下午19：00 晚班時(shí)間為下午19：00-上午7：00 每月正常休息4天，節(jié)假日無(wú)補(bǔ)貼，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上
班不遲到、不早退、不準(zhǔn)私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi)。
7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。
8. 維持門(mén)崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車(chē)輛，文明值勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，對(duì) 出入?yún)^(qū)域的車(chē)輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。
9.保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。
10. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。
11. 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。
12. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
13. 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類(lèi)出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。
14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
15. 保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
以上條款請(qǐng)員工仔細(xì)閱讀，同意請(qǐng)簽名： 年 月 日
物業(yè)小區(qū)保安員規(guī)章制度
1、保安員值班實(shí)行24小時(shí)三班輪值制,做好門(mén)前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)糾察工作。
2、各崗位保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,共同做好整個(gè)小區(qū)的治保安衛(wèi)工作。
3、必須嚴(yán)格落實(shí)住宅小區(qū)、停車(chē)場(chǎng)、辦公樓的人員和車(chē)輛的管理工作;
4、維護(hù)各出入門(mén)的進(jìn)出秩序和小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生;
5、發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)檢查詢(xún)問(wèn),并及時(shí)報(bào)告。
6、保安員在執(zhí)行小區(qū)內(nèi)巡邏期間,應(yīng)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明;
7、維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序,禁止賭博http://m.emrowgh.com、賣(mài)淫、嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生;
8、發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)報(bào)告處理;
9、當(dāng)值保安員必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),規(guī)范填寫(xiě)各種登記資料,做好交接-班記錄,向接-班人員報(bào)告本班次的工作情況;
10、保安人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及管理處領(lǐng)導(dǎo)的指示,非特殊情況需臨時(shí)調(diào)動(dòng)的,不得擅離職守。
保安人員紀(jì)律
1、必須一切行動(dòng)聽(tīng)從指揮,不當(dāng)面頂撞,不背后議論。
2、上崗執(zhí)勤時(shí),必須盡職盡責(zé),堅(jiān)守工作崗位,不擅離職守。
3、嚴(yán)格落實(shí)一日生活制度、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、軍事訓(xùn)練安排、工作例會(huì)制度、工作匯報(bào)制度、備勤制度。
4、每個(gè)保安員要有高度的集體榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)互助,不拉幫結(jié)派,不搞個(gè)人主義。
5、保安員在上崗執(zhí)勤或班后備勤時(shí)不允許酗酒、不允許吃帶異味的食物,保持好良好的精神面貌,以備隨時(shí)調(diào)用。
6、積極參加公司及保安隊(duì)組織的各種活動(dòng)(學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、訓(xùn)練、公差、勞動(dòng)等),不挑剔、無(wú)怨言。
7、對(duì)待顧客及業(yè)主要有良好的服務(wù)意識(shí),做到文明、禮貌、熱情、大方,做到以理服人。
8、保安隊(duì)員不準(zhǔn)組織、伙同他人進(jìn)行其它破壞和干一些有損保安行業(yè)聲譽(yù)的事情。
9、保安隊(duì)員禁止穿拖鞋或光背在公共場(chǎng)所行走或進(jìn)行其它活動(dòng)。
保安人員工作行為規(guī)范
1、上崗執(zhí)勤必須儀表整潔,著裝整齊統(tǒng)一,戴工牌上崗。
2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須,要經(jīng)常修剪,不留小胡子,不準(zhǔn)留指甲。
3、上崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)坐、臥、依靠、打盹、吸煙、唱歌、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)收(錄)音機(jī)以及做其它與值勤無(wú)關(guān)的事。
4、文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到客戶(hù)必須做到讓道、微笑問(wèn)好,與人談話時(shí)要熱情大方,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,用詞要適當(dāng)。
5、有自我約束能力,不違章不違紀(jì),服從分配,聽(tīng)從指揮。
6、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),時(shí)刻注重公司和自身的形象。
7、當(dāng)業(yè)戶(hù)、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全受到不法侵害時(shí),要機(jī)智勇敢、靈活妥善地采取緊急措施全力保護(hù)。
8、上崗執(zhí)勤時(shí),不準(zhǔn)將帽子拿在手中,不準(zhǔn)鉤肩搭臂、手插口袋。
9、執(zhí)勤時(shí)行姿步伐平穩(wěn),不左搖右晃,站姿保持全身正直,雙手垂側(cè)放或后握,不準(zhǔn)抱臂,不準(zhǔn)倚靠任何東西,不準(zhǔn)攀扶建筑物、樹(shù)木、汽車(chē)等一些與工作無(wú)關(guān)的物件。
10、同事之間要互幫互助,不爭(zhēng)吵、不挑釁鬧-事,不做有違反公司規(guī)定、公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及保安部所制定的各項(xiàng)管理規(guī)定的事。
11、認(rèn)真完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
交接-班制度
1.每班接-班前十五分鐘整理好自己的服裝和各項(xiàng)配備物品及個(gè)人衛(wèi)生,由帶隊(duì)人員帶隊(duì)由大門(mén)崗出發(fā),繞百帝苑小區(qū)外圍一周。然后回到大門(mén)崗進(jìn)行交接;
2.由帶隊(duì)人員帶隊(duì)按規(guī)定順序進(jìn)行交接-班,要求隊(duì)伍動(dòng)作整齊一致,崗位交接時(shí)實(shí)行雙向敬禮形式;
3.在交接-班過(guò)程中,隊(duì)伍紀(jì)律要嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,嚴(yán)禁在隊(duì)伍中出現(xiàn)一些不規(guī)范動(dòng)作和出現(xiàn)聊天、打鬧現(xiàn)象;
4.交-班人員必須等接-班人員驗(yàn)收后方可離崗,做到"三清三明",交接-班中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,由交-班人員承擔(dān);
5.巡邏人員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成對(duì)小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施、公共設(shè)施及事物的檢查,如發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn),及時(shí)向上一班核實(shí),規(guī)定時(shí)間后發(fā)現(xiàn)的事情由當(dāng)班人員自己負(fù)責(zé)(一般規(guī)定時(shí)間在半小時(shí)內(nèi));
6.交接-班結(jié)束后,由交-班帶隊(duì)人員,發(fā)出口令,整理隊(duì)伍回宿舍,在上、下班途中必須著裝整齊,不得不戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?不準(zhǔn)解領(lǐng)帶、解衣扣、披衣敞懷、挽袖、卷褲腿或進(jìn)行其它不規(guī)范的行為;
7.各交-班人員應(yīng)在回宿舍后,積極將交接-班中出現(xiàn)的問(wèn)題向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,以便及時(shí)處理。
交接-班操作規(guī)范
每班由班長(zhǎng)帶隊(duì)到集合地點(diǎn),檢查當(dāng)班著裝儀容儀表是否附合要求,講究當(dāng)班期間注意事項(xiàng)并提出要求,帶到達(dá)接-班地點(diǎn)集體轉(zhuǎn)體面向交-班人員。由交-班人員先敬禮,接-班人員回禮。交-班班長(zhǎng):"上班時(shí)間無(wú)異常情發(fā)生,請(qǐng)接-班!"接-班班長(zhǎng)下達(dá)左(右)跨一步走,并喊:"接-班!"接-班人員向崗上走,交-班人員向接-班人員位置走。然后相互轉(zhuǎn)體,敬禮,交-班班長(zhǎng)下達(dá)向左(右)轉(zhuǎn),齊步走的口令,帶隊(duì)到指定地點(diǎn)集合,講評(píng)當(dāng)班情況對(duì)當(dāng)班好的情況進(jìn)行表?yè)P(yáng)對(duì)存在的問(wèn)題提出批評(píng),并提出整改意見(jiàn),記錄班務(wù)會(huì)日記存檔。
備勤制度
1.備勤時(shí)間規(guī)定每班上班一班為備勤時(shí)間。
2.備勤人員時(shí)入備勤時(shí)間內(nèi)應(yīng)穿著整齊在宿舍內(nèi),以便隨時(shí)調(diào)動(dòng)。
3.備勤時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁賭博、酗酒、打架鬧-事;
4.備勤人員嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩影響其它人員;
5.備勤人員應(yīng)聽(tīng)從各種調(diào)配指令,積極協(xié)助其它職能部門(mén)的工作;
6.備勤人員在接到各種突發(fā)事件指令時(shí),必須迅速動(dòng)作,力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到事故地點(diǎn)(一般為3分鐘);
7.備勤人員非特殊情況不允許請(qǐng)假外出;
8.所有備勤人員嚴(yán)禁在崗上聊天,不得穿著制服在小區(qū)內(nèi)隨意行走;
9.備勤班班長(zhǎng)應(yīng)協(xié)助部門(mén)做好人員管理工作和安排打掃衛(wèi)生人員;
10.各備勤班班長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)部門(mén)當(dāng)日安排的軍事訓(xùn)練工作。
11.違反以上者發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。
會(huì)議制度
1.小會(huì):每天下班后進(jìn)行講評(píng)、總結(jié),由班長(zhǎng)主持
2.周會(huì):每周星期日晚19:00隊(duì)會(huì),隊(duì)長(zhǎng)主持。主要講評(píng)上周工作和存在的問(wèn)題及布置下周工作。
請(qǐng)銷(xiāo)假制度
按公司請(qǐng)銷(xiāo)假制度,在部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)表,由班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)簽字后,到管理處主任簽字方能生
效。時(shí)間不能超過(guò)一天,超過(guò)一天需到公司行政部門(mén)同意。
換班制度
非特殊情況,隊(duì)員不允許換班。換班前,填寫(xiě)《換班申請(qǐng)單》,由班長(zhǎng)、主管簽字,每人每月不能超過(guò)兩次(含兩次)
物業(yè)保安管理制度
制定部門(mén)： 保安隊(duì) 制 定： 日 期： 2015年3月
第一章 總則
第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本市場(chǎng)的正常工作秩序，搞好人員接待和車(chē)輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好市場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)士，確保市場(chǎng)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條 認(rèn)真做好保安管理工作，自覺(jué)服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接-班記錄。
第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門(mén)員工應(yīng)配合保安人員工作。
第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行合理安排。
第五條 執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺(jué)，遇有重大災(zāi)變時(shí)，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。
第六條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
第七條 對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問(wèn)，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門(mén)聯(lián)系。
第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé)
第一條 責(zé)任范圍：適用于本市場(chǎng)內(nèi)全部所轄區(qū)域。
第二條 主要職責(zé)：
1. 貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。
2. 依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。 -
第三條 崗位職責(zé)
（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：
負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、市場(chǎng)內(nèi)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。 具體如下：
1. 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。
2. 制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消-防-隊(duì)、治安辦部門(mén)聯(lián)系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。
4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定
時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：
5. 1 保安儀容儀表；
5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；
5..3 人員、車(chē)輛、物品出入記錄；
6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結(jié)果。
8. 協(xié)調(diào)本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。
9. 接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。
10. 負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
12. 做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報(bào)告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。
（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)
保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行市場(chǎng)的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。
1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。
2. 維持市場(chǎng)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，進(jìn)行處罰。
3. 認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接-班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。
4. 對(duì)來(lái)訪客戶(hù)熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。
5. 保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。。
6. 加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記市場(chǎng)內(nèi)各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門(mén)處理。
7. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)保安處日常清潔衛(wèi)生工作，以保持辦公區(qū)域清潔整齊美觀。
8. 保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。
9. 保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的周計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。
13. 保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。
第三章 保安人員行為準(zhǔn)則
第一條 保安禮儀
（一）儀容儀表
1. 儀表：
1.1 服裝干凈、整潔，沒(méi)有異味
1.2 頭發(fā)前不過(guò)眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)
1.3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)
1.4 清潔、干凈、不留胡須；口腔無(wú)異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物
1.5 保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）
2. 服飾
2.1 干凈、整潔無(wú)污漬
2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。
2.3 紐扣應(yīng)扣好，不敞開(kāi)外衣或卷起褲腳或衣袖
3. 整體精神面貌要求：
3.1 精神飽滿(mǎn)、樂(lè)觀向上、大方，面帶微笑
3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮
第二條 保安工作守則
（一）工作態(tài)度
1. 對(duì)工作要有責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德
2. 對(duì)自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心
3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)
4. 對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀
5. 對(duì)待商戶(hù)的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢
（二）日常行為規(guī)范
1. 愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；
2. 及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；
3. 辦公桌上不放與工作無(wú)關(guān)的用品；
4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。
（三）工作紀(jì)律
保安員嚴(yán)格禁止下列行為：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。
2. 扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物。
3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。
4. 參與追索債務(wù)、采用暴-力或者以暴-力相威脅的手段處置糾紛。
5. 刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。
6. 侵犯?jìng)�(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。
7. 儀容不整, 言語(yǔ)行為輕浮、粗暴無(wú)禮。
8. 值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說(shuō)報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。
9. 對(duì)群眾、來(lái)賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。
10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜半值班人員睡覺(jué)被發(fā)現(xiàn)第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次當(dāng)自離。
11. 未經(jīng)許可擅自調(diào)班。
12. 暴行犯上，不服從指揮。
第五章 每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容
第一條 保安巡邏
1. 保安儀容儀表。
2. 當(dāng)班保安日志。
3. 異常事件的處理。
第二條 消防系統(tǒng)檢查
1. 滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。
2. 消防栓是否供水。
3. 明火管制稽核。
4. 消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。
第三條 市場(chǎng)秩序的維護(hù)
1. 保安每天要加強(qiáng)巡邏力度。
2. 市場(chǎng)內(nèi)不得有人吸煙。
3. 市場(chǎng)內(nèi)禁止停放電動(dòng)車(chē)。
第四條 主管交辦其他事項(xiàng)的稽核。
第六章 緊急或意外事故的處理
第一條 火警事故
1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧市場(chǎng)安全，立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門(mén)主管，保安仍然堅(jiān)守崗位。
2. 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。
3. 若已使用滅火器仍然無(wú)法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：
3.1 火速打電話至119，并集合各企業(yè)義務(wù)消防員或請(qǐng)求支援。
3.2 同時(shí)通知園區(qū)內(nèi)人員或其他重要企業(yè)干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。
3.3 指揮員工及來(lái)賓向安全地區(qū)疏散。
3.4 保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取各商鋪財(cái)務(wù)。
3.5 通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。
3.6 火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。
3.7 注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)公司的認(rèn)定理賠。
3.8 若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無(wú)法撲滅。立即通知119與主管部門(mén)。
第二條 員工打斗事件
1. 市場(chǎng)內(nèi)發(fā)生打斗，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由運(yùn)營(yíng)中心處理為原則，如當(dāng)事人不聽(tīng)制止時(shí)，可與值班保安或市場(chǎng)內(nèi)的其他人員合力制止。
2. 打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他人員圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者代理現(xiàn)場(chǎng)再行處理。
3. 事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。
4. 注意立場(chǎng)要保持公正，千萬(wàn)不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
5. 若為下班時(shí)間，應(yīng)即刻電話通知保安隊(duì)長(zhǎng)級(jí)部門(mén)主管；有安全之慮時(shí)，即刻電請(qǐng)派出所些協(xié)助。
第二條 不良分子前來(lái)滋事處理
1. 管制人員不得與不良分子對(duì)打。
2. 通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)支援處理。
3. 認(rèn)清來(lái)者容貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶槍支、刀具、坐車(chē)種類(lèi)以及車(chē)牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
4. 若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第三條 打劫被盜事件
1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長(zhǎng)聯(lián)系并一人監(jiān)視。
2. 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)內(nèi)物資被盜，急按對(duì)講報(bào)警系統(tǒng)，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系。
3. 保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。
第七章 勤務(wù)制度
第一條 交接-班的制度
1. 上下班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，按時(shí)交接。交-班值班員（班長(zhǎng)）在站隊(duì)時(shí)，必須了解治安員交接情況，對(duì)交接過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2. 按時(shí)交接-班，接-班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接-班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。
3. 接-班值班員（班長(zhǎng)）在站隊(duì)時(shí)，要向各保安員講明交接-班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。
4. 接-班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交-班人必須向接-班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接-班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”；
上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。
5. 交-班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問(wèn)題清，物品、器械清。
6. 交接的對(duì)講機(jī)及其它器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
7. 交接時(shí)要做好記錄并簽名。班長(zhǎng)（隊(duì)員）之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。
8. 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接-班人協(xié)助完成。
第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度
1. 保安員遇有緊急情況和重大問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示、報(bào)告。
2. 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。
第三條 勤務(wù)登記制度
1. 勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。
2. 勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問(wèn)題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。
第十章 附則
第一條 本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。
第二條 本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
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