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會(huì)議住宿安排方案
(一)會(huì)前工作:
1、與會(huì)議主辦方洽談。
2、向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。
3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦方實(shí)地考察會(huì)議舉辦場所。
4、與會(huì)議主辦方確認(rèn)會(huì)議接待方案。
5、與會(huì)議主辦方簽訂會(huì)議接待合同,順便要定金。
6、 準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)
(二)、跟進(jìn)工作:
1、機(jī)場、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。
2、會(huì)議酒店現(xiàn)場:會(huì)議秘書分發(fā)會(huì)議資料,來客接待。
3、會(huì)議秘書協(xié)助會(huì)場布置及會(huì)場的會(huì)務(wù)服務(wù)。
4、會(huì)議秘書在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間,確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。
5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。
6、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂項(xiàng)目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。
7、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛
安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。
8、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。
9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。
10、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。
11、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。
(三)、會(huì)后工作:
1、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見反饋及處理工作。
2、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。
3、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。
4、歡送代表工作。
(四)、會(huì)議的籌備工作:
1、根據(jù)會(huì)議規(guī)模,確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。
2、發(fā)放會(huì)議通知和會(huì)議日程。 會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱,會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題以及會(huì)議參加者、會(huì)務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議,準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。對(duì)于外地的會(huì)議參加者還要附上到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會(huì)者問路的許多麻煩。
會(huì)議日程是會(huì)議活動(dòng)在會(huì)期以內(nèi)每一天的具體安排,它是人們了解會(huì)議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會(huì)議通知一起發(fā)放。
3、會(huì)場的布置。
會(huì)場的布置包括會(huì)場四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型會(huì)議,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會(huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會(huì)場更加莊嚴(yán),會(huì)議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一。 坐席的配置要和會(huì)議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一,講究禮賓次序,主要有以下幾種配置方法: 圓桌型,如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會(huì)者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐,從而消除不平等的感覺。另外,與會(huì)者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對(duì)面做,來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置,企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)而坐。同級(jí)別的對(duì)角線相對(duì)而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型,這是采用得最多的一種形式,它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會(huì)議,這時(shí)與會(huì)者人數(shù)比較多、而且與會(huì)者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺(tái)與聽眾席相對(duì)而坐。主席臺(tái)的座次按人員的職務(wù)、社會(huì)的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。
(五)、會(huì)議的接待禮儀:
一是會(huì)前檢查。 這是對(duì)在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
二是提前進(jìn)入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會(huì)者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。
1、簽到。設(shè)一張簽字臺(tái),配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),應(yīng)脫下筆套,筆尖對(duì)自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。
2、引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會(huì)議開始前幾分鐘再到主席臺(tái)就座。
3、接待。與會(huì)者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾、水果,熱情向與會(huì)者解答各種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。 (六)、會(huì)議的服務(wù)禮儀:
所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服,男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服,女士內(nèi)穿白色襯衣工作服,服裝應(yīng)完好、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶,配穿皮鞋,上衣袋不裝東西,褲袋少裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號(hào)牌。2、接待時(shí)注意力集中,展現(xiàn)良好的精神狀態(tài),無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正,抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等,實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí),要神態(tài)專注,表情自然,表達(dá)得體,不得背手、袖手、抱手或抄手,不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。4、會(huì)議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎,出了
差錯(cuò),應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理,不能驚動(dòng)其他人,不能慌慌張張,來回奔跑,將與會(huì)者的注意力引到自己身上,否則,這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會(huì)議應(yīng)緊湊,不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6、要做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。會(huì)議進(jìn)行之中,就應(yīng)為會(huì)后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如,會(huì)后要照相,就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外,會(huì)后的用車也應(yīng)在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
(六)、會(huì)后服務(wù):
會(huì)議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。
1、組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后,有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐、參觀、照相等,這些工作很繁瑣,應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任,同時(shí)其他接待人員要積極配合,各負(fù)其責(zé),做好自己分擔(dān)的工作,以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。
2、送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具,使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。
3、清理會(huì)議文件 回收有關(guān)文件資料,整理會(huì)議紀(jì)要,會(huì)議總結(jié)。
完結(jié)!請(qǐng)老師指正。
大型會(huì)務(wù)安排方案(通用)
一、主辦單位、承辦單位:
1、主辦單位:
2、承辦單位:
3、協(xié)辦單位:
二、機(jī)構(gòu)及人員:
1、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長:
副組長:
成 員:
2、會(huì)務(wù)服務(wù)組:統(tǒng)籌安排整個(gè)會(huì)議,明確落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任,及會(huì)議期間的聯(lián)絡(luò)等
組 長:
成 員:
3、論文編集及文字組:負(fù)責(zé)論文收集匯編、宣傳資料設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)講話稿起草等。
組 長:
成 員:
4、后勤保障組:負(fù)責(zé)安排代表接待、住宿、伙食、參觀及會(huì)議用品紀(jì)念品發(fā)放等。
組 長:
成 員:
5、企業(yè)服務(wù)組:負(fù)責(zé)接待和聯(lián)絡(luò)企業(yè)人員。
組 長:
成 員:
三、研討會(huì)日程(共三天)。
第一天:11月16日。
1、全天參會(huì)代表報(bào)到(后勤保障組)
(1)負(fù)責(zé)報(bào)到登記。 責(zé)任人:
(2)負(fù)責(zé)發(fā)放會(huì)議文件袋、紀(jì)念品、房卡。責(zé)任人:
(3)再次確認(rèn)參會(huì)代表是否需要預(yù)定返程機(jī)(車)票,由會(huì)務(wù)公司負(fù)責(zé)代訂返程機(jī)(車)票。責(zé)任人:
(4)收取會(huì)務(wù)費(fèi),設(shè)置刷卡機(jī)(部分企業(yè)免若干參會(huì)會(huì)務(wù)費(fèi))責(zé)任人:要求:1、提前拿出房卡,同一地區(qū)代表盡可能安排在同一樓層。
2、中午12:00視情安排桌餐(會(huì)務(wù)組)。
3、下午17:00召開組委會(huì)會(huì)員單位負(fù)責(zé)人預(yù)備會(huì),地點(diǎn):酒店會(huì)議室。(會(huì)務(wù)組)
要求:按照20人安排會(huì)場,準(zhǔn)備文件袋、筆記本、筆等會(huì)議用品,協(xié)調(diào)酒店安排好會(huì)議服務(wù)。責(zé)任人:
預(yù)備會(huì)內(nèi)容:(1)征求會(huì)議日程安排意見、兩天正式會(huì)議主持人安排。
(2)收集會(huì)后旅游線路確認(rèn)登記。(3)商議論文評(píng)比事項(xiàng)。(4)確定下屆主辦單位。(5)其它事項(xiàng)。
4、18:00在酒店舉行歡迎晚宴。(會(huì)務(wù)組)
晚宴主持人:
另:每天安排參會(huì)代表所住房間水果(責(zé)任人:)。
第二天11月17日。
1、早餐 7:30-8:30
2、會(huì)場布置:音響照明、影像設(shè)備、攝影攝像、席簽、主席臺(tái)代表胸花、茶水服務(wù)、會(huì)議及企業(yè)資料、服務(wù)人員到位。早上8:30要求準(zhǔn)備到位。(會(huì)務(wù)組)
時(shí) 間:上午8:45代表進(jìn)場,9:00會(huì)議開始。
3、會(huì)議議程:主持人:。
(1)開幕式
(2)介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、來賓和單位;
(3)領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭;
(4)領(lǐng)導(dǎo)講話;
4、上午10:30-11:30專家講座和論文交流 (會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé))
主持單位:
(1)專家講座
(2)協(xié)辦單位發(fā)言
(3)論文交流(先排好次序,每個(gè)單位控制在10分鐘內(nèi))
5、中午11:30自助餐、午休
6、下午14:00-17:00論文交流和參會(huì)企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品推介 主持單位:(共4場會(huì)第2場)
(1)論文交流:
(2)參會(huì)企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品推介
(3)參會(huì)企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品推介
(4)論文交流:
休息20分鐘
主持單位:待召開會(huì)員單位預(yù)備會(huì)后確定(共4場會(huì)第3場)(5)論文交流:
(6)參會(huì)企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品推介;
(7)論文交流:
6、晚餐 17:40
第三天:11月18日。
1、早餐 7:20-7:50。
2、8:00-11:30參會(huì)代表參觀機(jī)械設(shè)備展,與參會(huì)企業(yè)互動(dòng)。(企業(yè)組負(fù)責(zé),設(shè)備展可開在停保場內(nèi))
3、午餐 11:30(自助餐)。 地 點(diǎn):
4、下午14:00-16:30第三屆垃圾與文化論(會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)) 主持單位:
5、閉幕式 下午15:30-17:00
主持單位:
(1)宣布論文評(píng)選結(jié)果并表彰(由?單位宣讀,預(yù)備會(huì)定);
(2)通過大會(huì)會(huì)議紀(jì)要(由?單位宣讀,預(yù)備會(huì)定);
(3)舉辦城市與下一屆承辦城市交接儀式(下一屆承辦城市代表講話)。
(4)主要領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言
(5)大會(huì)閉幕
6、發(fā)放會(huì)議紀(jì)要、合影照片和通訊錄(后勤組負(fù)責(zé));
下午17:30乘車晚餐(由贊助企業(yè)接待,會(huì)務(wù)組、企業(yè)組負(fù)責(zé))。
7、晚上回酒店休息。
四、總 結(jié)
1、會(huì)議文件整理歸檔。
2、會(huì)議用品、紀(jì)念品整理。
XX公司
二○XX年X月X日
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