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人力資源師面試技巧
1．充分準備
面試前應(yīng)做好充分的準備，包括：明確面試的目的，設(shè)計結(jié)構(gòu)完整的面試，同時針對面試的每一步設(shè)計合理的提問，制定科學的評價標準，以及對面試工作人員進行培訓，并盡可能在面試前做好準備。
2．排除各種干擾
面試人員通常會選擇安靜的地點進行面試，盡量避免面試過程受到干擾，但在實施的過程中仍可能會遇到一些干擾，例如，辦公室外面有人講話，電話鈴突然響了等。無論發(fā)生什么樣的情況，面試考官都應(yīng)該控制自己，集中注意力，認真傾聽應(yīng)聘者的談話。
3．不要帶有個人偏見
面試考官在面試的過程中或多或少會帶有個人的偏見，如不喜歡應(yīng)聘者的長相或穿著，或者覺得應(yīng)聘者的聲音比較怪等。這些偏見會影響面試的效果，應(yīng)盡量避免。
4．在傾聽時注意思考
面試考官應(yīng)該在傾聽的同時注意思考。比如，可以分析一下應(yīng)聘者所說的話，可以對比應(yīng)聘者前后語言的一致性和邏輯性，可以思考下一個要問的問題，也可以觀察應(yīng)聘者的肢體語言，做一些筆記等。這樣有利于面試更有效地進行。
5．靈活提問
在面試過程中，應(yīng)察言觀色，認真觀察應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)。同時，還要對所提的問題、問題之間的變換、提問的時機,個人工作總結(jié)，以及對方的答復等多加關(guān)注，盡可能采用靈活的提問方式，進行多樣化的信息交流。所提問題可根據(jù)簡歷或應(yīng)聘申請表中發(fā)現(xiàn)的疑點，先易后難逐一提出，盡量創(chuàng)造和-諧自然的環(huán)境。
6．多聽少說
在面試過程中，面試考官應(yīng)多聽少說。一般而言，面試考官的提問時間不宜過長，可以向應(yīng)聘者提問，了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和取得的業(yè)績，澄清某些疑問，向應(yīng)聘者提供關(guān)于企業(yè)和崗位的信息，回答應(yīng)聘者提出的問題。同時，應(yīng)給應(yīng)聘者留出足夠的時間，讓他們具體詳細地回答提問，充分發(fā)表自己的意見，直到無話可說為止。在應(yīng)聘者回答問題時，面試考官應(yīng)該全神貫注認真傾聽，不要發(fā)表任何結(jié)論性意見。
7．善于提取要點
在面試實施過程中，面試考官應(yīng)做一定的記錄，但沒有必要一字一句地記下來，而是要從應(yīng)聘者的話中提取出與工作相關(guān)的信息。
8．進行階段性總結(jié)
面試本質(zhì)上是一種口頭交流的過程，存在一定的隨意性，應(yīng)聘者常常不能一次性地提供一個問題的全部答案，或者經(jīng)常從一個問題跳到另一個問題。因此面試考官要想得到對一個問題的完整信息，就必須善于對應(yīng)聘者的回答進行總結(jié)和確認。通常，面試考官可以用重復或總結(jié)的方式確認應(yīng)聘者的回答。例如，“剛才你講到你的主要工作職責有3項：一是管理公司的一些上傳下達的文件；二是幫助總經(jīng)理撰寫一些文件；請問剩下的一項是什么?”
9．注意肢體語言溝通
肢體語言是語言的有效補充，在面試中不僅傳遞了語言信息，同時也傳遞了肢體語言信息。在不同的環(huán)境中，不同的肢體語言有著不同的含義，另外，心理學家研究發(fā)現(xiàn)，在人的面部表情上，厭惡主要表現(xiàn)在人的鼻子、下頜和嘴上，恐懼主要表現(xiàn)在眼睛上，悲傷主要表現(xiàn)在眉毛、嘴和眼睛上，生氣主要表現(xiàn)在前額和眉毛上，而吃驚則可以表現(xiàn)在臉部的任何部位。
不過，肢體語言的情境性強，不同員工在同二情境下的同一肢體語言傳遞的信息不一定相同，同一員工在不同情境下的同一肢體語言傳遞的信息也不盡相同。因此，面試考官可以參考肢體語言傳遞出的信息，但卻不能單純地根據(jù)肢體語言信息得出結(jié)論，而應(yīng)在接下來的面試提問中，收集更多的有用信息，并進一步做出驗證和判斷。
人力資源管理師5中面試技巧
1、不宣而考的考題
招聘考試有的是事先明確地讓應(yīng)聘者知道是在考他，而有的則是事先不講明，在應(yīng)試者不留意中進行測試的。有一家食品公司招業(yè)務(wù)員，老總特意留下10位初試入選者吃午飯。不想下午復試時，午餐交談甚歡的3位應(yīng)聘者中選，而心思重重、食不甘味的另7位卻全部名落孫山。這位老總事后解釋說，公司要求每個員工都要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，否則是做不好業(yè)務(wù)員工作的。像這樣的考題就提醒應(yīng)試者：在參與招聘單位的一切活動中，都要增強應(yīng)試意識，處處留心招聘單位在暗中測試你，爭取成功。
2、從求職者所攜帶的物品上出的考題
求職面試，有的考題是預定的，有的考題是隨時隨地、見機行事提出來的，有時從求職者身上所攜帶的物品上也能出題來考你。有一位電腦人才，參加面試時身上背著一個碩大的行李包，這引起了主考官的注意和好奇。主考官暗自思忖：究竟里面是些什么玩意呢?因此第一個問題就是“囊中探物”�！罢埬愠鍪疽幌掠嘘P(guān)的證件和證書”。主考官見他剛坐下，便立即發(fā)問。只見這位求職者十分吃力地放下行李包并解開，不慎從行李包中抖落出人力資源管理幾副撲克牌。這位求職者不好意思地解釋說：“我馬上要去出差�！彪m然他的解釋合乎情理，但無論如何這種場景使他的形象大打折扣，最終導致他應(yīng)聘的失敗。由此看來，求職面試不該帶的東西最好別帶，必須要帶的東西也要精心選擇，以免給你帶來不必要的麻煩。
3、無需準確答案的考題
有這樣一種考題：現(xiàn)有10套三居室、20套兩居室的住房，有100人要求參加分房。你怎樣把房子分得公平合理?回答這樣的題目，如果拘泥于數(shù)字的計算，就會弄巧成拙、出力不討好。比較好的分法是從分房原則等大處著手�？梢詮倪@幾方面來回答：
一是組織一個三結(jié)合的分房領(lǐng)導小組;
二是制訂分房方案，并交群眾討論通過;
三是如果自己要房，則避嫌不參加分房領(lǐng)導小組;四是調(diào)查除新房以外的其他房源，一并參加周轉(zhuǎn)分配。這樣的答案從客觀上提出了解決問題的方案和辦法，因而是比較好的。
4、毫無意識的考題
面試開頭的問法有許多種，有的在求職者毫無知覺的前提下就會探到許多有關(guān)的信息。例如：“你是怎樣來我們這兒的?”這是在測試求職者對交通路線的熟悉程度及對諸如對機動車、自行車等交通工具的使用能力。這種題目對銷售、外勤等人員的求職者提問的可能性較大。又如“我們廠里有個籃球場，你進來的時候看到了吧?”這是在測試求職者履歷的真實性，很有可能是求職者在“業(yè)余愛好”欄中填寫了“打籃球”。很顯然，籃球愛好者肯定對一個偌大的籃球場是不會視而不見的。所以，參加求職面試，特別是遇到“老奸巨滑”的面試主考官一定要小心。雖然看上去十分“慈祥可親”，總是笑瞇瞇的，臨走時還“熱情洋溢”地說一句“回去等通知吧!”說不定你早已被他照了“x光”，把你讀得十分透徹了，或許你被拒之門外，還蒙在鼓里呢!
5、答案因職業(yè)而異的考題
有一位優(yōu)秀大學畢業(yè)生參加一次招聘公務(wù)員的面試，自我介紹后主考官就向他提出了一個問題：“請回答l+l=?”這位畢業(yè)生稍加思索便十分自信地回答：“你需要它等于幾，它就等于幾�！苯Y(jié)果他被淘汰了�？脊俳忉屧驎r說：有一位企業(yè)老總在招聘部門經(jīng)理時也問過“1+1=?”問題，有一位應(yīng)聘者的答案與這位畢業(yè)生的答案一樣，結(jié)果這位應(yīng)聘者被錄取了，顯然這位畢業(yè)生也看過這樣的題，但他忽視了很重要的一點——職業(yè)特性。人家應(yīng)聘的是企業(yè)的部門經(jīng)理，企業(yè)老總希望他一年創(chuàng)造上百萬的利潤，那他就得朝這個方向去努力。但這里招聘的是公務(wù)員，公務(wù)員的基本素質(zhì)之一是實事求是。因此他對1+1=?的回答只能說明兩個問題：要么是生搬硬套，要么是盲目服從。這與公務(wù)員的要求是格格不入的。
HR電話邀請面試技巧和注意事項
第一：注意語氣語調(diào)
作為一個專業(yè)的hr，在通知求職者面試的電話里，都應(yīng)該表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，首先要注意語氣和語速。無論是投進和還是我們主動找上的，言詞都應(yīng)誠肯，因為你此時代表的是公司，而電話那一端的人是你邀請加入公司的合作伙伴，所以沒必要整得跟誰欠誰似的。除了言辭要誠懇，如有必要可對公司做簡單的介紹。
第二：注意措辭
措辭要注意禮貌和尊重。另外，電話邀請面試盡量簡潔，不要過于啰嗦，一旦表現(xiàn)出急切和懷疑的態(tài)度，就是對求職者不自信的表現(xiàn)。電話預約不比直接面試，因為當你邀約求職者的同時，高明的求職者也同時在面試你，而這一切不是從舉止上表現(xiàn)的，只能通過言語，因此你說話的語氣、飽滿程度、語速快慢都在影響著求職者的判斷。
第三：注意細節(jié)
細節(jié)決定成敗，在電話中hr最好能以關(guān)懷的態(tài)度和對方溝通，要問到對方什么時候方便面試，在哪個地方過來。再約定面談時間，告知詳細的地點，并詢問對方是否知道路線�？梢园l(fā)一份詳細的路線到求職者的郵箱或者是手機。
電話溝通中盡量不要涉及薪酬等較為敏感的內(nèi)容，如果被問及，不能確定的情況下可回答：“我這里只是前臺，詳細情況可以在初試時問面試主管，會有詳盡的解答�！�
如果面試者在公司規(guī)定的面試日期無法到達，請告知：“公司已經(jīng)把通知您面試的郵件發(fā)送到您的郵箱中了，如果，還有這方面意向，請電話聯(lián)系人力資源部，詢問面試的職位是否還有空缺，預約面試的時間”。
總結(jié)：企業(yè)hr打電話要注意的問題基本就是這些，不宜在電話說得過多，要有誠懇的態(tài)度邀請求職者，注重電話的溝通可以大大提高初試面試人員的到達率。
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