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如何實(shí)現(xiàn)革命性創(chuàng)新
老方法有其存在的價(jià)值,畢竟它們能夠達(dá)成大公司所需的效率和可預(yù)測(cè)性,然而正因?yàn)槿绱?它們也妨礙了突破性創(chuàng)新的發(fā)展。根據(jù)研究,一項(xiàng)突破性創(chuàng)新竟然比典型的延續(xù)性創(chuàng)新產(chǎn)品高了6倍生產(chǎn)力（以同品類間平均銷售率來(lái)計(jì)算）。
近日出版的麥肯錫季刊分析,故步自封的創(chuàng)新窠臼存在于各個(gè)行業(yè),但特別以消費(fèi)產(chǎn)品業(yè)受害最深,以下是他們最常掉進(jìn)去的四類思考窠臼以及破解之道：
1、 從既有模式出發(fā)。
消費(fèi)產(chǎn)品公司往往堅(jiān)守自己了解的商業(yè)模式,包括營(yíng)運(yùn)程序、設(shè)備、與供貨商和消費(fèi)者的關(guān)系,相信這么做會(huì)產(chǎn)生能夠預(yù)期的結(jié)果,但是這種做法也讓他們畫(huà)地自限,苦心經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新結(jié)果只是新口味的汽水或新香味的香皂，對(duì)企業(yè)的營(yíng)收和市場(chǎng)成長(zhǎng)幫助不大。
如果消費(fèi)產(chǎn)品公司能把眼光放大，在相鄰的品類或品牌中尋找新機(jī)會(huì)，例如支持跨品類多項(xiàng)產(chǎn)品的品牌“平臺(tái)”，就可能創(chuàng)造出一片新的藍(lán)海市場(chǎng)。
舉例來(lái)說(shuō),寶潔公司旗下的紙尿布品牌幫寶適（Pampers）多年來(lái)一直以嬰兒的體重作為產(chǎn)品的分類依據(jù),亦即紙尿布的吸水量隨嬰兒體重增加,但是該公司從2001年開(kāi)始用不同方式思考市場(chǎng),他們透過(guò)市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn),應(yīng)該以嬰兒的發(fā)展階段做為產(chǎn)品分類的基礎(chǔ),根據(jù)不同階段孩子的活動(dòng)性質(zhì),將紙尿布分為襁褓型、爬動(dòng)型、尿褲型,并且切入免洗圍兜、濕紙巾等互補(bǔ)品類的產(chǎn)品線。短短4年內(nèi),幫寶適的尿布市場(chǎng)占有率上升10%,拿下美國(guó)五成市場(chǎng):至于新介入的如廁訓(xùn)練尿褲產(chǎn)品,市占率在同期間從0.5%一舉增加到18%,就成熟且高度競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)產(chǎn)品業(yè)來(lái)說(shuō),成績(jī)之佳令人難以置信。
另一個(gè)例子是桂格燕麥(Quaker Oats〉,百事公司在6年前并購(gòu)這家公司之后,積極從事該公司轉(zhuǎn)型,介入高附加價(jià)值的谷物棒、冷藏麥片等品類,將這家公司的老派形象扭轉(zhuǎn)成重視健康、全食物、養(yǎng)生的生活方式,而非滿足特定需求品類,并且拓展新的產(chǎn)品領(lǐng)域,例如早餐餅干、減重即食燕麥粥和多款創(chuàng)新零食。
由于消費(fèi)產(chǎn)品公司的組織受限于傳統(tǒng)的地理、事業(yè)單位、品牌、品類、消費(fèi)者等項(xiàng)目,很難想出跳脫窠臼的點(diǎn)子,想要突破現(xiàn)狀,可能需要成立專門(mén)的團(tuán)隊(duì),進(jìn)行整合資源、跨部門(mén)的創(chuàng)新任務(wù),譬如以系統(tǒng)化制度結(jié)合市場(chǎng)研究、品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、上市策略等不同領(lǐng)域的人才,如此才能綜觀全局,開(kāi)創(chuàng)具有突破性的點(diǎn)子。
2、依賴焦點(diǎn)團(tuán)體。
消費(fèi)產(chǎn)品公司經(jīng)常利用一些傳統(tǒng)技巧來(lái)了解消費(fèi)者,像是購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的市場(chǎng)研究報(bào)告、從事簡(jiǎn)單的量化調(diào)查、藉焦點(diǎn)團(tuán)體測(cè)試新產(chǎn)品等等,其中又以焦點(diǎn)團(tuán)體速度最快、成本效益最高。
然而一般公司采用相同工具來(lái)分析消費(fèi)者,當(dāng)然得出的結(jié)果也屬雷同,失去獨(dú)特意義:此外,憑空創(chuàng)出的突破性新產(chǎn)品因?yàn)樘^(guò)新奇,
可能會(huì)讓毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)可依循的焦點(diǎn)團(tuán)體無(wú)從評(píng)估,因此公司也無(wú)法得知是否符合消費(fèi)者的需求或喜好。換句話說(shuō),焦點(diǎn)團(tuán)體或許對(duì)既有品類和延續(xù)性產(chǎn)品的評(píng)估貢獻(xiàn)良多,但對(duì)嶄新的突破性產(chǎn)品卻沒(méi)輒,無(wú)助于企業(yè)發(fā)掘全新機(jī)會(huì)。
為了破除這項(xiàng)窠臼,消費(fèi)產(chǎn)品公司可以采取比較可靠的深度情景訪談方法,實(shí)際觀察消費(fèi)者使用產(chǎn)品的行為、地點(diǎn)和購(gòu)物模式,甚至創(chuàng)造新環(huán)境，像是計(jì)算機(jī)仿真、虛擬店鋪等,觀察目前消費(fèi)者。
舉個(gè)例子,優(yōu)沛蕾為求了解新式酸奶的目標(biāo)市場(chǎng),實(shí)際走訪學(xué)童在校園里玩耍的情況,他們發(fā)現(xiàn)學(xué)童的生活方式活潑好動(dòng),喜歡容易打開(kāi)、單手拿取的零食,于是該公司開(kāi)發(fā)出擠牙膏管式的酸奶品牌Go-Gurt,讓孩子不必拿湯匙就能享用。另外,多芬（Dove）最近架設(shè)了一個(gè)討論何謂真正美女的網(wǎng)絡(luò)論壇,鼓勵(lì)婦女辯論美的概念,從論壇的討論內(nèi)容,該公司汲取十分有用的信息,以供發(fā)展挑戰(zhàn)現(xiàn)有成形的新一代產(chǎn)品。
3、依賴公司自己的資源。
大多數(shù)消費(fèi)產(chǎn)品公司需要改變依賴自身資源從事創(chuàng)新的窠臼,增加與其它外部相關(guān)對(duì)象的互動(dòng),尤其應(yīng)該借用他們的創(chuàng)新點(diǎn)子,可能來(lái)源包括供貨商、創(chuàng)投公司、企業(yè)家和發(fā)明家,這些人往往能夠洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)、分享新技術(shù)和生產(chǎn)制程,擁有煥然一新的創(chuàng)新點(diǎn)子,甚至具備幫企業(yè)完整開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。
舉個(gè)例子,可口可樂(lè)和替該公司生產(chǎn)鋁罐的美國(guó)鋁業(yè)（A1coa)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)家庭只在冰箱里存放少數(shù)飲料,其余的都放在室溫下的儲(chǔ)藏空間,由于大家都不喜歡溫飲料,消費(fèi)量自然不如飲料公司所樂(lè)見(jiàn)。于是這兩家公司采用River wood國(guó)際公司的包裝技術(shù),;合力開(kāi)發(fā)出新的硬紙板冷藏包裝Fridgepack,節(jié)省飲料罐的儲(chǔ)藏空間,讓
每次可冰鎮(zhèn)的可樂(lè)罐數(shù)目大為增加,結(jié)果可口可樂(lè)的銷售量激增,三家公司都受惠。
向外借力的訣竅在于系統(tǒng)化尋求各種創(chuàng)新來(lái)源,包括學(xué)術(shù)界、離職員工、供貨商、科技界、消費(fèi)者社群、創(chuàng)意公司、銀行、資本創(chuàng)投業(yè)者。為了避免合作的外部伙伴日久也故步自封,失去獨(dú)到見(jiàn)解,最好的方法是找來(lái)業(yè)界思想領(lǐng)袖組成外部評(píng)議會(huì),讓他們定期聚會(huì),提供客觀與旁觀見(jiàn)解,以利公司理清發(fā)展方向。
TRIZ如何帶給企業(yè)革命性創(chuàng)新2017-03-15 12:14 | #2樓
TRIZ中功能模型分析是一種分析工具，它將我們所要研究的系統(tǒng)從超系統(tǒng)中分離出來(lái)，可以讓我們認(rèn)真分析組成系統(tǒng)的每一個(gè)部件所起到的作用是什么，各個(gè)部件之間的相互關(guān)系是什么，各個(gè)部件特點(diǎn)是什么，它在系統(tǒng)中所起到的作用是有用的還是有害的，從而全面地分析系統(tǒng)中存在的問(wèn)題。為我們今后的裁剪，根本原因分析以及物-場(chǎng)模型標(biāo)準(zhǔn)解打下基礎(chǔ)。
一、工程系統(tǒng)（Engineering System）
是指能夠完成一定功能的系統(tǒng)。一般說(shuō)來(lái)，工程系統(tǒng)就是我們所研究的系統(tǒng)對(duì)象。如車(chē)的功能是載人或者載物，則車(chē)就是一個(gè)工程系統(tǒng)。
二、部件（Component）
部件是指工程系統(tǒng)的組成部分。一個(gè)部件可以是物質(zhì)（具有靜止質(zhì)量的）或者是場(chǎng)（沒(méi)有靜止質(zhì)量，但它在物質(zhì)產(chǎn)生相互作用），也可以是物質(zhì)和場(chǎng)的組合。需要注意的是TRIZ中的部件與我們常規(guī)意義上的部件不盡相同。組成汽車(chē)的輪子、外殼、發(fā)動(dòng)機(jī)以及發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的熱量都可以是汽車(chē)這個(gè)系統(tǒng)的部件，根據(jù)分析問(wèn)題的需要，可以選取某一個(gè)或者幾個(gè)作為功能模型分析的部件。部件是系統(tǒng)的組成部分，也是我們解決問(wèn)題時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。
三、超系統(tǒng)（Supersystem）
一般是指工程系統(tǒng)所處的環(huán)境。我們所研究的工程系統(tǒng)在其中只是一部分或者一個(gè)部件。通常超系統(tǒng)難以改變。如我們?cè)诎哑?chē)作為研究對(duì)象時(shí)，汽車(chē)就是系統(tǒng)，而道路就是超系統(tǒng)，重力以及空氣也都屬于超系統(tǒng)中的部件。如我們?cè)谠O(shè)計(jì)汽車(chē)的時(shí)候，可以考慮空氣及道路的影響，但我們很難改變，我們能夠做的只能是改變系統(tǒng)的部件，如改變車(chē)的外形減少空氣阻力，或者改變輪胎使其更加耐磨等等。如果我們選擇所用到的電池作為研究對(duì)象時(shí)，電池就是系統(tǒng)，電池中的部件如電極、電池盒及電解液等就成了部件，而汽車(chē)就成了超系統(tǒng)。
四、功能（Function）
功能是指一個(gè)部件所產(chǎn)生的作用改變或者維持了另外一個(gè)物體的參數(shù)或者狀態(tài)。功能是一種作用，功能須具備三個(gè)條件，一個(gè)是要有二個(gè)部件，二是它們之間存在相互作用，三是一個(gè)部件改變或者維持了另外一個(gè)部件的參數(shù)或者狀態(tài)。
五、功能的載體（Carrier of Function）
一個(gè)部件對(duì)另外一個(gè)部件產(chǎn)生作用，那么這個(gè)物體就是功能的載體。
六、功能的對(duì)象（Object of Function）
載體（A）所產(chǎn)生的作用改變或維持了另外一個(gè)部件（B）的參數(shù)或者狀態(tài)，那么部件（B）就稱為功能的對(duì)象。
七、目標(biāo)（Target）
是指工程系統(tǒng)的作用對(duì)象。如汽車(chē)是用來(lái)載人的，則人就是汽車(chē)這個(gè)工程系統(tǒng)的目標(biāo)。目標(biāo)是超系統(tǒng)的部件。
八、主要功能 （Main Function）
一個(gè)工程系統(tǒng)被設(shè)計(jì)出來(lái)的所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)功能就是主要功能。如汽車(chē)是載人的，則載人就是汽車(chē)的主要功能。需要注意的是，一個(gè)工程系統(tǒng)可以有多個(gè)主要功能。例如汽車(chē)，除了載人之外還可以載物。載人和載物二個(gè)都是汽車(chē)這個(gè)系統(tǒng)的主要功能。
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