業(yè)務(wù)員的注意事項

1、業(yè)務(wù)員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個小時。一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認(rèn)為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會可以做老板。

3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了�？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

業(yè)務(wù)員注意事項回盤及報價2017-03-17 12:15 | #2樓

一、做業(yè)務(wù)員注意事項

1、 與客戶溝通前：

（1） 要多積累業(yè)務(wù)常識、產(chǎn)品知識；

（2） 挖掘產(chǎn)品賣點、了解產(chǎn)品品質(zhì)、做好產(chǎn)品價格定位；

（3） 多方位進(jìn)行推廣營銷產(chǎn)品；

（4） 擦亮眼睛，找到目標(biāo)客戶；

（5） 多學(xué)多聽多問，不要畏手畏腳，不要怕被拒絕；

2、 怎么認(rèn)識客戶：

（1） 通過網(wǎng)絡(luò)平臺認(rèn)識客戶；

（2） 通過市場調(diào)研，挖掘品牌客戶；

（3） 通過別人介紹，開發(fā)客戶；

（4） 通過展會認(rèn)識客戶（香港春秋電子展、美國CES展）；

3、 怎么確認(rèn)目標(biāo)客戶：

（1） 是否群發(fā)；

（2） 郵件來源；

（3） 是否是新客戶；

（4） 郵件內(nèi)容；

（5） 郵件尾綴；

（6） 客戶所在地區(qū)；

（7） 客戶真正意圖；

二、回盤注意事項

1、 不要輕易對客戶說不；（備選方案、建議、原因）；

2、 客戶提出驗廠時，要提前通知生產(chǎn)部、行政部、品質(zhì)部；

3、 不要在客人面前吹噓自己的成績及其它客戶的單量；（可說明我們的生產(chǎn)能力及質(zhì)量穩(wěn)

定）；

4、 要說到做到，做不到要提前說明（自己的方案、見解:下一步該怎么做，會產(chǎn)生什么問題

等）；

5、 回復(fù)客人郵件要及時，速度很重要；

6、 要善于發(fā)現(xiàn)和掌握客戶的規(guī)律，積累適應(yīng)、尊重客人的規(guī)律。（比如：伊斯蘭教的客戶

不喜歡拍照）；

7、 客戶資料、文件、報價等資料整理歸類備份；

8、 與客戶談話、開會后，要進(jìn)行郵件確認(rèn)；

9、 盡量不要客戶及客戶的國內(nèi)跟單員起沖突，要有禮貌；有比較激烈爭論時，事后要打電

話或發(fā)郵件進(jìn)行說明；

10、

11、 對客戶要有禮貌； 怎么回復(fù)好客戶的詢盤

（1）客戶是否是群發(fā)； （2）是否是新客戶； （3）客戶郵件的內(nèi)容； （4）郵件尾綴；

（5）客戶說在地區(qū)； （6）了解客戶真正意圖（客人到底想要什么東西）；

（7）備齊規(guī)格書； （8）說明價格、產(chǎn)品走勢； （9）對客戶要有所保留；

三、報價

1、報價技巧：

（1）群發(fā)客戶：報價不要太高，比平常低一點；（競爭激烈）；

（2）老客戶報價：正�；蛏晕⒏咭稽c；

（3）新客戶報價：不能報得太高；可以比平常低一點.

（4）自己開發(fā)的產(chǎn)品：報價可以稍微高一點（產(chǎn)品獨特性）；

2、客戶還價：

（1）價格比較（前提是我們的價格及質(zhì)量有競爭力）；

（2）讓價（給客戶還價余地, 買東西的總是覺得能講點價心里高興）；

（3）摸清客戶脾氣。