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美甲店員工管理制度
員工培訓(xùn)管理辦法(試行)
第一章總則
第一條目的為規(guī)范和促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)地進(jìn)行,提升員工職業(yè)技能和素質(zhì),以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的,制定本辦法。
第二條適用范圍本辦法適用于XX公司(以下簡稱公司)全體員工。
第三條培訓(xùn)宗旨全員培訓(xùn),終生培訓(xùn)。
第二章培訓(xùn)體系
第四條培訓(xùn)的職責(zé)(一)公司人力資源管理機(jī)構(gòu)作為人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部門,主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃、實(shí)施和控制。(二)其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià),同時(shí)負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)部的培訓(xùn)。
第五條培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)。(一)知識(shí)培訓(xùn)對員工進(jìn)行本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn),使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和適應(yīng)未來工作所需的新知識(shí)。(二)技能培訓(xùn)對在崗員工進(jìn)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn),使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。(三)素質(zhì)培訓(xùn)對員工進(jìn)行心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、價(jià)值觀的培訓(xùn),建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系,滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要。
第六條培訓(xùn)形式培訓(xùn)形式分為公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。(一)內(nèi)部培訓(xùn)1.新員工崗前培訓(xùn)。指公司為新員工介紹有關(guān)公司的基本背景情況,使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助其順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,提高工作績效。具體內(nèi)容見《新員工崗前培訓(xùn)》。2.崗位技能培訓(xùn)。指公司為更新/擴(kuò)展員工知識(shí)面、增強(qiáng)員工技能,為提高工作質(zhì)量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調(diào)整和晉升做準(zhǔn)備。具體內(nèi)容見《崗位技能培訓(xùn)》。3.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要,公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時(shí),按新崗位要求,應(yīng)對其進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為新員工崗前培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)的結(jié)合。4.繼續(xù)教育培訓(xùn)。指具備專業(yè)技術(shù)職稱的從事專業(yè)技術(shù)管理工作的員工每年應(yīng)參加不少于72小時(shí)的繼續(xù)教育。每年由各相關(guān)專業(yè)部門于年初提出本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃安排,報(bào)人力資源管理機(jī)構(gòu)審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,按計(jì)劃執(zhí)行。5.部門內(nèi)部培訓(xùn)。指各部門根據(jù)實(shí)際工作需要,對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。部門內(nèi)訓(xùn)由各部門組織,定期向人力資源管理機(jī)構(gòu)匯報(bào)培訓(xùn)情況。(二)外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外的培訓(xùn),包括公司組織的各種培訓(xùn)、國內(nèi)外短期培訓(xùn),海外考察,MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、資格證書培訓(xùn)等。具體內(nèi)容見《員工外派培訓(xùn)》。(三)員工自我培訓(xùn)公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
第七條培訓(xùn)檔案(一)人力資源管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)簽到表(表HR-px001)、培訓(xùn)教師檔案、培訓(xùn)往來單位檔案、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況、獲得的各類培訓(xùn)資料目錄、內(nèi)部考試試卷等。(二)人力資源管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案,填寫《員工培訓(xùn)記錄表》(表HR-px002),將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。
(三)各部門組織內(nèi)部培訓(xùn)時(shí),填寫《員工培訓(xùn)記錄表》,將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案,并送人力資源管理機(jī)構(gòu)存檔。
第三章條培訓(xùn)資源建設(shè)與管理第八條培訓(xùn)資源包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)教
材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
第九條培訓(xùn)講師(一)培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師,人力資源管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立培訓(xùn)講師檔案供各部門培訓(xùn)調(diào)閱使用。(二)內(nèi)部講師由公司各級(jí)管理者和業(yè)務(wù)骨干構(gòu)成,各級(jí)管理者負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任。內(nèi)部培訓(xùn)師可以報(bào)銷一定金額書籍費(fèi),視每年培訓(xùn)的次數(shù)而定。(三)外部講師是通過公司聘請的授課講師,其課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定,通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請?jiān)撝v師。
第十條培訓(xùn)教材(一)培訓(xùn)教材包括內(nèi)部教材和外部教材,教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式,教材由人力資源管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。(二)內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè):1.工作過程中的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié);2.企業(yè)本年度重大事件(成功或失。┑陌咐;3.培訓(xùn)師組織開發(fā);4.人力資源管理機(jī)構(gòu)組織開發(fā);(三)外部培訓(xùn)教材引入和消化公司聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的,外部機(jī)構(gòu)應(yīng)提供教材,教材由人力資源管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸檔管理;公司員工參加外派公開課程的,應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束1周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交人力資源管理機(jī)構(gòu)存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。
第十一條培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由公司辦公用品管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌。
第十二條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)公司每年投入一定的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),經(jīng)費(fèi)?顚S,主要用于培訓(xùn)、講師培養(yǎng)等。培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷范圍包括學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等。為了便于管理,因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費(fèi)用在各部門預(yù)算費(fèi)用中列支,按公司標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷。
第四章培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
第十三條培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃包括年度培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。人力資源管理機(jī)構(gòu)每年11月初發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》(表HR-px003),部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況,將《培訓(xùn)需求調(diào)查表》匯總,并于12月初前上報(bào)人力資源管理機(jī)構(gòu)。人力資源管理機(jī)構(gòu)結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求調(diào)查情況、人事考核、人事檔案等信息,制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃(表HR-px004)。年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)對象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等。年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以公司文件的形式下發(fā)到各部門。各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,于每月25日前制定下月培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃,送人力資源管理機(jī)構(gòu)備案。
第十四條部門內(nèi)部組織的不在公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請表》(表HR-px005)報(bào)人力資源管理機(jī)構(gòu),經(jīng)總經(jīng)理同意后,由相關(guān)部門組織實(shí)施。
第十五條對于臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)的員工,應(yīng)經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)《員工外出培訓(xùn)表》(表HR-px006),經(jīng)所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源管理機(jī)構(gòu)備案。 第十六條培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源管理機(jī)構(gòu)制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,需要調(diào)整的,應(yīng)向人力資源管理機(jī)構(gòu)提出申請,上報(bào)人力資源管理機(jī)構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
第十七條人力資源管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,保存過程資料,如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。
第五章培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與考核
第十八條人力資源管理機(jī)構(gòu)應(yīng)通過培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。
第十九條常用的培訓(xùn)效果評(píng)估方法有如下幾種,效果評(píng)估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。
1.培訓(xùn)課堂考核(紀(jì)律和態(tài)度)2.培訓(xùn)評(píng)估3.考試、總結(jié)、工作筆記、案例分析4.現(xiàn)場操作
5.日常工作應(yīng)用(有記錄或成果)6.工作改善計(jì)劃或方案,并組織實(shí)施7.分享、授課或主持研討會(huì)8.工作業(yè)績
第二十條公司組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,由學(xué)員填寫《課程評(píng)估調(diào)查表》(表
6),征詢受訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)估,以利以后工作。
第二十一條培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識(shí)、技能在工作中應(yīng)用,人力資源管理機(jī)構(gòu)將不定期的到各部門了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。
第二十二條培訓(xùn)評(píng)估與考核的主要目的是:促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí);評(píng)價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作;督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能。
第二十三條員工在培訓(xùn)期間不得無故終止培訓(xùn)。
第二十四條學(xué)員是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人,培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負(fù)責(zé),人力資源管理機(jī)構(gòu)協(xié)助?绮块T學(xué)員的考核由人力資源管理機(jī)構(gòu)組織考核。可要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié),總結(jié)在思想、知識(shí)、技能、作風(fēng)上的進(jìn)步,與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案。 第二十五條員工達(dá)不到培訓(xùn)要求的,培訓(xùn)費(fèi)用由員工自理。
第二十六條人力資源管理機(jī)構(gòu)于每年六月底對培訓(xùn)效果及要求進(jìn)行總結(jié),并通過月季度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施加以修正。
第六章受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)
第二十七條受訓(xùn)者的權(quán)利(一)在不影響本職工作的前提下,員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。(二)經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。
第七章
第二十八條受訓(xùn)者的義務(wù)(一)培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工一律不得故意規(guī)避或不到。(二)培訓(xùn)結(jié)束后,員工有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中去。(三)非脫產(chǎn)培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間,確需占用工作時(shí)間參加培訓(xùn)的,應(yīng)憑培訓(xùn)部門的有效證明,報(bào)所在部門和人力資源管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。(四)員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間,不能解除或終止勞動(dòng)合同。合同在培訓(xùn)期間到期的,應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞動(dòng)合同,其生效日期為前一份合同期滿之日。該要求對已到法定退休年齡者例外。(五)具備下列條件之一的,受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。1.脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在三個(gè)月以上的;2.一個(gè)自然年度內(nèi),公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上的。
第二十九條外培人員義務(wù)外出培訓(xùn)人員返回后,須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料,連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓(xùn)主管處存檔。外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文,作為講習(xí)材料,在人力資源管理機(jī)構(gòu)的安排下向相關(guān)人員講授。參加外出培訓(xùn)人員,應(yīng)相應(yīng)填寫《員工外出培訓(xùn)表》(表7),并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫《外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書》(表8),在返回后一周內(nèi)交人力資源管理機(jī)構(gòu)。
第三十條培訓(xùn)協(xié)議中勞動(dòng)合同順延的標(biāo)準(zhǔn):1.一個(gè)自然年度內(nèi),公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用為5000-10000元的,原勞動(dòng)合同順延一年;2.一個(gè)自然年度內(nèi),公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用為10000-20000元的,原勞動(dòng)合同順延二年;3.一個(gè)自然年度內(nèi),公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用為20000-30000元的,原勞動(dòng)合同順延三年;4.一個(gè)自然年度內(nèi),公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用為30000-40000元的,原勞動(dòng)合同順延四年;5.一個(gè)自然年度內(nèi),公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)用為40000元以上的,原勞動(dòng)合同順延五年;6.脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間超出3個(gè)月的,每超出3個(gè)月,原勞動(dòng)合同順延一年。7.勞動(dòng)合同延長年限最長不超過5年,兩種計(jì)算方式有差異的,以長的期限為準(zhǔn)。
第三十一條員工未按約定完成服務(wù)年限的或在培訓(xùn)期間辭職的,應(yīng)按約定賠償公司的損失。
第七章新員工崗前培訓(xùn)
第三十二條新員工崗前培訓(xùn)實(shí)行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。
第三十三條新員工培訓(xùn)是該員工的部門負(fù)責(zé)人及人力資源管理機(jī)構(gòu)的共同責(zé)任,應(yīng)在報(bào)到
后一個(gè)月內(nèi)執(zhí)行。
第三十四條培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括由人力資源管理機(jī)構(gòu)組織的企業(yè)常識(shí)培訓(xùn)和各部門安排的培訓(xùn),部門培訓(xùn)責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人。(一)常識(shí)培訓(xùn)包括:公司沿革,理念、戰(zhàn)略,規(guī)模和發(fā)展前景、組織機(jī)構(gòu),相關(guān)制度和政策、行為規(guī)范,職業(yè)道德教育,公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。(二)部門培訓(xùn)包括:部門負(fù)責(zé)人代表部門對新員工表示歡迎,介紹新員工認(rèn)識(shí)部門的其它人員,培訓(xùn)時(shí)間不少于0.5小時(shí)。向新員工介紹部門機(jī)構(gòu)、職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇,協(xié)助其較快地進(jìn)入工作狀態(tài),培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。向新員工介紹其崗位的基本技能,工作程序與方法,關(guān)鍵工作考核指標(biāo),培訓(xùn)時(shí)間不少于4小時(shí)。需其他部門配合工作的,應(yīng)帶新員工與配合部門工作人員認(rèn)識(shí),并介紹該部門的結(jié)構(gòu)、職能,與本部門的聯(lián)系事項(xiàng),以及部門間配合的工作要求,培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)工作內(nèi)容確定,應(yīng)不少于半小時(shí)。
第三十五條員工試用期滿,由于個(gè)人原因尚未參加新員工崗前培訓(xùn)的,不得轉(zhuǎn)為正式員工。第三十六條培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行考核。合格者,進(jìn)入上崗試用期;不合格者,重新培訓(xùn)。 第三十七條新員工培訓(xùn)結(jié)束后人力資源管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將培訓(xùn)記錄歸檔。
第八章崗位技能培訓(xùn)
第三十八條崗位技能培訓(xùn)包括:高層管理人員培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)、和基層員工培訓(xùn)。
第三十九條高層管理人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響的人員,包括公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理級(jí)管理人員。
第四十條培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使高層管理人員掌握經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策的程序和方法,提高洞察能力、思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力,以確保決策人正確地履行職責(zé)。
第四十一條培訓(xùn)內(nèi)容:對高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該側(cè)重于觀念、理念方面,此外還有市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能,如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。
第四十二條培訓(xùn)方式以外培為主。
第四十三條中層管理人員是指廠部級(jí)管理人員,基層管理人員是指科級(jí)管理人員。
第四十四條培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)使中基層管理人員更好地理解和執(zhí)行企業(yè)高層管理人員的決策方針,具備多方面的才干和更高水平的管理能力,改善管理工作績效、提高管理水平和管理質(zhì)量,為企業(yè)培養(yǎng)接-班人。
第四十五條培訓(xùn)內(nèi)容:(一)管理基本知識(shí)與技能:管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等課程。(二)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能:負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域如技術(shù)、銷售等領(lǐng)域的知識(shí)與技能。(三)工作改進(jìn):工作分配、工作方法的改進(jìn)、工作流程的改進(jìn)。
(四)其它培訓(xùn)。
第四十六條培訓(xùn)方式采取內(nèi)外部培訓(xùn)相結(jié)合的形式。(一)在職開發(fā):鼓勵(lì)中層管理人員承擔(dān)更大的責(zé)任,以增長才干,培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力。(二)“請進(jìn)來、走出去”式培訓(xùn):結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)發(fā)展,外請行業(yè)專家講課或到先進(jìn)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)。(三)內(nèi)部研討:企業(yè)組織內(nèi)部研討活動(dòng),鼓勵(lì)中層管理人員研討公司的經(jīng)營管理問題。(四)輪流任職:安排有培養(yǎng)前途的中層管理人員在企業(yè)的各管理崗位輪流任職。(五)脫產(chǎn)培訓(xùn):選送有培養(yǎng)前途的中層管理人員到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)。
第四十七條基層員工包括技術(shù)人員、銷售人員、各類職能人員和生產(chǎn)一線的員工等。
第四十八條培訓(xùn)目的:提高基層員工的專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力,掌握本專業(yè)的新知識(shí)和新技術(shù)。
第四十九條培訓(xùn)內(nèi)容:針對在崗員工崗位職責(zé)、專業(yè)技能、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行反復(fù)強(qiáng)化培訓(xùn),以使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。
第五十條培訓(xùn)方式(一)專題培訓(xùn):根據(jù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì),公司選派員工參加各類專題培訓(xùn)班。
(二)脫產(chǎn)進(jìn)修:公司選派員工去高等院校、科研機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)進(jìn)修,以培養(yǎng)企業(yè)緊缺的專業(yè)技術(shù)人員。(三)其它培訓(xùn)。
第九章外派培訓(xùn)
第五十一條培訓(xùn)目的:通過外派培訓(xùn),使公司人員學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。 第五十二條外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定的,由政府單位和公司主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專業(yè)知識(shí)或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;MBA進(jìn)修培訓(xùn),企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。
第五十三條外派培訓(xùn)的形式分為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和在職培訓(xùn)。
第五十四條外派培訓(xùn)計(jì)劃:人力資源管理機(jī)構(gòu)及各部門應(yīng)于新年度開始前提出外派培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)批核準(zhǔn)。臨時(shí)外派項(xiàng)目,申請人應(yīng)按正規(guī)的程序提出申請,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理機(jī)構(gòu)、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第五十五條參加外派培訓(xùn)人員的人事關(guān)系應(yīng)在本公司,應(yīng)有長期服務(wù)于本公司的意愿。 第五十六條參加外派進(jìn)修培訓(xùn)的人員應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)表》。
第五十七條外派培訓(xùn)人員與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》的,其人事關(guān)系歸人力資源管理機(jī)構(gòu)管理,工資待遇按協(xié)議執(zhí)行。
第五十八條外派培訓(xùn)結(jié)束后,外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫的學(xué)習(xí)日志交人力資源管理機(jī)構(gòu)。個(gè)人參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后,須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人力資源管理機(jī)構(gòu)備案登記。
第五十九條外派培訓(xùn)人員的費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì),由人力資源管理機(jī)構(gòu)審核登記后辦理報(bào)銷手續(xù)。
第六十條進(jìn)修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修,期間的薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)依公司相關(guān)薪金制度執(zhí)行。
第十章附則
第六十一條本管理辦法由人力資源管理機(jī)構(gòu)起草并解釋,自發(fā)布之日起生效。
第六十二條本辦法未盡事項(xiàng),由人力資源管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。
美容美甲店管理制度
一、 準(zhǔn)時(shí)上、下班,不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。
二、 工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,按規(guī)定簽到,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾,同事見面要主動(dòng)打招呼。
三、 上班時(shí)不得會(huì)見親友,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關(guān)的事情,需要離開工作場所的必須征得上級(jí)同意。
四、 拾得客人、同事的東西遺留物品、,必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行下一步處理。
五、 服從上級(jí)工作安排,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理,聯(lián)系維修,以免后患。
六、 努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門,為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步,不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。
七、 上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài),給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請他人代為登記。
八、 不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳,員工購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
九、 同事之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。
十、 服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服從工作安排,不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)班和擅自安排工作或休息。 十一、 給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美甲師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情,無論上、下班時(shí)間,均不能躺在護(hù)理床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺。 十二、 自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù),積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法,不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。
十三、 正規(guī)合理的使用護(hù)理儀器,愛護(hù)設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。 十四、 嚴(yán)格保密顧客資料,未經(jīng)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。
十五、 業(yè)務(wù)經(jīng)理對屬下技師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),必須服從安排。
十六、 不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作場所,不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈(zèng)予他
人,更不能有偷竊行為。
十七、 工作用具使用前后必須清理消毒干凈,擺放整齊;工作地點(diǎn)不能擺放與工作無關(guān)的
物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的則受到經(jīng)濟(jì)處罰。
十八、 工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),力求做到準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),遇到疑難問題要報(bào)告上級(jí)或
導(dǎo)師,請示處理,因責(zé)任心不強(qiáng)、不按規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或美容效果與客戶要求不符,當(dāng)事人則受到經(jīng)濟(jì)處罰。
十九、 按規(guī)定交接-班,如違反規(guī)定造成損失,則受到相應(yīng)處罰。
二十、 下班前檢查水、電、門窗等設(shè)施,做好防火、防盜工作。
幻彩美甲、美容員工規(guī)章制度
一、員工守則
1、遵守職業(yè)道德,公司規(guī)章制度熱情服務(wù)
2、虛心學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)一致,自我提高綜合素質(zhì)和業(yè)績效率,精心愛護(hù)店內(nèi)一切產(chǎn)品。
3、勵(lì)志突破自我,勇于挑戰(zhàn),創(chuàng)新自我,相互關(guān)心、相互幫忙。
二、美甲師儀容儀表
1、美甲師必須統(tǒng)一工裝,工裝要整齊,并佩戴工作牌,頭發(fā)過肩要扎起,工作期間化淡妝。
2、整體形象自然大方、得體、整齊清潔充滿活力。
3、禁止在店內(nèi)吃零食。
三、美甲師禮節(jié)禮貌
1、尊重自己,尊重她人,待客友好、熱情,說話親切溫和,舉止大方,處事禮貌謹(jǐn)慎。
2、與客戶之間溝通,用心聆聽顧客語言,遷就客人專心一致。
3、對奇裝異服,舉止奇特,化妝怪異的顧客不議論,不得用不正常的眼光去注視。
四、美甲師考勤制度
1、上班必須簽值考勤。
2、因病假事故等原因未能簽到者,事先向經(jīng)理報(bào)告,并經(jīng)同意后經(jīng)理簽名證實(shí)。
3、工作時(shí)間不得私自外出,因特殊情況外,需經(jīng)理同意。
五、美甲師職責(zé)
1、每天上班開門前,按各自劃分好的片區(qū)打掃店內(nèi)衛(wèi)生,并時(shí)刻保持清潔。
2、檢查工作環(huán)境衛(wèi)生,清潔氣味,物品擺放整齊,工作用后及時(shí)清潔擦去殘留的污漬,毛巾一客一換。
3、有顧客到來時(shí),必須主動(dòng)上前向客戶問好,在為顧客進(jìn)行服務(wù)過程中,耐心回答顧客提出美甲相關(guān)的各種問題,并根據(jù)客人的年齡、職業(yè)等做出有關(guān)斷和推介相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品。
4、在操作客人時(shí),如顧客對這次服務(wù)表示不滿意,應(yīng)馬上道歉,并及時(shí)對情況進(jìn)行彌補(bǔ),在任何情況下,不能和客人發(fā)爭執(zhí)。
六、員工福利
1、每月5號(hào)發(fā)放工資,出勤天數(shù)為結(jié)算。
2、每月準(zhǔn)時(shí)上班,獎(jiǎng)勵(lì)100元,若遲到4次扣100元(不得超過30分鐘)。每月休息4天,若沒休,獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、若辭職,提前辭職為一個(gè)月,需交辭職信,經(jīng)店長簽字為效。
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