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商場(chǎng)員工通道管理制度
管理目標(biāo)：
為了加強(qiáng)賣場(chǎng)管理，使之走向規(guī)范化，促使各專柜、店鋪業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。
員工上崗必須遵守所在逅街潮館的規(guī)章制度，如有違反，逅街潮館的處理由導(dǎo)購員自負(fù)。
一、上崗制度：
1、員工早班上班9:00、下班15:30，晚班上班15：00、下班21：30，不得遲到、早退，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰
2、員工上崗時(shí)必須穿著專柜/逅街潮館工裝上班，保持工作服整潔，美觀大方，水吧區(qū)員工必須戴工作帽、系圍裙，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。
3、員工上崗時(shí)必須佩戴逅街潮館工牌，統(tǒng)一佩戴于左前方，保持工牌清潔整齊，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。
二、賣場(chǎng)紀(jì)律：
1、員工上崗時(shí)必須遵守逅街潮館的規(guī)章制度，在沒有顧客時(shí)，所有員工應(yīng)該定崗定位（統(tǒng)一站在店鋪門右邊位置），不得坐在收銀臺(tái)、不得在店鋪內(nèi)用餐、不得在店鋪內(nèi)玩游戲、手機(jī)，不得串崗與其他專柜人員扎堆聊天，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。
2、員工每天交接-班時(shí)，每班必須交流所遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懺诮?/p>
Encounter Fashion 接本上，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元處罰。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，員工請(qǐng)假、換班須經(jīng)賣場(chǎng)主管同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng)，經(jīng)賣場(chǎng)主管同意后方可執(zhí)行，違反規(guī)定者逅街潮館給予每人每次20元的處罰。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前1天向賣場(chǎng)主管提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知賣場(chǎng)主管，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、員工辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，經(jīng)逅街潮館批準(zhǔn)后方可離職，員工辭職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
6、員工弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊財(cái)物的員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。
三、店鋪銷售：
1、員工需保持專柜柜內(nèi)(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)及專柜周邊通道的清潔，柜內(nèi)無灰塵，玻璃上無指紋，周邊通道無垃圾。柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
2、員工上崗時(shí)每日詳細(xì)開具交款單，清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
3、員工沒有執(zhí)行公司及逅街潮館下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品價(jià)格要求，出現(xiàn)的差額，員工必須補(bǔ)足差額，并罰款100元，發(fā)生2次者，給予罰款300元，逅街潮館并給予除名。
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4、員工上崗時(shí)做好VIP客戶資料登記工作，盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
5、員工上貨、調(diào)貨、下架時(shí)必須按照公司規(guī)范操作、正確陳列道具及貨品，并加強(qiáng)專柜易耗物品、贈(zèng)品、禮品的管理。
6、員工在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。不能處理的問題及時(shí)與賣場(chǎng)主管聯(lián)系。
注明：值班主管做好監(jiān)督執(zhí)行責(zé)任，如未執(zhí)行到位，發(fā)現(xiàn)一次扣1--2分（在月度考核內(nèi)體現(xiàn)），營運(yùn)總監(jiān)負(fù)連帶責(zé)任。
執(zhí)行人：肖洪建 胡波 許文 李木子
逅街潮館 2015年9月2日
超市員工管理制度
一、目的
為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度。
二、范圍
適用于濱嶺商城全體員工。
三、程序
（一）、員工管理制度
1、員工日常行為規(guī)范
（1）員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。
（2）在指定區(qū)域排隊(duì)，準(zhǔn)備參加班前會(huì)。
（3）班前會(huì)時(shí)，認(rèn)真聽講，服從安排。
（4）班前會(huì)完畢后，根據(jù)開會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來。
（5）整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀，要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。
（6）整理檢查商品，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品（無品名、廠名、廠址）一律不準(zhǔn)上柜。
（7）檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，一貨一簽（散裝除外），貨簽對(duì)位，字跡清楚，POP懸掛規(guī)范。
（8）備好零用錢和包裝用品，售貨工具（扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆）。
（9）在賣場(chǎng)通道遇見顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。
（10）員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。
（11）出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入賣場(chǎng)。
（12）員工下班時(shí)，不得在賣場(chǎng)長時(shí)間逗留、閑聊。
（13）防損、防火安全
①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切不安全因素發(fā)生。
②在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即制止，并迅速通知管理人員。
③用水、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。
④見到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺(tái)。
⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。
（15）班前會(huì)
①員工每天列隊(duì)召開班前會(huì)，管-理-員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。
（16）交接-班
①交接-班前，早班員工應(yīng)將交接-班內(nèi)容（如班前會(huì)內(nèi)容；商場(chǎng)布置的工作；上午銷售中的問題；商品情況等）記錄下來，確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。
②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。
③交接完畢，早班員工應(yīng)迅速離崗。
④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接-班而影響接待顧客。
（二）員工處罰細(xì)則
1、細(xì)節(jié)問題等級(jí)劃分及考核標(biāo)準(zhǔn)。
（1）一級(jí)違紀(jì)
a紙箱未拆平、疊放，隨意丟棄。
b衛(wèi)生檢查不合格，垃圾、紙屑不及時(shí)清理。
c上貨后未及時(shí)整理區(qū)域，架存商品擺放不合理，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范。
d上貨前（商品、貨架）未清理干凈。
e店內(nèi)宣傳品、標(biāo)示（POP、海報(bào)、價(jià)簽）破舊未撤換。
(2)二級(jí)違紀(jì)
a貨簽不符（錯(cuò)誤、過期）。
b補(bǔ)貨不及時(shí)。商品陳列、擺放不規(guī)范。
c卷簾門下放置物品，堵?lián)跸篱y門和通道。
d未執(zhí)行先進(jìn)先出原則。
e紙箱及促銷桶內(nèi)有遺漏商品。
f營業(yè)時(shí)間商品無標(biāo)價(jià)簽。
g人為原因造成商品缺貨、斷貨，不了解區(qū)域內(nèi)商品庫存情況。
h交接-班、打烊后未達(dá)到豐滿陳列。
i區(qū)域內(nèi)存在不安全因素。
j未做好交接-班工作。
k未按規(guī)定斷電
l海報(bào)撤換不及時(shí)，贈(zèng)品斷貨。
m周轉(zhuǎn)倉未做到時(shí)時(shí)整理（開箱、雜亂、衛(wèi)生）。
N賣場(chǎng)內(nèi)、堆頭邊長時(shí)間放貨。
(3)三級(jí)違紀(jì)
a出現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品（過期、在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的商品、三無）。
b人為原因造成部門工作滯后（在規(guī)定時(shí)間未按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成工作）。
處罰：一級(jí)違紀(jì)每人次罰款10元；二級(jí)違紀(jì)每人次罰款30元；三級(jí)違紀(jì)視情節(jié)輕重罰款50-300元嚴(yán)重者予以辭退。
2、違紀(jì)行為等級(jí)劃分及考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）提示：
a證章佩帶不規(guī)范。
b站姿不規(guī)范（稍息、背手、單手扶貨架）。
c口紅顏色過深或過淺（如黑紅色、銀光色）；殘妝上崗；發(fā)型不規(guī)范。
d吃異味食品上崗。
e工裝不整潔、不規(guī)范。
注：一月內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)兩次同樣提示或三次提示按一級(jí)違紀(jì)處理。
(2)一級(jí)違紀(jì)：
a儀表儀容不規(guī)范：女員工未淡妝上崗，指甲長、染指甲、戴兩枚戒指、兩對(duì)耳環(huán)。
b未按規(guī)定著裝（工裝、鞋）
c在專柜內(nèi)換工裝、換鞋，未戴證章。
d站姿不規(guī)范：前后扒靠柜臺(tái)、貨架、工作櫥，雙手撐柜臺(tái)，腳蹬貨架，插兜、卡腰、抱膀、雙腳交叉站立。
e在賣場(chǎng)內(nèi)補(bǔ)妝、梳頭、照鏡子、剪指甲。
f在賣場(chǎng)內(nèi)接打手機(jī)、看信息。
g無故不參加例會(huì)。遲到、早退。
h接到商品變價(jià)通知后，未及時(shí)按要求修改價(jià)格、標(biāo)簽者；
i將個(gè)人物品帶入賣場(chǎng)（如口紅等）。
j上班短時(shí)間會(huì)客、圍堆啦呱、在賣場(chǎng)內(nèi)做不禮貌動(dòng)作。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按二級(jí)違紀(jì)處理。
(3)二級(jí)違紀(jì)：
a戴他人證章、三聲服務(wù)不到位（服務(wù)臺(tái)人員、收銀員）。
b收銀員未唱收唱付。
c商品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能不熟練。
d上班空崗、串崗、上班打鬧。
d用餐超時(shí)。
f在倉庫內(nèi)休息、坐貨箱，發(fā)現(xiàn)顧客坐到商品上未及時(shí)勸阻。
g長時(shí)間在衛(wèi)生間逗留，接待顧客使用服務(wù)禁語，未按退換規(guī)定接待顧客。
h私自挪借、預(yù)留商品、拾遺不報(bào)。
i長時(shí)間會(huì)客、閑聊（三分鐘以上）。
j下班后無故在工作區(qū)逗留，并與在崗人員閑聊。
k對(duì)顧客的困難視而不見，不主動(dòng)、熱情的幫助并有效的給予解決。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按三級(jí)違紀(jì)處理。
(4)三級(jí)違紀(jì)：
a上班干私事（購物、做與營業(yè)無關(guān)的事、看書看報(bào)、亂寫亂畫、空崗辦私事、睡崗、帶孩子等）。
b上班時(shí)間吃東西，工作時(shí)間吸煙，上班時(shí)間（包括就餐時(shí)間）購物。
c對(duì)顧客進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳及貶低其他產(chǎn)品。
d發(fā)現(xiàn)盜竊行為不制止、不通報(bào)。
e私自對(duì)顧客做出承諾（未能兌現(xiàn)或超出公司承諾范圍），隱瞞錯(cuò)誤未及時(shí)上報(bào)。
f因服務(wù)不到位引起顧客不滿。
g遺失公用鑰匙、保密文件、內(nèi)部資料、單據(jù)不及時(shí)報(bào)告處理者。
h在盤點(diǎn)、做帳、報(bào)表工作中虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)數(shù)據(jù)者。
注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按嚴(yán)重違紀(jì)處理。
(5)嚴(yán)重違紀(jì)
a因服務(wù)不到位引起顧客信件投訴、通報(bào)批評(píng)。
b私自挪借財(cái)務(wù)，以權(quán)謀私（積分等），私自變價(jià)、打折。
c譏笑、頂撞、嘲弄顧客、與顧客吵嘴、打架。
d故意損壞商品、設(shè)備、偷竊、偷吃、偷用商品及贈(zèng)品。
e泄漏公司機(jī)密、信息，不服從領(lǐng)導(dǎo)指派工作、員工之間打架，無故礦工。
f 在外從事第二職業(yè)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)在公司外兼職者。
(6)服務(wù)事故：因服務(wù)缺陷引起的媒體曝光。
處罰：一級(jí)違紀(jì)；每人次罰款10元；二級(jí)違紀(jì)每人次罰款30元（自營員工口頭指導(dǎo)一次）；三級(jí)違紀(jì)罰款50元或辭退（書面指導(dǎo)一次）；嚴(yán)重違紀(jì)及服務(wù)事故視情節(jié)輕重罰款100-300元并予以辭退。
四、有關(guān)單據(jù)使用規(guī)定
1、員工處罰細(xì)則
⑴范圍
罰款單適用于分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人（公司領(lǐng)導(dǎo)、賣場(chǎng)管理人員）開具對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行的處罰。
⑵職責(zé)
①負(fù)責(zé)檢查、記錄賣場(chǎng)內(nèi)全體員工的儀容儀表，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。
②負(fù)責(zé)檢查、記錄賣場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及商品擺放是否整齊。
③負(fù)責(zé)檢查、記錄勞動(dòng)紀(jì)律、賣場(chǎng)衛(wèi)生。
⑶程序
①處罰單使用規(guī)定
處罰單一式三聯(lián)，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為按規(guī)定下達(dá)處罰單，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，將罰款單一聯(lián)留存，一聯(lián)交本人，一聯(lián)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)科。每月28日營銷科匯總本月罰款金額出具罰款明細(xì)表，連同罰款一起交財(cái)務(wù)科。由財(cái)務(wù)科匯總后，開具收款收據(jù)，一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)入帳，一聯(lián)交交款部門負(fù)責(zé)人留存。每本處罰單使用完后，需再申請(qǐng)領(lǐng)用新單據(jù)。每月28日上交罰款時(shí)，將舊單據(jù)一同上交或財(cái)務(wù)部門，處罰單及收款收據(jù)是否相符。
罰款單填寫要求
填寫內(nèi)容要求真實(shí)，字跡清晰，不準(zhǔn)涂改，涂改處無效。
濱嶺濱州分公司 2015年4月19日
超市員工管理規(guī)章制度
為適應(yīng)公司全方位規(guī)范現(xiàn)代科學(xué)管理，保障公司在市場(chǎng)競爭中穩(wěn)步的發(fā)展，結(jié)合公司的實(shí)際情況和要求，走程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的科學(xué)管理方法。讓公司的每位員工樹立愛崗敬業(yè)的道德風(fēng)范。特制定以下員工管理規(guī)章制度:
1、遵守職業(yè)道德、主動(dòng)、熱情、周到地為顧客服務(wù)。對(duì)待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。
2、上班時(shí)必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)。
3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時(shí)不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時(shí)扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，半小時(shí)以上按曠工處理。
4、上班時(shí)不準(zhǔn)將早點(diǎn)或其它食物帶入賣場(chǎng)內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班考勤卡再外出吃早點(diǎn)、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場(chǎng)內(nèi)。
5、不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)大聲喧嘩、不準(zhǔn)在自己所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)打接私人電話。
6、在為顧客服務(wù)時(shí)，必須面帶笑容、熱情周到、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。
7、在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場(chǎng)形象的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補(bǔ)助。
8、上班時(shí)必須站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。
9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺(tái)產(chǎn)品的情況、主動(dòng)向顧客介紹商品的性能、特點(diǎn)、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情況。
10、當(dāng)顧客買不到商品時(shí)，應(yīng)向顧客道歉，并給予建議，其用語為“對(duì)不起現(xiàn)在剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一試”？或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時(shí)立刻通知您”等。
11、不知如何回答顧客詢問時(shí)，不能說“不知道”，應(yīng)回答“對(duì)不起”請(qǐng)您等一下我請(qǐng)值班經(jīng)理/主管為您解答。
12、顧客詢問商品是否新鮮時(shí)，應(yīng)以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客：“一定新鮮”，如果您買回去不滿意，歡迎您拿來退錢或換貨。
13、員工應(yīng)經(jīng)常使用如下文明禮貌用語：“您好，早上好/中午好/下午好/晚上好!歡迎光臨！請(qǐng)拿好，請(qǐng)慢走，祝您購物愉快！歡迎再次光臨！”等服務(wù)用語
14、及時(shí)清理、檢查柜臺(tái)、貨架上的商品是否整齊、豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。
15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺(tái)四周環(huán)境衛(wèi)生，使之整潔、美觀、整理好貨架上商品，商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。
16、上班時(shí)，如自己有急事需外出辦理，必須以書面方式申請(qǐng)。本柜柜長同意，
值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工處理。
17、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，整潔。隨時(shí)檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)及時(shí)清除。
18、在賣場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。自己管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自己主動(dòng)拖掃干凈。如發(fā)現(xiàn)對(duì)顧客有不安全因素的，應(yīng)及時(shí)通知巡視員或柜組長馬上處理。若處理不掉的盡快通知商場(chǎng)經(jīng)理。
19、變價(jià)商品更改價(jià)格必須把實(shí)物送到電腦室、電腦員更改價(jià)格后，才能更換標(biāo)價(jià)簽，不準(zhǔn)私自加價(jià)、標(biāo)價(jià)或私分商品。
20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必須對(duì)商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理，如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)重?fù)p失，實(shí)物負(fù)責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任。
21、賣場(chǎng)各區(qū)域領(lǐng)用物品必須先是報(bào)損商品，在沒有報(bào)損商品的情況下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時(shí)必須按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等貴重商品，必須經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理同意。
22、自己用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當(dāng)。水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等應(yīng)擺放在指定的位置。
23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價(jià)格，即把價(jià)格高的商品更換為價(jià)格低的商品。自己下班后或通知朋友、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機(jī)關(guān)處理，并取消當(dāng)事人月工資獎(jiǎng)金及其它補(bǔ)助，其人公司做辭退處理。
24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客，有無做到整齊碼放及先進(jìn)先出的原則，經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。 由于工作不負(fù)責(zé)，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價(jià)值由柜長、柜員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
25、凡是大宗購物的問到商場(chǎng)員工時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客服部（辦公室）聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品可以折價(jià)銷售，必須通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。
26、各柜組長、員工必須具有較強(qiáng)的防盜意識(shí)，特別留意對(duì)容易丟失的本柜商品及其它柜的商品，平時(shí)應(yīng)多觀察、多留意、多走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知巡視人員。如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜，員工內(nèi)盜的應(yīng)及時(shí)與賣場(chǎng)巡視人員聯(lián)系，協(xié)助抓獲的員工，將給予10-100元獎(jiǎng)勵(lì)。
27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報(bào)的一經(jīng)核實(shí)，一律給予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補(bǔ)助。
28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)偷取賣場(chǎng)內(nèi)商品的，包括贈(zèng)品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公安機(jī)關(guān)處理，月工資、獎(jiǎng)金等一律扣除，并給予公司500元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本人作辭退處理。
29、男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女員工不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。
30、賣場(chǎng)全體員工必須嚴(yán)守賣場(chǎng)的商業(yè)秘密，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)利益。
31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場(chǎng)，如酗
酒者在上班時(shí)間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影響的，一切后果將由本人承擔(dān)，其人公司作辭退處理。
32、有事需請(qǐng)假的員工，必須提前請(qǐng)假，病假一天以內(nèi)報(bào)請(qǐng)柜長批準(zhǔn)，二天內(nèi)報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)，三天以上報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理。事假1天報(bào)請(qǐng)主管批準(zhǔn)，2天以上呈報(bào)總經(jīng)理，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來上班的按曠工處理。
33、遵守公司員工通道管理制度，自覺接受值班人員的工作例行檢查，上、下班時(shí)按順序排隊(duì)打考勤卡，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。
34、賣場(chǎng)在活動(dòng)期間的搶購價(jià)商品，不準(zhǔn)在上班時(shí)間內(nèi)，私自隱藏或搶購，違者按內(nèi)盜處理。上班時(shí)間，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺(tái)或自動(dòng)存包柜。
35、公司每月的一次員工大會(huì)，員工必須按時(shí)參加，遲到者按上班考勤算，不來參加會(huì)議或未經(jīng)同意擅自不參加會(huì)議的，公司將按曠工處理。
36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請(qǐng)，否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎(jiǎng)金等。
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