- 相關(guān)推薦
人力資源助理面試技巧
面試是通過(guò)書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來(lái)考察一個(gè)人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過(guò)面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團(tuán)隊(duì)。以下是小編收集整理的人力資源助理面試技巧，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
技巧1：
第一步：對(duì)應(yīng)聘者的考查
對(duì)于有電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者
重點(diǎn)考查：
1、為什么放棄原來(lái)的電話營(yíng)銷工作
2、以扮演顧客的方式，考查其反對(duì)循環(huán)的功力(應(yīng)變能力、是否容易放棄等)
具體考評(píng)內(nèi)容見《電話營(yíng)銷員面試題庫(kù)a類》
對(duì)于有其他行業(yè)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者
重點(diǎn)考查：
1、是否有成功的渴望
2、以往工作中是否具有做電話營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn)
具體考評(píng)內(nèi)容見《電話營(yíng)銷員面試題庫(kù)b類》
對(duì)于無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者
人力資源管理師要重點(diǎn)考查：
1、壓力面試
2、對(duì)工作的渴望
3、對(duì)自己未來(lái)是否有規(guī)劃
具體考評(píng)內(nèi)容見《電話營(yíng)銷員面試題庫(kù)c類》
第二步：對(duì)中意的應(yīng)聘人員進(jìn)行公司介紹
面試人員切忌在面試過(guò)程中過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，要多讓面試者講話，從其言語(yǔ)中發(fā)現(xiàn)其身上是否具有我們所需要的特質(zhì)。
如果應(yīng)聘者屬于我們想要的人員(已經(jīng)準(zhǔn)備讓其參加培訓(xùn)了)，那么我們就需要花上兩三分鐘的時(shí)間向他們描述應(yīng)聘者所想要了解的資料。
除了薪資待遇，我們還有很多訊息可以傳遞給應(yīng)聘者，并且這些訊息可以幫助我們所中意的這個(gè)應(yīng)聘者下定決心進(jìn)入公司。
這些訊息包括：
1、公司歷史、規(guī)模
2、工資待遇、工作時(shí)間
3、個(gè)人上升空間
第三步：對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫《電話營(yíng)銷員面試評(píng)估表》
每位應(yīng)聘者面試完，應(yīng)留有1分鐘的時(shí)間，用來(lái)對(duì)該名應(yīng)聘者進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，并填寫《電話營(yíng)銷員面試評(píng)估表》。
1、不要因?yàn)閼?yīng)聘者過(guò)多，而不填寫面試評(píng)估表。因?yàn)槊嬖囋u(píng)估表中的許多信息及摘要可以幫助你在接下來(lái)的培訓(xùn)、入職引導(dǎo)中有的放矢。
2、不要等到所有的應(yīng)聘者都面試結(jié)束后再填寫面試評(píng)估表，因?yàn)槿说挠洃浭怯邢薜模皶r(shí)填寫可以保證信息的完整性與真實(shí)性。
技巧2：
任何一個(gè)用人單位都希望找到優(yōu)秀的人才，然而當(dāng)用人單位通過(guò)系列的招聘、簡(jiǎn)歷篩選、初試、復(fù)試，錄用后往往發(fā)現(xiàn)找到的人并不理想。這是什么原因呢？一般的面試就是問幾個(gè)常識(shí)性的基礎(chǔ)問題，然后就憑感覺了。有規(guī)模的企業(yè)則多幾道復(fù)試，一撥兒又一撥兒人把應(yīng)聘者折騰了幾個(gè)來(lái)回也拿不定主意。審犯人一般的面試，用來(lái)招聘普通員工還勉強(qiáng)湊合，而對(duì)于骨干核心員工，就很難奏效了。
而現(xiàn)實(shí)是，審犯人式的面試隨處可見。沒有經(jīng)驗(yàn)的或那些責(zé)任心一般的面試官，只是把面試當(dāng)成程序化地問幾個(gè)問題，應(yīng)聘者再機(jī)械地回答問題，回答完后面試官就命令走人，氣氛真的和審犯人差不多。這種單刀直入的問，不僅氣氛尷尬，一般情況下也根本問不出實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)，應(yīng)聘者要么提前準(zhǔn)備好了臺(tái)詞，要么自我保護(hù)性地回答問題，而不會(huì)主動(dòng)開放性地回答問題。結(jié)果是作為面試官，對(duì)應(yīng)聘者除了外表外幾乎沒有什么感覺，至于重要的內(nèi)在思想和基本能力則一概模糊。之所以這樣，問題不在應(yīng)聘者，而是面試官自己用機(jī)械的面試程序把自己給框住了，應(yīng)聘者只能削足適履，看起來(lái)也就很少有“個(gè)性差異”了。最后只能憑面試官自己的好惡抓鬮式任意挑選一位，于是面試也就失去了意義。
如何面試核心員工？
一般的面試程序是：人力資源部門的初步面試——把握應(yīng)聘者基本素質(zhì)關(guān)，專業(yè)能力由專業(yè)的部門經(jīng)理把握，重要的崗位以及經(jīng)理級(jí)人選一般再加一道或兩道面試程序，由高層領(lǐng)導(dǎo)面試。這些身為領(lǐng)導(dǎo)的面試官，該如何面試應(yīng)聘者呢？我的經(jīng)驗(yàn)是：一聊，二講，三問，四答。
一聊：誰(shuí)聊？聊什么？聊多久？
答案：面試官聊，聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊3分鐘。
領(lǐng)導(dǎo)作為面試官時(shí)，應(yīng)把公司的大致情況以及公司的發(fā)展前景三言兩語(yǔ)做一簡(jiǎn)要描述，因?yàn)楣镜陌l(fā)展變化需要增添新的人才加盟，這樣順理成章地把要招聘人的原因及重要意義敘述出來(lái)。進(jìn)而可以具體敘述招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以說(shuō)出干到什么程度會(huì)有什么待遇等等。總之，作為一名領(lǐng)導(dǎo)級(jí)的面試官，應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)把企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景和招聘崗位的相關(guān)要素非常連貫地告訴應(yīng)聘者，整個(gè)敘述過(guò)程大概也就兩三分鐘時(shí)間。通
過(guò)這樣的聊，雖然不用發(fā)問，應(yīng)聘者會(huì)立即產(chǎn)生共鳴，圍繞面試官所聊的主題，展開下一步的闡述，這樣才能最大限度地節(jié)省面試時(shí)間。不然上來(lái)就問，或問的問題很大，應(yīng)聘者經(jīng)常不知道該講什么，于是只能是根據(jù)自己的理解漫無(wú)目的地講，結(jié)果是講了很多，面試官想聽的沒有聽到，無(wú)關(guān)緊要的聽了一大筐，浪費(fèi)雙方的時(shí)間。
為什么面試官要采用聊的形式呢？聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式談話交流；聊是在小范圍內(nèi)輕松民主的氣氛中進(jìn)行，顯得非常自然輕松愉快，讓應(yīng)聘者放松后易于發(fā)揮出真實(shí)水平。否則過(guò)于一本正經(jīng)，應(yīng)聘者會(huì)感覺你特別假，官僚，甚至反感。
二講：誰(shuí)講？講什么？講多久？
答案：當(dāng)然是應(yīng)聘者講，講自己與所應(yīng)聘職位有關(guān)的內(nèi)容，時(shí)間3分鐘。盡管面試官什么要求也不提，什么問題也沒問，當(dāng)應(yīng)聘者聽完面試官的簡(jiǎn)短話語(yǔ)之后，會(huì)立即在自己的腦海里搜索與面試官所聊的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的東西，并把自己最適合招聘職位的、關(guān)聯(lián)度最高的內(nèi)容有選擇性地、用自認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)姆绞奖硎龀鰜?lái)。
為什么應(yīng)聘者是講，而不是聊或者其它表述方式呢？這是由應(yīng)聘者和面試官的心理狀態(tài)不對(duì)等以及信息不對(duì)稱造成的，應(yīng)聘者一般都急于展示自己與應(yīng)聘崗位相宜的才能與品質(zhì)，處于表現(xiàn)自己的心理狀態(tài)，因而不可能平靜地聊。如果應(yīng)聘者能夠和面試官輕松地聊，說(shuō)明應(yīng)聘者的心理素質(zhì)特別好，或者心理優(yōu)勢(shì)特別明顯，這一般是久經(jīng)職場(chǎng)的高級(jí)別經(jīng)理人。
應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過(guò)程中最關(guān)鍵的部分，因?yàn)槊嬖嚬贀?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識(shí)總量、思維寬度、速度、深度、精度、語(yǔ)言組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡(jiǎn)能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在簡(jiǎn)歷、筆試和測(cè)試中很難體現(xiàn)出來(lái)的。即使經(jīng)驗(yàn)、資歷和背景在前期翻閱簡(jiǎn)歷時(shí)面試官都看過(guò)了，但看他寫的和聽他說(shuō)是兩個(gè)完全不同的測(cè)試角度。有豐富經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述3分鐘的陳述演講，基本上就會(huì)有一個(gè)清晰的看法和八九不離十的判斷。
如果是傳統(tǒng)而簡(jiǎn)單機(jī)械的一問一答式面試，根本不會(huì)有上述的面試效果，也根本不會(huì)有什么好結(jié)果。因?yàn)橐粏栆淮饘彿溉耸降慕虠l面試，面試官和應(yīng)聘者雙方都會(huì)感覺氣氛緊張，雙方都會(huì)感覺既處于進(jìn)攻狀態(tài)又處于防守狀態(tài)，于是雙方的心理活動(dòng)處在對(duì)抗?fàn)顟B(tài)，而不是合作狀態(tài)。試想如果雙方處在相互不合作狀態(tài)，怎么能有好的面試效果呢？所以，面試的藝術(shù)在于面試官能否把應(yīng)聘
者當(dāng)時(shí)的心理活動(dòng)和自己的心理活動(dòng)有機(jī)地協(xié)調(diào)一致，使雙方處于良性互動(dòng)狀態(tài)，而不是互抗和矛盾。
因此，當(dāng)應(yīng)聘者作3分鐘的陳述演講時(shí)，面試官應(yīng)認(rèn)真聽講，并不時(shí)給予微笑式的鼓勵(lì)和肯定，切記不要輕易地打斷應(yīng)聘者的陳述。一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)中斷，會(huì)順著你的新問題而偏離，而把原來(lái)準(zhǔn)備的與應(yīng)聘崗位有關(guān)的重要內(nèi)容丟掉；二是延長(zhǎng)面試時(shí)間，增加面試成本，進(jìn)而會(huì)影響到后面其他等著面試的人的約定時(shí)間，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。
三問：誰(shuí)問？問什么？怎么問？
答案：面試官發(fā)問，問關(guān)鍵的內(nèi)容和相互矛盾的地方，要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)地問。面試官無(wú)論如何要耐著性子認(rèn)真聽完應(yīng)聘者3分鐘左右的陳述，對(duì)3分鐘過(guò)后仍喋喋不休的應(yīng)聘者，面試官可以通過(guò)看表等形體語(yǔ)言或善意地提醒應(yīng)聘者盡快結(jié)束陳述。
應(yīng)聘者陳述結(jié)束后，面試官應(yīng)主動(dòng)發(fā)問，問什么呢？不要問些老生常談的話題，不要問簡(jiǎn)歷中已有答案的話題，不要問筆試中以及剛才的3分鐘陳述中已敘述清楚的話題。否則會(huì)招致應(yīng)聘者的不滿：“我的簡(jiǎn)歷中已經(jīng)寫了”、“我剛才好像說(shuō)過(guò)了”等等，造成面試氣氛的尷尬。
究竟該問什么？主要問以下內(nèi)容：?jiǎn)柮嬖嚬賾?yīng)該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在3分鐘陳述中一直沒有敘述出來(lái)的問題；問應(yīng)聘者在陳述中和簡(jiǎn)歷中自相矛盾的地方；問應(yīng)聘者陳述的事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方�？傊�，就應(yīng)聘者自身矛盾來(lái)問問題，看應(yīng)聘者如何回答。
如何發(fā)問呢？問話的語(yǔ)氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開朗的應(yīng)聘者可以問得節(jié)奏快一些、直接一些，對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無(wú)論如何都不要攻擊應(yīng)聘者和傷害應(yīng)聘者或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者。不論怎么問，問題要柔中帶剛，曲中顯直。只有問到關(guān)節(jié)上，問到矛盾處，才能起到面試的效果。因?yàn)橐皇茄a(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問題的回答看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和答辯能力，以及能力以外的諸如誠(chéng)信問題和問題后面的問題。四答：誰(shuí)答？答什么？怎么答？
當(dāng)應(yīng)聘者被面試官點(diǎn)到痛處時(shí)，回答才是關(guān)鍵，俗話講：只有高水平的問，才可能有高水平的答。面試到這一步才真正進(jìn)入了高潮。應(yīng)聘者處理矛盾的水平高低和有無(wú)藝術(shù)魅力，全在這簡(jiǎn)短的回答之中。而且雙方正面的交鋒才真正開始。如果應(yīng)聘者回答問題清楚，可以接著問下一個(gè)問題；如果問題有破綻可以就破綻繼續(xù)追問；如果應(yīng)聘者被問得局促不安，或滿頭大汗，說(shuō)明應(yīng)聘者在此問題上可能有問題，或有難言之隱。作為面試官可以對(duì)此問題罷休，不要窮追不舍，適當(dāng)換一個(gè)輕松的話題給應(yīng)聘者一個(gè)臺(tái)階下，記住此時(shí)雙方是平等的，是相互選擇的，面試官不是法官，也不要做法官，只要知道問題就行了。在實(shí)際問答中，應(yīng)聘者在回答面試官的問題后也會(huì)主動(dòng)反問面試官，而應(yīng)聘者問的問題一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式以及作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，或者崗位之間的關(guān)系以及公司背景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性等等。面對(duì)應(yīng)聘者的反問，作為面試官應(yīng)該正面實(shí)事求是地回答，但不排除回答的藝術(shù)性。面試官和應(yīng)聘者相互之間的問答，總體時(shí)間掌握在4分鐘之內(nèi)。
綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少了，面試不出效果來(lái)；時(shí)間太長(zhǎng)了，不僅是加大了面試成本，而且反而會(huì)降低面試效果。當(dāng)然，對(duì)明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在短短5分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束面試。
面試玄機(jī)一：待遇應(yīng)早申明
應(yīng)聘者第一關(guān)注的是招聘職位的待遇，第二是自己能不能勝任該職位工作，第三才是崗位要求，自己適合不適合。然而，許多招聘單位往往不說(shuō)前兩項(xiàng)，只提職位要求，這是嚴(yán)重的自己中心主義者的反映。關(guān)于職位的薪水待遇等常規(guī)問題，面試官最好應(yīng)該在前3分鐘內(nèi)告訴應(yīng)聘者，或者在第一輪的面試中甚至在招聘廣告中盡早告訴應(yīng)聘者，免得應(yīng)聘者不好意思追問而繞，己負(fù)責(zé)。
面試玄機(jī)二：吹牛大王不能要
有經(jīng)驗(yàn)的面試官一般不會(huì)問應(yīng)聘者：“談?wù)勀闳绾胃珊眠@項(xiàng)工作？”“你能完成多少銷售額？”如果有面試官這樣問，只有兩種可能：要么面試官?zèng)]有經(jīng)驗(yàn)，屬于根本不懂人力資源工作的那一類；要么是另有企圖，希望通過(guò)你談?wù)勊悸�，談�(wù)勀銓?duì)工作的看法，他好集思廣益；甚至有的面試官讓你在3天之內(nèi)拿出一套方案，其實(shí)他讓很多應(yīng)聘者拿方案，其目的在于竊取應(yīng)聘者的智慧，而不在于招到什么樣的人才。對(duì)于這樣的招聘單位和面試官，應(yīng)聘者應(yīng)提高警惕。
話要兩頭說(shuō)，作為真想招賢納士企業(yè)的面試官來(lái)說(shuō)，如果遇到一位應(yīng)聘者與你吹牛，夸�？冢卸嗌俜N能力，有多少的資源關(guān)系，能完成多少銷售任務(wù)等，只有一個(gè)辦法：“千萬(wàn)拒之門外”。因?yàn)�，這樣的應(yīng)聘者有兩種人：一是騙子，二是瘋子。這兩種人是對(duì)企業(yè)破壞性很強(qiáng)的人，千萬(wàn)不能要。試想，外來(lái)一個(gè)和尚，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部信息根本不了解，隨便念一個(gè)經(jīng)，就能把企業(yè)做到什么程度，他不是瘋子或者騙子又是什么呢？
那么如何判斷一個(gè)人的實(shí)際操作能力呢？很簡(jiǎn)單，看他做過(guò)什么、做成過(guò)什么、怎么做成的。做過(guò)什么是經(jīng)驗(yàn)，做成什么是能力，怎么做成的是思維方法。有此足矣！而這些都可以通過(guò)簡(jiǎn)歷和面試中以及調(diào)查中得到印證，而不是聽他說(shuō)將來(lái)能干成什么。因?yàn)�，本題討論的是招聘關(guān)鍵崗位員工，是管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位員工，是擔(dān)當(dāng)重任的核心骨干員工，而不是一般員工，也不是需要培養(yǎng)開發(fā)的新進(jìn)大學(xué)生。
面試玄機(jī)三：不可錄取“最好的”
面試后共有10位合格者需要錄取4位，該錄取誰(shuí)呢？傻子都會(huì)知道答案：錄取前四名。而實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)是：最好前兩名不要錄取，要錄取排在三名以后的，為什么？
第一，因?yàn)楹玫亩荚趽專镜挠萌藛挝徊皇悄阋患�，�?dāng)你把排在前面的兩位錄取到企業(yè)后，企業(yè)對(duì)他有個(gè)試用期。企業(yè)往往單方面想我在試用你，我在考驗(yàn)?zāi)�，而事�?shí)上忽略了一點(diǎn)：應(yīng)聘者也在試用企業(yè)。而試用期內(nèi)雙方的機(jī)會(huì)成本都不高，誰(shuí)都可以炒對(duì)方的魷魚，不僅是企業(yè)炒員工。
第二，優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)會(huì)有很多機(jī)會(huì)等著，不僅你看上了他，而且其它企業(yè)也會(huì)看上他，他在試用期內(nèi)會(huì)騎著馬找馬，會(huì)有許多機(jī)會(huì)向他招手，他隨時(shí)會(huì)離你而去，而你怎么辦？你想起排在中間的那幾位，結(jié)果那幾位此時(shí)剛好找到了工作上班了，這樣對(duì)企業(yè)來(lái)講是竹籃打水一場(chǎng)空。
第三，排在前幾位的人加盟到企業(yè)工作不久，又很快萌生了去意。為什么？因?yàn)樗麄兒芸礻懤m(xù)發(fā)現(xiàn)企業(yè)很多的負(fù)面東西，沒有進(jìn)來(lái)之前，看到的聽到的盡是好的一面，負(fù)面的內(nèi)容很少知道。等被錄用進(jìn)來(lái)后就不一樣了，看到的接觸到的完全是實(shí)實(shí)在在的真相，如果再碰上那么一兩位欺生的或者嫉賢妒能的“鳥人”就更難以忍受，如果此時(shí)外面有機(jī)會(huì)他自然很快會(huì)離開。
技巧3：
1、提前熟知企業(yè)資料
作為一名合格的人事專員，對(duì)公司底蘊(yùn)了如指掌是非常重要的，只有了解了公司的文化特點(diǎn)，才能更好的了解公司需要什么樣的人才。而且，在面試的過(guò)程中，必然會(huì)涉及到一些問題有關(guān)公司文化的，如果在這個(gè)時(shí)候，你能運(yùn)用巧妙的把你提前了解的資料融入答案，脫口而出，那么，你一定會(huì)脫穎而出，讓準(zhǔn)考官刮目相看，印象分大增的。
2、面試自我介紹流暢清晰
自我介紹要順溜一點(diǎn)，不要像是背稿子似得，盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)，從而讓自己脫穎而出。但是在面試自我介紹的時(shí)候，人事專員對(duì)求職者的自信度是非�？粗氐�，自信是成功的前提，如果兩個(gè)應(yīng)聘者能力水平相通，自信的人一定會(huì)是最后的贏家。由此而言，良好的心態(tài)在面試中至關(guān)重要，從容自信的去面對(duì)人事專員的面試，也必將從容自信的去走向未來(lái)的征程。
3、面試題回答富有邏輯性
求職面試是種檢測(cè)性的被動(dòng)交談，主考官可能會(huì)提出各種各樣刁鉆的、難以回答的問題來(lái)了解你的思維平、品德修養(yǎng)和協(xié)調(diào)能力，這就需要冷靜的態(tài)度、理智的語(yǔ)言，給予富有邏輯性的回答，避免亂打一氣，而讓人事專員對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。
4、慎重談薪水
加入一家公司后，就要以公司的大利益為重，這是員工必須具備的基本素質(zhì)和準(zhǔn)則，而薪水這個(gè)問題，很容易讓人事專員覺得求職者過(guò)于個(gè)人利益化，使印象分大減。因此，各位人事專員們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候，一定要慎談薪水。
以上面試技巧的總結(jié)，是人事專員在面試時(shí)，比較在意的問題，因此求職者面試也比較一期作為參考方向，來(lái)讓自己的面試更加完美，減少或避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
【人力資源助理面試技巧】相關(guān)文章：
秘書助理面試技巧04-04
市場(chǎng)助理面試技巧04-04
面試總裁助理的技巧03-29
面試助理的回答技巧04-04
物業(yè)助理的面試技巧04-04
法務(wù)助理面試技巧04-17
面試人事助理的技巧04-17
面試廠長(zhǎng)助理的技巧04-17
應(yīng)聘助理面試技巧05-17