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酒店管理系統(tǒng)招標(biāo)

一．綜合需求

酒店管理系統(tǒng)招標(biāo)

1. 量身定制

一般公司出產(chǎn)的系統(tǒng)功能繁雜，并不一定所有功能都能實(shí)用到本酒店中。所以我們希望能夠從所有的功能中，選擇所需的功能模塊組成最適合自己的酒店管理系統(tǒng)，并添加對本酒店專門設(shè)計(jì)的功能。從而降低成本，并使功能更有針對性。

2. 培訓(xùn)課程

在購買操作系統(tǒng)以后，希望公司能夠提供經(jīng)驗(yàn)豐富、效率高的講師，對本酒店的員工進(jìn)系統(tǒng)、專業(yè)、有計(jì)劃的培訓(xùn)，使員工迅速從菜鳥變高玩。

3. 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

每年酒店會繳納可接受范圍內(nèi)的升級費(fèi)用、維護(hù)年費(fèi)，但要求一定物有所值。公司應(yīng)隨時有專人對應(yīng)本酒店進(jìn)行一對一服務(wù)，方便聯(lián)系維修、升級、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。同時還應(yīng)提供24小時咨詢、搶修服務(wù)。

二．系統(tǒng)需求

1. 不停機(jī)自動化夜審

簡化夜審時間步驟，高效準(zhǔn)確，無需人為操作，系統(tǒng)自動完成在線備份、生成所需報表等工作。酒店無需安排人員每晚審核酒店收入，并可隨時對某個工作日的營業(yè)收入做出調(diào)整。

2. 靈活的菜單和按鈕

酒店應(yīng)可根據(jù)自己的需要，制定屏幕上的按鈕、菜單，甚至快捷鍵組合。更加方便、符合酒店的實(shí)際情況，也使得操作系統(tǒng)更加人性化。 3. 中英文輸入法，及英文聯(lián)想輸入法

英文輸入也可進(jìn)行字母聯(lián)想。如輸入sys自動聯(lián)想到system，更適合英文一般的員工，并提高英文輸入的效率以及準(zhǔn)確率。

4. 操作界面直觀簡潔，容易理解使用。

在操作系統(tǒng)，我們更應(yīng)該學(xué)習(xí)蘋果的精神，化繁為簡，不僅能夠方便員工使用，更能夠提高效率，容易上手。

5. 操作步驟簡單，反應(yīng)迅速，幾乎不會死機(jī)。降低錯誤幾率，提高效率。

話多語失是中國人自古流傳的一句老話，對于酒店工作也是一樣的。不論是信息的傳遞，還是工作的流程，復(fù)雜繁瑣向來被人所嗤之以鼻，簡潔直觀的操作系統(tǒng)才能真正提高效率，并降低出錯的幾率。

三．預(yù)訂模塊

1. 房價管理功能

強(qiáng)大的房價預(yù)測管理功能，應(yīng)通過對過去歷年的歷史數(shù)據(jù)、市場、客源、出租率，平均房價的分析，制定出當(dāng)季度、當(dāng)月相應(yīng)的房價銷售策略。

2. 客史檔案

收集每個客戶（個人、公司、旅行社、團(tuán)隊(duì)等）的各方面資料，包括各種個性化需求信息。自動提示客人的特殊要求、上次投訴或表揚(yáng)、生日等信息，提高服務(wù)質(zhì)量，超出客人期望。

3. 常見預(yù)訂

系統(tǒng)應(yīng)支持所有類型的預(yù)訂，包括個人預(yù)訂、小團(tuán)體預(yù)訂、公司預(yù)訂、旅行社預(yù)訂、中介預(yù)訂、團(tuán)體預(yù)訂等等。

4. 靈活的包價功能

當(dāng)客人享受房價中附帶的其他收費(fèi)服務(wù)時，系統(tǒng)將事先已經(jīng)設(shè)計(jì)好的相關(guān)收入分配，直接劃歸到相應(yīng)的收益部門的過程。酒店可以將不同的消費(fèi)項(xiàng)目任意組合成各種包價產(chǎn)品。包價產(chǎn)品中消費(fèi)項(xiàng)目的數(shù)量，結(jié)算方式，有效日期，使用范圍均可進(jìn)行靈活的定義。

5. 團(tuán)隊(duì)處理方式

兩種不同的團(tuán)隊(duì)處理方式可以使用戶按照酒店自身的管理方式來控制團(tuán)隊(duì)生意。預(yù)占房團(tuán)隊(duì)管理：可以對大型團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂和占房進(jìn)行高級別的控制，包括房量/房型，合同管理和已售房控制。臨時上門團(tuán)隊(duì)管理，則更加適合小型團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)功能應(yīng)包括：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂明細(xì)、主賬單、成員名單、團(tuán)隊(duì)入住/結(jié)賬、團(tuán)隊(duì)集中/分散結(jié)賬等。

四．賬務(wù)&報表模塊

1. 高效安全的賬務(wù)處理功能

包括轉(zhuǎn)賬、分賬、拆賬處理，每一筆操作具應(yīng)有詳細(xì)的記錄，一遍專員進(jìn)行審計(jì)詢查。

2. 賬項(xiàng)分類操作

賬單拆分服務(wù)：客人若擁有數(shù)張消費(fèi)賬單，操作系統(tǒng)應(yīng)可以根據(jù)需求任意進(jìn)行賬項(xiàng)分類操作、分賬操作，從而在最大限度上保護(hù)客人的隱私。

3. 多幣種服務(wù)&永久保留客人賬單

4. 準(zhǔn)確完善的報表工具

包含了所有的管理報表。配有強(qiáng)大的報表生成器讓用家自行編制統(tǒng)計(jì)報表。提供創(chuàng)建新報表、修改現(xiàn)有報表項(xiàng)目的功能，讓酒店能夠按自己的特殊需求編寫報表。表中的任何數(shù)字只需要輕輕的一點(diǎn)，便能方便快捷的找到其交易的來源或者相關(guān)客戶數(shù)據(jù)等。

5. 兼顧定期預(yù)算與滾動預(yù)算。

能隨時監(jiān)視實(shí)際生意與預(yù)算指標(biāo)的差異以及實(shí)際生意與滾動預(yù)算的差異,不用等夜審。

五．前臺接待模塊

1. 掃描功能

通過掃描客人身份張、護(hù)照，直接能夠進(jìn)行搜索預(yù)訂、住店客人、客史檔案等信息。從而大大提高前臺工作效率

2. 客史檔案提示功能

在客人辦理入住時，系統(tǒng)應(yīng)能夠根據(jù)客史檔案，提示該客人的歷史記錄，歷史投訴，特殊要求等信息。

3. 信用卡自動申請預(yù)授權(quán)，快速Check-in服務(wù)。

4. 提供大量的常用鍵，縮短辦理入住的時間，快捷鍵，讓工作高效快捷！

六．三維可視客房管理系統(tǒng)

所謂的三維可視客房管理系統(tǒng)，是我們組自主創(chuàng)新的新型操作界面，即將酒店三維藍(lán)圖直觀地應(yīng)用到客房、選房系統(tǒng)中，將客房信息最大限度的直觀化，展現(xiàn)在員工、管理層及客人眼中。

客房管理的應(yīng)用——提供酒店立體的三位藍(lán)圖，依靠顏色標(biāo)注，準(zhǔn)確清晰地顯示出如：已住房、空房、臟房或各種類型房間等信息，已住房可以靠顏色深淺標(biāo)示出：剛剛?cè)胱�、即將離店、等信息。