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年茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷背景分析
1.1 “萬福茶”網(wǎng)絡(luò)營銷背景
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷手段，是傳統(tǒng)市場營銷在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的拓展和延伸，信息技術(shù)的發(fā)展、消費者消費觀念的改變和市場競爭的加劇等多種因素促使網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，并且網(wǎng)絡(luò)營銷的價值也在越來越多的實踐應(yīng)用中得到體現(xiàn)。
茶葉消費是一種傳統(tǒng)消費，也是一種成熟消費，而過去的茶葉消費主要集中在茶葉的沖、泡、品賞，而現(xiàn)在卻變成了多元立體的發(fā)展趨勢。而網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣對于“萬福茶“的多元立體的發(fā)展將起著重大的推動作用。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷對“萬福茶“的功能與作用
網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個方面:信息發(fā)布、網(wǎng)站推廣、顧客服務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)上銷售、銷售促進(jìn)、顧客關(guān)系。下面就八項職能對“萬福茶“做出具體的解釋。
(1)信息發(fā)布。
可以通過拍攝一個MV，介紹“萬福茶”，包括規(guī)模介紹，人員，茶葉的種類等，然后通過各種網(wǎng)站發(fā)布出去。 (2)網(wǎng)站推廣。
獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機(jī)會比較少，因此可以通過創(chuàng)辦企業(yè)自己的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上打造建立以個“萬福茶”的網(wǎng)絡(luò)品牌，并對此進(jìn)行廣告宣傳和口碑推廣，這樣更好地宣傳“萬福茶”。
(3)顧客服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。
(4)網(wǎng)上調(diào)研。
由于網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值,因此可以通過網(wǎng)上調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)喜愛“萬福茶”的目標(biāo)人群，從而針對不同的人群出售不同的茶葉品種。
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2015-2011學(xué)年第2學(xué)期信管08《網(wǎng)絡(luò)營銷》期末考核作業(yè)
(5) 網(wǎng)絡(luò)品牌。
通過建設(shè)自己的網(wǎng)站，打造自己的品牌，讓別人來訪問，從而了解企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到推廣，樹立網(wǎng)絡(luò)的品牌。
(6)網(wǎng)上銷售。
網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所，同時還可以通過一些知名的大型交易網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)等，可以與這些門戶網(wǎng)站合作，這樣更容易增加自己的產(chǎn)品的銷售量和提高自己的品牌知名度。
(7)銷售促進(jìn)。
市場營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。
(8)顧客關(guān)系。
顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。
1.3 “萬福茶”開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性
萬福茶葉廠早在2000年就已經(jīng)成立了，位于xx省xx縣xx鎮(zhèn)萬福村，作為地方
的一個中小型生產(chǎn)型企業(yè)，帶動了地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也增加了地方農(nóng)民收入來源，隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷提高，目前在市場上也有了一定的市場地位，但是隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，也需要增大銷售量，為了讓“萬福茶”能得到更好地推廣，同時也是讓更多的人知道“萬福茶”，并且能喝得起“萬福茶”，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的開展相當(dāng)有必要。
而傳統(tǒng)的營銷渠道僅僅局限于在各個地方設(shè)立”萬福茶”的營銷點，以及上門
推廣，這樣來打入市場。但是如果使用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段，將大大提高了效率，節(jié)省了成本，并且這種效益的成倍的增加的，因此開展網(wǎng)絡(luò)營銷勢在必行。
2. 網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略（或思路）分析
(1)市場定位策略
政府部門及軍人：為各地部隊及當(dāng)?shù)卣块T地宮優(yōu)質(zhì)的茶葉.
普通客戶及供應(yīng)商：提供零售及批發(fā)。
(2)價格策略
采用低價位，一方面，通過網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)商和經(jīng)銷商減少了中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了企業(yè)成本，因此網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的價格應(yīng)較傳統(tǒng)銷售產(chǎn)品價格低；另一方面，網(wǎng)上用戶很方便實現(xiàn)“貨比三家”，因此”萬福茶”定位應(yīng)考慮同類商品的定價和傳統(tǒng)商戶的定價。
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2015-2011學(xué)年第2學(xué)期信管08《網(wǎng)絡(luò)營銷》期末考核作業(yè)
(3)促銷策略
包括電子郵件促銷，搜索引擎促銷、論壇促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷等。同時在淘寶、百度有啊、QQ拍拍上開設(shè)網(wǎng)上商店。此外還可以進(jìn)行積分促銷、折價促銷等。
(4)個性化營銷策略
企業(yè)可以讓網(wǎng)絡(luò)客戶定制自己的個性化信息，來實現(xiàn)個性化營銷的目的。如：客戶可以在網(wǎng)上定制自己喜歡的茶葉包裝、客戶可以印制自己公司的商標(biāo)、客戶可以定制自己感興趣的信息內(nèi)容、客戶可優(yōu)先了解自己關(guān)心的產(chǎn)品信息等。
(5)服務(wù)策略
在網(wǎng)站上為顧客提供詳實的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，滿足不同個性顧客的需求。針對顧客在購買商品或服務(wù)后可能會出現(xiàn)的問題，提供常見的問題解釋（FAQ），或者通過留言板或虛擬社區(qū)反饋問題信息。企業(yè)工作人員在得到信息后第一時間與顧客取得聯(lián)系，通過與顧客的溝通，了解問題所在，及時改進(jìn)。從而提高顧客的滿意度，培育并保持顧客的品牌忠誠度。
3. “萬福茶”網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案
3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊簡介
(1）xx-xxx-xxx，對做事比較具有領(lǐng)導(dǎo)力，思維較為縝密，對事情和實物通常比較具有獨特的眼光和思想，在這次課程設(shè)計中主要組織材料，搜集資料。
(2）xx-xxx-xx，對做事比較細(xì)心，心思細(xì)膩，對做出來的東西很細(xì)心的美化排版，在這次課程設(shè)計中主要研究內(nèi)容，搜集資料整理資料，對所有資源進(jìn)行整合。
3.2 “萬福茶”網(wǎng)絡(luò)營銷推廣具體方案
（1）利用第三方平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌推廣
◆B2B平臺
①阿里巴巴平臺簡介
阿里巴巴擁有B2B商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)模塊：信息發(fā)布系統(tǒng),產(chǎn)品展示系統(tǒng) ,在線反饋系統(tǒng),產(chǎn)品訂購系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng),文件上傳下載系統(tǒng) ,全站檢索系統(tǒng)。阿里巴巴網(wǎng)站給所有的賣方和買家提供一個平臺，供應(yīng)商可以把自己的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)上，讓買家與供應(yīng)商能夠便捷地互動、交易。
②產(chǎn)品應(yīng)用現(xiàn)狀
在阿里巴巴網(wǎng)站上已發(fā)布了20萬以上的茶葉類產(chǎn)品。在食品專區(qū)有“新茶上市”專欄，能夠促進(jìn)買家對茶品的關(guān)注。萬福茶葉屬于生茶，新產(chǎn)茶葉品質(zhì)最佳。一年可產(chǎn)三季，其中春秋最好，所以春秋買家較多。電子商務(wù)作為跨區(qū)域貿(mào)易平臺，能方便買到新鮮正宗的本產(chǎn)地茶葉，受到越來越多茶葉買家的青睞。
③方案
在阿里巴巴網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，并注冊為誠信通會員。茶葉的品質(zhì)是買家挑選茶葉的 3
關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，注冊誠信通會增加產(chǎn)品的瀏覽次數(shù)。快捷更新產(chǎn)品，并在“新茶上市”和阿里巴巴網(wǎng)站首頁發(fā)布產(chǎn)品的信息。
◆C2C平臺
①淘寶的平臺功能
C2C交易平臺：為買家與賣家提供交流交易平臺，簡明地結(jié)構(gòu)化地對商品進(jìn)行展示，為品牌提供網(wǎng)上虛擬的店面。
誠信體系：店主認(rèn)證、雙方互評
在線支付體系：支付寶支付、消費者保障計劃
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺：網(wǎng)絡(luò)廣告
淘寶大學(xué)：網(wǎng)上購物知識普及
淘寶幫幫：互動問答平臺
淘寶社區(qū)：社區(qū)交流
②產(chǎn)品應(yīng)用現(xiàn)狀
萬福茶目前只在縣級范圍內(nèi)推廣，并未通過淘寶等網(wǎng)站進(jìn)行銷售。 淘寶網(wǎng)上70%茶葉買家選擇了20-165元價位之間的商品，所以萬福茶在淘寶上定價③方案 在70元左右，以便買家通過價格篩選更容易瀏覽到萬福茶的商品信息。
（2）搜索引擎優(yōu)化與推廣
◆搜索引擎營銷與推廣
①創(chuàng)造網(wǎng)站或網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機(jī)會
訪客基本需要通過搜索引擎鏈接才能找到新建立的網(wǎng)站，所以搜索引擎作為網(wǎng)站訪問量的主要來源，是必不可少的。我們需要投入資金，才有被搜索引擎收錄的機(jī)會。 ②讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置
投入大量資金讓萬福茶的關(guān)鍵字出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前列，能大大增加商品被用戶發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。
③以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶關(guān)注
以簡明的信息展示萬福茶的特點與優(yōu)點。在眾多搜索結(jié)果中，用戶不會把注意力集中在信息繁雜的結(jié)果上。
◆目的
商品網(wǎng)站建設(shè)的意義是被用戶瀏覽，讓用戶在網(wǎng)站上對商品進(jìn)行更多的了解以及購買。搜索引擎是連接用戶與網(wǎng)站的主要通道，是網(wǎng)站訪問量的主要來源。搜索引擎的優(yōu)化與推廣是為了讓產(chǎn)品更容易被買家發(fā)現(xiàn)。
◆方法
①盡量改變原來的圖像鏈接和flash鏈接，使用純文本鏈接，并定義全局統(tǒng)一鏈接位置。
②標(biāo)題的重新定位
標(biāo)題中需要包含有優(yōu)化關(guān)鍵字的內(nèi)容，同時網(wǎng)站中的多個頁面標(biāo)題不能雷同，起碼要能顯示“關(guān)鍵字——網(wǎng)站首頁——一段簡單的含關(guān)鍵字的描述”類型。標(biāo)題一旦確定就不要再做修改!
③每個頁面包含有關(guān)鍵字并保持一定的頻率
簡單做好了內(nèi)容結(jié)構(gòu)的調(diào)整之后，立即到搜索引擎登錄，希望能盡早收錄新標(biāo)題和新描述。
④網(wǎng)站結(jié)構(gòu)做細(xì)節(jié)調(diào)整
假設(shè)因為原有網(wǎng)站為形象頁面，使用了較多的flash和圖像，這些網(wǎng)頁元素不利于搜索引擎的收錄，所以在該網(wǎng)頁的下方加了三欄，分別是相關(guān)的公司簡介、關(guān)鍵字產(chǎn)品新聞和公司的關(guān)鍵詞產(chǎn)品列表，并對該三欄內(nèi)容添加url。
當(dāng)然，最好的方法是使用新聞系統(tǒng)更新關(guān)鍵詞產(chǎn)品新聞。可以做一個從首頁鏈接跳轉(zhuǎn)至一個單頁面作為關(guān)鍵字的詳細(xì)描述。該頁面的描述內(nèi)容包含了公司關(guān)鍵詞產(chǎn)品列表鏈接。這些都是為了形成企業(yè)站點內(nèi)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。
⑤資源應(yīng)用
再談資源應(yīng)用。對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)大致調(diào)整好了以后，就可以利用一些資源擴(kuò)展外部鏈接了。首先是可以開百度空間，空間域名就使用公司產(chǎn)品的關(guān)鍵字，同時進(jìn)行公司原網(wǎng)站信息的轉(zhuǎn)載，附帶公司網(wǎng)址，讓百度robot在第一時間訪問本站點。其中還有一個技巧：使用該空間帳戶去隨機(jī)訪問百度空間內(nèi)的其他用戶，以獲得回訪，這樣蜘蛛到達(dá)的效果會更好。
（3）網(wǎng)絡(luò)廣告品牌推廣
◆目的
目前網(wǎng)絡(luò)媒體有豐富的用戶群體，廣闊的廣告市場，全面的地域推廣等發(fā)展前景，是廣告商花錢少，見效快，傳播廣的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一。
◆廣告形式
①Banner廣告
在百度、搜狗、淘寶等網(wǎng)站首頁以圖像文件以合理的價格定位在不同的位置，在用戶瀏覽網(wǎng)頁的同時，吸引用戶對廣告信息的關(guān)注。用戶看廣告時間長了，次數(shù)多了，會增加用戶疲勞、厭煩感，為了更好的適應(yīng)網(wǎng)站回頭客，廣告做好后不能一成不變，廣告語固定，合理處理好圖片、影像及周邊搭配，經(jīng)常更新色彩、文字、提高用戶的點擊率。 ②搜索引擎廣告
搜索引擎廣告包括關(guān)鍵詞廣告、競價排名廣告、地址欄搜索廣告和網(wǎng)站登陸廣告等形式，下列顯著的特點而使搜索引擎廣告得到了快速發(fā)展:
（一）具有極強(qiáng)的針對性
在搜索的時候，客戶需求已經(jīng)通過關(guān)鍵字表現(xiàn)出來,搜索引擎根據(jù)客戶需求,給出相應(yīng)結(jié)果，因此廣告投放完全是精確匹配，直接針對有需求的客戶。
（二）可跟蹤的廣告效果
好的搜索引擎可以提供廣告的數(shù)據(jù)資料，由此生成完整的報告，方便掌握廣告投放效果，及時調(diào)整相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。
（三）受眾廣泛
從2015年到2015年,我國使用網(wǎng)絡(luò)搜索的用戶數(shù)量將會以27.5%的年速率飛速增長。這樣我國搜索引擎用戶占到了互聯(lián)網(wǎng)用戶88%的比例,絕對用戶數(shù)超過了8500萬人。
（四）關(guān)鍵詞
選擇一個好的關(guān)鍵詞，意味著給您的網(wǎng)站帶來極具針對性的訪問。建議您利用相關(guān)搜索功能，來選擇更多關(guān)鍵字。您只要在百度網(wǎng)頁搜索引擎輸入您的產(chǎn)品或服務(wù)名稱檢索，然后可以在網(wǎng)頁下端“相關(guān)搜索”中找到網(wǎng)民輸入的其它關(guān)鍵字，相關(guān)搜索是按用戶輸入關(guān)鍵字搜索的頻率由高到低排列的，所以您可以為選擇這些關(guān)鍵字。
③媒體廣告
廣告應(yīng)該放置在網(wǎng)頁的醒目位置，采用圖片+動畫+文字+聲音等方式，讓廣告更生動，視覺上能更具沖擊力，還要注意廣告與網(wǎng)頁的風(fēng)格相搭配，融為一體，提高用戶體驗，讓訪客不由自主，產(chǎn)生點擊的欲望，產(chǎn)生廣告效益。
◆發(fā)布媒體
應(yīng)選擇垂直&專業(yè)的網(wǎng)站，包括搜索引擎網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等與茶葉相關(guān)且有代表性的網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告
（4）WEB2.0工具品牌推廣
◆WEB2.0工具簡介
① 博客
最早被稱為網(wǎng)絡(luò)日志，具有“人人可以用來傳播自己的觀點與聲音”的屬性。講究的是身份識別和精準(zhǔn)，必須吸引更多的目標(biāo)群體不斷拜訪和互動，達(dá)到信息傳遞的目的。 ② 視頻分享
在運營方式上以網(wǎng)站形式為主，在視頻長度上以短片片斷居多，在視頻內(nèi)容上以用戶自創(chuàng)制作為主。其優(yōu)點為用戶參與度高；缺點為內(nèi)容審核機(jī)制要求高。
③ 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
包括BBS/論壇、公告欄、群組討論、聊天室、婚戀交友、休閑社交等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問者。
◆茶葉在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中使用WEB2.0工具的應(yīng)用現(xiàn)狀
目前我國消費者市場的情況是：第一，互聯(lián)網(wǎng)稱為人們獲得旅游信息最重要的渠道之一；第二，人們在尋求他們認(rèn)為可靠的旅游信息；第三，日常旅游活動中人們更加關(guān)注價格；第四，人們喜歡分享他們的旅游體驗。針對這種情況，WEB2.0工具實現(xiàn)了使
用者之間的相互溝通，這種溝通比以往任何時候都更加便捷，而且可以自由的交流。web 2.0營銷的模式使得用戶的數(shù)量出現(xiàn)迅猛的增長。
◆方案
方案1 博客營銷
請專業(yè)人士在博客托管網(wǎng)站上不定期的發(fā)表于萬福茶有關(guān)的博文并附有相關(guān)圖片，這些網(wǎng)站往往擁有大量的用戶群體，有價值的博客內(nèi)容會吸引大量潛在用戶瀏覽，從而達(dá)到向潛在用戶傳遞營銷信息的目的，可以直接帶來潛在用戶。在博客內(nèi)容中中適當(dāng)加入企業(yè)網(wǎng)站的信息（如萬福茶網(wǎng)站鏈接，購物地址等），達(dá)到網(wǎng)站推廣的目的，這樣可降低網(wǎng)站推廣費用，或者在不增加網(wǎng)站推廣費用的情況下，提升了網(wǎng)站的訪問量。多渠道信息傳遞是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的保證，通過博客文章，增加用戶通過搜索引擎發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息的機(jī)會。
方案2 視頻分享
在我國主流的視頻分享網(wǎng)站上發(fā)布一些關(guān)于萬福茶的視頻，其內(nèi)容可以是特色茶葉，通過以以往不同的花式特色茶葉體現(xiàn)其鮮明而富有個性的特點，從而吸引人們的眼球，并心動產(chǎn)生購買茶葉的欲望。
方案3 社區(qū)營銷
首先要確定社區(qū)及其目標(biāo)群體，然后針對不同的社區(qū)擬訂不同主題的方案，最后根據(jù)時間、場合的不同選取有質(zhì)量的、有檔次的茶葉，可以在內(nèi)容上加入適當(dāng)?shù)膹V告，在目標(biāo)顧客可能集中的論壇或社區(qū)利用“意見領(lǐng)袖”發(fā)有價值的帖子，進(jìn)行宣傳、推廣、增加人氣，以實現(xiàn)口碑相傳的目的。
方案4 搜索引擎營銷(SEM)
主要有服務(wù)方式有，競價排名、購買關(guān)鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（SEO），現(xiàn)階段針對萬福茶網(wǎng)站情況，主要是為已有客戶提供一個企業(yè)信息平臺，保持客戶的忠誠度。此外對于其他比較熱門的關(guān)鍵詞的優(yōu)化，需要較長的一段時間才能有效果，或者也可以采用競價排名，付費越高，在搜索引擎的排名越高，主要按點擊收費。通過SEM可以發(fā)掘出潛在的顧客，將瀏覽者轉(zhuǎn)換為顧客，提高產(chǎn)品的銷售量。
方案5 論壇推廣
萬福茶葉公司應(yīng)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。總之就是覆蓋面要廣且全，同時避免廣告嫌疑。論壇發(fā)帖應(yīng)注意語言藝術(shù)，在為網(wǎng)友提供有價值信息的同時，宣傳了企業(yè)。
方案6 許可E-mail營銷
Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。主要有顧客關(guān)系E-mail、企業(yè)新聞郵件、提醒服務(wù)/定制提醒計劃、許可郵件列表等。具有范圍廣，操作簡單效率高、成本低廉、針對性強(qiáng)反饋
率高的優(yōu)點�？梢詼p少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度
方案7 問答推廣
問答推廣是近幾年比較新鮮的營銷模式，但是效果不俗。主要以百度知道、搜搜問問、天涯問答為主。比如百度知道，萬福茶可針對自己公司性質(zhì)，對其他茶葉公司加盟，之類的話題進(jìn)行回答，在回答的過程中，間接帶出自己的公司或者企業(yè)網(wǎng)站。這些問題在百度都會排的比較靠前。由于問答具有一定的互動性，顧客比較容易接受，排名也比較好，所以效果還是不錯的。
3.3 “萬福茶”網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案總結(jié)
（1）要實現(xiàn)的目標(biāo)
讓更多的人知道“萬福茶”，并且得到了廣泛的推廣。
（2）時間
這應(yīng)該是個長久的推廣，因為網(wǎng)絡(luò)品牌的建立需要一個時間的積累的過程。
（3）總費用預(yù)算
根據(jù)我們的推廣計劃，在建設(shè)網(wǎng)站這方面我們是需要投入一部分資金；另外，網(wǎng)站也需維護(hù)，增加其的快速反應(yīng)，在我們訪問其網(wǎng)站時，就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的設(shè)置不太合理，總而言之，我們的費用預(yù)算包括：網(wǎng)站維護(hù)費用，廣告投放費用。網(wǎng)站維護(hù)費用經(jīng)查資料，估計每月5000左右；投放廣告的費用，根據(jù)我們的任務(wù)量與投放地點（主要為互聯(lián)網(wǎng)），根據(jù)具體情況，如點擊付費等計算。
4. 結(jié)論與建議
這次網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案具有互動性，企業(yè)開展互動營銷有助于企業(yè)產(chǎn)品的推廣、品牌的傳播，以及企業(yè)的良好口碑傳播；通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的競爭是平等的；企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的企業(yè)店鋪，通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品，相對產(chǎn)同營銷，費用更�。谎由鞝I銷市場，創(chuàng)新營銷方式；但是網(wǎng)站推廣周期較長，見效較慢，許長期維護(hù)管理；另外網(wǎng)上購物的誠信問題，企業(yè)商城發(fā)展需要信譽保障；同時這樣缺乏親自購物的樂趣；技術(shù)與安全性問題尚待改進(jìn)；
全國飲茶人數(shù)眾多，尤其是年輕青年對健康的重視增加，而他們是網(wǎng)購的主要人群 消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域、時間限制，快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本
茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
的歷史潮流，而如何增加網(wǎng)上商城平臺的商戶數(shù)量也逐漸走入人們的腦海中。因而在網(wǎng)上銷售茶葉，成為一條新的商業(yè)之路。
一．本案策劃的目的
中國是茶的故鄉(xiāng)，也是茶文化的發(fā)祥地。茶的發(fā)現(xiàn)和利用，在中國已有四五千年歷史，且長盛不衰，傳遍全球。茶已成為全世界最大眾化、最受歡迎、最有益于身心健康的綠色飲料。茶融天地人于一體，提倡“天下茶人是一家”。 茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是為了讓茶葉產(chǎn)品及品牌在日趨激烈的市場競爭中勝出。通過對自己茶葉產(chǎn)品的營銷狀況分析，結(jié)合自身的優(yōu)點與缺點策劃出自己的戰(zhàn)略方法。在激烈的市場競爭中打出自己的一片天地，爭取最大限度占領(lǐng)市場，更好的促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
二．網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
1．市場狀況
中國是茶葉原產(chǎn)地和第一生產(chǎn)、消費大國，有上千年的飲茶歷史，茶葉已經(jīng)融入到人們的生活中。喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會生活中不可缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越人接受、喜愛和追求。
茶市場競爭激烈、種類眾多，但卻有很多缺陷。一是茶葉生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系和衛(wèi)生安全體系建設(shè)滯后；二是茶類豐富，產(chǎn)量大，品牌不大，例如：大眾知道有普洱茶，卻不知道有些什么品牌。整個普洱茶市場的品牌多卻不強(qiáng)，使在網(wǎng)絡(luò)上銷售比較好的大益、新益、老倉等品牌的普洱茶其知名度也僅是在網(wǎng)絡(luò)上比較紅。
現(xiàn)在的國內(nèi)茶葉市場看似波瀾不驚，實際上卻是暗流涌動，眾多茶葉企業(yè)亟待破繭而出。但茶葉行業(yè)目前多、亂、弱的特點導(dǎo)致了整個行業(yè)的無序競爭和低層次競爭，消費者購買缺乏依據(jù)和方向�？梢哉f，國內(nèi)的茶產(chǎn)業(yè)是“有名茶，無名牌”。因此，通過網(wǎng)絡(luò)營銷快速推廣我們的茶葉品牌非常重要。
2.產(chǎn)品分析
普洱茶，其品牌有：云上品、大益、下關(guān)、龍園號、勐傣、冰島胡等。“云上品”，具有獨特性，有與眾不同之處，其他品牌不是我們專有，消費者在其他店鋪也能搜到類似產(chǎn)品。
3.消費者分析：
普洱茶降血脂、血糖、血壓；明目、化痰止咳；能瘦身去脂肪，特別是小腹堆積脂肪；能暖胃護(hù)胃。不同的功效也有不同的消費群體。
1、白領(lǐng)：喝普洱茶能降低輻射、舒緩身心壓力。
2、男人：喝普洱茶能醒酒敵煙、明目安神。 ，；
3、女人：喝普洱茶能美容瘦身、清火解毒。
4、中老年人：喝普洱茶能降三高、抗衰老。
三．網(wǎng)絡(luò)營銷策略
（一） 產(chǎn)品策略：
我們產(chǎn)品眾多，分為兩類，一類是我們自己的產(chǎn)品，一類是其他商家的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品有“云上品”，具有獨特性，在以后具有很大的發(fā)展?jié)摿�。每一種產(chǎn)品都有一定的生命周期，消費者長期用一種產(chǎn)品容易厭煩，研發(fā)新產(chǎn)品可以留住老顧客，同時吸引新顧客。
其他商家的產(chǎn)品有大益、下關(guān)、龍園號、勐傣、冰島胡等。這些產(chǎn)品有助于消費者在搜索類似產(chǎn)品的時候進(jìn)入，增加人氣和銷量，快速提我們的信用等級。
根據(jù)普洱茶不同的功效及消費群體，我們銷售各類普洱茶以滿足不同消費者的需求。如女兒
茶的目標(biāo)消費群體是白領(lǐng)；迷你沱茶則為了方便辦公室白領(lǐng)。
產(chǎn)品組合銷售：產(chǎn)品搭配銷售，同時減去部分價格，可以刺激消費，同時帶動其他產(chǎn)品的銷售。
（二） 價格策略：
消費者的消費能力不一樣，價格對消費者而言，有很重要的意義。
1、折扣定價：部分出售已久且成本較低的商品，可以在后期或者節(jié)假日用折扣定價讓消費者感覺自己占了很大的便宜。
2、尾數(shù)定價：價格數(shù)字上不進(jìn)位，而保留零頭，使消費者產(chǎn)生價格低廉的心理。售價在100塊錢左右的商品，定成110元，消費者認(rèn)為它是100元多的產(chǎn)品，定成98。
3、超低價格：選一款適合的茶葉，價格定的比較低，消費者在搜索產(chǎn)品的時候容易發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而進(jìn)店，增加人氣，同時也促進(jìn)了其他產(chǎn)品的消售。
（三） 促銷策略：
1、網(wǎng)絡(luò)廣告策略：
根據(jù)不同的消費群體，可以在不同的網(wǎng)站上做廣告，也可以在店鋪的首頁做廣告，吸引消費者。
3、 銷售促進(jìn)策略：
① 特價促銷：對于消費者來說，特價促銷可以吸引更多的消費者注意�？梢栽诠�(jié)日使用特價促銷方式，通過低價來吸引顧客選購。
② 贈品策略：很多消費者喜歡小便宜，贈送小禮品容易使他們對店鋪產(chǎn)生好感。當(dāng)然也可以有“買一送一”或者“加一元贈送其他產(chǎn)品”等其他活動。
軟件策略：淘寶有許多軟件可以放到店鋪，促進(jìn)消費，如：“天天特價”每隔段時間可以推出一種茶葉。消費者容易受到“特價”的影響，；“團(tuán)購”軟件，有倒計時，很多消費者有跟
風(fēng)行為，大家都買，那自己就買，尤其是倒計時要結(jié)束的時候。
四．網(wǎng)站推廣
（一）網(wǎng)絡(luò)廣告策略：
1、直通車：被淘寶直通車推廣了的寶貝，只要想來淘寶買這種寶貝的人就能看到，大大提高了寶貝的曝光率，給店鋪帶來很高的流量和銷量。
2、郵件：每隔一段時間給經(jīng)常關(guān)顧店鋪的消費者或者群發(fā)送郵件。
3、店鋪廣告
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。
②節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。
（二） 搜索引擎營銷：
1、 關(guān)鍵詞：消費者在購買過程中一般同過搜索引擎，輸入產(chǎn)品的大概名稱，在按分類尋找。設(shè)定好的關(guān)鍵詞有助于消費者尋找自己的產(chǎn)品。
2、 站內(nèi)的SEO：
① 站內(nèi)連接：利用各個版塊的內(nèi)容相關(guān)性，以及網(wǎng)站地圖，建大量的站內(nèi)連接，提高整天頁面的瀏覽量。
② 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：使用HTML靜態(tài)頁面設(shè)計主頁，減少框架和動態(tài)元素的使用。
（三）活動營銷策略：
淘寶服務(wù)中有很多的活動，盡量參加活動，增加店鋪的曝光率。如：試用中心活動、淘金幣、聚劃算團(tuán)購等。選擇可以參加的活動去參加。
（四）軟文推廣：
軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計劃的撰寫和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，以達(dá)到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲，標(biāo)題要寫的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達(dá)到最好的宣傳效果。
五．經(jīng)費預(yù)算
1人員的招募：1000~1500元；
2 市場調(diào)研：800~1500元；
3 網(wǎng)站優(yōu)化：500~1200元；
4 網(wǎng)絡(luò)宣傳：8000~15000元；
5 雜費：1500~2000元；
合計： 11800~19200元
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