- 相關(guān)推薦
如何選擇適合的實(shí)驗(yàn)室信息管理軟件
首先軟件行業(yè)分工很細(xì)，實(shí)驗(yàn)室不知道自己究竟想要什么？有人就將檢驗(yàn)流程的信息化建設(shè)委托給了開發(fā)辦公自動化軟件的公司，結(jié)果軟件項(xiàng)目人員連“樣品”什么含義都不明白，更無法同實(shí)驗(yàn)室人員進(jìn)行正常的交流，開發(fā)出來的軟件，似是而非，讓人哭笑不得，失敗的結(jié)局是必然的。 這就引出一個經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：應(yīng)該選擇專業(yè)的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)軟件供應(yīng)商。因?yàn)檫@個行業(yè)在國外已經(jīng)發(fā)展了40年，在國內(nèi)也發(fā)展了10多年時間，甚至軟件都有自己的管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)——ASTM1578等一系列標(biāo)準(zhǔn)。
另外還有就是很多實(shí)驗(yàn)室找了很多家軟件機(jī)構(gòu)，要貨比三家，這種做法本身沒錯，但問題出來了，當(dāng)大家看完這些軟件之后，一個普遍的結(jié)論是各有特點(diǎn)，那選擇哪個軟件供應(yīng)商呢？不能確定，原因是都有特點(diǎn)，換句話說就是都好，既然這樣，都選？顯然不行，那選哪個？還是不清楚。 這個問題出在何處呢？舉個例子說明一下。經(jīng)常在電視上看到廚藝大賽，您發(fā)覺沒有，評委的資格都很老，都很專業(yè)（除了一個為了提高收視率而請的著名演員外）。其實(shí)我們實(shí)驗(yàn)室的領(lǐng)導(dǎo)們恰恰不是那么了解軟件行業(yè)，也就是說您這個評委本身的專業(yè)知識不夠，所以才不知道誰的軟件好，而只能籠統(tǒng)的說是各有特點(diǎn)，由于不能給領(lǐng)導(dǎo)的最終決策提供依據(jù)，等于沒說。
這就又引出了另一個經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：首先要提高自己的認(rèn)識水平，才能正確評價軟件的優(yōu)劣，也才能做好這個評委。
那么如何提高自己的認(rèn)識水平，成為一個決定軟件成敗的關(guān)鍵因素。
我們只能談自己的認(rèn)識，有不對之處還請諒解：
一、 要盡快提高自己的水平，一定要像牛頓說的那樣“要站在巨人的肩膀上”，也就是要多借
鑒別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。但是這里也要注意有可能又會遇到“小馬過河”時候的問題，公說公有理婆說婆有理。所以用戶要對自己有個清晰的定位，比如我是行業(yè)的龍頭，就應(yīng)該找龍頭來做借鑒；我準(zhǔn)備長時間使用軟件（5年以上）就應(yīng)該找已經(jīng)長時間使用軟件的單位來借鑒，甚至有很多單位都用過幾個不同廠家的軟件，他們就更是老師，更值得請教。對于用戶的專業(yè)水平的提高還是很有幫助的。
二、 光請教別的實(shí)驗(yàn)室，似乎還不是那么令人放心，還是應(yīng)該有自己的判斷，這就需要實(shí)驗(yàn)
室主任更好的自我學(xué)習(xí)，從提高內(nèi)功上下功夫。比如實(shí)驗(yàn)室要實(shí)現(xiàn)全面的質(zhì)量管理的目標(biāo)，那就要問問我自己了解不了解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，如果我了解后再去評判他們的軟件是不是都符合這些要求？符合的情況是不是也不一樣？誰優(yōu)誰劣？再比如實(shí)驗(yàn)室想長久使用軟件，因?yàn)榻④浖倪^程是艱辛的數(shù)據(jù)積累過程，不可能要求實(shí)驗(yàn)室用個兩三年就有更換軟件（也不要輕信升級的作用，因?yàn)楹芏嗲闆r下升級就是要重新開發(fā)），所以這個
時候就應(yīng)該考慮哪個軟件使用的時間長些？哪個軟件允許我們自己調(diào)整的內(nèi)容多些？因?yàn)檫@樣就會延長自主調(diào)整軟件的范圍，從而降低軟件企業(yè)維護(hù)的頻率，避免由于軟件企業(yè)的風(fēng)險（企業(yè)倒閉甚至是項(xiàng)目人員的離職）牽連到實(shí)驗(yàn)室，這也需要實(shí)驗(yàn)室做出認(rèn)真的比較和判斷。
三、 特別的，還要知道一些好的軟件應(yīng)該具備的共同的東西：
1、 系統(tǒng)的安全性：軟件的安全性通常在用戶選擇軟件之初不會受到應(yīng)有的重視，往往是數(shù)據(jù)積
累到一定程度后，領(lǐng)導(dǎo)才會真正意識到軟件安全性的重要性，正像一個家庭沒錢的時候很少去考慮安裝攝像頭、買保險箱一樣�？墒堑搅四莻�時候再去考慮安全性，就有很多漏洞，難以避免了，舉幾個例子：首先有不少軟件公司為了靈活性而犧牲了安全性，其中更有甚者將數(shù)據(jù)庫放到系統(tǒng)管理的前臺中，讓其隨意更改，且不說系統(tǒng)管-理-員的可靠性如何，就說他們的做法有多么的不負(fù)責(zé)任，就像是一個裝修工人為了您們出入方便，將大門給拆卸了一樣的荒謬和可惡；其次就是很多軟件公司為了維護(hù)的方便就將所有權(quán)限都交給一個“系統(tǒng)管-理-員”，結(jié)果管理軟件中系統(tǒng)管-理-員成了最高領(lǐng)導(dǎo)，所有數(shù)據(jù)他都能看到，其實(shí)應(yīng)該由最高管理者授權(quán)給相應(yīng)的人員做相應(yīng)的工作，就像實(shí)際管理中的那樣，如果工作結(jié)束了，隨時要收回這個工作權(quán)限，這樣才安全、可靠。還有就是要注意給大家開放權(quán)限的時候經(jīng)常有些數(shù)據(jù)不希望大家看到，也沒必要看到。應(yīng)該可以做到字段級的加密，比如財(cái)務(wù)人員只需要知道每月的收入情況就可以了，沒必要所有客戶信息他們都掌握，這樣是非常不安全的。當(dāng)然系統(tǒng)安全性還不止這些，還有很多的安全策略、規(guī)定，需要同軟件一起實(shí)施，這也是優(yōu)秀軟件公司能為實(shí)驗(yàn)室提供的又一有力保障。
2、 良好的人機(jī)關(guān)系：其實(shí)對于普通的使用人員來說，良好的人機(jī)關(guān)系就是軟件的全部。這既是
《如何選擇適合的實(shí)驗(yàn)室信息管理軟件》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
降低軟件推廣難度的一種最重要方法，又是提高工作效率的一個最有效武器，更是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心部下的一種實(shí)際體現(xiàn)。所以說良好的人機(jī)關(guān)系至關(guān)重要。重要就重要在他對大家都有好處。良好的人機(jī)關(guān)系的主要表現(xiàn)有幾個：首先是統(tǒng)一的界面——所有的人員，所有的崗位，所有的權(quán)限的都是一致的界面，不會由于陌生而感到厭煩，進(jìn)而拒絕使用，更不會增加培訓(xùn)的成本；其次是以工作任務(wù)為核心的設(shè)計(jì)——最貼近實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際工作，每個人都最先看到自己的工作任務(wù)，打開任務(wù)就是像打開郵件一樣的方便，快捷，簡單；第三是有強(qiáng)大的提醒功能——從會議提醒、報(bào)告應(yīng)發(fā)未發(fā)、設(shè)備應(yīng)檢未檢提醒，到材料的最低庫存、合同到期、員工生日的提醒，更有新工作任務(wù)的提醒、圖書借閱到期的提醒，非常全面而周到；第四就是工作流程不僅僅是一個檢驗(yàn)流程，更重要是涉及到實(shí)驗(yàn)室管理的方方面面——質(zhì)量、資源、辦公等，而且每個流程都應(yīng)該有個反饋的機(jī)制——過程流轉(zhuǎn)卡——通過這個卡片，就能看到整個流程的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，包括目前的進(jìn)度、處理的環(huán)節(jié)、時間、人員等，真正做到閉環(huán)的管理，而且每個流程都應(yīng)該自動生成臺帳，比如請假的臺帳、比如設(shè)備期間核查、檢定臺帳等等。所以說良好的人機(jī)關(guān)系是良好的使用軟件的前提條件，是軟件價值的重要體現(xiàn)。
3、 使用開發(fā)平臺工具的開發(fā)方式最重要，盡量避免源代碼的開發(fā)方式，這是軟件在技術(shù)上先進(jìn)
與否的最重要的指標(biāo)，而不是所謂的軟件架構(gòu)——cs或bs，因?yàn)檐浖軜?gòu)不能決定軟件的成敗，而軟件的開發(fā)方式的不同，卻可以決定軟件的成敗。軟件的開發(fā)方式非常重要，原因其實(shí)非常簡單，這就像是在蓋房子，通過源代碼給您做軟件的，像是在用沙子砌墻，又慢又不堅(jiān)固，調(diào)整起來非常麻煩，而通過開發(fā)平臺給您做軟件的，由于事前做好了很多的“磚頭”（已經(jīng)開發(fā)了很多模塊），所以在給您們做軟件時，就像是在使用磚頭砌墻，又堅(jiān)固又快，調(diào)整很容易。
大家知道ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）是幾乎所有企事業(yè)單位都想要實(shí)施的，只是由于其價格昂貴、成功率又低，才使得大家望而卻步，成功率為什么低呢？
就是因?yàn)椋?/p>
一、如果用戶買的ERP是產(chǎn)品，換言之就是要用戶適應(yīng)ERP公司的軟件，表面上是管理提升，其實(shí)是放棄用戶自己的管理特點(diǎn)，盲目遵循所謂的國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果用戶水土不服，無法正常使用，造成雙輸?shù)慕Y(jié)局。這個占到失敗的30%左右，其實(shí)實(shí)驗(yàn)室信息管理軟件行業(yè)也經(jīng)常碰到這個問題，主要是集中在代理國外的產(chǎn)品上；
二、就是很多用戶購買的是定制開發(fā)的產(chǎn)品，就是說，軟件公司要按照用戶要求來調(diào)整軟件，實(shí)際上是雙方共同智慧的結(jié)晶，想法非常好，可就是在實(shí)施的過程中，用戶對軟件的認(rèn)識是逐步深入的，所以用戶提出的需求一定是會有反復(fù)的，再加上實(shí)際情況是，用戶要邊工作，邊配合實(shí)施軟件，精力有限，所以經(jīng)常造成軟件要反復(fù)調(diào)整，而通過寫源代碼開發(fā)的軟件公司根本就無法承擔(dān)這反反復(fù)復(fù)，無窮無盡的修改。實(shí)驗(yàn)室也許不知道，您們提出一個問題讓軟件公司修改，您們只愿意承擔(dān)這個問題的費(fèi)用和時間，可是您不知道，修改了一個問題，可能會引出10個問題，這十個問題的費(fèi)用和時間由誰去承擔(dān)？如果您有幾百個問題（這在ERP中很常見的，在LIMS 中也不少見），由這個幾百個問題引發(fā)的就是幾千個問題，甚至軟件就要推翻了重來，您說源代碼開發(fā)會不會給定制開發(fā)的用戶帶來巨大的風(fēng)險呢？如果不是您有過這樣的經(jīng)歷，能避免這些風(fēng)險嗎？正是基于源代碼不能靈活調(diào)整的弊端，才使得我們努力開發(fā)出了自己的開發(fā)平臺，先開發(fā)出各個模塊，這些模塊的調(diào)整非常方便，甚至實(shí)驗(yàn)室人員都可以掌握，像國家建材院分析測試中心的雷老師、上海質(zhì)檢院的周老師等他們都很好的使用我們的開發(fā)平臺來開發(fā)自己需要的報(bào)告、報(bào)表。這也同時避免了軟件公司倒閉或項(xiàng)目人員離職給實(shí)驗(yàn)室軟件帶來的風(fēng)險。我們總結(jié)一下這一條，其實(shí)就是用戶要知道：要想使用好軟件，首先要避免使用不能調(diào)整的產(chǎn)品，要使用定制開發(fā)的方式；那么定制開發(fā)就要按照用戶要求來調(diào)整軟件，而這種定制開發(fā)的調(diào)整就使得使用源代碼的公司不能生存；所以一定要找有開發(fā)平臺的公司來為用戶定制開發(fā)LIMS軟件；特別是今后的維護(hù)工作也決定了您們應(yīng)該選擇平臺產(chǎn)品的公司。
這就引出了我們的第四個問題：真假平臺之爭。
4、 平臺的先進(jìn)性，需要實(shí)驗(yàn)室有足夠的耐心來比較。通常專業(yè)的平臺開發(fā)商是一定先有的開發(fā)
平臺的產(chǎn)品，絕不可能通過源代碼開發(fā)很多應(yīng)用產(chǎn)品的方式來匯集形成“開發(fā)平臺”（這種平臺更準(zhǔn)確的叫法為自定義功能的匯總），這恐怕是用戶判斷真假平臺的一個最好標(biāo)準(zhǔn)了。真平臺和假平臺有很多不同，可以通過這個表格來比較：
《如何選擇適合的實(shí)驗(yàn)室信息管理軟件》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請?jiān)L問下一頁查看。
在比較之前，先說明一下何為平臺，平臺是指構(gòu)建一個統(tǒng)一的系統(tǒng)架構(gòu)與應(yīng)用框架的集合，就如同航空母艦一樣，可以滿足多兵種，多軍事設(shè)備的使用需要。由此，平臺應(yīng)至少具備以下功能： 擴(kuò)展性
由于平臺所面對的開發(fā)內(nèi)容的千差萬別，所以就要求平臺具備可擴(kuò)展的能力，具有在平臺本身不能直接滿足開發(fā)要求時，通過編寫代碼的方式來實(shí)現(xiàn)平臺的升級的能力；
兼容性
平臺作為信息系統(tǒng)的統(tǒng)一應(yīng)用開發(fā)與應(yīng)用平臺，應(yīng)能與第三方系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫或者系統(tǒng)軟件進(jìn)行兼容，如兼容各種數(shù)據(jù)庫等，這樣管理者可通過統(tǒng)一的平臺來訪問全部內(nèi)容；
開放性
這里的開放性是指的廣意上對于平臺的要求，包括對于流程的支持等其它應(yīng)用技術(shù)指標(biāo)，還包含平臺對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開放性要求；
易用性
作為統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，平臺應(yīng)提供統(tǒng)一的操作與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，使得平臺不僅僅是功能強(qiáng)大、應(yīng)用靈活，而且要操作簡單，這樣便于推廣和使用；
技術(shù)領(lǐng)先性
作為統(tǒng)一的應(yīng)用與開發(fā)平臺，平臺的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)與用戶的使用、維護(hù)、升級、產(chǎn)品生命周期等都息息相關(guān)，所以平臺應(yīng)具備技術(shù)領(lǐng)先性；
其它
其它方面包含平臺的設(shè)計(jì)理念、管理功能、個性化設(shè)計(jì)等；
“準(zhǔn)平臺”或者“自定義功能”（以下簡稱準(zhǔn)平臺）是指對特定的某一部分功能可以靈活設(shè)置的一項(xiàng)功能，如報(bào)告格式的定義、字段、流程的定義等；
以下就EMP平臺與目前國內(nèi)供應(yīng)商“準(zhǔn)平臺”或者“自定義功能”的技術(shù)參數(shù)、設(shè)計(jì)理念等進(jìn)行比較：
綜上所述，EMP無論從設(shè)計(jì)理念到技術(shù)指標(biāo)，目前都處于國內(nèi)領(lǐng)先水平，世雄將通過專業(yè)的服務(wù)幫助實(shí)驗(yàn)室進(jìn)一步發(fā)展，提升中國管理軟件的成功率。
四、多比較實(shí)際的例子，能夠提高自己的評價軟件的能力：
引：本案例中的客戶也許您已經(jīng)很熟悉了，但我們這里只想說明一個問題——勇氣，決策需要勇氣，嘗試需要勇氣。我們的很多客戶，在信息化的道路上已經(jīng)經(jīng)歷了幾次大的挫折，但他們沒有放棄信息化建設(shè)的努力，該出手就出手，失敗了再來，因?yàn)樗麄冎佬畔⒒ㄔO(shè)是不得不搞的，正像聯(lián)想董事局主席柳傳志說的那樣“聯(lián)想明明知道搞ERP(企業(yè)資源計(jì)劃，是目前商業(yè)軟件中最復(fù)雜，難度最高的一種軟件)是找死，不搞ERP是等死，我們寧愿去找死，不愿意等死�！边@是何等的勇氣、何等的智慧。
上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院是整合了上海市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所、上海市電子儀表標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量測試所、上海市機(jī)電工業(yè)技術(shù)監(jiān)督所、上海市化學(xué)工業(yè)技術(shù)監(jiān)督所、上海市輕工技術(shù)監(jiān)督所等五個質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)資源，于2017年4月22日組建而成的。質(zhì)檢院是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)的專門從事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)與檢驗(yàn)技術(shù)研究的機(jī)構(gòu)，是具有獨(dú)立法人地位的事業(yè)單位性質(zhì)的政府實(shí)驗(yàn)室。是國內(nèi)最大的技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)之一，每年的做樣量十多萬個。國內(nèi)國際地位都非常高。
2017年同我公司簽約，合作開發(fā)實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺軟件。值得說明的是他們的選擇軟件的獨(dú)特思路：
首先、根據(jù)他們多年來軟件的使用經(jīng)驗(yàn)看：管理軟件應(yīng)該為各級管理人員服務(wù)，軟件控制管理的內(nèi)容應(yīng)該包含日常管理的全部，而非僅僅管理檢測業(yè)務(wù)流程，因?yàn)榱己玫馁Y源管理、質(zhì)量管理、辦公管理會極大的促進(jìn)和提高檢測或計(jì)量的業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量，否則隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，就會暴露出很多難以解決的問題，比如，設(shè)備檢定的問題、藥品最低庫存的處理問題、人員上崗證過期的問題、遇到管理評審就大量補(bǔ)單的問題等等。
所以從軟件的內(nèi)容到形式上都應(yīng)該符合這個管理需要，內(nèi)容要全面，要符合中國國情，形式要簡潔、實(shí)用、好用和易用。
其次、他們從十多年前就開始使用軟件產(chǎn)品，先后使用過3-4個公司的產(chǎn)品。有的公司2-3年就消失了，使得他們失去了進(jìn)一步升級軟件的可能；有的公司項(xiàng)目經(jīng)理中途離職了，使得他們的軟件升級到一半就沒人管了；在信息化建設(shè)的道路上艱難的摸索著，如何能夠解決這些問題，是他們選擇軟件供應(yīng)商的重要思路。
他們選擇了我們公司的幾個產(chǎn)品：EMP-LMPV4.3高級版產(chǎn)品和源代碼+EMP企業(yè)開發(fā)平臺+EMP開發(fā)平臺的技術(shù)支持。關(guān)于高級版的技術(shù)服務(wù)，他們沒有購買，決定自己搞（因?yàn)槲覀兊腅MP——企業(yè)開發(fā)管理平臺功能很強(qiáng)大，他們在購買了高級版的源代碼后，可以自己開發(fā)實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)了)。
總結(jié)一下他們選擇軟件的思路，就是兩點(diǎn)：堅(jiān)持拿來主義，堅(jiān)持自己改造。堅(jiān)持“拿來主義”，使他們具有了專業(yè)管理軟件公司的技術(shù)優(yōu)勢；堅(jiān)持自己改造，這就可以最大限度的降低軟件企業(yè)對實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺軟件的影響。這個思路值得大型的實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)。
當(dāng)然這里也就帶來了一個問題：非專業(yè)的人員能否自己開發(fā)實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺呢？這就需要軟件企業(yè)為客戶提供一整套服務(wù)的機(jī)制，其中最重要的就是好用、實(shí)用、易用的軟件開發(fā)平臺。
這里需要說明一點(diǎn)：不是所有的開發(fā)平臺都適合實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域，我們在平臺的改造上花費(fèi)很大，才將EMP(企業(yè)管理開發(fā)平臺)改造成適合實(shí)驗(yàn)室管理的軟件開發(fā)工具，其中的流程設(shè)計(jì)器和報(bào)表設(shè)計(jì)器是最關(guān)鍵的開發(fā)工具。
北京世雄科技有限公司
黎國喜
2017-11-21
【如何選擇適合的實(shí)驗(yàn)室信息管理軟件】相關(guān)文章：
如何選擇適合的工業(yè)吸塵器05-27
常識解答：如何選擇適合自己的隆鼻材料？03-07
畢業(yè)生該如何選擇適合的就業(yè)區(qū)域03-15
如何選擇花崗巖臺面09-22
如何選擇西裝面料09-22
如何選擇伺服電機(jī)09-22
如何選擇教學(xué)的起點(diǎn)09-22