帶看過程的注意事項

1、人際關(guān)系控制話術(shù)。

看房過程中，客戶往往會找來他的朋友一同參與。經(jīng)紀人最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是：主動結(jié)識一同看房的所有人，一定要做到主動要求客戶給你介紹�？刂瓶捶凯h(huán)節(jié)的要訣就是：主動、多說好話、請求指點。隨身攜帶一個日記本，將無法妥當(dāng)回答的問題記錄下來，將客戶特別在意的要點記錄下來，將客戶陪同人的話記錄下來。不要擔(dān)心客戶看到你在做記錄，做記錄也是對客戶的尊重和顯示專業(yè)性的行為。在回訪時將用到這里記錄到的話來喚醒客戶對看房的感受。

2、看房路途話術(shù)。

經(jīng)紀人有時候是和客戶在門店出發(fā)去小區(qū)目的地看房，有些小區(qū)離的比較遠，看房的路途就變得較為漫長，看房車沿途會經(jīng)過很多地方。在這個過程中，經(jīng)紀人最重要的話術(shù)就是介紹區(qū)位。

介紹區(qū)位可以尋找目的地附近的坐標建筑，有時候是一家大型商場，有時候可以是最高的建筑物，目的是用于辨識，同時介紹這些有助于客戶在腦海中畫出一個生活圈，利用生活便利的優(yōu)勢，提高所看房源的性價比。

3、現(xiàn)場看房話術(shù)。

一般來說，經(jīng)紀人帶客戶看房的路徑，往往能看見同一個區(qū)域的相鄰的其他小區(qū)。這時，除了對自身小區(qū)的常規(guī)講解之外，也可以對這些小區(qū)說一些自己的看法，目的是提前給客戶一個先入為主的觀點，如何評判，其技術(shù)要點主要有三個：

a.反客為主

帶客戶看房路途中，只要視線能看到的小區(qū)，一定要主動介紹，因為，你沒辦法保證客戶看完房之后對房源就一定滿意，客戶很可能還會去相鄰的小區(qū)“貨比三

家”。一個成熟的經(jīng)紀人懂得在這個時機給客戶一個先入為主的說法，以影響他下一步的決策。給客戶的印象是好是壞，可由經(jīng)紀人自己定奪，如果是這個小區(qū)有自己的代理房源，則可以給客戶一個好印象，在看房結(jié)束之后如果客戶不是很滿意，經(jīng)紀人可以提出到附近再看另一套房源，如果這個小區(qū)經(jīng)紀人沒有代理的房源，為了防止被其他經(jīng)紀人撬單，可以說一些這個小區(qū)的不利條件，比如物業(yè)，安保等等。

讓客戶產(chǎn)生一個先入為主的印象，相當(dāng)于在競爭對手的地盤埋下一顆地雷，客戶在下次進入該小區(qū)的時候就會踩響，事先就對該小區(qū)有一個不好的看法。這里面有一點必須注意的是，“地雷”必須講的是客觀事實，不能帶有任何主觀看法，否則其“殺傷力”就會大大降低。

b.強調(diào)優(yōu)勢賣點

向客戶介紹這套房源的朝向，樓層的優(yōu)勢，并強調(diào)這么好的房源已經(jīng)不多了，在這個小區(qū)里只剩這一套，本來前兩天還有一套在售的，不過昨天已經(jīng)被賣出去了，而那套還沒有送家具的優(yōu)惠。

物以稀為貴，多介紹一些房源的突出賣點，在有意無意的暗示客戶，這種戶型的房源就剩這么一套了，有意向的客戶也比較多，讓客戶快點做出決定。

c.不利因素先入為主，給客戶打預(yù)防針。

小區(qū)的一些缺點，經(jīng)紀人可以提前告知客戶一聲，讓客戶有一個緩沖，不然當(dāng)可以看到的時候，比如觀察到小區(qū)內(nèi)有墻體剝落，比如垃圾堆積引發(fā)臭味等，防止這些不利因素讓客戶對房源失去了興趣。

除了上述三個要點之外，看房過程中，注意要以特定的順序帶領(lǐng)客戶參觀房子，將最大的賣點留在最后介紹，“拋磚引玉”的技巧在實際過程中也是非常有效的。交談過程的主導(dǎo)話術(shù)如前所述，經(jīng)紀人最關(guān)鍵的一點就是培養(yǎng)贏家心態(tài)，塑造自身的顧問形象和行業(yè)權(quán)威。

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導(dǎo)游員帶團過程中的部分注意事項2017-03-17 06:03 | #2樓

1、導(dǎo)游員最好設(shè)法避開景點人流高峰時間。 若實在無法避開， 在旅游景點游人如織、人山人海的情況下， 導(dǎo)游員要把講解好景點和防止游客走散作為工作的重點。

2、 在抵達旅游景點的途中， 導(dǎo)游員首先要把景點介紹、應(yīng)該注意的問題、必要的措施等向游客交代清楚， 特別是緊急應(yīng)變的方法更是要強調(diào)遵守，確實做到 " 人人清楚 , 個個明白 。

3、 在旅游車上介紹景點時， 最好采用詳細述說法，此舉目的是為了彌補在景點講解時的不足。 其次， 旅游車到達景點后， 導(dǎo)游員要再次向游客交代清楚停車地點、車牌號、車型、集合時間以及下一個游覽景點的名稱， 同時也要和游客對好鐘表時間。

4、若游客有統(tǒng)一的胸卡或旅游帽等，導(dǎo)游員要提醒他們佩戴好， 并告訴他們保管好自己隨身攜帶的錢包物品。

5、下車后，導(dǎo)游員要高舉社旗，行走速度要快慢得當(dāng)，每隔一段時間就要清點人數(shù)。

6、 在景點中要盡量避免走入十分擁擠的通道，一有機會就要向游客介紹景點內(nèi)容，此時最好不要讓游客自由活動，導(dǎo)游員不但要眼觀六路耳聽八方，而且隨時要注意游客周圍的動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確實保護好游客的生命和財產(chǎn)安全。