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電費(fèi)回收預(yù)警管理規(guī)定
1 主題內(nèi)容與適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)定了電費(fèi)回收預(yù)警工作管理目標(biāo)、管理內(nèi)容與要求、報(bào)告和記錄。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于供電公司電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作的管理。
2 規(guī)范性引用文件
下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文，本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效，所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。
中華人民共和國國務(wù)院（1996）第196號《電力供應(yīng)與使用條例》
冀電營銷（2017）8號《XX省電力公司電費(fèi)預(yù)警處理辦法》
冀電營銷（2017）10號《XX省電力公司對拖欠電費(fèi)客戶依法停限電的管理辦法》 3 管理目標(biāo)
通過建立健全預(yù)警預(yù)案及處理措施，有效降低和化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)回收工作順利開展。
4 管理內(nèi)容與要求
4.1 預(yù)警依據(jù)
a) 國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢；
b) 國家宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；
c) 省物價(jià)、省公司對用電及電價(jià)政策的調(diào)整。
d) 用電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)狀況及電費(fèi)繳納信用度；
e) 供用電合同（電費(fèi)協(xié)議）的執(zhí)行情況；
f) 欠費(fèi)構(gòu)成的變化趨勢；
g) 新欠電費(fèi)的增長情況；
h) 應(yīng)收電費(fèi)余額指標(biāo)的完成情況；
i ) 欠電費(fèi)停限電可能產(chǎn)生的政治影響的經(jīng)濟(jì)損失。
4.2 預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)對象：
a) 未安裝預(yù)付費(fèi)的用戶；
b) 連續(xù)兩個(gè)月及以上拖欠電費(fèi)的用戶；
c) 受國家政策調(diào)整影響，關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的用戶；
d）耗電大戶；
e) 采取停、限電措施的用戶；
f) 租房戶、私人門臉、個(gè)體經(jīng)營企業(yè)。
4.3預(yù)警界限
a) 各供電所當(dāng)月電費(fèi)回收率低于公司平均電費(fèi)回收率；
b) 各供電所累計(jì)電費(fèi)連續(xù)兩個(gè)月不能結(jié)零；
c) 帳齡超過1年的欠費(fèi)比重占應(yīng)收電費(fèi)余額的10%及以上；
d) 電費(fèi)呆帳、壞帳不斷增加；
e) 各供電所應(yīng)收電費(fèi)余額超過考核指標(biāo)控制范圍；
f) 與欠費(fèi)用戶簽訂的還款協(xié)議連續(xù)兩次不能按時(shí)交付電費(fèi)；
g) 分次交費(fèi)的用戶連續(xù)兩次不能按時(shí)交付電費(fèi)；
h) 30萬元以上欠費(fèi)客戶超過正常交費(fèi)期30天；
i) 采取停、限電措施的用戶集聚鬧-事、上訪和投訴。
4.4預(yù)案分析
各供電所根據(jù)預(yù)警依據(jù)每月進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的可能性、必然性、變動(dòng)性和不確定性進(jìn)行預(yù)測，確定相應(yīng)的預(yù)警點(diǎn)和應(yīng)對預(yù)案。
4.5.1 分類確定不同的電費(fèi)回收預(yù)警點(diǎn)
A類：1）本月電費(fèi)截止到次月5日回收率低于97%；
2）應(yīng)收電費(fèi)余額超過考核指標(biāo)30%及以上；
3）帳齡超過1年的欠費(fèi)比重占應(yīng)收電費(fèi)余額的20%及以上；
4）當(dāng)年電費(fèi)回收率低于公司平均水平1%，或欠電費(fèi)額持續(xù)三個(gè)月上升；
5）50萬元以上欠費(fèi)戶增加；
6）簽訂的還款協(xié)議連續(xù)兩個(gè)月不能兌現(xiàn)；
7）分次交費(fèi)或分次劃撥電費(fèi)的用戶連續(xù)兩次不能按時(shí)交付電費(fèi)。
B類：1）本月電費(fèi)截止到次月6日回收率低于98%；
2）應(yīng)收電費(fèi)余額超過考核指標(biāo)20%及以上；
3） 帳齡超過1年的欠費(fèi)比重占應(yīng)收電費(fèi)余額的10%及以上；
4） 當(dāng)年電費(fèi)回收率低于公司平均水平0.5%，或欠電費(fèi)額持續(xù)二個(gè)月上升；
5） 10萬元以上欠費(fèi)戶增加；
6） 簽訂的還款協(xié)議有1個(gè)月不能兌現(xiàn)；
7） 在途電費(fèi)在銀行超過10天未到達(dá)電費(fèi)帳戶。
C類：1） 本月電費(fèi)截止到次月6日回收率低于99%；
2） 應(yīng)收電費(fèi)余額超過考核指標(biāo)10%及以上；
3） 電費(fèi)呆帳、壞帳達(dá)到應(yīng)收電費(fèi)的0.5%，并有增加的趨勢；
4） 當(dāng)年電費(fèi)回收率持平公司平均水平；
5） 5萬元以上欠費(fèi)戶增加；
6） 簽訂的還款協(xié)議執(zhí)行率不高；
7） 在途電費(fèi)超過月末應(yīng)收電費(fèi)余額的40%以上。
D類：1）對同一居民小區(qū)4戶以上欠費(fèi)戶同時(shí)停電；
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2）對政治影響、經(jīng)濟(jì)影響較大的重要欠費(fèi)用戶停、限電；
3）對雙電源欠費(fèi)用戶兩路同時(shí)停電；
4）對欠費(fèi)超過30萬元以上用戶停、限電；
5）因欠電費(fèi)停、限電后發(fā)生用戶過激行為；
6）因欠電費(fèi)停、限電后發(fā)生重大事故隱患和經(jīng)濟(jì)損失。
4.5.2 實(shí)行預(yù)警報(bào)告制度
發(fā)生電費(fèi)預(yù)警后，預(yù)警單位及相關(guān)職能部門根據(jù)不同的預(yù)警點(diǎn)和應(yīng)對預(yù)案，確定相應(yīng)的預(yù)警方式，以文字形式逐級上報(bào)：各供電所向營銷部報(bào)告，營銷部向公司相關(guān)職能部門報(bào)告，供電公司向省公司營銷部報(bào)告，向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)告；情況緊急時(shí)以最快（電話）的方式向上級報(bào)告。
4.5.2.1 預(yù)警的內(nèi)容及預(yù)警方式經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布；
4.5.2.2公司對電費(fèi)回收預(yù)警制度的實(shí)施情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤、檢查落實(shí)，針對因政策性、經(jīng)營性、管理性原因產(chǎn)生的預(yù)警及變化情況，支態(tài)修正應(yīng)對預(yù)案。對列入預(yù)警內(nèi)容中的風(fēng)險(xiǎn)對象，制訂相應(yīng)的應(yīng)對控制和跟蹤分析措施，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大的蔓延。
4.5.2.3發(fā)生預(yù)警情況后，各供電所要及時(shí)將預(yù)警處理及防范改進(jìn)措施向營銷部報(bào)告，營銷部及時(shí)向上級主管部門、主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4.5.2.4各供電所根據(jù)本規(guī)定結(jié)合實(shí)際，制定電費(fèi)回收預(yù)警處理措施。
4.5.3 預(yù)案的實(shí)施與控制
4.5.3.1 對欠費(fèi)用戶停、限電，嚴(yán)格按冀電營銷（2017）10號《XX電力公司對拖欠電費(fèi)客戶依法停、限電管理辦法》規(guī)定的審批程序、審批權(quán)限、審批流程執(zhí)行，同時(shí)做好存檔備案工作。客戶欠費(fèi)逾期23天時(shí)，及時(shí)向欠費(fèi)客戶發(fā)送紅色停電通知書，按電力法規(guī)定的程序中止供電，防止欠費(fèi)繼續(xù)累積，同時(shí)暫停辦理欠費(fèi)客戶所有用電業(yè)務(wù)。
4.5.3.2重要客戶形成欠費(fèi)后，應(yīng)及時(shí)向營銷部和公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，充分做好電費(fèi)預(yù)警工作。對重要欠費(fèi)用戶停限電，應(yīng)積極采取公正措施，以保證電力企業(yè)的僉權(quán)利和義務(wù)。對重要欠費(fèi)用戶停、限電，公司法律顧問應(yīng)處警，對實(shí)施停、限電的全部過程進(jìn)行監(jiān)督的指導(dǎo)，保證實(shí)施過程的每個(gè)環(huán)節(jié)、步驟都符合法律程序，確保萬無一失。
4.5.3.3深入了解和掌握客戶的欠費(fèi)原因，償還能力，停、限電后可能發(fā)生的政治影響的經(jīng)濟(jì)損失，盡快拿到第一手信息資料，認(rèn)真分析和調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。在執(zhí)行停、限電過程中或采取停、限電措施后，如發(fā)生用戶過激行為，應(yīng)快速摸清情況，在第一時(shí)間向營銷部或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，盡快拿出預(yù)警處理方案，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的決定及時(shí)向省公司和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)告。
4.5.3.4重點(diǎn)欠費(fèi)大戶預(yù)警后，有關(guān)責(zé)任部門要立即組織召開“電費(fèi)預(yù)警預(yù)案研討會議，通報(bào)情況，確定下一步應(yīng)采取的措施或應(yīng)對方案，力爭之有效。
4.5.3.5與欠費(fèi)客戶協(xié)商安裝預(yù)付費(fèi)電卡表，實(shí)行預(yù)付費(fèi)結(jié)算方式，并重新個(gè)性簽訂供用電合同或另簽電費(fèi)結(jié)算協(xié)議；不能安裝電卡表的用戶簽訂分次結(jié)算電費(fèi)協(xié)議。對欠費(fèi)客戶停開-增-值-稅-發(fā)-票。
4.5.3.6依法依規(guī)，依靠司法、公安部門的支持實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收，對突發(fā)欠費(fèi)戶采取與司法聯(lián)動(dòng)措施，快速查封和申請財(cái)產(chǎn)保全。對于長期預(yù)警的欠費(fèi)客戶，要定期清理和追討，防止超過債權(quán)追溯期。除簽訂舊欠電費(fèi)還款協(xié)議外，靈活采取各種營銷策略，如通過實(shí)物相抵、幫助開拓銷路等措施，逐步收回舊欠。盡快采取法律措施，以其財(cái)產(chǎn)沖抵電費(fèi)，把損失降到最低。對瀕臨破產(chǎn)或已破產(chǎn)倒閉的客戶，做好呆壞帳的取證、
債權(quán)申請和上報(bào)工作。
電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理辦法2017-03-09 11:12 | #2樓
1 目的
電費(fèi)回收是體現(xiàn)公司經(jīng)營成果的重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是確保公司正常經(jīng)營的重要基礎(chǔ)。電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是預(yù)防出現(xiàn)新增欠費(fèi)，積極防止欠費(fèi)轉(zhuǎn)化為呆壞賬。為了進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，有效防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)安全、及時(shí)、足額回收，依據(jù)易門供電有限公司（以下簡稱“公司”）實(shí)際情況，特制訂本辦法。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。 《中華人民共和國電力法》（中華人民共和國主席令第六十號）
《電力供應(yīng)與使用條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第196號）
《供電營業(yè)規(guī)則》（中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號）
《中國南方電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》（DL/T Q/CSG22107-2017） 3 術(shù)語定義
《電費(fèi)回收預(yù)警管理規(guī)定》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
3.1 電費(fèi)：指供電企業(yè)電力銷售的總收入，包括目錄電費(fèi)以及隨電價(jià)加收的各種基金和附加費(fèi)。
3.2 風(fēng)險(xiǎn)識別：指對電費(fèi)回收潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸類和全面分析的過程。
3.3 催費(fèi)：指供電企業(yè)以通知書、短信、電話或其他方式對已過交費(fèi)期限而未交費(fèi)的客戶催交電費(fèi)。
3.4 單位內(nèi)部的預(yù)警：下級單位電費(fèi)回收整體情況不理想，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)得不到有效控制，上級單位針對這種情況在單位內(nèi)部發(fā)布的預(yù)警。
3.5 特定客戶（群）的預(yù)警：特定客戶（群）因產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整、經(jīng)營狀況惡化等原因存在較大的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)針對這種情況發(fā)布的預(yù)警。
3.6 單一客戶累計(jì)新增欠費(fèi)：單個(gè)客戶賬齡在1年以內(nèi)的欠費(fèi)金額。
4 管理職責(zé)
4.1 公司營銷部是電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理歸口部門，主要職責(zé)如下:
4.1.1 負(fù)責(zé)制訂電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)辦法。
4.1.2 負(fù)責(zé)具體開展電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管理工作，包括電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)識別、客戶信用等級評定、電費(fèi)回收預(yù)警、欠費(fèi)管理等。
5 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)識別
5.1 公司按照“防范在前”的原則，加強(qiáng)影響電費(fèi)回收各種因素的跟蹤分析，及時(shí)準(zhǔn)確識別電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，超前采取應(yīng)對措施。
5.2 電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)主要有：
5.2.1 形成新增電費(fèi)欠費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，包括：
（1）客戶經(jīng)營出現(xiàn)困難，無力按時(shí)支付電費(fèi)；
（2）客戶失信，故意轉(zhuǎn)移經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；
（3）國家進(jìn)行宏觀調(diào)控，調(diào)整產(chǎn)業(yè)政策，對特定行業(yè)、特定客戶造成較大影響；
（4）國家調(diào)整供用電和電價(jià)政策，對特定行業(yè)、特定客戶造成較大影響；
（5）客戶發(fā)生生產(chǎn)安全事故，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，影響電費(fèi)支付；
（6）外界干預(yù)電費(fèi)收繳；
（7）其他情況可能導(dǎo)致的新增欠費(fèi)。
5.2.2 形成電費(fèi)呆壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，包括：
（1）企業(yè)改制，不全額承擔(dān)改制前電費(fèi)債務(wù)；
（2）企業(yè)破產(chǎn)清算，不足以清償欠費(fèi)；
（3）發(fā)生自然災(zāi)害，無法收取的電費(fèi)；
（4）客戶故意逃避電費(fèi)債務(wù)；
（5）其他情況可能導(dǎo)致的電費(fèi)呆壞賬。
6 客戶信用等級評定
6.1 公司應(yīng)建立和完善客戶信用等級評定機(jī)制，開展對客戶信用等級的評定和管理工作。
6.2 客戶信用等級評定的范圍原則上為所有用電客戶。條件不成熟的，可先對用電大客戶實(shí)行信用等級評定。
6.3 客戶信用等級實(shí)行滾動(dòng)評定，原則上每1個(gè)月或每1個(gè)抄表收費(fèi)周期滾動(dòng)評定1次。條件不成熟的，可適當(dāng)延長滾動(dòng)評定周期，但一般不要超過3個(gè)月。
6.4 客戶信用等級可參照以下因素進(jìn)行綜合評定：
（1）交費(fèi)、催費(fèi)記錄；
（2）欠費(fèi)情況；
（3）竊電記錄；
（4）違章用電行為記錄；
（5）流動(dòng)性情況；
（6）社會信用記錄；
（7）其他與客戶信用相關(guān)的信息。
6.5 對信用不佳的用電客戶，供電企業(yè)應(yīng)采取有針對性的電費(fèi)回收措施，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
6.5.1 對已發(fā)生欠費(fèi)停電的，在恢復(fù)供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)與客戶協(xié)商采用擔(dān)保、預(yù)付電費(fèi)等任一方式（或多種方式），并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
6.6 公司在選定VIP客戶和提供差異化服務(wù)時(shí)，應(yīng)將客戶信用等級評定結(jié)果作為其中一個(gè)重要考慮因素，并不斷完善對信用優(yōu)良客戶的鼓勵(lì)措施。
7 電費(fèi)回收預(yù)警
7.1 供電企業(yè)應(yīng)建立和完善電費(fèi)回收預(yù)警制度，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息，超前采取相應(yīng)措施，防范和控制電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
7.2 電費(fèi)回收預(yù)警按發(fā)布渠道分為單位內(nèi)部的預(yù)警和特定客戶（群）的預(yù)警，按嚴(yán)重程度分為黃色、橙色、紅色三個(gè)級別，分級標(biāo)準(zhǔn)如下：
7.2.1 單位內(nèi)部的預(yù)警分級標(biāo)準(zhǔn)：
（1）黃色預(yù)警：下級單位可能本季度完不成上級下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)。
（2）橙色預(yù)警：下級單位可能連續(xù)2個(gè)季度完不成上級下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)。
（3）紅色預(yù)警：下級單位可能連續(xù)3個(gè)季度完不成上級下達(dá)的電費(fèi)回收指標(biāo)或可能完不成全年的電費(fèi)回收指標(biāo)。
7.2.2 特定客戶（群）的預(yù)警分級標(biāo)準(zhǔn)：
（1）黃色預(yù)警：信用優(yōu)良的客戶，生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難，或所處行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家宏觀調(diào)控政策等因素影響較大，存在較大電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；或信用不佳的客戶，但生產(chǎn)經(jīng)營狀況正常。
（2）橙色預(yù)警：信用不佳的客戶，生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)困難，或所處行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國家宏觀調(diào)控政策等因素影響較大，存在較大電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
（3）紅色預(yù)警：客戶生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難，出現(xiàn)停產(chǎn)，并有清算破產(chǎn)傾向，無力支付電費(fèi)。
7.3 預(yù)警處置原則
7.3.1 單位內(nèi)部的預(yù)警處置原則
（1）黃色預(yù)警處置原則：上一級單位對受警單位進(jìn)行提醒，督促受警單位分析風(fēng)險(xiǎn)原因，提出改進(jìn)具體措施。
（2）橙色預(yù)警處置原則：上一級單位對受警單位進(jìn)行警告，受警單位相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到上級部門說清楚，督促受警單位深入分析風(fēng)險(xiǎn)原因，制定具體整改措施和防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)案。
（3）紅色預(yù)警處置原則：上一級單位對受警單位進(jìn)行通報(bào)，受警單位分管領(lǐng)導(dǎo)到上級部門說清楚，責(zé)令受警單位提交電費(fèi)回收專題分析報(bào)告，制定具體整改措施和催收計(jì)劃，防范、控制欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
7.3.2 特定客戶（群）的預(yù)警處置原則
（1）黃色預(yù)警處置原則：供電企業(yè)加強(qiáng)對受警客戶（群）生產(chǎn)經(jīng)營情況的跟蹤、了解。
（2）橙色預(yù)警處置原則：供電企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注受警客戶（群）生產(chǎn)經(jīng)營情況，指派專人密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)采取應(yīng)對措施。
（3）紅色預(yù)警處置原則：供電企業(yè)對已欠費(fèi)的受警客戶發(fā)出電費(fèi)催繳通知，并密切關(guān)注企業(yè)清算及破產(chǎn)動(dòng)態(tài)，依據(jù)相關(guān)法規(guī)實(shí)施停電、限電，或及時(shí)采取起訴、擔(dān)保等法律手段，減少電費(fèi)損失。當(dāng)企業(yè)被申請破產(chǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行債權(quán)申報(bào)。
7.4 供電企業(yè)應(yīng)建立和完善電費(fèi)回收預(yù)警處置預(yù)案，明確對各類預(yù)警信息的處置程序和措施,實(shí)現(xiàn)對各類預(yù)警信息處理的制度化和流程化。
8 欠費(fèi)管理
8.1 公司應(yīng)綜合運(yùn)用法律、行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等手段，加強(qiáng)欠費(fèi)管理工作，避免或減少電費(fèi)損失。
8.2 在具備法定條件時(shí)，公司應(yīng)依法采取措施保護(hù)電費(fèi)債權(quán)，包括：簽訂抵押或保證合同、及時(shí)采取供用電合同保全措施、申請支付令、起訴追費(fèi)等。
8.3 公司應(yīng)加強(qiáng)與地方政府聯(lián)系，積極爭取當(dāng)?shù)卣闹С�，協(xié)調(diào)解決部分客戶特別是國有企業(yè)客戶的欠費(fèi)問題，促進(jìn)電費(fèi)回收。
8.4 公司應(yīng)以《云南省供用電條例》為依據(jù)，原則上對逾期超過15日，經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，可依法采取停電或限電措施，停電或限電程序應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
8.5 公司應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，對信用不佳、催收困難、流動(dòng)性較大等存在電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的客戶，可采預(yù)交的方式，防范電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。
8.6對逾期不交或未交清電費(fèi)的客戶，供電企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按《電力供應(yīng)與使用條例》和《供電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定，計(jì)收電費(fèi)違約金，不得任意減免或改變計(jì)收標(biāo)準(zhǔn)。
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